工程建设质量管理课程学习指导资料

《工程建设质量管理》课程学习习指导资料编写适用专业：土木木工程适用层次：专升升本科****大学网络教育学院二零零三三年十一月《工程建设质量量管理》课程程学习指导资资料编写：审稿（签字）：：审批（主管教学学负责人签字字）：本课程学习资料料根据该课程程教学大纲的的要求，参照照现行采用教教学书目《质质量管理学》（第第二版，刘广广第编著，清清华大学出版版社，2003）、《建设设工程质量控控制》（中国国建设监理协协会组织编写写，中国建筑筑工业出版社社，2003）以及课程程学习光盘，并并结合远程网网络业余教育育的教学特点点和教学规律律进行编写，适适用于土木工工程专业专科科升本科学生生。第一部分课课程的学习目目的及总体要要求一、课程的学习习目的管理作为一门科科学已近百年年，而质量管管理是管理科科学走向成功功应用的一个个典范，随着着ISO90000的推广以及及全球化进程程的推进，它它已受到世界界各个国家的的重视。建设设工程中的质质量问题，在在中国国内仍仍比较严峻，必必须足够重视视和正视。土土木工程专业业开设此课程程的目的在于于使学员了解解质量管理的的基本理论、方方法，国家相相关政策规定定，为从事建建设工程勘察察设计、施工工、监理等方方面的质量管管理工作打下下基础，也为为参加全国监监理工程师注注册考试做些些知识储备。二、课程的总体体要求质量管理的基本本理论、原则则、方法，是是世界性的，已已在国际上通通用，应该牢牢牢掌握；国国家质量管理理机制、法律律、法规，结结合了我国的的国情，实际际操作中需要要贯彻执行，学学习时应予以以重视；建设设工程中的质质量缺陷、事事故，虽然无无法根除，但但是可以减少少和尽量避免免，这是质量量管理（或监监理）中的一一个重要任务务。对影响质质量的五大因因素（人、设设备、原材料料、施工方法法或工艺、环环境）采取有有效控制（或或管理），工工序质量管理理（或控制）是是本课程的重重点，应该多多下点功夫。质质量管理要用用数据说话，所所以质量检验验方法，质量量数据的收集集、分析与处处理也就显得得十分重要。质质量统计分析析与数学课程程《数理统计计》相衔接，学学习这部分时时可相互参照照。离开成本本谈质量，那那是空话，工工程质量与投投资额度密不不可分。要建建立质量有代代价、有成本本的概念，质质量成本分析析方法和管理理亦需要熟悉悉。第二部分课课程学习的基基本要求及重重点难点内容容分析第一章质量量管理概论1、本本章学习要求求（1）应熟悉的内内容产品与产品有关关的定义质量和质量管理理的概念管理方法的发展展过程（2）应掌握的内内容质量管理理理论与实践的的发展质量名牌战战略的建立和和实施质量文化的的建立和实施施（3）应熟练掌握握的内容产品分类产品质量认认证工程项目质质量的内涵和和特点全面质量管管理的基本观观点和基本要要素2、本本章重点难点点分析产品就是“过程程的结果”，而过程(proccess)却是“将输入转化化为输出的一一组相互关联联或相互作用用的活动”。产品的四四类形式“硬件，软件件，流程性材材料，服务”中，流程性性材料其实也也是有形产品品，处于流转转过程之中。质质量就是“一组固有特特性满足要求求的程度”，程度不同同质量就有好好、差、优良良之分。产品品质量和工程程项目质量其其涵义不一样样，后者包含含产品质量、工工作质量以及及功能与使用用价值等诸多多方面，工程程项目质量有有其自身的特特点。产品质质量需进行合合格认证和安安全认证，合合格认证自愿愿进行，安全全认证强制进进行。管理就是一些协协调活动。质质量管理是“指导和控制制组织的关于于质量的相互互协调的活动动”，它共包含含六个方面，即即是：质量方方针，质量目目标，质量策策划，质量控控制，质量保保证，质量改改进。中国现现行质量管理理机制（制度度）是分级管管理制，监督督制，检测制制和保修制。质量文化、质量量名牌对企业业的生存和发发展十分重要要，但它牵涉涉到方方面面面，要真正建建立和实施好好却是一个比比较难的问题题。