物流的实习报告模板6篇

Word第第页物流的实习报告模板6篇物流的实习报告篇1

实习单位：

xxx有限公司

实习时间：

20xx年xx月xx日———xx月xx日

一、实习目的：

为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到xx流配送中心进行为期30天的实习。主要是熟识物流的作业流程，把握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。

二、实习要求：

了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。

三、实习感想：

随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易进展日益活跃，我国的物流行业得到快速进展。虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不行或缺的一课。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简洁。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。

货物运转速度慢，货差货损率高难以避开，高层货架利用率严天的简洁了解，使我对于物流配送有了更加深刻的熟悉。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严峻的制约了中国物流业信息技术化的进展速度。野蛮的装卸看法更是制约中国物流业进展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合。在这里我深刻的领悟到了一个观点：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。

四、实习结论及建议：

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当考虑到出货时的便利，不能耽搁客户的时间，因此要根据标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

2、要严格根据仓储管理的要求，对于过期的货物要准时与厂家联系，并得到应允后准时销毁，不要积累在仓库中，铺张仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应当另外预备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

3、目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流，企业内部物流，销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

4、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；野蛮装卸导致货损、货差率过高。

建议：加强各部门之间沟通和联系力度，合理安排各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地削减物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工供应便利、舒适、平安和卫生的工作环境。

五、实习总结：

通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的学问，能够把书本上的理论运用到事实上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正熟悉理论其中的意义。特别感谢海星物流配送中心能给我这个难得的机会，让我收益匪浅。也特别感谢学校给了我这个机会，为我的工作积累了阅历，奠定了基础。

物流的实习报告篇2

刚进入实习单位的时候我有些担忧，在高校学习物流管理专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节，但在经受了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确熟悉了实习单位和个人的岗位以及进展方向。我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的物流管理专业理论学问应用于实践中，才能真正把握这门学问。因此，我作为一名物流管理专业的同学，有幸参与了为期近三个月的毕业实习。

一、实习目的

通过熟悉实习、加强理论学习与实际结合，验证和稳固充实所学理论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累阅历。

二、实习地点

扬州xx物流有限责任公司，以下简称〔xx物流〕，创建于20xx年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西进展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。

三、实习内容与过程

第一天，早早的起来，去了单位，本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人熟悉了一下公司的人员，他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名。简洁聊了几句后就开头介绍我们的工作性质和工作任务支配，最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺当。

接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等；然后再查找上级客户，说清晰下级客户的要求，若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我熟悉了全国大路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到娴熟把握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻熟悉到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。

实习初期——快运部客服处：

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的互相行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平，连续为客户供应最优质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去讨论和解决的重要课题！此阶段实习主要任务：

1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。

公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很精确的查出肇事者，并且让其承当相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为、对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解，使客户对公司业务到达满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。

2、对客户的订单进行跟踪记录，精确填写内容，并对客户进行相应制单，准时了解操作动向。

客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度、在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认、

3、收集相关市场信息，并准时制作信息报告反馈给公司。

顾客的'信息能够准时反映消失在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足状况，收集顾客供应的相应建议非常重要。准时有效的将业务状况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司进展中的作用。

4、即使弥补操作失误，准时更改单证，避开或削减产生的不良后果。

若业务上消失操作失误，客服人员要准时发觉并进行更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要准时向顾客抱歉，解释清晰，使顾客放心。

在客服部约两星期的实习，熟悉到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务看法。

作为一个客户服务工作人员，应当把握与客户沟通的四个步骤：

〔1〕端正心态，要信任顾客的境况正如他所说的，并非有意来找碴。

〔2〕与顾客建立互相信任的关系，融入顾客的世界。

〔3〕精确地猎取对方的资讯，明确用户的需求及期望。

〔4〕实行详细行动去关心他，使顾客满足。

优秀的处理问题的力量，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务力量，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。

四、实习总结

售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满足度。企业在实施这一举措中，满足的售后服务便是胜利法宝之一。xxxxxx等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够，没能坚固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能准时地想客户所想，快速反应力量差，不能供应客户所需的服务。

