2015企业培训师二级理论考试

2015企业培训师二级理论考试第一页，共39页。考试分类第一部分理论笔试（选择题）第二部分技能实操笔试（论述、案例分析、设计题）第三部分面试考试第二页，共39页。单选案例题（职业道德类）：1、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是()。(A)女1：“你家里的钱多吗？”(B)女2：“结婚后，能不做家务吗？”(c)女3：“婚后不想和父母住在一起；”(D)女4：“只有结婚后听我的才能谈。”2、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是().(A)足协体制和管理机制出了问题(B)足球队员付出少，平时没有好好下功夫(c)家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好

第一部分第三页，共39页。第一部分单选案例题（理论知识部分）：1、一个科学的培训工作过程是（）A、培训需求分析-制定培训计划-实施培训-考核评估-反馈总结提高B、制定培训计划-培训需求分析-实施培训-考核评估-反馈总结提高C、培训需求分析-制定培训计划-考核评估-实施培训-反馈总结提高D、考核评估-制定培训计划-实施培训-培训需求分析-反馈总结提高AP.262第四页，共39页。第一部分单选案例题：3、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）。A、调研、计划、实施、评价B、行动、监测、评估、反馈C、确定、实施、评价、激励D、计划、执行、检查、处理DP.165第五页，共39页。单选题：学校人力资源利用效率=()×IOO%。(A)年培训人数÷校本部教职工数(B)年在校学生数÷校本部教职工数(C)年培训人数÷校本部教师数(D)年在校学生数÷校本部教师数下述内容中哪一项不属于培训组织者的基本角色？(A)管理者(B)提供者(C)决策者(D)创新者第一部分上册P.96BP.420C第六页，共39页。第一部分多选案例题：1、岗位分析纬度文件的主要纬度包括（）。A、信息职能纬度B、核心工作纬度C、人员职能纬度D、事务职能纬度E、情感纬度ACDP.210第七页，共39页。第一部分多选案例题：2、培训课程开发的原则为（）。A、一致性原则B、系统性原则C、技能性原则D、操作性原则E、针对性原则ABCDEP.290第八页，共39页。

模拟测试

企业培训师二级理论模拟卷测试第九页，共39页。内容回顾1、企业培训师理论笔试考试涵盖范围？2、理论笔试主要涉及教材哪两个模块内容？3、建议理论笔试的答题顺序是？

1、职业道德2、理论知识1、理论单选题2、理论多选题3、职业道德题企业培训师上下两册教材（包含助理企业培训师部分和企业培训师部分）。第十页，共39页。上节课程内容回顾1、企业培训师考试分哪几个模块？2、理论笔试的六件装备是哪几件？3、建议理论笔试的复习方式是？

1、身份证2、准考证3、2B铅笔（2支）4、黑色或蓝色水笔5、橡皮6、尺看书+做历届考试真题

1、理论笔试，2、技能笔试，3、面试第十一页，共39页。第二部分

一、论述题（2-3题，共30分）

二、案例分析题2题共30分三、方案设计题2题共40分第二部分技能实操考试时长：120分钟第十二页，共39页。第二部分应考技巧1、熟悉每个章节的重要知识点。2、答题思路（考官会寻找关键词给分）强调逻辑用语：首先，其次，再次，最终一、二、三、以上案例的优点在于……缺点在于……3、尽量结合工作实际，论述起来比较有效果第十三页，共39页。第二部分考试要点一、技能笔试考试四件装备：1、身份证2、准考证3、黑色或蓝色水笔（2支）4、尺二、考试时先别着急做试卷，先审题，挑会做的先做，从易到难做。三、答题时要保持卷面整洁，并尽量远离装订线的位置答题。第十四页，共39页。第二部分考试例题方案设计题：1、请联系实际工作，对你所擅长的一门课程设计一套培训评估方案？一、评估策略：1、为什么要评估？（评估的目的"WHY”）2、谁来评估？（评估的主体“WHOM”）3、什么时候评估？（评估的时间“WHEN"）二、采用”柯氏四级评估法”：1、反应评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）2、学习评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）3、行为评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）4、结果评估（评估时间、形式、主体、对象、目的、使用的评测工具）三、评估报告和结果反馈（评估结果反馈的部门及对象）（答案参考：P374-381）评估标准、绩效。。。。。。。第十五页，共39页。第二部分考题梳理

技能笔试个章节考题梳理企业培训师能力对照表（出题参考）第十六页，共39页。第二部分理论实操题：论述题：1、

请根据霍兰德人职匹配理论，分析唐僧师徒四人分别属于哪种性格？适合从事什么工作？第十七页，共39页。第二部分（答案参考：P234）第二章人员素质测评答案：霍兰德人职匹配的理论中共有6种不同的性格模式：1、现实型2、研究型3、艺术型4、常规型5、管理型6、社会型唐僧的性格特点：善良、与人合作、有责任心、意志坚定、具有怜悯心。属于社会型、研究型性格。适合从事的工作例如：教师、医生等。孙悟空的性格特点：冲动、好胜心强、想象力丰富。属于艺术型、管理型的性格。适合从事的工作例如：企业管理者艺术家等。猪八戒的性格特点：实际、善于交际。属于现实型性格。适合从事的工作例如：销售、农林工作等。沙僧的性格特点：遵守规则、责任心强。属于常规型的性格。适合从事的工作例如：图书管理员、档案管理等。第十八页，共39页。第二部分理论实操题：论述题：2、

