班组质量管理

班组质量管理班组质量管理现场作业计划管理现场作业计划,是指在计划期内,生产班组应完成的工作总量,是为把企业和车间的生产任务,落实到每个人、每台设备上而编制的具体工作方案.它是车间生产计划的展开和细化,是上一级计划的具体实施,其时间单位一般细化到工作日、班次、小时甚至分钟．现场作业计划是企业生产计划的最终环节,其编制是否科学、合理、切合实际,直接影响整个生产计划的质量．5W1H作业计划制定5W1H是指，制定作业计划时必须明确:做什么（What）；为什么要做（Why）；何时做(When)；何地做(Where)；何人做(Who)；如何做(How)．做什么、为什么、何时做做什么（What）：明确计划的目标，具体的任务指标和要求，明确中心任务和工作重点为什么要做（Why）：让班组成员了解为什么制定如此制定计划，在理解的基础上，员工就能充分发挥其主动性和创造性去执行计划．何时做(When)：按照生产计划或合同要求，规定班组计划中各项工作的开始和完成时间，利用进度表、甘特图等工具对生产进度进行有效控制．何地做、何人做、如何做何地做(Where)：规定计划的实施地点或场所，通过分析生产现场的资源以及条件限制，把计划任务分解到每个工位，合理安排计划实施的空间．何人做(Who)：把生产计划分解到每个职工，明确主要责任人、细分操作人、检验人、审核人，出现异常情况向何人报告、特殊情况何人有权处理等．如何做(How)：制定实施计划的措施相应的政策和规则．主要包括材料消耗定额工时定额操作规程现场工作制度应急预案等．现场作业计划执行现场作业计划的执行实施，包括三个阶段：作业前准备阶段作业过程的调控阶段作业阶段性成果的评价阶段作业前的准备工作技术准备：准备好图纸、操作说明书、工艺标准、作业指导书等技术资料，制定好各项技术措施，对职工进行技术培训．物资准备：把生产过程所需要的各种设备进行调试；把工具器具准备齐全，合理摆放；确定原料物料的运送路线和时间期限，对已送达物料进行抽查检验；疏通水、电、路、讯，保证正常运转．思想准备：结合班组生产任务，强调计划的严肃性，进行质量教育、安全教育、文明生产教育．激励工人的生产积极性，调动职工的主人翁责任感．作业计划实施过程中的调控作业计划实施过程的调控，关系到作业计划的落实和生产目标任务的实现以及质量的保证等。现场作业计划包括五大目标，是调控的重点：提升品质降低成本确保交货期确保人身安全提高士气强调生产过程的标准化运作。班组生产的统计与考核为保证班组生产作业计划的实现，要每日统计考核作业执行情况，填报相关的统计表格和台帐，绘制管理图表，并及时将生产信息向有关部门通报。班组应根据自身的生产特点和企业地管理要求设计表格、台帐。现场作业计划实施评估现场作业计划是否可行有效，需要经过实践检验。作为班组长，无论是日作业计划，还是周或月作业计划，实施后都要进行总结评估，从中发现问题，总结经验，使班组作业计划不断完善，制定和实施水平不断提升。评估原则：严格按照作业计划规定的标准执行；班组员工共同参与；实事求是。评估方法：员工自我评估与班组共同评估相结合；跟进生产过程的监督评估；装订并保存好管理评估的原始资料。现场5S管理：：整理，，整顿顿，清清扫，，清洁洁，素素养概要目的典型工作整理区分要与不要，将不用物品清除掉，腾活空间。没有无用的物品尽可能减少半成品的库存减少架子箱子盒子清理垃圾，长期不用的放仓库整顿合理安排物品位置，不浪费时间找东西需要时能立即取出正确的存放布局，保证效率和安全30秒内就可找到需要的物品清扫保持清洁，避免隐患维护设备精度，减少故障清洁场所，及时发现设备隐患谁使用谁负责清扫清洁持续推行整理整顿和清扫，使之规范化制度化创造一个舒适整洁的工作环境持续不断的整理整顿以保障安全和卫生5S管理公开化透明化素养依照规定行事，养成良好习惯，提升人员素养提高劳动者全面素质创造能赢得顾客信赖的形象严守标准，团队精神5S的作用用提供清清洁的的工作作场所所减少浪浪费，，节约约成本本规范生生产工工作秩秩序，，节省省时间间，提提高效效率提高安安全生生产保保障系系数创造有有利于于作业业地优优良环环境实施5S的原则则自我管管理的的原则则----强调自自己的的事情情自己己做勤俭节节约的的原则则----强调废废物利利用持之以以恒的的原则则----强调坚坚持责任制制原则则----强调责责任到到岗到到人推行5S的基本本方法法制定检检查表表，由由专人人督促促检查查。