企业文化对企业的作用

企业文化对企业的作用第一页，共九十三页，2022年，8月28日开篇：

１、从知名人物的观点看企业文化第二页，共九十三页，2022年，8月28日

文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。第三页，共九十三页，2022年，8月28日于光远说：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。

第四页，共九十三页，2022年，8月28日ＧＥ．韦尔奇

健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源。第五页，共九十三页，2022年，8月28日海尔ＣＥＯ张瑞敏企业文化是海尔的核心竞争力。第六页，共九十三页，2022年，8月28日２、文化测试你是否能1秒之内说出你的企业的核心价值观?你是否“其身正,不令而行”?你是否一个学习型的领导?你是否对部下激励及时、分明?你的员工是否满负荷工作?你的员工的每一项工作是否有效?你的员工是否引企业以自豪?你的员工是否乐意为企业献计献策?你的员工是否为自己的失误找一些借口?你的员工的素质是否在不断地提高?第七页，共九十三页，2022年，8月28日３、企业文化的认识

企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？

就需要建设一种优秀的企业文化企业文化资产技术人才第八页，共九十三页，2022年，8月28日

优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。第九页，共九十三页，2022年，8月28日用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生４、企业成长的三大法宝第十页，共九十三页，2022年，8月28日５、企业文化与企业的关系企业是树文化是根第十一页，共九十三页，2022年，8月28日企业文化是企业核心竞争力的源泉

要进一步推动企业的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。第十二页，共九十三页，2022年，8月28日检验一个企业成熟与否的三个标准第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全

企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。第十三页，共九十三页，2022年，8月28日思考反思：你能清楚地说出我们公司的企业价值观、共同愿景、公司使命吗？请写出：公司的价值观——————公司愿景————————公司使命————————第十四页，共九十三页，2022年，8月28日一、什么是企业文化企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。第十五页，共九十三页，2022年，8月28日实例：张瑞敏谈海尔的企业文化张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。第十六页，共九十三页，2022年，8月28日二、企业文化的三个层次

分为企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。第十七页，共九十三页，2022年，8月28日(海量营销管理培训资料下载)企业文化的结构企业物质文化企业行为文化企业制度文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来促进企业物质文化的增长。第十八页，共九十三页，2022年，8月28日精神层:核心价值观企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德第十九页，共九十三页，2022年，8月28日企业行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件领导者行为行为层第二十页，共九十三页，2022年，8月28日企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络物质层第二十一页，共九十三页，2022年，8月28日蒙牛企业文化的三个氛围1）制度氛围是保证2）物质氛围是基础3）情感氛围是核心第二十二页，共九十三页，2022年，8月28日企业文化与企业形象的关系企业形象与企业文化一一对应企业形象是企业文化在传播媒介上的映象第二十三页，共九十三页，2022年，8月28日企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业文化企业形象公众传播媒介第二十四页，共九十三页，2022年，8月28日企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化第二十五页，共九十三页，2022年，8月28日)企业文化的结构企业文化第二十六页，共九十三页，2022年，8月28日三、企业文化认识误区企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化文体化：文体娱乐企业文化表象化：仅仅关注CIS（企业形象识别系统）第二十七页，共九十三页，2022年，8月28日文化即“道”企业是功利组织。文化决定企业“如何”达到功利目的。

*“黄、赌、毒”要不要做？*做不到行业第一，第二的要不要做？*不赚钱的要不要做？“企业爱财，取之有道”。从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。第二十八页，共九十三页，2022年，8月28日成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。四、企业文化的重要性第二十九页，共九十三页，2022年，8月28日１、企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约第三十页，共九十三页，2022年，8月28日对内统一思想与规范行为启发思考与传播知识转变观念与调整心态扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用——振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用——自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内第三十一页，共九十三页，2022年，8月28日对外以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业对外对外对外对外对外对外对外了解人——想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。第三十二页，共九十三页，2022年，8月28日２、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示。第三十三页，共九十三页，2022年，8月28日公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究

重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％第三十四页，共九十三页，2022年，8月28日

３、文化与企业可持续成长企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。文化决定着成长的可持续问题。从这个意义上说：

中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。第三十五页，共九十三页，2022年，8月28日４、公司进入成长期更需要文化管理时间