物流的实习报告篇3

我在南宁康宁物流公司实习，南宁康宁快运运输有限公司是从事大路运输在京注册的专业运输公司。我公司是一家专业性的货运物流服务企业，地理位置优越。公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用在实践中探究出来的管理制度和工作程序为各类企业供应优质高效的服务。多年来公司始终致力于为大中型生产企业、原材料供应与成品销售的供应链供应服务，为商业连锁企业多点进货，多点分送的配送系统供应服务。在广阔新老客户和各界友人的支持与关怀下，公司内强素养，外树形象，综合服务力量。本公司具有运输部，客服部，仓储部，车队，财务部等一套完善的管理体制！为您供应最完善的物流方案、最便利快捷的服务、最低廉的运输价格和最高效的供应链。

4、在实习期间的表现：

在实习中，能够敏捷的将理论和实践连接起来，我工作仔细，看法恳切，勤劳英勇，严格遵守公司的规章制度。性格开朗，亲和力强，知错就改，能够坦然的接受上司的批判和教导，具有良好的团结精神，获得同事们的欢迎和宠爱，业绩突出，受到领导和上司们的重视和观赏。热忱和友好的看法，赢得顾客的喜爱和关心。

5、在实习中获得的收获和体会：

入世以前并不知道社会的繁杂，入世之后让人不得不震动，在此我发觉其实社会是一本书，而且是一本让人很难读懂的一本厚厚的书，这本深刻而内涵的书中隐藏着人生的真谛，当今社会人才的竞争激烈，力量表现的机会，社会的奇妙，要读懂这本书，我必需保持有一颗热忱的心，一颗奇怪   的心和一颗坚决不移的自信念的三心合一。

实习以来我从中学到了许多学问：①学会做人的基本本事，“严于律己，宽以待人。”他教会我处理好人际关系，他帮我建立了友情的桥梁，他帮我建立事业的根基。②实习验证了我的力量,要做好人生的第一步,就得先学会熟悉自己,常言“旁观者清”之词,所谓的“旁观者清”能读懂别人未必就能熟悉自己,就如在校我曾是一个优秀的同学,我原以为我是一个很有力量的人,太过于自信,反而显出我的自悲、但一回到现实中,才发觉我的这一点点力量是没法跟别人比的,远远的微缺乏道、③实习锻练了我,锻练我的力量,让自己变得更强更壮,锻练我的口才和为人处事,锻练我的敏捷性和智商等等、

在这次实习的时间,我学到了许多东西,不仅有学习方面的,更学到了许多做人的道理,对我来说受益非浅。

作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会阅历。不过,在同事的关心下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何劝说别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的同学身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”,如今我最终亲身体会到了。以前作为一名同学,主要的工作是学习;如今即将踏上社会,明显,自己的身份就有所改变,自然重心也随之而转变,如今我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。

这3个月,好比是一个过渡期——从同学过渡到上班族,是非常关键的阶段。回想自己在这期间的工作状况,不尽如意。对此我思索过,学习阅历自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。如今发觉了这个缺乏之处,应当还算是准时吧,由于我明白了何谓。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教导,我从中受益非浅。不要怕困难,做了或许没机会,但没做确定没机会。“曾经真的想过放弃了,不过最终我还是咬牙挺过来了。他们不也在拚搏工。我想我的工作还没什么起色,这么走了丢人是

小,可我心有不甘却是真的,我不想就这么走了,虽然是个实习的高校生,但也要对得起自己的工作,在其位谋其政嘛!别就这么稀里糊涂地铺张了这次实习的机会。”通过那一次下定决心,我又回到工作间开头了自己的工作。我在实习的时间里懂得了怎么于同事相处与怎么样工作,这对我以后的工作中会有很大的关心,现也就谈谈我的见解:

1、与同事相处的第一步便是公平。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应肯定摈弃不公平的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的伴侣,千万别在办公室中板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共到处。

3、面对共同的工作,尤其是遇到晋升、加薪等问题时,同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时,你应当抛开杂念,用心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但决不放弃与同事公正竞争的机会。

4、当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人,遇到问题时肯定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样一来,经常可以将争吵湮灭在摇篮中。

5、世间会有君子就肯定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保存、和盘托出。尤其是对于你并不非常了解的同事,最好还是有所保存,切勿把自己全部的私生活都告知对方。