要有这种种意识，并为为之努力。3、本本章典型例题题（案例）分分析【例题1.1】过程的结果果定义为产品品，产品可分分为硬件、软软件、流程性性材料和（）四类。A．监理B．服务C．设计D．制造【参考答案B】【例题1.2】产品质量认认证是由（）依据程序序对产品符合合规定的要求求给予书面保保证。A．第一方BB．第二方C．第三方D．第四方【参考答案C】4、本本章作业1.1流程程性材料是产产品的一类，它它和产品中的的“硬件”如何区分？？1.2管理理和质量管理理有什么异同同，作为一门门学科其发展展历程又如何何？1.33目前产品合合格标志有哪哪些？1.44工程项目质质量的内涵是是什么？试对对名牌的经济济现象加以分分析。1.55什么是名牌牌战略？1.66TQCC（全面质量量管理）的基基本观点和基基本要素如何何表述？第二章ISSO90000标准1、本本章学习要求求（1）应熟悉的内内容ISO组织机构构之组成、职职责ISO90000产生的历史史和现实原因因1987版、1994版标准系列列构成我国采用（贯贯彻）标准情情况（2）应掌握的内内容2000版ISO90000系列标标准的组成、特特点质量管理体体系术语（3）应熟练掌握握的内容质量管理八八大原则质量管理体体系基础2、本本章重点难点点分析ISO90000质量管理标标准已经历三三个版本，即即1987版、1994版和2000版。我国也也经历了由等等效采用到等等同采用国际际标准历程，国国家标准GB/T119000--2000贯彻的是2000版ISO90000标准。新新版标准首次次提出质量管管理的八项原原则，即：以以顾客为关注注焦点，领导导的作用，全全员参与，过过程方法，管管理的系统方方法，持续改改进，基于事事实的决策方方法，与供方方互利的关系系。关于质量管理体体系基础部分分，重点在于于掌握如下几几点。（1）质量管理理体系方法，建建立和实施质质量管理体系系的八个工作作步骤。（2）过程方法法，PDCA环（P-策划，D-实施，C-检查，A-处置）适用用于对每一个个过程的管理理。（3）质量方针针和质量目标标，前者是总总的质量方向向和宗旨，后后者是具体的的，是必须可可以测定的。（4）文件，作为信息及其承载的媒体，共有六类。（5）最高管理者在质量管理体系中的作用，有八个方面。（6）持续改进，这是一个永恒的话题，产品质量要持续改进，质量管理体系也要持续改进。（7）统计技术的作用。3、本本章典型例题题（案例）分分析【例题2.1】国家标准GBB/T190000系列是（）ISO90000系列标标准而颁布的的。A．参照B．参考C．等效采用D．等同采用【参考答案D】【例题2.2】根据2000版ISO90000标准，质质量管理应遵遵循八项原则则，其中第一一项原则是（）。A．以顾客为关关注焦点B．领导的作作用C．全员参与D．持续改进进【参考答案A】4、本本章作业2.11GB//T190000-20000族标准质量量管理原则是是什么？2.22在质量管理理中，领导的的作用如何体体现？2.33简述ISO90000国际质量管管理标准产生生的背景。2.44文件是信息息及其承载的的媒体，一共共有哪几类？？2.55管理的系统统方法用于质质量管理之中中，共有八个个工作步骤，它它们是。2.66质量目标和和质量方针有有何不同？第三章国家家质量法规1、本本章学习要求求（1）应熟悉的内内容产品质量监监督的涵义、作作用和基本形形式工程质量监监理性质、内内容（2）应掌握的内内容《产品质量量法》指导思思想、主要特特点《建设工程程质量管理条条例》之质量量责任和质量量义务（3）应熟练掌握握的内容监理质量控制的的原则施工过程质量控控制手段《建筑法》质质量管理要点点建设工程质质量保修制度度和最低保修修年限2、本本章重点难点点分析产品质量监督的的力度随产品品类型不同而而不同。涉及及人身安全的的产品，监督督力度最大。产产品质量监督督的基本形式式有抽查制度度，报验制度度，市场商品品的监督抽查查制，质量仲仲裁制，评价价型制度等。