目视管管理。。通过过看、观察，，发现现现场场存在在的问问题，，找到到解决决问题题的办办法。。“红牌牌”作作战。。对不不符合合5S要求的的，张张贴““红牌牌”进进行警警告，，限时时纠正正，并并配合合一定定的处处罚措措施。。包括括：整整理不不合格格；需需继续续改善善或清清理的的对象象；物物品用用途不不明；；物品品不良良；脏脏污不不清洁洁的物物品；；未处处理好好的事事件或或问题题。5S的发展展--5S+安全=6S全面质质量管管理的的含义义全面质质量管管理（（TotalQualityManagement，简称TQM）表述为为：以质量量管理理为中中心，，以全全员参参与为为基础础，目目的在在于通通过让让顾客客满意意和本本组织织所有有者、、员工工、供供方、、合作作伙伴伴或社社会等等相关关方受受益而而达到到长期期成功功的一一种管管理途途径。。全面质质量管管理的的基本本内容容内容与与方法法的全全面性性：不不仅着着眼于于产品品的质质量，，而且且注重重形成成产品品的工工作质质量。。通过过提高高工作作质量量来提提高产产品质质量，，预防防和减减少不不合格格品，，有利利于达达到成成本降降低、供货及及时、服务周周到、更好满满足用用户各各方面面要求求的目目的。。全过程程控制制：全全过程程每一一个步步骤都都进行行质量量控制制。全员性性：全全体人人员都都参加加质量量管理理，对对产品品质量量各负负其责责把用户户需要要放在在第一一位：：“下下道工工序就就是用用户””*班组组长质质量管管理工工作的的主要要内容容*贯彻工工艺规规程，，提高高工艺艺质量量建立健健全各各项质质量责责任和和检验验制度度。加强对对生产产制造造过程程质量量的动动态的的观察察、统计、分析和和控制制。使使用分分层法法、排列图图、直方图图、散布图图等分分析质质量事事故原原因，，界定定责任任，预预防和和减少少不合合格品品的产产生。。做好工工序质质量控控制以适当当的方方式对对员工工进行行培训训，言言传身身教，，确保保产品品质量量开展质质量管管理小小组活活动班组长长进行行现场场质量量管理理必须须具备备的意意识问题意意识：：养成成善于于在现现场发发现问问题的的意识识，防防患于于未然然。客观意意识：：现场场的问问题都都是很很具体体的，，哪里里出现现了问问题，，造成成了哪哪些影影响，，责任任人时时谁，，问题题的原原因在在哪里里，班班组长长要留留心找找到明明确答答案。。事实实胜于于雄辩辩，不不能主主观臆臆断。。时间间意识识：及及时及及早即即刻处处理。。及时发现问题，迅迅速做出反应；及早防范形成预案案；即刻处理，不能拖拖延。质量改进的PDCA循环计划实施检查处置APDCPDCA循环的八个步骤执行措施执行计划检查效果发现问题APDC分析现状找出问题题分析原因找出主因拟定措施计划总结经验纳入标准遗留问题转入下期期PDCA循环的基本要求—完整的循环计划实施检查处置APDCPDCA循环的基本要求—逐步上升的循环PACPDCDA原有水平新的水平PDCA循环的基本要求—大环套小环APDCDPCCPDA质量管理（QC）小组的分类现场型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组服务型QC小组质量管理（QC）小组的活动程序对策表因果图头脑风暴法要因验证：排列图论证散布图论证矩阵图论证正交法论证显著性检验经验论证调查现状分析原因确定要因制定对策制定巩固措施选择课题设定目标按对策实施检查效果总结和下一步打算算目标达到？否是PDCA排列图调查表分层法排列图调查表分层法PDPC法流程图流程图简易图表简易图表简易图表合理化建议标准化下一循环课题掌握事实收集数据据QC成果报告QC成果活动报告是QC小组完成一个课题题以后，总结课题题活动的得失的材材料。因此，报告告可以是活动的体体会，也可以是成成果的报告。