初期中期后期创业期成长期转型期胆识见识知识冒进陷阱保守陷阱规模第三十六页，共九十三页，2022年，8月28日５、顾客停止购买原有公司产品的原因

主要在企业文化破产1%搬走3%建立了其他关系5%竞争者争取顾客9%

产品令人不满意14%公司职员表现出莫不关心的态度68%

文化问题第三十七页，共九十三页，2022年，8月28日６、文化作用的局限文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。第三十八页，共九十三页，2022年，8月28日五、企业文化要素（7S）结构structure战略strategy技能skills人员staff风格style体制systems共同价值Sharedvalues第三十九页，共九十三页，2022年，8月28日共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。这种管理模式的思想就是：企业任何管理战略，要想成功的实施，就必须与企业的文化相符合。

第四十页，共九十三页，2022年，8月28日管理理念的演变

工业经济时代的管理信条：

计划组织控制第四十一页，共九十三页，2022年，8月28日知识经济时代的管理信条

愿景价值观心智模式第四十二页，共九十三页，2022年，8月28日

主动学习热爱工作自身层面

感谢生活

和谐合作乐于助人团队层面

认同搭档

爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动

参与社会公益遵守社会公德社会层面

维护企业形象应该提倡的员工行为第四十三页，共九十三页，2022年，8月28日企业文化是实现企业目的的重要途径

企业：一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能、实现营利的组织。

企业的目的：为客户提供产品或服务，进而实现利润的最大化或股东权益的最大化。企业的目的必须存在于企业之外。企业并不是为了自己而存在。第四十四页，共九十三页，2022年，8月28日蒙牛人价值观的三个层次1）人的价值大于物的价值2）企业价值大于个人价值3）社会价值大于企业价值第四十五页，共九十三页，2022年，8月28日定义企业使命，必须回答的三个问题1.

我们的事业是什么？

谁是我们的顾客？

他们在哪里？

客户认知价值是什么？第四十六页，共九十三页，2022年，8月28日2.

我们的事业将是什么？注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化

投入心力于市场的种种变化

满足顾客未被满足的欲望环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目

标造成了不容忽视的冲击？第四十七页，共九十三页，2022年，8月28日3.我们的事业应该是什么？

哪些机会我们可以去开创?需要有计划的放弃一些事业第四十八页，共九十三页，2022年，8月28日企业里的三种人奉献者打工者偷懒者六、企业文化与企业人第四十九页，共九十三页，2022年，8月28日企业的文化和价值分配机制会促使这三种人的转化企业文化与企业人第五十页，共九十三页，2022年，8月28日奉献打工偷懒企业三种人的转化（一）评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离企业文化与企业人第五十一页，共九十三页，2022年，8月28日奉献打工偷懒企业三种人的转化（二）奉献者经常吃亏由投入〉回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入〈回报使偷懒者变得越来越多离开公司无能者、懒惰者进入企业文化与企业人第五十二页，共九十三页，2022年，8月28日

七、企业文化的内容物质文化层综合文化层制度文化层精神文化层企业文化ADCB科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象第五十三页，共九十三页，2022年，8月28日八、企业文化的功能企业文化功能导向功能凝聚功能协调功能约束功能美化功能第五十四页，共九十三页，2022年，8月28日文化的三力：

凝聚力、扩张力、约束力第五十五页，共九十三页，2022年，8月28日九、企业识别系统的建立1、企业形象识别系统2、MI：企业理念识别3、BI：企业行为识别4、VI：企业视觉识别5、企业CIS系统的导入第五十六页，共九十三页，2022年，8月28日1、企业形象识别系统◆CIS构成要素(CIS：CorporateldentitySystem)Mindldentity理念识别(MI)Visualldentity视觉识别(VI)CISBehaviorldentity行为识别(BI)第五十七页，共九十三页，2022年，8月28日2、理念识别(MI)◆企业理念是灵魂——内容：价值观念、精神境界、理想追求——特征：无形形象，统摄一切价值观念理想追求MI精神境界第五十八页，共九十三页，2022年，8月28日2、理念识别(MI)◆MI的功能与作用——企业理念的导向功能——企业理念的激励功能——企业理念的凝聚功能——企业理念的辐射功能——企业理念的稳定功能第五十九页，共九十三页，2022年，8月28日2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——企业经营宗旨的提升经营宗旨统摄性典型性可行性高品味第六十页，共九十三页，2022年，8月28日2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本原则——企业经营方针的制定A、突出行业特点B、强化公众期待C、力求简洁明快第六十一页，共九十三页，2022年，8月28日2、理念识别(MI)◆企业理念设计的基本内容——企业价值观的统整经营宗旨人才观服务观质量观责任观目的观第六十二页，共九十三页，2022年，8月28日3、行为识别(BI)◆动态识别形式——规范一切活动计划、组织、领导、控制——企业理念的具体化和系统化管理职能计划组织领导控制学习型组织第六十三页，共九十三页，2022年，8月28日3、行为识别(BI)◆BI的特点：动态性与复杂性——企业教育化经营与员工学习化生存——行为规范的CI手册——内部宣传媒体的作用——外部广告、公共事务活动第六十四页，共九十三页，2022年，8月28日4、视觉识别(VI)◆静态识别符号系统——CIS中物化信息传达与表征系统理念识别MI行为识别BI视觉识别VI具体化视觉化第六十五页，共九十三页，2022年，8月28日4、视觉识别(VI)◆VI设计的一般原则——有效传达MI的原则——强化视觉冲击原则——强调人性化原则——简洁明快原则——民族性原则——遵纪守法原则第六十六页，共九十三页，2022年，8月28日4、视觉识别(VI)◆企业标志的功能标志功能企业标志识别功能象征功能传播功能促销功能保护功能经济功能稳定功能第六十七页，共九十三页，2022年，8月28日