6、最终再提示你一句:同事间相处的最高境界是永久把别人当作好人,但却永久记得每个人不行能都是好人。

在我的努力下,我取得了成果,其实这些比给多少酬劳还叫人兴奋!不要怕困难,做了或许没机会,但没做确定没机会,所以我还是坚持做了。我始终信任是这次的实习给了我许多感悟,虽然艰辛,但收获颇丰,甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响,由于我在实习时学会了顽强和坚持。这次实习顺当结束了,但我明白:今后的工作还会遇到很多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我专心去发掘,英勇地去尝试,肯定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的学问和珍贵的阅历。在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发:

1、打好基础特别重要;由于基础学问是工作的前提。

2、实际工作与书本学问是有肯定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中遇到很多专业学问中没有的新学问,所以要想胜任工作,必需边工作边学习,通过不断的学习猎取更多新的学问。进一步提高自身综合素养,才能适应当今社会对人才的需求。

3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人,肯定能让人有好印象,做起事情来自然事半功倍。

4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏,如同运动竞赛,有快乐,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。在21世纪的今日,人们的工作和生活水平都在提高,不会拼搏的人自然会被社会淘汰。

5、学会了忍耐。我认为“忍耐”是同学步入社会的基本功。刚出来做事,谁都要受气,要是不忍耐,就特别简单与人发生口角,使自己不能开心地工作,久而久之,就会形成紧急的人际关系,这样一来,就会给自己的工作造成被动、压力,严峻的还会使自己根本无法开展工作。

毕业实习的结束,意味着高校生活也将结束。在此,特别感谢实习单位赐予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了很多工作和社会阅历,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和关心作用。今后,我会带着这些珍贵的阅历,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。

生活的美妙,社会的精彩,我要好好读这本书,并且要读透它,由于它记载了我的历史,由于它铸造了我的力量,由于它提练了我的精华,由于它修正了我的看法,由于指引我走上正确的人生道路,树立了我正确的人生观,为我步入社会打下了良好的基础、

6、在实习中发觉自己存在的缺乏:

阅历缺乏,无论从哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感觉自己笨手笨脚又笨脑的,毛毛燥燥、在工作中有时会短路，力量远远不如人,做事方面都比较狡猾化,技巧不娴熟等、口才不好,或许在学校接触的人少吧,讲话不流利,语气直,沟通方面也比较少等、经过这次的实习和存在的缺乏,让我明白了今后应如何去进展,需要留意的扬长避短、确立好目标,连续前进、实习是同学在向社会积累阅历的时候,所以实习是同学转向社会的必经之路,虽然我在这次的实习工作与数控专业无关,但从中我也能够学到许多学问,比方人体的结构,病源的分析,健康养生等相关医学学问、从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论,而不是实践的真实、所以不管我们从事什么职业,工作的内容如何,只要是自己仔细思索选出的结论

,我们都要努力学习,做什么都要学会从零开头,始终到享受满载而归的欢乐、有得必有失,有取也有舍、我信任有三十六个行家,行行出壮元,总有一个属于我。

实习总结,短暂的实习生活过去了,总的来说在实习期间,很辛苦,更受到了很大的启发、我明白,在今后的工作中还会遇到很多新的东西,这些东西往往会带给我新的体验和体会,奇怪   心强的我,我坚信:只要专心发掘,英勇地尝试,就肯定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的学问和珍贵的阅历文档资料库、回顾实习生活,感受是很深层的,收获是丰硕的、它使我在实践中了解了社会,学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础,更到达了学校为我们支配这次实习的目的。

总的来说:我的实习生活还是很胜利的,在这段时间里我知道了自己的工作力量,知道自己需要在那些方面需要补充,知道自己以后的路该向那里走。这段不寻常的经受也告知我力量和学历是同等的重要。没有足够的学问是很难在这样一个学问经济时代立足的,而学问主要来源于校内;有了学问不能转化为自身的力量也是没用的学问。我体验到了你如何待人,他人也会如是回报。总之,在实习的时间里,我们脱离了学校的庇护,开头接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问,还学习到了不少为人处是的方法,很快我将踏上人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能制造更好的将来”作为我人生的座右铭,永不放弃。

物流的实习报告篇4

实习单位:***有限公司

实习时间:200*年5月23日—-6月1日

一：实习目的：

为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到**流配送中心进行为期30天的实习。主要是熟识物流的作业流程，把握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。

二：实习要求：

了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。

三：实习感想：

随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易进展日益活跃,我国的物流行业得到快速进展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不行或缺的一课.对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简洁。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。

货物运转速度慢，货差货损率高难以避开，高层货架利用率严天的简洁了解，使我对于物流配送有了更加深刻的熟悉。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严峻的制约了中国物流业信息技术化的进展速度。野蛮的装卸看法更是制约中国物流业进展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.