在总总结和报告中是回回答“课题做了什什么，如何做的，，做的如何”的问问题，是一个由感感性认识上升到理理性认识的过程。。QC成果报告指的是QC小组的活动成果报报告。用于认证、、发表、交流、评评选、推广，并达达到提高的目的。。QC成果报告的编写要要领选题的明确性理由阐述的充分性性目标值的可比性调查问题的可靠性性分析问题的透彻性性要因确认的准确性性1对策制定的针对性性措施实施的具体性性效果检查的可信性性成果方法的巩固性性工具运用的正确性性文字叙述的流畅性性QC成果报告的基本要要求文字要精练，题目目要准确；根据课题，抓住重重点，详略得当；；条理层次清楚，逻逻辑性强；幻灯片要以图表为为主，以少量文字字为辅内容要真实可靠，，有据可查；突出课题重点，活活动前后要对比，，以事实和数据说说话QC成果报告的主要内内容题目：根据成果的主要内内容，高度概括，，体现本次小组活活动的主要内容和和结果。前言：小组的基本状况，，企业的简介。如如：小组成立的时时间，共完成几个个课题，其中评选选为各级优秀奖的的情况，课题的名名称，小组成员通通过活动评为先进进个人的情况等。。前言要言简意明明，一般在300字左右。正文：包括选题理由、现现状分析、目标确确定、原因分析、、要因确认、制定定对策、组织实施施、效果检查、标标准化。结尾：对正文内容加以总总结，也可以提出出尚未解决的遗留留问题，以及今后后的设想和打算。。注意事项—活动课题与目标设设定◆活动课题1.课题要明确说明是是当前关键性的问问题；2.课题要经过全员反反复讨论并形成共共识；3.课题要选择身边的的问题，先易后难难。◆目标值的设定1.目标确定要以收集集的数据和事实为为依据，必须是经经过努力能够达到到的目标，不能过过高或过低，要体体现先进性和可行行性；2.目标尽可能是定量量的；3.确定目标值，尽量量与同行业横向比比，与国内外先进进水平比；4.提出目标值的理由由要直接，清楚，，说明必要性。注意事项—现状分析与要因确确定◆现状分析1.尽量对现有数据和和资料进行整理，，包括要有一段时时间的数据资料；；2.尽量以统计的图表表表达现状；3.对现实的工作、现现场、产品应作详详细的观察与分析析；4.掌握现状与实现课课题目标之间的关关系。◆确定要因1.从现状的有关影响响项目（人机料法法环）中寻找真正正的要因；2.用系统的方法，充充分利用各种手法法再分析，以获得得现状的细分化；；3.用统计方法或实验验确定要因最好。。注意事项—对策制定与实施◆制定对策1.以要因展开制定对对策，要有针对性性；2.制定对策要注意把把专业技术和管理理技术统一考虑；；3.拟订对策的初始方方案，最好由所在在岗位的成员提出出；4.对策一定要经过讨讨论后确定，并落落实到执行人。◆对策实施1.对策制定后，根据据计划的进度与要要求进行定期检查查，定期整理分析析数据材料；2.每个成员在执行措措施计划前，应再再规划一个小的PDCA循环，以便自己掌掌握进度，自我核核查修正；3.使用改善方法，发发现异常或无效，，应及时召开会议议，确定补救办法法；4.活动中间要定时召召开会议，并追踪踪中间措施执行的的成效；5.组长或辅导员要特特别关注活动实施施情况，随时掌握握发现问题，及时时指导。注意事项—活动效果与今后打打算◆效果确认1.以图表表示绩效，，要采用活动前后后对比的方法；2.尽可能将质量的提提高核算出金额，，用经济语言说明明效果；3.无形效果要与有形形效果融为一体考考虑。◆标准化1.把有效的改进方法法纳入有关的技术术标准、管理标准准或作业标准、规规范、规程等文件件中；2.标准化作业完成后后，一定要说明标标准前后修改补充充的差异，并明确确弃旧立新的具体体时间。◆总结及今后的打算算1.集中全员意见，讨讨论活动中的酸甜甜苦辣；2.对成功和失败的总总结，都要列出条条目，便于以后的的活动参考3.对活动的缺陷提出出今后改进的意见见。QC小组成果评审—选题所选课题应与上级级方针目标相结合合，或是本小组现现场急需解决的问问题；课题名称要简洁明明快地直接针对所所存在的问题；现状已清楚掌握，，数据充分，并通通过分析已明确问问题的症结所在现状已为制定目标标提供了依据；目标设定不要过多多，并有量化的目目标值和有一定的的依据；工具运用正确、适适宜。