销售实习报告(集锦15篇)

第页销售实习报告(集锦15篇)销售实习报告1

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业如同雨后春笋快速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。

一、实习目的：

1、更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通

2、了解汽车各种品牌，价格，性能

3、了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用

4、透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激发热忱

二、时间：

xxx

三、地点：

xxx

四、实习资料：

1、驾驭汽车的销售流程

2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历

3、学会运用相应的销售技巧

4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5、真正了解“汽车市场”的含义

五、汽车销售流程图：

接待——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要带给什么帮忙。语气尽量热忱恳切。

2、询问：询问的目的是为了客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。

六、实习总结：

短短几周的实习期过去了，而我在xx比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就起先了以后的工作。

我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特殊的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。

而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这或许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们常常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也特性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。透过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。两三个月的实习过完了，此刻回想起来还是那么的兴致勃勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

销售实习报告2

一、实习单位简介：

1953年，美国人休，赫夫纳创建了“PLAYBOY（花花公子）”服饰品牌。PLAYBOY的译意为：时敞，风雅，欢乐，蕴涵着"恒久流行，恒久年轻"的风格，拍鞋网花花公子专卖为您供应Playboy鞋，Playboy运动鞋，花花公子运动鞋，花花公子休闲鞋，花花公子鞋等鞋类产品。

PLYBOY历经了近50年的风雨洗礼，几经磨砺之后，化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售网点遍及全球，有逾千家连锁专卖店（柜）。11016年PLAYBOY“花花公子”品牌服饰进入中国市场，十余年的细心打造，已让中国广阔消费者领会了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，欢乐”的风格已成为现代人士名贵身份的象征，并多次荣获全国性服装节和上服装文化节颁发的“最受欢迎十大品牌”称号；其系列产品有：西装，衬衣，西裤，休闲裤，T恤，夹克，毛衣，皮具，皮鞋，休闲运动鞋，袜子，内衣裤等，品种非常丰富。

二、实习过程：

在店里的一个月里，工作的节奏非常惊慌，上班时间分为早班（上午9点到下午6点），晚班（下午12点到晚上9点），起先上班，先从熟识店内货品起先，经过几天的工作后，对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟识。人流量最多，买单都会出现排长队的状况。我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即惊慌又充溢，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型，打算有针对性的服务。

而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，所以常常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，常常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷精确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的爱好和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会仔细回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满足的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的欢乐。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。因为我觉得自己付出了许多努力，同时得到的回报也许多，每天惊慌有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限，就因为凝合和团结了全部员工的力气，店铺才能取得每月业绩第一的辉煌成果。在店里组长给了我充分熬炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充溢自己。

三、实习体会：

一个月的店铺生活，让我学到了许多东西，充溢了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。

一、供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。

真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a、顾客的表情和反应，察言观色。b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。制定公允合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品供应保障。

为顾客供应便利。现代人惜时如金，因此专卖店必需能让顾客便利地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整齐有序的店铺陈设，敏捷的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

四、销售技巧

销售的数据传换：

POS与后台连接方式实时离线数据库与后台运用相同数据库独立数据库运用后台数据通过数据传送系统下载数据数据以在线方式连接的POS系统，通过网络干脆连接到后台数据库，则在POS终端所做的单据是干脆提交到后台数据库，POS终端所须要的数据和单据也是从干脆从后台系统提取的，

以离线方式连接的POS系统，运用本地的数据库，则在POS端所做的单据都是记录到本地数据库，再利用网络，通过数据传送系统将单据和数据上传到后台数据库；前台POS终端所须要的数据和单据也是须要从后台系统提取，通过数据传送系统下载到前台数据库。

