管理学 激励 张秀芳7课件

主要内容一、激励的本质与目的二、激励的种类三、激励理论四、激励实务凡将举事，令必行之。日事将为，其赏罚之数，必先明之。

——《管子·立政》“水不激不跃，人不激不奋”。

一、激励的本质与目的（一）激励的含义

激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。1．激励的目的性：实现组织目标；

2．途径——通过影响人们的需要与动机，进而影响行为。激励后产生主动、自觉的行为；3．激励是一个持续复杂的过程。一、激励的本质与目的（二）激励的本质

激励的实质就是通过设计一定的机制，对组织成员的需要和动机施加影响，从而强化、引导或改变人的行为，使个人与组织目标最大限度地一致起来。（1）激励的基本出发点：对管理中人性的理解和把握（2）激励的过程满足感结果结果不满足感个体的基本行为模型需要动机行为目标心理紧张引发导致达到积极反馈消极反馈激励可以看成这样一种过程：即从满足人的多层次、多元化“需要”出发，针对不同个体设定绩效标准和奖酬值，以最大限度地激发组织成员的工作“动机”和热情，调动个人的精神动力，使他们按照组织所要求的“行为”方式去积极地、能动地和创造性地运用其人力资源，从而最大化地实现组织的预期目标。其中，需要、驱动、动机和目标导向的行为是激励的基本组成因素。二、激励的分类按产生的原因划分内滋激励外附激励按性质不同划分物质激励精神激励管理者掌控（赞许、奖赏、竞赛、考试、评定职称)自身产生的、发自内心（认同感、义务感）三、激励理论激励理论内容型激励理论过程型激励理论结果反馈型激励理论需要层次理论奥尔德弗德ERG理论显示性需要理论成就需要理论激励－保健双因素理论期望理论公平理论综合激励过程模型强化理论归因理论挫折理论（一）内容型激励理论着重探讨决定激励效果的各种基本要素，研究人的需要的复杂性及其构成。（1）马斯洛的需要层次理论

马斯洛的需要层次理论基本可以概括为如下几点：（1）人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐渐上升；（2）需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当时的主导需要决定的；（3）当某种需要得到满足后，这种需求也就失去了对其行为的激励作用。明朝一文人作诗

终日奔波只为饥，方才一饱便思衣；衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生下子，恨无田地少根基；买到田园多广阔，出入无船少马骑；

槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺；县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；

作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。

(2)赫茨伯格的激励－保健双因素理论TwoFactorsTheoryorMotivation-HygieneTheory

成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者的关系与下属关系工作条件同事关系个人生活工资保健因素激励因素

满意（被激励）中性不满意与需要层次理论、双因素理论相关的理论:（3）奥尔德弗（C.Alderfer）的ERG理论存在（Existence）关系（Relatedness）成长（Growth）（4）麦克利兰（D.C.McClwlland）的成就需要理论成就需要（needsforachievement）权力需要（needsforpower）从属（社交）（needsforaffiliation

）（二）过程型激励理论侧重从组织目标和个人目标相关联的角度，研究激励实现的基本过程和机制。（1）弗罗姆的期望理论该理论认为人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到达个目标。

员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断：努力—绩效的联系绩效—奖赏的联系奖赏—个人目标的联系M=V*E激励力=效价*期望值

（2）亚当斯的公平理论

主要研究相对报酬对人们的工作积极性影响。

该理论认为：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到相对报酬多少的影响。（2）亚当斯的公平理论

贡献率公式:不公平感公平感不公平感行为改变不改变行为行为改变（3）波特－劳勒的综合激励过程模型波特－劳勒模型认为，工作绩效是一个多维变量，它除了受个人努力程度决定外，还受如下4个因素影响：个人能力与素质；外在的工作条件与环境；个人对组织期望目标的感知和理解；对奖酬公平性的感知。

★努力激励指的是个人所受到的激励程度和由此产生的对工作付出的努力程度★工作绩效指工作表现和取得的实际成果★奖酬来自于工作成果和绩效，它包括内在奖酬和外在奖酬★满意感是个人的一种内在的认知状态，表明个人在实现了预期的目标和报酬所得的满意程度（三）结果反馈型激励理论主要研究对一个人行为评价所产生的激励作用。着眼于如何引导和改造人的行为，使其朝向组织所希望的方向发展。（1）斯金纳的强化理论该理论认为人的行为是对其所获刺激的反应，当刺激对他有利的，他的行为就会重复出现。若刺激对他不利，他的行为就可能减弱。该理论认为，可以通过不同的强化途径，对人们的行为进行引导和激励：正强化、负强化、不强化、惩罚。负强化强化手段正强化自然消退惩罚四、激励实务—薪酬设计与激励薪酬管理绩效工资分红总奖金知识工资员工持股计划(ESOPs)

EmployeeStockOwnershipPlans灵活的工作日程四日工作制灵活的时间轮流工作目标管理

一个员工所接受的清楚的目标,可以使员工受到激励1、薪酬设计的影响因素个体因素薪酬设计要使每个员工都有成就感，追求组织目标的实现。影响因素外部环境因素包括经济环境、社会环境、政治法律环境及科技环境。组织因素薪酬设计配合组织生命周期（创业期、成长期、成熟期、衰退期）的不同而有所不同。工作因素薪酬设计需要结合考虑不同工作质的差异，才能发挥有效的激励效应。2、薪酬设计的一般原则薪酬设计的一般原则内部一致性原则外部竞争性原则尺度统一原则动态激励原则简单明了原则3、薪酬设计的不同方式股权激励主要用于对高层管理者、经理人或组织中的关键人才进行长期激励。设计方式业绩薪酬制预先设定目标，利用绩效评价手段进行测量，然后根据评估结果分配报酬。激励薪酬制又称可变薪酬，是因组织成员部分或完全达到某一事先制定的工作目标而给予的奖励。基于能力的薪酬制奖励员工获得与工作相关的能力、知识或技术，而不是奖励他们成功的工作绩效。本章主要知识点回顾1、激励的含义。2、了解激励的分类。3、理解并掌握激励理论。小测试-单选1、需要层次理论是由（）最先系统提出的？A.赫茨伯格B.弗罗姆C.马斯洛D.李嘉图2、归因理论认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和（）A.意志B.恒心C.机遇D.智商3、激励过程的出发点是A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意4、赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素5、公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（）多少的影响。A.报酬B.额外报酬C.绝对报酬D.相对报酬√√√√√小测试-单选6、下列关于公平理论的描述，错误的是A.研究了相对报酬对员工积极性所产生的影