标准分：8-15分QC小组成果评审—原因分析应针对问题的症症结来分析原因因，因果关系要要明确、清楚；；原因要分析透彻彻，一直要分析析到可采取对策策的程度；主要原因要从末末端因素中选取取；应对所有末端因因素进行要因确确认，并且用数数据和事实客观观地证明是主要要原因；工具运用要正确确、适宜。标准分：13-20分QC小组成果评审—对策与实施应针对所确定的的主要原因，逐逐条制定对策；；对策应按“5W1H”的原则制订，每每条对策在实施施后都能检查是是否完成（达到到目标）及有无无效果；要按对策逐条实实施，且实施后后都有所交代；；大部分的对策是是由本组成员来来实施，遇到困困难能努力克服服。工具运用要正确确、适宜。标准分：13-20分QC小组成果评审—效果取得效果后与原原状比较，确认认其改进的有效效性，与所制订订的目标相比较较，看其是否已已达到；取得经济效益的的计算实事求是是、无夸大；已注意了对无形形效果的评价；；改进后的有效方方法和措施已纳纳入有关标准；；并按新标准实实施；改进后的效果能能维持、巩固在在良好的水准，，并用图表表示示出巩固期的数数据；工具运用要正确确、适宜。标准分：13-20分QC小组成果评审—发表与特点发表：发表资料要系统统分明，前后连连贯逻辑性好；；发表资料要通俗俗易懂，应以图图、表、数据为为主，避免通篇篇文字、照本宣宣读。标准分：5-10分特点：统计方法运用用突出，有特色色，具有启发性性标准分：8-15分创新小组成果—选题与确定最佳佳方案选题：是否有创新的含含义；选题理由具体充充分；目标有挑战性，，有量化的目标标和分析。配分：13-20分提出方案与确定定最佳方案：应充分广泛地提提出方案；确定最佳方案要要分析透彻、事事先评价、科学学决策，必要时时做模拟试验；；工具运用正确、、适宜。配分：20-30分创新小组成果—对策、实施与效效果对策与实施：按地原则制定对对策表；按对策表逐条实实施，每条对策策实施后的结果果都有交代工具运用正确适适宜。配分：13-20分效果：确认效果并与目目标比较；效益计算实事求求是、无夸大；；注意了活动过程程及无形效果地地评价；成果已发挥作用用并纳入标准及及管理规范。配分：8-15分创新小组成果—发表与特点发表：发表资料要系统统分明，前后连连贯，逻辑性好好；发表资料应以图图、表、数据为为主，通俗易懂懂，不用专业性性强地词句和内内容；发表时从容大方方，回答问题时时诚恳简要。标准分：6-10分特点：课题具体务实；；充分体现小组成成员地创造性。。标准分：8-15分调查表—说明调查表又叫检查表、数数据表、核对表表、统计分析表表。是收集和记记录数据的一种种形式，它便于于按统一的方式式收集数据并进进行简单的统计计计算和分析。。调查表可以系统地收集集资料和积累数数据，确认事实实并可对数据进进行粗略的整理理和分析，所以以，所有的统计计技术都离不开开调查表的应用用。调查表—应用程序确定收集数据的的具体目的（将将要解决的问题题）识别为达到目的的所需要的数据据（能够有利于于解决问题）确定由谁以及如如何分析数据（（用于何种统计计工具）设计用于记录数数据的表格，并并提供记录以下下信息的栏目：：——谁收集的数据——何时何地以何种种方式收集的数数据通过收集和记录录某些数据预先先试用的表格（（设计初步的表表格）必要时，评审并并修订表格（确确定下来，作为为今后应用的规规范化调查表的的表格形式）。。调查表—格式设计的一般般要求要根据调查目的的和内容列出必必要的调查项目目，项目的排列列要有利于数据据的整理计算和和分析；调查表要根据调调查对象确定应应答方式，尽可可能采用简短的的数据或文字表表达，必要时可可采用符号应答答；调查表是用于调调查研究的工具具，调查研究讲讲求的是广泛深深入，因此，要要求调查要有一一定的深度和广广度，为此，可可以设计两种调调查表，一种用用于调查，另一一种用于调查结结果统计数据的的登录。调查表示例—用于调查姓名性别年龄学历毕业院校及专业工龄职务职称现岗位工龄学员构成调查表表调查表示例—用于统计构成层次统计合计男正正正一16女30岁以下30-3435-3940以上学员构成统计表表类别性别结构年龄结构调查表示例—用于汇总学员构成汇总表表