工工程质量实行行监理。不同同的阶段（可可行性研究、决决策、勘察设设计、施工、验验收）有不同同的监理内容容。监理质量量控制的原则则就是五个坚坚持，即：坚坚持质量第一一，坚持人为为核心，坚持持预防为主，坚坚持质量标准准，坚持职业业道德规范。施施工过程质量量控制手段有有（1）审核，（2）指令文件件，（3）现场监督督和检查，（4）规定的质质量监控程序序，（5）利用支付付手段等五个个方面。《产品质量法》的的基本指导思思想在于为企企业提高质量量创造良好的的外部环境，发发挥国家监督督、社会监督督、行业监督督的作用，保保护用户、消消费者的合法法权益。其意意义在以下五五个方面：（1）保证、提提高产品质量量；（2）保护用户户、消费者的的合法权益；；（3）维护市场场经济秩序；；（4）建立产品品质量公平的的竞争机制；；（5）打击假冒冒伪劣产品。《建筑法》是建建筑行业的根根本大法，关关于质量管理理提出了十二二条。为贯彻彻这十二条，国国务院出台了了《建设工程程质量管理条条例》，对建建设单位、勘勘察设计单位位、施工单位位、监理单位位的质量责任任和义务做出出了规定，并并明确了建筑筑工程质量最最低保修期限限（自竣工验验收合格之日日起计算）：：基础设施工工程、房屋建建筑的地基基基础工程和主主体结构工程程，为设计文文件规定的该该工程的合理理使用年限；；屋面防水工工程、有防水水要求的卫生生间、房间和和外墙面的防防渗漏，为5年；供热与与供冷系统，为为两个采暖期期、供冷期；；电气管线、给给排水管道、设设备安装和装装修工程，为为2年；其他项项目的保修期期由发包与承承包方约定。3、本本章典型例题题（案例）分分析【例题3.1】下列产品中中，（）必须经国国家授权的机机构通过质量量认证合格，取取得合格证书书并有使用认认证标志，才才允许进入市市场销售。A．压力容器B．电视机C．纺织品D．钟表【参考答案A】【例题3.2】建设工程实实行质量保修修制。根据《建建设工程质量量管理条例》，电电气管线、给给排水管道、设设备安装和装装修工程的最最低保修年限限为（）年。A．1B．2C．3D．4【参考答案B】【例题3.3】《产品质量量法》的主要要特点是什么么？【答】①较广的包容容性②吸引国外先先进经验，具具有良好的适适应性③确定了统一一立法、区别别对待的原则则④较强的可行行性⑤对用户和消消费者合法利利益有充分的的保护作用4、本本章作业3.11产品质量实实行抽查制度度，有哪几种种抽查形式？？3.22质量监督的的作用体现在在什么地方？？3.33简述工程质质量监理的工工作内容。3.44监理质量控控制的手段有有哪些？3.55《产品质量量法》颁布的的意义是什么么？3.66建设单位有有哪些质量责责任和质量义义务？3.77屋面防水工工程的最低保保修年限是几几年？保修日日期从何时起起开始计算？？第四章企业业质量管理1、本本章学习要求求（1）应熟悉的内内容企业质量管管理体系的建建立、实施与与认证（2）应掌握的内内容影响质量的的主要因素及及其管理措施施产品设计制制造质量管理理建设工程设设计质量管理理（3）应熟练掌握握的内容建设工程施施工质量管理理2、本本章重点难点点分析企业质量管理体体系要根据ISO90000-20000(或GB/T119000--2000))的要求来建建立并试运行行，在不断改改进、完善的的基础上，申申请第三方认认证。质量管管理体系认证证的意义在于于促进企业建建立、健全质质量管理体系系，提高企业业的信誉和竞竞争力，加快快双方的经济济技术合作，保保护双方的利利益，利于国国际交流。它它是外部质量量保证的一个个标志，是企企业质量管理理水平的体现现，有条件的的单位都应该该争取通过认认证。对影响质量的五五大因素（4M1E）的管理，是是质量管理的的重点之一。（1）人是影响响质量的第一一因素，人的的素质、水平平、生理缺陷陷、心理行为为、错误行为为、违章违纪纪等都将直接接影响产品或或工程质量。