岗位职务描述与企业培训工作的关系？第十九页，共39页。答案：岗位职务描述向人们展现了岗位相关的物质条件，同时也对人们从事岗位工作的技术水平，以及所要履行的岗位职责提出了明确的要求，这样就等同于给培训需求指出了方向，并且是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测，同时岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用，把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的收到有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性、并提高培训的效益。

第二部分（答案参考：下册P12、17）第一章岗位职务描述第二十页，共39页。第二部分理论实操案例题：论述题：3、作为培训师，如何来备好课？第二十一页，共39页。第二部分（答案参考：P346-347）第六章企业培训教学工作答案：备好课的前提是要抓住三个关键要素：一、明确备课的目的和任务。包括三个目标：1、知识性目标。2、能力性目标。3、思想性目标。二、掌握好备课的基本原则。1、教学目的的决定性。2、教学内容的规定性。3、教学对象的可受性。4、教学方法的适应性。5、教学活动的训练性。三、备课的基本要领1、领会大纲。2、吃透教材。3、要了解学员和实习场地，以及训练设备等。第二十二页，共39页。

第二部分

国家职业资格认证企业培训师二级模拟卷分析第二十三页，共39页。理论实操题：一、论述题：（一）试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色？

第二部分第二十四页，共39页。第二部分答案：企业培训组织者所应承担的基本角色有以下这些：1、培训管理者2、培训供给者3、培训担当者4、培训指导者5、培训创新者（答案参考：P420）第八章培训质量管理体系建设第二十五页，共39页。第二部分理论实操案例题：一、论述题：

（二）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容？第二十六页，共39页。第二部分（答案参考：P408）第八章培训质量管理体系建设答案：在“培训实施计划与培训模块设计”控制环节中实施质量控制工作内容是：1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。2、由培训师共同设计教学形式。3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。4、教材、讲义、课件的选制与交流。可通过制定标准化的文化和作业指导书，使不确定因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。第二十七页，共39页。第二部分理论实操案例题：一、论述题：（三）请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理？第二十八页，共39页。第二部分答案：我们企业的培训师分为内部培训师和外聘培训师两部分。内部培训师有可分为两类：1、专职培训师。是指企业培训部专职负责各类培训及管理的人员。2、兼职培训师：是指由部门选派，并经培训部考核通过，对本部门业务技能熟悉，且语言表达能力等各方面都符合要求的人员。专职培训师考核管理制度：绩效机制听课制企业领导参加听课专家听课四级评估制度考核培训师授课专业度及语言表达能力等。兼职培训师考核管理制度：最终结果：经过企业领导、专家、学员的反馈，并根据培训的结果，符合标准的培训师将给予升职加薪。激励机制课时量覆盖率合格率最终结果：根据这三方面考量，合格的兼职培训师获得绩效培训奖金。外聘培训师考核管理制度：听课制度四级评估制度最终结果：根据反馈情况及培训结果，与该外聘培训师薪酬的发放，以及培训师解聘或续聘相挂钩。参考：P367第六章企业培训教学工作第二十九页，共39页。第二部分案例分析题1答案：本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。该教学计划有以下优点：1、该教学计划获得了集团领导的大力支持。2、按照“以学员为中心”的组织管理理念培训行政管理工作细致到位。3、有明确的教学目标。4、培训时间安排的井然有序。5、培训内容与实际工作匹配程度高。6、有相关培训考核环节，衡量最终的培训效果。该教学计划也有以下不足之处：1、培训绩效制度缺失。2、培训教学方式不明确。3、教学评估方法缺失。4、没有相关的培训质量管理机制。（答案参考：P330）第六章企业培训教学工作第三十页，共39页。第二部分二、案例分析题:（根据发的案例题目）问题：1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划。2、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划。第三十一页，共39页。第二部分案例分析题1（2）答案：答：1、在计划中增加使用多种形式的教学方式。2、建立完善的培训评估方案。3、设立与培训评估方案相联系的培训绩效制度。4、增加教学监督管理机制。（答案参考：P346-347）第六章企业培训教学工作第三十二页，共39页。第二部分二、案例分析题:（根据发的案例题目）问题：1、

根据以上案例提供的情况，试回答：

如果让你设计本企业的班组长培训运行制．你有何设想？（至少提出三条以上制度框架设想）

第三十三页，共39页。第二部分案例分析题2答案：答：先从案例中找出案例中班组长培训运行机制构架经过分析有以下五点：a、班组管理基础知识b、班组安全管理c、班组建设知识d、班组思想工作和技巧职能类别培训课程培训课时培训形式培训目的储备班组长在职班组长一周40课时脱产获取职业资格证上岗证a、企业文化培训b、安全生产培训c、班组长例行轮训每年至少一次，一周以内在岗培训提高管理能力（答案参考：P294）第八章培训课程开发第三十四页，共39页。第二部分三、方案设计题:（根据发的案例题目）1、请为企业中层管理人员的管理技能相关培训草拟一份培训项目开发报告书。第三十五页，共39页。第二部分方案设计题1答案：答：培训项目开发报告书包含以下六方面内容：一