期

别

总人数性别年龄结构学历结构职称结构工作岗位及职务

男

女30以下31|3536|4040以上年龄平均

大学

大专

中专

其它

高级

中级

初级技术员

统计员管理人员

其它138221616119231.682910073135300%58424229245

21763001882928002513714121718433.42520516271835394%73272433358

493910212533569618833526910915133.0141920182632030%74262926433

40546032374910904482721151219232.81621653182530936%56443125404

334413106385263196135261975137132.81014200151123003%73271950274

38548005842880012调查表示例—插头焊接序号项目频数累计累计%A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D插头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其它1234870100.00插头焊接缺陷调调查表调查者：吴**年年月月日日地点：*公司插插头焊接组头脑风暴法—概念头脑风暴法又叫畅谈法、集集思法等。它是是采用会议的方方式，引导每个个参加会议的人人围绕某个中心心议题，广开言言路，激发灵感感，在自己的头头脑中掀起风暴暴，毫无顾忌、、畅所欲言地发发表独立见解的的一种创造性思思维方法。头脑风暴法—用途用途：用来识别生产产中存在的问题题并寻求其解决决的办法。使用头脑风暴法法可引导小组成成员创造性地思思考，产生和澄澄清大量观点、、问题或议题。。头脑风暴法—原理理性感性语言合理思维因果关系见解理论分析逻辑思考短期预测直觉感情艺术综合思考把二者的信息进行行沟通和翻译LR头脑风暴法—要求禁止批评：不准批评和反对对他人的意见；；自由奔放：尽情想象，自由发言，知知无不言，言无无不尽；欢迎多提：提出的观点越多多越好；结合改善：与别人的意见相相结合，不断启启发和改善自己己的想法，用附附和雷同他人发发言的方式发表表意见；如实记录：对于任何人的发发言，包括反对对意见都要如实实记录下来，一一是获得全面信信息，二是给人人以重视感，从从心理上感召他他人多发表意见见。丰富的想象力想象是智慧的翅翅膀，任何科学学和艺术的创造造离开它都无法法奋飞弄来水的提拔重重用雨露滋润顺着树根也许可可以挖到水头脑风暴法—应用程序准备阶段：确定中心议题、、主持人和参加加人；产生阶段：组织者运用启发发和诱导的技巧巧，组织成员提提出各种观点并并如实记录下来来；澄清阶段：重温所有的观点点，在明确和理理解的基础上，，逐一进行评估估和验证。亲和图—说明与用途说明：亲和图是把收收集到的大量有有关某一特定主主题的意见、观观点、想法和问问题，按它们之之间相互亲近程程度加以归类、、汇总的一种图图。用途：亲和图常用于于归纳、整理由由头脑风暴法所所产生的各种意意见、观点和想想法等语言资料料，在QC小组活动中可以以经常用到。亲和图—应用步骤确定小小组的的讨论论主题题。小小组成成员最最多不不应超超过10人。