（2）对于原材料物资的管理，在于把好进货关（招标订货、查验合格证明文件、检验合格）；对现场配合材料要求试配合格，使用中还要按规定抽样检验；新材料的应用要慎重，必须通过试验鉴定。（3）工欲善其事，必先利其器。工艺生产设备要满足工艺设计要求，工艺加工方法和工艺参数；工艺装备就是刃具、夹具、模具、量具、检具以及辅助工具，数量上要保证；工程施工设备需控制设备选型、性能参数、使用和操作；对生产设备应从购置、检查验收、安装和试车等方面加强管理。（4）生产工艺或施工方案，应事先制订多个，组织评审，选优。（5）环境因素的影响特点是“复杂而多变”。有工程技术环境（如地质、水文、气象……）、工程管理环境（如质量体系、管理制度、人员配备）和工程劳动环境（如劳动组合、劳动工具、工作面）共三大工程环境影响着工程质量。产品设计开发、制制造的质量管管理，分解在在各个环节之之中。设计开开发的任务在在于满足用户户要求、满足足制造要求的的逐步逼近，其其过程可分为为策划、样品品设计、改进进设计、小批批试制、批量量投产等阶段段。制造过程程质量管理主主要包括技能能培训，标准准化作业，检检查等三个方方面。建设工程设计质质量管理主要要在方案审核核和图纸审核核两方面，需需把握好投资资、质量、进进度三方面的的协调关系，合合理投资、合合理质量的观观念应树立。施施工事前质量量管理包括图图纸和技术资资料质量，施施工测量质量量，施工技术术方案等方面面的管理工作作。施工质量量控制方法有有质量预控，巡巡视检查，中中间检查验收收，成品保护护。还应熟悉悉质量控制点点的概念、设设置原则，见见证点和停止止点的异同。3、本本章典型例题题（案例）分分析【例题4.1】图纸会审中中，施工单位位提出图纸存存在的问题和和需要解决的的技术难题，通通过（）研究协商商，拟定解决决方法，写出出会议纪要。A．建设单位与与施工单位BB．监理单位位与施工单位位C．建设、设计计与施工单位位D．监理、设设计与施工单单位【参考答案D】【例题4.2】施工质量管管理中，以工工序质量控制制为核心。工工序质量监控控主要是对（）的控制。A．活动条件和和效果B．材料和工工艺过程C．人员的操操作D．质量控制制点【参考答案A】4、本本章作业4.11说明质量管管理体系建立立程序应包括括的内容。4.22质量管理体体系认证的特特征是什么？？4.33质量管理体体系内部审核核的目的有哪哪些？4.44影响产品（工工程）质量的的五大因素是是什么？4.55对现场配合合材料的质量量有什么要求求？4.66对生产设备备质量的控制制重点是。4.77何谓三大工工程环境？4.88施工事前质质量管理包括括哪几方面的的工作？4.9简述施工质质量控制（管管理）的方法法。第五章工序序质量控制1、本本章学习要求求（11）应熟悉的内内容工序质量控控制基础工序质量波波动原因（22）应掌握的内内容质量波动统统计规律：：超超几何分布布、二二项分布、泊泊泊松分布和和正正态分布样本的数字字特征计算算及及其意义（33）应熟练掌握握的内容正态分布的的特点和分分布布函数的意意义义一般正态分分布和标准准正正态分布的的关关系工序能力指指数计算和和工工序能力分分析析直方图、控控制图、排排列列图和因果果分分析图的作作法法和应用2、本本章章重点难点点分分析工序质量控制（管管理）是质量量控制（管理理）的核心，工工序质量控制制的内容是控控制工序活动动条件和工序序活动效果。引引起工序质量量波动的有系系统原因和随随机原因，前前者有规律属属于异常变化化或异常波动动，后者无规规律但属于正正常变化或正正常波动。随机抽样质量数数据据的收集方方法法有单纯随随机机抽样（或或简简单随机抽抽样样）、分层层抽抽样（或分分组组抽样）、等等等距抽样（或或或系统抽样样）、整整群抽样和和多多阶段抽样样（多多级抽样）五五五种方法，每每每一种方法法都都有自己的的适适用条件或或应应用范围。质质质量数据可可以以分为计数数值值和计量值值两两类。计数数值值随机变量的的分布有超超几几何分布，二二二项分布和和泊泊松分布等等；；而计量值值随随机变量则则一一般服从正正态态分布N(,2)。