MTP管理研修教程(Management Training Program)

中国企业联合会中外产业交流合作中心本中心拥有MTP教材中国国内唯一版权MTP管理研修教程(ManagementTrainingProgram)1MTP管理技能训练课前准备请企业领导讲话，介绍举办此次研修班的意义和对参加者的期待讲师自我介绍请各位学员自我介绍，并谈一下自己参加此次MTP管理技能培训的动机2MTP管理技能训练讲师自我介绍谢小彬男1953年生于北京。上海某中学毕业后去东北农村插队并从事过商务财会工作。83年大学毕业后在上海大学执教，87年去日本留学，获日本关西学院大学社会学博士学位（1993）。在日本某大经营咨询公司就职时与中国企业联合会共同筹建中日经营合理化推进中心（1997），2000年起任中国企业联合会中外产业交流合作中心常务理事（负责培训咨询事业）。策划引进的MTP培训项目已被二百余家中外资企业采用，其它对经营管理咨询领域如投资咨询，现场管理/削减成本咨询及市场营销，培养企业改善人才等项目等也具有丰富经验。3MTP管理技能训练

研修MTP之前的思考

——现有认识与学习期望？您认为管理者的素质和能力应该是怎样的？专业技术知识管理态度技能您希望从本课程（MTP）中学到什么？4MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——MTP的含义及其由来MTP(ManagementTrainingProgram)即管理研修教程研究的是和企业规模、行业、本人专业皆无关的，处于企业中高层地位的管理者所必须具备的，最基本的管理理念、态度、技能等的实务训练系统。MTP是二战后由美国占领军引介到日本的，至今已有50余年历史，目前已修订到第11版，业已发展为内容完整、卓有成效的管理培训课程。在日本、东南亚、台湾等已有数百万人接受过MTP的洗礼和训练。为这些国家和地区的经济发展和社会进步做出了巨大贡献。5MTP管理技能训练

MTP背景知识及研修要求

——MTP的理论背景F.W.Taylor（1856-1915）的科学管理法科学管理之父。根据自己长期的实际体验和研究发展而成的有关管理的合理思想及制度，规则等。1，科学合理决定工资如计件工资，

2，按职能编成的班组长制度等。H.Fayol（1841-1925）的实证管理论管理过程论的鼻祖。至上而下实证研究企业经营全体的管理论，管理的基本构成，计划，命令，控制，协调，组织化等的研究。E.Mayo（1880-1949）的人际关系论社会学者。完成社会科学领域的最初的试验，即著名的霍迅试验（1933），提出在工作现场提供最合适的照明将发挥员工最高效率的假设，并获得一定证明。强调对人性和集团的关心和重视人的作用，提出感情及非理性要素等。其他内容包括现场管理技能训练的基础即TWI3J（TrainingWithinIndustry)等。

工作指导方法（1914），用人实务（1941），工作改善方法（1941）6MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——MTP的定位财务管理人力管理生产管理研发管理营销管理MBAMTP人力知识财务知识生产知识研发知识营销知识有关管理的基础原理原则，态度和技能7MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的目的（1）培养成熟的管理意识建立管理的基准、共识及共同语言确立对自己的管理方法的自信进行有意识的管理活动了解管理上的弱点及偏差掌握系统的全套管理方法和工具重整自己的管理经验重在管理实践中运用！研修MTP的目的：8MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的目的（2）知识介绍管理原则态度技能实践训练为自己、为公司MTP：NOYES经常反省：是否已将MTP内容反复付诸实践？

9MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——MTP研修的目的

研修MTP的目的：

通过不断的学习与实践，成为“理性运用科学分析和处处尊重人性，并自主采取有效行动的管理者”10MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的方法研修MTP的方法：

包括：1、讲授2.演练3.会议讨论等多种方式，以达到最佳的教学效果MTP是围绕案例进行教学的，是训练“思考方法”的课程。各位学员要注意联系自己的工作做自我反省本课程的主角是→“参训者”（讲师是配角）11MTP管理技能训练研修MTP的方法

——小组讨论，会议式12MTP管理技能训练研修MTP的方法

——各位学员代表小组上台交流发言13MTP管理技能训练MTP背景知识及研修要求

——研修MTP的三条约定研讨问题时：积极参与，踊跃发言别人发言时：认真倾听，不妄加否定研讨中掌握的内容：要多在实践中应用多说多听闻东西讯警察审问聽用心听多做请看讲义P237“改善和提高管理技能的行动计划”思考、分析、表达、演练即用对方的立场认真地听14MTP管理技能训练研修MTP的计划

——内容安排及考核方式研讨内容：共分6章17讲第1章管理的基础第2章业务的改善、改革第3章业务的日常管理第4章部属的培育与启发第5章信赖关系的形成第6章管理工作的展开考核方针：强调积极参与，尽快勇于实践

课内重视积极发言和倾听交流，小组案例作业。课程结束后有改善作业要求完成。时间安排：一般三至四天15MTP管理技能训练

第一章管理的基础

本章共有三讲，分别讨论以下问题：

第1讲管理的基本概念

管理的定义管理者的职责管理者的基本态度

第2讲组织运作的原则

组织的定义命令系统要统一控制幅度要适当职务认知的整合自主与创造的发挥（主管要充分授权）

第3讲管理与基准管理与基准基准的制定基准的表达方法16MTP管理技能训练

第1讲管理的基本概念引言1.1、管理的定义1.2、管理者的职责1.3、管理者的基本态度要点归纳

17MTP管理技能训练引言本讲是第一章“管理的基础”（即管理的基本原理、原则）中的第1讲，在本讲中，将与各位学员就管理的一些基本理念达成共识，并以此为基础，展开MTP全课程的详细研讨。18MTP管理技能训练1.1管理的定义