四：实习结论及建议：

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利,应当考虑到出货时的便利,不能耽搁客户的时间,因此要根据标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.

2、要严格根据仓储管理的要求,对于过期的货物要准时与厂家联系,并得到应允后准时销毁,不要积累在仓库中,铺张仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应当另外预备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存.

3、目前物流中心正面临很多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点.产前物流,企业内部物流,销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去.面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益

4、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;野蛮装卸导致货损、货差率过高

建议:加强各部门之间沟通和联系力度，合理安排各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，

利用空间、设备、人员和能源;最大限度地削减物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工供应便利、舒适、平安和卫生的工作环境。

五：实习总结：

通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的学问，能够把书本上的理论运用到事实上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正熟悉理论其中的意义。特别感谢海星物流配送中心能给我这个难得的机会，让我收益匪浅。也特别感谢学校给了我这个机会，为我的工作积累了阅历，奠定了基础。

物流的实习报告篇5

一、公司简介

福建升腾资讯有限公司是上市企业星网锐捷通讯股份有限公司的控股子公司，中国领先的“桌面云”解决方案供应商，亦是国内最早主流支付POS供应商。升腾资讯是全国最早踏足瘦客户机与电话支付POS市场的高新技术企业，位列第九届中国成长百强企业第43名。公司多年来秉承“创新升华价值，诚信腾飞事业”的经营理念，将“自主研发实力”作为企业进展的基石，拥有福州、成都、武汉、上海和厦门等五个讨论机构所组成的研发中心，600名具有丰富阅历的研发人员，构成了一支享誉业内的高素养研发团队。近日，升腾资讯正式发布20xx年的跨界新作-“升腾智能快件箱”,由此绽开升腾资讯在才智物流领域的全新布局。自20xx年10月，全国邮政业标准化技术委员会正式审核公布《智能快件箱》行业标准起，标志着智能快件箱将作为解困快递“最终一百米”的重要科技手段，而升腾智能快件箱也将以福建省为起点，为解决快递行业“最终100米”问题做出有益尝试。而才智物流团队就是这个项目的执行者。

二、实习内容

很荣幸在7月29号左右来到福州升腾资讯有限公司，经过双方需求的沟通，我被安排到了才智物流团队的销售岗。这个团队人数也不多，初期也许也就十几个人吧，正式成立的时间也就这一两个月。一开头，销售方面就是一个资深的主管带着我们两个实习生，后来又两个同事加入我们销售方面的队伍，由于人比较少，做的事情就多，学到的也多。

整个实习过程可以分为几个阶段：

1.一开头主管只让我们查找工业园区中工厂的资料，让我们实地落实下。这个过程学到的东西有：如何劝说保安让自己进入客户公司，如何找到相关负责人，如何推广下本公司的智能快件箱。这些我们花了三四天的时间去做，熟识了自己应当如何介绍产品，不过在回来向主管汇报的时候是各种问题答不上来，收集的情报少的可怜，主管就交我们如何针对性的问问题，如何介绍产品引起客户的爱好。其实这些工厂不是我们的主要目标，的确他们的也没有这个需求，可以说这段经受算是练如何沟通和猎取自己所要的信息。

接下来，我和另一个实习生拜见了一个离园区挺近的小区，在谈判过程中，发觉知道的信息太少，甚至不知道盈利的计算方式，运营的也许费用，对方能获得怎样的收益。

2.在汇报这些状况后，主管又给我们讲了详细的收益计算方法，怎么运作。当天下午，再次拜见了这个小区，经过我们的现场计算和讲解，物业主任了解到合作方案的详情，认为可以合作不过还要汇报物业总公司，由于董事长出差所以还要放一放，之后我们就不定时跟进状况。