正态分布布函数F(x)定义为随机机变量X不超过x的概率,即F(x)=P(Xx)，注意它和和标准正态态分分布N(0,1)的分布函数数(x)之间的关系系，这是概概率率计算的基基础础。样本的的特特征值平均均值值，标准差差可可以用计算算器器的统计功功能能直接计算算，而而不必列表表；；变异系数数是是单位平均均值值产生的标标准准差，注意意它它们的意义义。除除此之外，还还还有中位数数，极极值，极差差等等的概念。3原理是质量管管理中中的重要原原理理。公差上上限限Tu和公差下限限TL由有关标准准、规范确确定定，公差带带为为T=Tu-TL，单侧（单单边）公差差无无所谓公差差带带（无限）。工工序处于正常常、稳定的情情况下，实际际完成工作的的能力，就是是工序能力。工工序能力用工工序能力指数数CP定量描述，注注意质量中心心与公差中心心M不重合、只只给出单侧公公差的特殊计计算。可由CCP值对工序能能力做出评价价。直方图可用来对对质质量做静态态分分析，依据据纵纵坐标是数数目目还是百分分比比有频数图图和和频率图两两种种形式。质质量量波动状态态以以接近正态态形形状为正常常，其其它分布形形状状各有原因因，应应有所了解解；；质量保证证能能力方面以以正正态分布、公公公差范围之之内内，两侧有有余余地，表示示生生产过程正正常常、质量稳稳定定。排列图图可可用来分析析质质量问题的的主主要、次要要和和一般原因因，图图的作法需需掌掌握。控制制图图可作质量量动动态分析，因因因作图较烦烦琐琐，只需了了解解即可。因因果果分析图（或或或鱼骨图）也也也可分析质质量量原因，它它是是从五大因因素素入手，逐逐一一寻找原因因。3、本本章章典型例题题（案案例）分析析【例题5.1】某零件内内径尺寸公公差差为：，加工120件件后后，得到，s=0.0005，求工序能能力指数，并并并对该工序序能能力加以评评价价。【解答】公差限：Tu==20++0.00225=220.02255TL=200-0.01100=1199.9900公差带：T==Tu-TL=200.0255--19.99990=00.0355公差中心公差中心与质量量中中心20.0111不重合。CPK小于1..000，但大于0.67，属于三级级工序能力力。表表现为工序序能能力不足，需需需要严格管管理理、采取有有效效措施予以以提提高。【例题5.2】对某预制制场的水泥泥预预制板进行行质质量检查中中，抽抽查了500块，发现存存在以下质质量量问题：序号存在问题项目数量12345蜂窝麻面局部露筋强度不足横向裂缝纵向裂缝2310421合计40试问应选择什么么方方法来分析析该该质量问题题？？产品的主主要要质量问题题是是什么？【解答】两个问分别解答答如如下：（1）应采用排排列图分分析预制板板的的质量问题题（2）预制板质质量问题题的主要原原因因①数据计算序号项目数量频数累积频率12345蜂窝麻面局部露筋强度不足横向裂缝纵向裂缝2310421233337394057.5%82.5%92.5%97.5%100%合计40②绘排列图横向裂缝强度不足局部露筋频数横向裂缝强度不足局部露筋频数缺陷因素40频率蜂窝麻面97.5%22.5%92.5%22.5%82.5%57.5%100缺陷因素40频率蜂窝麻面97.5%22.5%92.5%22.5%82.5%57.5%100%75%50%25%302010纵向裂缝③分析结论通过对以上排列列图图的分析，预预预制板主要要的的质量问题题是是表面出现现的的蜂窝麻面面和和局部露筋筋，次次要问题是是混混凝土强度度不不足，横向向、纵纵向裂缝为为一一般问题。4、本本章章作业5.11设X~N(0,11)，求：（1）P(X2)，（2）P(X-3..5)5.2某螺螺栓栓加工的平平均均长度为677.50mmm，标准差差为5.000mm。设长度度服从正态态分分布，规格格上上限75.000mm、下限60..00mmm，求合格品品率。