4、视觉识别(VI)◆企业标志的类型

——图案型标志——文字型标志

——复合型标志◆标志设计的四个原则

——富有个性——简洁明快

——寓意典型——优美精致第六十八页，共九十三页，2022年，8月28日

现场练习：1、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的设计理念及相关内涵。2、各队评委打分，满分10分，其中视觉美感3分、理念内涵陈述3分、创新性2分、综合感觉2分。3、评出前三名，分别奖励。第六十九页，共九十三页，2022年，8月28日十、企业文化与价值观1、企业价值观的基本内涵2、价值观是企业行为的指南3、价值观是企业的经营宗旨4、企业价值观的创新第七十页，共九十三页，2022年，8月28日1、企业价值观的基本内涵◆观念观念价值观念事实观念对客观事物的反映对意义的反映第七十一页，共九十三页，2022年，8月28日◆价值观的三个层次——社会价值观——群体价值观——个体价值观IBM的群体价值观追求卓越尊重个人顾客至上第七十二页，共九十三页，2022年，8月28日2、价值观是企业行为指南◆企业价值观——企业价值观是以企业为主体的价值取向——企业价值观是企业推崇的基本信念——企业价值观是企业文化的核心——企业价值观是企业文化的基石——是价值观体系和最高价值第七十三页，共九十三页，2022年，8月28日3、价值观是企业的经营宗旨——展示企业的基本性格和公众形象——决定企业的经营策略和战略目标——左右员工的共同愿景和行为规范——影响企业的根本信念和发展航向第七十四页，共九十三页，2022年，8月28日

4、企业价值观的创新◆企业价值观创新的原则——人的价值高于一切——共同价值高于个人价值——社会价值高于经济利益◆八种基本价值观第七十五页，共九十三页，2022年，8月28日

◆八种基本价值观目标原则企业文化共识原则卓越原则一体原则成效原则实证原则亲密原则正直原则第七十六页，共九十三页，2022年，8月28日华为的核心价值观以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。

——摘自《华为基本法》案例第七十七页，共九十三页，2022年，8月28日◆价值观创新的内容——企业的社会责任感——以人为本的经营理念——科技兴企的发展思路——开拓创新的变革精神——追求卓越的竞争意识——真诚服务的观念——合法求利的效益观念第七十八页，共九十三页，2022年，8月28日◆价值观创新的方法——

“融”价值观于生活哲学——

“化”价值观于情感交流——

“树”价值观于内部沟通——

“立”价值观于身体力行第七十九页，共九十三页，2022年，8月28日十一、企业文化与高绩效团队◆从普通团队到优秀团队团队的精神与文化建设

——人的行动是受思想支配的

——员工精神上补钙与思想上的统一思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路第八十页，共九十三页，2022年，8月28日◆从普通团队到优秀团队优秀团队较高素质十分明确比较严明激励机制团队成员团队目标团队纪律团队激励第八十一页，共九十三页，2022年，8月28日◆什么是高绩效卓越团队三阶段的递进关系示意图群众普通团队优秀团队高绩效卓越团队组织起来管理起来学习起来持续创新第八十二页，共九十三页，2022年，8月28日解析蒙牛企业文化第八十三页，共九十三页，2022年，8月28日1、经营理念百年蒙牛强乳兴农蒙牛企业文化的核心内容第八十四页，共九十三页，2022年，8月28日2、企业精神

学习沟通自我超越①学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。②自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。第八十五页，