离线方式数据传送（数据上传下载）本地数据库后台数据库在线方式（连接后台数据库）POS本地运用数据

公司仓库出货，只影响出货仓库的库存而不会产生对收货店铺库存的影响，只有完成“店铺收货单”后，店铺的库存才能增加。

店铺收货可以引用仓库出货单，对于离线方式的POS系统，可以通过数据传送，将仓库出货单下载到本地数据库。

店铺收货是店铺销售、货品调配等各个环节的基础。店铺库存的精确，干脆影响店铺的销售，店铺的财务帐目，精确的店铺数据也是丽晶销售分析系统的基础。

损：损失、亏损；益：收益。丽晶系统中，通过损益产生损益单。损益单是用以调整存货单位的库存、监管存货单位库存差异的单据。

在核数系统中，损益单的应用有如下几种状况：

1、存货单位盘点实际存货后录入丽晶系统，经系统盘点模块分析后，照实际存货数与系统记录的库存数不相符时，系统自动生成相应的损益单；

2、利用损益单调整货品的库存数量，例如串色或串码的状况发生时，可以通过损益单调整库存；

3、假如发生货品的丢失，则通过损益单修正系统的库存数量；

4、盘点生成的损益单是系统库存数量和实际存货数量对比相抵的结果，正数表示盘亏，负数表示盘盈。

5、利用损益单调整库存时，货品数量：正数表示要削减的货品库存数量；负数表示增加的货品库存数量。

存储部门实际的盘点操作中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可以对库存货品进行一部分、一部分的分期盘点。

在实际运营中，由于时间、人员、库存量等各方面因素，可能无法对全部货品进行全面地盘点，此时将选择一部分进出流量大的货品进行盘点，而一些进出流量小，库存数量改变不大的货品短暂不进行实物盘点。

五、实习收获

在这次实践中，让我很有感受的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往特别困难，但是详细多么困难，我想也很难说清晰，只有经验了才能了解、才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和特性，要跟他（她）们处理好关系得须要很多技巧，就看你怎么把握了、我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能变更一些东西，那我们就学着适应它、假如还不行，那就变更一下适应它的方法。让我在这次社会实践中驾驭了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

一切相识都来源于实践。实践是相识的来源说明白亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接阅历的必要性。实践的发展不断促进人类相识实力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的相识实力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对相识的确定作用，相识对实践具有巨大的反作用。相识对实践的反作用主要表现在相识和理论对实践具有指导作用。相识在实践的基础上产生，但是相识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

销售实习报告3

一，实习时间

xx—xx—31——至今

二，实习单位

广州易腾电脑科技有限公司

三，实习工种

电脑销售顾问

四，实习内容

通过学习全方面的社会实践阅历，与在校学习的理论学问相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售阅历，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。

五，实习过程

我在广州易腾电脑公司做一个一般的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去推断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供应一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员起先，我参与了多项产品学问培训。在培训过程中，不断的记录产品学问要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售全系列产品，包括服务器，家用台式机，商用台式机，笔记本，打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟识产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充溢了自己的产品熟识度，增加了对企业文化等一系列相识，为日后的销售带来了更大的便利。

在相识产品学问过后，我起先学习拥有资深销售阅历的业务主管，从他们身上学会了推断客户，当客户进门时推断客户是否有效，推断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了肯定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满意客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满意客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐性为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的确定，凭借良好的服务看法，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。

六，实习总结

社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的幻想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之快速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教化的专心良苦。我会带着我自己的幻想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个胜利销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，须要太多太多的实践阅历才能支撑下去。这就要求我们必需要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满意日益增长的生活要求。

我明白，任何一个行业中，都须要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结阅历，才能拥有这样敏锐而精确的意识和推断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的学问面，扩充各方面的见识，才能不断充溢自己的人生。一个人的反应实力和应对实力，将会确定一个人以后胜利的几率有多高，多留意一些细微环节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。最新xx年电脑销售实习报告

一年下来，我总结出自己很多不足之处：

1、在说话时候还不够耐性

2、对各行业的了解还不够深透

3、对自己的学习激情还不够足够

4、对自己的业绩还不是很满足

5、积累下来的老客户不够多等等

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了许多困难，但我信任，事在人为，英雄造时势，只要我有坚决的信念，总有天，我会找到幻想的殿堂。

销售实习报告4

我这次实习的岗位是冶金科技有限公司设备管理部部长助理。在近一个月的实习中，通过参加设备管理部的工作，我对企业的设备管理有了更进一步的视察、学习和理解；我接触到的设备管理部领导及员工工作仔细、主动向上，我了解到各生产部门的设备基本上能保持较好的完好率使生产平安顺当进行。从中我感到公司各部门对设备管理比较重视，企业的设备管理有着良好的基础，我也从中学到了设备管理的学问和方法，现将实习状况总结如下。