5.33在生产过程程的一个加加工工工序中，连连连续测量某某个个加工零件件的的外径尺寸寸（单单位：mm）得到以下11个数据：31.2，38.3，40.5，32.0，36.8，35.5，36.3，37.1，34.8，36.6，38.3。试计算平平均值，标标准准差和变异异系系数。5.44工序能力如如何定义？？工工序能力指指数数计算时有有几几种情况需需要要分别对待待？？5.55已知某材料料抗压强度度（MPa）的质量标标准为50+2-7，实测材材料强度平平均均值46.12，标准差2.187。试求：（1）若质量特征征服从正态态分分布，绘出出该该材料总体体质质量分布图图，并并标出公差差上上限、下限限，质质量中心和和公公差中心M。（2）计算工序能能力指数，并并并对工序进进行行评价。5.66简述质量数数据收集的的方方法。5.77试述质量数数据的波动动原原因及分布布的的统计规律律性性。5.88直方图的作作用是什么么？？5.99利用控制图图如何判断断生生产过程是是否否正常？第六章质量量检检验方法1、本本章章学习要求求（11）应熟悉的内内容质量检验的的基本职能能质量主要管管理制度检验误差的的概念和定定量量分析（22）应掌握的内内容质量检验方方式和类型型抽样检验方方案（33）应熟练掌握握的内容工程质量检检验方法分项工程、分分分部工程、单单单位工程质质量量验收（评评定定）的方法法、标标准2、本本章章重点难点点分分析质量检验必须具具有有的条件是是：：质检人员员队队伍，检测测手手段，检验验标标准和管理理制制度。质量量检检验的主要要管管理制度有有三三检制（自自检检、互检、专专专检），重重点点工序双岗岗制制，留名制制，质质量复查制制，追追溯制等。质质质量检验具具有有把关、预预防防、报告、改改改进等基本本职职能，必须须保保证其公正正性性、科学性性和和权威性。质量检验难免误误差差，若不合合格格品未检出出，则则为漏检；；若若将合格品品当当成不合格格品品，则为错错检检。用漏检检率率、错检率率作作为检验误误差差指标。对对不不合格品有有报报废、返工工、返返修、直接接回回用等处理理方方式，同时时实实行“三不放过”的管理原则则，即不查查清清不合格的的原原因不放过过，不不查清责任任者者不放过，不不不落实改进进措措施不放过过。质量检验方式按按数数量分有全全数数检验，抽抽样样检验和免免检检三种。对对于于进口材料料、进进口设备，重重重要工程使使用用的材料，重重重要部位所所用用材料以及及贵贵重材料都都要要进行全数数检检验；材料料性性能不清，标标标志不清，对对对质量保证证资资料有怀疑疑者者，成批生生产产的构件、配配配件，预应应力力构件等需需要要抽样检验验；；有足够保保证证的一般材材料料，质量长长期期稳定、质质量量保证资料料齐齐全的材料料可可以免检。工工工程检测常常用用方法有三三：：目测法（看看看、模、敲敲、照照），量测测法法（靠、吊吊、量量、套）和和试试验法（理理化化试验、无无损损检测）。工程质量验收（评评定）是按检检验批，分项项工程，分部部工程，单位位工程依次进进行。检验批批是指按同一一的生产条件件或按规定的的方式汇总起起来供检验用用的，由一定定数量样本组组成的检验体体。它是施工工质量验收的的最小单位。检检验项目可分分为主控项目目和一般项目目。主控项目目指建筑工程程中对安全、卫卫生、环境保保护和公众利利益起决定性性作用的检验验项目，除主主控项目以外外的项目就是是一般项目。质质量验收（评评定）标准：：（1）检验批合合格要求主控项项目和一般项项目的质量经经抽样检验合合格；具有完完整的施工操操作依据、质质量检验记录录。（2）分项工程程合格要求分项工工程所含的检检验批均应符符合合格质量量规定，分项项工程中所含含的检验批的的质量验收记记录应完整。（3）分部工程合格要求所含分项工程的质量均应验收合格，质量控制资料应完整，地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定，观感质量验收应符合要求。