3.经过了第一个小区的阅历，我们又走访了半个福州仓山区。整个过程中，遇到的客户各种各样，每天回来和主管开个一两个小时的会，了解下当天的表现有什么缺乏，应当如何去做，也了解到了一些合作方案中的详情，对于客户的提出的各种问题感觉越来越游刃有余，也知道如何把客户提出的尴尬的问题踢回给客户回答。这个阶段可以定义成一个业务员的初始过渡阶段，在这个过程我初步了解到应当如何去做一个业务员。

4.也许过了半个多月，方案和打算发生了比较大的转变，从地推转为和一级二级物业总公司谈，由于竞争对手脚步比较快，主管也加快了步伐，就不能做到每天汇报商量了。所以主管要求我们每天给他写一个日程，包括了今日做了什么，明天什么打算，以同一种excel表格的形式每天晚上10点前发给他，在回复邮件中主管会给我们相应的建议。在每周我们还要给他一份整理过的表格，包括这周的也许状况和依据客户的轻重缓急分成A、B、C、D级别，定下跟进的时间支配。这个可以说让我的销售实习走向正规化，知道如何打算。

5.实习即将结束，这个阶段把握的东西更系统了些。知道作为一个销售应当如何通过针对性的问问题了解到对方的痛处，然后用自己产品的功能激起客户的爱好，对于“见人说人话，见鬼说鬼话”也懂了些皮毛。由于销售岗的时间比较敏捷，而且谈业务是一个来来回回的过程，我们需要有写日程和周报的习惯，这样才能更有效率更有目的性。至于书写方案书的力量，如今我写起来还是不怎么样，以后还需要多加练习。有时候做销售还要做探子，混入一些竞争对手的活动了解第一手情报。

总得来说，在这些过程中我们的方案变了几次，一开头的合作模式是盼望客户供应场地，我们公司和客户一起投资设备或者设备我们出，利润实行分成形式。后来经过我们地推小区，发觉客户不太可能投资设备，所以改成主推客户出场地我们公司出设备的方案。之后，在地推过程中发觉，效率不高，很多物业都要汇报总公司影响进度，所以我们把地推改成有目的的找各大物业总公司谈判，优先从一级二级资质的物业总公司谈判。至于，各个在跟的小区需要放一放，由于要和总公司谈战略框架协议需要压低价钱，而小区要是签下协议可能会暴露我们公司的底线，搞得和物业总公司价格不好谈，这个方案确实实是一个长远的打算。

三、实习体会

在地推的过程的确比较辛苦，每天的汇报、写日报周报开会是比较繁琐，但是这些付出都有收获，主管是一个做了15年销售的，阅历之谈教会我的东西也是难以衡量的。从查资料，地推练习，正式地推，谈总公司，我学到的销售学问可以说是系统，由于有个好老师带我，每一块都学到了许多东西。但是，我知道光听是没有方法登记大部分的，所以我有一两天写个实习日记的习惯，好好保存这份阅历。这份阅历不光是我自己的，也包含的主管阅历凝练的话语，同事阅历的总结。比方同事被派去做探子，结果失败而回，其实要是我去估量也差不多。回来后，主管说了他们哪里做不好的地方，应当如何去做，如何以一种以不变应万变的心态去处理各种突发状况，简洁说就是脸皮要厚一些，能赖着就赖着。过程可能我没有亲身经受，不过在他们复盘后，主管评价建议后，这也成了我的阅历。

我们公司的智能快件箱已经和很多快递公司有了协议，简洁地说就是在快递公司和顾客间建立了关系，我觉得我们还可以和电商方面做一些合作，削减本钱的投入，这样可以让快件箱项目做大做好，详细合作方案的话，我还太嫩，市场了解的也不够，没法贸然提出，所以说这只是一种粗略的设想。

做了一个月销售，我感觉市场这一块的确挺有意思的，累的话就是每天起床的时候感觉特殊累，真正跑起业务的时候有种根本停不下来的感觉。我觉得跟不同层次的人沟通都能学到不少东西，了解很多信息。怎么说呢，我认为要是做销售，我能有更多的机遇，由于不甘平凡选择销售。虽然说，做销售感觉要抛弃高校所学的很多东西，但是我觉得销售获得不仅仅是技术，而是来自社会方方面面的理解，相比之下，可以说这是一个很有潜力的行业，不过既然有潜力就确定有竞争，究竟金字塔顶端的位置总是有限的。所以，我们要拼搏，主管说过做销售才是真男人，应当就是这个意思吧。

总的来