组组织者者应该该用通通俗的的语言言（非非专用用术语语）讲讲解清清楚要要讨论论研究究的质质量问问题制作语语言资资料卡卡片。。尽量量做到到每张张卡片片只记记录一一条意意见、、观点点和想想法。。从而而形成成许多多卡片片。汇总整整理卡卡片。。把卡片片集中中起来来随机机的放放在一一起；；把有关关联的的卡片片归在在一组组；找出或或另写写一张张能代代表该该组内内容的的主卡卡片；；把主卡卡片放放在最最上面面。按类（（组））将卡卡片中中的信信息加加以登登记、、汇总总。画出亲亲和图图。根据绘绘制的的亲和和图，，写出出分析析报告告，指指明结结论。。亲和图图—基本形形式AA3A1-1A1-2A1-3A1-4A1A2-1A2-2A2-3A2BB1B2B3亲和图图—应用实实例所有部部门都都应用用QC方法，，推进进包括括设备备和维维修在在内的的QA设备的的质量量与维维修，，自动动计测测器具具的好好坏对对产品品质量量有很很大影影响包括外外协部部门在在内的的所有有部门门参与与QA产品质质量受受设备备质量量和维维修情情况影影响设备维维修是是维持持产品品质量量不可可缺少少的自动计计测器器具的的好坏坏也影影响产产品质质量设备的的质量量与性性能决决定着着产品品质量量自动计计测器器具的的研制制很重重要现已是是用计计量器器具判判断质质量的的时代代，不不是用用人直直接判判定的的时代代作业者者自己己进行行保证证活动动，实实行自自我检检查需要推推进包包括外外购件件在内内的质质量管管理人的作作业可可靠性性将成成为最最后的的课题题时代要要求作作业者者本人人要保保证质质量有必要要造成成一种种形势势，使使所有有部门门参加加规划划要求作作业者者进行行自我我检查查应建立立不良良分析析系统统质量展展开表表的应应用十十分必必要QC方法的的应用用日益益盛行行新QC七工具具的普普及越越来越越广泛泛QC方法进进一步步应用用的实实践是是今后后的课课题（今后后如何何开展展质量量保证证活动动）亲和图图—应用实实例续续由于工工序能能力的的提高高，人人们要要求高高质量量与低低成本本的产产品需要质质量水水平高高的产产品由于工工序能能力的的提高高等，，质量量与成成本方方面的的竞争争激烈烈目标指指向高高价、、优质质、收收益性性高的的产品品追赶欧欧美厂厂家的的做法法，严严格的的讲有有可能能丧失失现在在的优优越性性建立正正确评评价质质量与与成本本的体体系重新研研究确确保工工序能能力与与检查查能力力的问问题质量与与成本本要严严格平平衡需要提提高工工序能能力重估过过剩质质量提供优优质高高价的的产品品提供优优质高高价的的产品品要求求适当当的质质量和和成本本要求在在少量量工序序中生生产出出高质质量的的产品品要求比比以往往更高高的工工序能能力要求建建立在在与成成本平平衡的的基础础上的竞争进进一步步激化化（今后后如何何开展展质量量保证证活动动）分层法法—说明说明：：分层法法又叫叫分类类法、、分组组法。。它是是按照照一定定的标标志，，把收收集到到的大大量有有关某某一特特定主主题的的统计计数据据和意意见加加以归归类、、整理理和汇汇总的的一种种方法法。分层的的目的的在于于把杂杂乱无无章和和错综综复杂杂的数数据和和意见见加以以归类类汇总总，使使之更更能确确切地地反映映客观观事实实。