（4）单位工程合格要求所含分部工程的质量应验收合格，质量控制资料应完整，所含分部工程有关安全和功能的检验资料应完整，主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定，观感质量验收应符合要求。3、本本章章典型例题题（案案例）分析析【例题6.1】对不合格格品的处理理有有报废、返返工工、返修和和（）四种方式式。A．直接回用B．禁止使用C．降等D．降价【参考考答案A】【例题6.2】工程质量量目测检查查法法的手段可可归归纳为看、摸摸摸、敲和（）四个字。A．听B．吊C．靠D．照【参考答案D】【例题6.3】质量检验验管理制度度中中的三检制制指指什么？【答】①自自检：生产产者者自行检验验②互检：生产产工人相相互之间进进行行检验③专检：专业业人员进进行的检验验4、本本章章作业6.11举例说明质质量检验的的基基本类型。6.22材料质量在在什么情况况下下需要全数数检检验？6.33简述工程检检测常用方方法法。6.44免检是否就就是不检？？原原材料在什什么么情况下可可以以免检？6.55质量检验误误差如何分分类类？漏检率率和和错检率如如何何定义，试试用用例子说明明之之。6.66质量检验的的基本职能能是是。第七章质量量成成本管理1、本本章章学习要求求（11）应熟悉的内内容质量效益与与质量损失失的的概念质量成本的的含义（22）应掌握的内内容提高质量经经济性的途途径径质量成本费费用组成、分分分类（33）应熟练掌握握的内容质量成本分分析和报告告质量成本控控制方法2、本本章章重点难点点分分析质量成本就是质质量量费用，是是实实现质量的的成成本，或由由于于不良的质质量量而引发的的额额外成本。质质质量问题引引发发的损失由由生生产者的损损失失，消费者者的的损失和社社会会的损失所所构构成。质量量波波动产生的的损损失，可用用损损失函数L(y)来描述。质质量成本的的费费用组成可可分分为运行质质量量成本和外外部部质量保证证成成本两部分分。而而运行质量量成成本则包括括预预防成本，鉴鉴鉴定成本，内内内部故障成成本本，外部故故障障成本四个个方方面。质量成本可以进进行行定性分析析，也也可以进行行定定量分析。其其其中定量分分析析方法有：：（1）指标分析析法质量成本目目标指标，质质质量成本结结构构指标，质质量量成本相关关指指标；（2）质量成本本趋势分析短期趋势（一一一年内变化化），长长期趋势（五五五年内变化化）；；（3）排列图分分析寻找质量成成本构成的的主主、次因素素；；（4）灵敏度分分析——质量成本投投入与产出出在在一定时间间内内的变化效效果果或特定的的质质量改进效效果果，可用灵灵敏敏度予以分分析析。3、本本章章典型例题题（案案例）分析析【例题7.1】质量损失失包含生产产者者的损失，消消消费者的损损失失和（）等方面。A．个人损失B．集体损失C．社会损失D．人类损失【参考答案C】【例题7.2】质量成本由由哪几项构构成成？【答】（1）运运行质量成成本本①预防成本②鉴定成本③内部故障成成本④外部故障成成本（2）外部质量量保证成成本4、本本章章作业7.11生产者的质质量损失包包括括哪些？7.22由质量波动动的损失函函数数分析减小小波波动损失的的途途径。7.33试简要说明明质量成本本结结构指标。7.44建立质量成成本管理的的组组织体系应应包包括哪些基基本本内容？7.55因产品功能能不匹配造造成成的质量损损失失是社会的的损损失，这一一说说法是否正正确确？7.66质量成本报报告的内容容应应包含些什什么么？7.77质量成本控控制方法有有哪哪些？7.88全面质量成成本是如何何提提出的，由由哪哪些构成？？第八章工程程质质量事故1、本本章章学习要求求（11）应熟悉的内内容工程质量事事故的特点点、分分类重大事故分分级（22）应掌握的内内容引起工程质质量事故的的常常见原因建筑工程质质量通病（33）应熟练掌握握的内容工程质量事事故处理依依据据、方案工程质量事事故处理程程序序2、本本章章