——管理工作的多面性、重要性(P1)管理者的工作是多方面的，需要“有系统的加以研究”即使工作内容发生改变，管理者仍需以“基本的态度”，从事管理工作。能带来“企业”组织成长与繁荣的是人，危及其存在的也是人。管理者的行为事关企业组织的成败。19MTP管理技能训练1.1管理的定义

——定义的内涵（P5)为达成组织的目的和目标将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上所有资源（7M）加以经济、高效、人性化的运用20MTP管理技能训练

1.1管理的定义

——企业的目的、目标目的：即使命，是指企业应努力的方向。或者说是企业存在于社会的理由，及企业的社会责任。目标：在实现企业目的的过程中，为适应环境所采取的方针，战略或追求的阶段性成果。ₕ你所在企业的目的、目标是怎样的？21MTP管理技能训练1.1管理的定义

——所有资源中最重要的是“人”人为实现企业目的及目标，可以运用的所有资源中：最可活用的是可发挥无限潜在能力的是运用时最感到困难的是在组织活动中藏有成为障碍可能性的是人的活用极为重要此处所指的“人”是指管理者的“部属（相关人员）”其他资源如：物资、钱财、时间、信息、技术、系统、市场等都要靠“人”来加以应用（好的方面）（需注意的方面）22MTP管理技能训练1.1管理的定义

——人（部属）的两个方面人（部属）的两个方面从科学（手段）的角度达成组织目的目标的工具（资源）从人性（目的）的角度有独立人格的人管理者对待部属：设定目标肯定其有用性给予职责管理者对待部属：对部属的人格表示尊重视为达成目的、目标的伙伴关怀生活安定与幸福的追求促进其成长态度行为决定MTP的两大支柱：科学方法、尊重人性23MTP管理技能训练1.1管理的定义

——管理的过程(方法)计划命令控制协调人力资源资金资源物质资源信息资源…………组织目的、目标管理定义的图解管理的过程(方法)24MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——管理者的位置（P6)经营层高级管理人员管理者同事

市场、客户

部属部属部属部属其它部门外部环境（公司内）

（公司外）多方沟通的中枢（关键人物）25MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——管理者的职责管理者的职责：和部属及相关人员共同凝聚整体力量，完成工作任务，达成组织的目的、目标。部属及相关人员（人）培养、信赖工作（事）维持、改善+目的、目标管理者职责26MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——辅佐上司的正确方法

管理者辅佐上司应有的态度（P3)：主动分析问题，思考解决方案，用结果面对上司当问题复杂、困难时，不可将问题分解，零零星星地推给上司，而应提交整体的解决方案辅佐不是干杂务或碍手碍脚27MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——课程总体框架业务的改善、改革

为了企业的发展与繁荣，必须不断从事业务的改善与改革。部属的培养启发

做好个人与团体的能力开发及塑造人格，以达成企业的目的、目标业务的管理

为达到企业的目的或目标，必须适当发挥管理的职能并有效活用所有经营资源信赖关系的形成发挥每个部属的特长，合理分配任务，使其参与达成企业的目的、目标。亦即实现个人目标与组织目标的统一管理的展开(领导)综合上述管理的四个方面，发挥有效的领导能力，达成组织、工作职场的目的、目标

事人28MTP管理技能训练管理的四个方面及其整合29MTP管理技能训练1.2管理者的职责

——自我检讨P10“自我检查表”在自我检讨表的评估栏适当处打√号。意义不明者不必做记号检讨时间为10分钟检讨完毕后请二、三位各位学员，就自己的管理行为和态度倾向发表体验和心得30MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度坚定的信念、使命感达成目标的意愿打破现状的变革意识效率效果意识重视原理、原则科学的方法企业伦理、道德健全的判断见P8管理者的基本态度31MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——打破现状的变革意识打破现状的变革意识

组织周围的环境会不断发生变化。为使组织能适应其变化，使企业持续繁荣，管理者应积极发现问题，致力于打破组织现有不合时宜的体制和机制的现状，努力加以改善、改革、创新、提高，以巩固组织的经营基础，提高组织的竞争力。32MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——效率、效果意识（P8）经济效益投入与产出之比的追求效率的追求效果的追求浪费失衡过度、不足的排除正确正确：正确的目标、方针、方法正确：提高服务质量快速快速：工时、工期的短缩严格遵守交货期限安全安全：防止事故、灾害、疾病、确保安全、保持健康舒适舒适：防止疲劳轻松愉快：增进工作意愿33MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——原理、原则的观念P4案例1-1“老妇人和母鸡”P4案例1-2“泰勒的圆锹作业”管理活动一定要遵守“原理、原则”

原理（自然界）原则（人类社会）时速100KM的汽车在悬崖边如何转弯？（见下图）规则（基准）34MTP管理技能训练35MTP管理技能训练1.3管理者的基本态度

——科学的