分层法法—标志人员：可按按年龄龄、工工级和和性别别等分分层；；机器：可按按设备备类型型、新新旧程程度、、不同同的生生产线线等分分层；；材料：可按按产地地、批批号、、制造造厂、、规格格成分分等分分层；；方法：可按不同同工艺要求求、操作参参数、操作作方法等分分层；测量：可按测量量的人、机机、料、法法、测、环环等分层；；环境：可按照明明度、清洁洁度、温度度、湿度等等分层；时间：可按不同同的班次、、日期等分分层；意见观点和和想法：可按其性性质、内容容等分层；；其它：可按地区区、使用条条件、问题题发生的部部位等分层层。分层法—作用分层法常用于归纳纳整理所搜搜集到的统统计数据，，或归纳汇汇总由头脑风暴法法所产生的意意见和想法法。分层法常与与其它统计计方法结合合起来应用用，如：分分层调查表表、分层排排列图、分分层因果图图。分层法—应用程序收集数据或或意见；根据不同目目的，选择择分层标志志；分层；按层归类；；画分层归类类图表分层法—实例例：某装配厂厂的汽缸体体与汽缸盖盖之间经常常漏油。经经过50套产品进行行调查后发发现两种情情况：三个操作者者在涂粘结结剂时，操操作方法不不同；所使用的汽汽缸垫是由由两个制造造厂提供的的。于是对漏油油原因进行行分层分析析：按操作者分分层；按汽缸垫生生产厂家分分层分层实例操作者漏油不漏油漏油率（%）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138生产厂漏油不漏油漏油率（%）甲厂91439乙厂101737共计193138按操作者分层层按生产厂家分分层分层实例续续操作者漏油情况汽缸垫合计甲厂乙厂王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91019不漏油141731总计232750按两种因素交交叉分层排列图—说明排列图是为了对从从最关键的的到较次要要的项目进进行排列而而采用的简简单的图示示技术。排列图建立在帕累累托原理的的基础上即即：少数关键，，多数次要要。排列图通过区分关关键的少数数和次要的的多数，找找出主要矛矛盾，从而而用最少的的努力取得得最佳的改改进，取得得事半功倍的效果。排列图—应用程序选择和确定定用于分析析问题的排排列项目。。选择用于分分析的度量量单位，如如：次数、、成本、金金额等。选择用于分分析的数据据的时间周周期。画横坐标。。按度量单单位的量值值，以递减减的顺序从从左至右在在横坐标上上列出排列列项目。含含有最小项项目的类别别可归到““其它”栏栏，把此栏栏放在最右右端。在横坐标两两端画两个个纵坐标，，左边的纵纵坐标‘按按度量单位位标定，，其高度必必须等于所所有项目的的量值总和和，右边的的纵坐标与与左边的纵纵坐标等高高，从0-100%标定。在每一个项项目上画长长方形，其其高度表示示该项目的的量值。自左向右累累加每一项项的量值，，画累计频频数线。图形分析：：利用排列列图确定最最关键项目目。排列图—示例A类因素A因果图—说明因果图是用于考虑虑并展开已已知结果与与其潜在原原因之间的的一种工具具。许多潜在原原因可归纳纳成主原因因与子原因因，形成类类似于鱼刺刺的样子，，因此因果果图又叫鱼鱼刺图。因果图用来来分析因果果关系、表表达因果关关系和通过过识别症状状、分析原原因、寻找找措施、促促进问题的的解决。因果图—应用程序明确要分析析的问题广泛深入的的调查研究究整理取得的的语言资料料绘制因果图图（草图））集体讨论绘制因果图图图形分析辅助工具调查表头脑风暴法法分层图排列图散布图矩阵图正交法显著性检验验经验论证完善不完善因果图—基本格式结果类别（主原原因）类别（主原原因）类别（主原原因）类别（主原原因）第二层原因因第一层原因因第三层原因因因果图—示例插头槽径大大料人机法新人确认不足理论不足经经验少人员不固定定未培训作业台不稳稳晃动焊接方法不不好手持根数多多检查不完善善只凭眼睛判断无全检焊油不干净净环倾斜作业不不垂直技术水平低低无顺次检点无自主确认态度清扫不及时时焊油槽高度不合适适检测工具不完善因果图—注意事项绘制因果图图常用的方方法是应用用头脑风暴暴法收集所所有可能的的原因，然然后用分层层法归纳成成为主原因因和子原因因确定要分析析的特性应应具体，一一个特性只只能画一张张因果图在某种情况况下，列出出一个过程程的主要步步骤作为主主原因可能能是有益的的。因果图的层层次一定要要分明，最最高层次的的原因应寻寻求到可以以直接采取取具体措施施为止要因一定要要确定在末末端因素上上，而不应应确定在中中间过程对末端因素素，特别是是要因应科科学论证论证合格的的要因一定定要在对策策表上反映映出来绘制因果图图，逐步完完善成为活活工具，可可积累知识识和经验因果图一般般由小组集集体绘制，，但拥有足足够过程知知识和经验验的个人也也能画出。。树图—说明树图又叫系系统图。树树图是表示示某个质量量问题与其其组成要素素之间的关关系，从而而明确问题题的重点，，寻求达到到目的所采采取的最适适当的手段段和措施的的一种树状状图。树图可以系系统地把某某个质量问问题分解成成许多组成成要素，以以显示出问问题与要素素、要素与与要素之间间的逻辑关关系和顺序序关系或因因果关系。。树图常用于于单目标展展开。一般般自上而下下或自左至至右展开作作图。树图—用途企业方针目目标实施项项目的展开开；在新产品开开发中进行行质量设计计展开；为确保质量量保证活动动而进行的的保证质量量要素的展展开；对为解决企企业内质量量、成本、、产量等问问题所采取取的措施加加以展开；；企业承包责责任制项目目的展开；；工序分析中中对质量特特性进行主主导因素的的展开；探求明确部部门职能、、管理职能能和提高效效率的方法法；用于因果分分析。焊接合格率低气孔有空气夹渣未焊透有水汽焊口20mm处不干净焊口飞线未未处理干净净管线另一端端进空气无防风措施施焊条潮湿保温桶未盖盖好内部打磨不不够打磨后清理理不仔细无适用内磨磨砂轮清根不彻底底砂轮片厚管口未堵管内有空气气技术水平不不够焊机不适用用焊接现场有有风焊条不干净净焊条有锈斑斑及污垢坡口尺寸不不合格未用氩气置置换焊接有中断断焊机操作不不稳表面二次污污染未系统培训训因果树图焊条未打磨磨焊条未烘干干保干不好简易图表—折线图折线图也也叫波动动图。它它常用来来表示质质量特性性数据随随时间推推移而波波动的状状况。2001年1～12月工艺凝凝液有机机物含量量统计图图ppm简易图表表—柱状图柱状图是是用长方方形的高高低来表表示数据据的大小小，并对对数据进进行比较较分析。。活动目标标简易图表表—饼分图饼分图也也叫圆形形图。它它是把数数据的构构成按比比例用圆圆的扇形形面积来来表示的的图形。。各扇形形面积的的百分率率加起来来是100%，即整个个圆形面面积。不合格因因素饼分分图气孔夹渣未焊透12%34%54%简易图表表—雷达图雷达图是是模仿电电子雷达达机图象象形状的的一种图图形。常常用来检检查工作作成效。。雷达图1雷达图2对策表—说明对策表即措施计计划表，，是以回回答5W1H为内容的的措施计