1实习中做的工作

我在实习中做了以下工作：

（1）仔细学习了设备管理部的各项规章制度，了解了设备管理部的组织结构、岗位职责和工作流程。

（2）参观了公司的生产设备，学习了配煤炼焦及化产回收的生产工艺流程，调查了生产部门对生产设备的运用管理。

（3）参与了设备管理部的各项工作例会，对部领导主持设备管理睬进行了观摩。

（4）参观了备品备件仓库，对设备备品备件的选购 、库管进行了了解。

（5）参与了设备管理部组织的每月定期设备大检查，对设备的密封、润滑、保养、防腐、保温等管理内容有了深切的相识。

（6）跟班参与了设备管理部巡检人员的设备巡检，了解了巡检的方法及对巡检中发觉问题的处理。

（7）依据设备管理部的工作安排支配，对全厂的设备维护管理人员进行了5课次的液压传动技术培训。

（8）利用自己的专业学问，结合设备详细问题为有关设备修理人员现场讲解了设备液压故障的分析解除方法，并对新设备的设计安装提出了改进建议。

（9）参与了设备管理部技改项目的现场检查评定。

2实习的收获

2.1相识了设备管理的意义——为什么要进行设备管理

2.1.1设备管理是企业管理的重要内容

企业购进的原材料经过生产设备的加工而成为产品。生产设备是企业从事生产经营的重要工具和手段，是企业生存与发展的重要物质财宝，也是企业市场竞争力的重要体现。

管好用好生产设备，提高设备管理水平对促进企业进步与发展有着非常重要的意义。随着科技的不断进步和生产的不断发展，生产过程设备的技术性能和自动化程度越来越高，企业生产操作的技术含量将渐渐下降，而设备修理的技术含量将逐步提升，企业生产主体将日渐由生产操作人员方面转向设备管理修理方面。因此，设备管理已成为企业管理的重要部分。

2.1.2设备管理是企业生产的保证

在企业的生产经营活动中，设备管理的主要任务是为企业供应优良而又经济的技术装备，使企业的生产经营活动建立在最佳的物质技术基础之上，保证生产经营顺当进行，以确保企业提高产品质量，提高生产效率，降低生产成本，进行平安文明生产，获得最高经济效益。假如设备管理不当就会使生产成本增加，如停工和故障、换装和调试、空转和瞬间停机、降低速度、再启动至稳定，这些状况都会加大设备的运行投入，造成额外的成本负担，使生产效率降低，成本增大，减弱产品的市场竞争实力。

设备管理是企业产量、质量、效率和交货期的保证。假如没有较高的设备管理水平和良好的设备运转状态作保证，是不行能很好地履行产品合同规定。一旦违约，给企业带来的就不仅仅是经济上的损失，还往往失去市场，对企业的发展带来严峻的影响。

设备管理是企业平安生产的保证。平安生产是企业搞好生产经营的前提，没有平安生产，一切工作都可能是无用之功。依据有关平安事故的统计，绝大多数是设备担心全因素造成的，特殊是一些压力容器、动力运转设备、电器设备等管理不好则更是事故的隐患。要确保平安生产，必需有运转良好的设备，而良好的设备管理，也就消退了大多数事故隐患，杜绝了大多数平安事故的发生。

2.1.3设备管理是企业提高效益的基础

获得最大经济效益是企业进行生产经营的必定要求，要提高企业经济效益，一方面是增加产品产量，提高劳动生产效益；另一方面是削减消耗，降低生产成本。在这一系列的管理活动中，设备管理占有特殊突出的地位，设备管理是提高经济效益的基础。

产品的质量和产量要靠设备来保证；提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率；削减消耗、降低生产成本更是设备管理的主要内容。设备状态不好会增大原材料消耗，如出现废品，原材料奢侈更大。设备运转须要消耗能源，同时为维护设备正常运转还要进行修理与保养，这本身也须要肯定的物资消耗。设备管理抓得好，就能保持高的设备利用率，预防和发觉设备故障隐患，创建更大的经济效益；对于老设备，通过技术改造和更新，改善和提高装备素养，增加设备性能，延长设备运用寿命，从而达到提高效益的目的。

2.2熟识了设备管理的内容——设备管理管什么

设备管理包括了从设备的技术开发、编制规划、探讨、方案论证、定型、设计、制造、安装、调试（试运行）、运用、修理、改造、更新直至废弃的全过程，它是对设备生命周期全过程的综合管理。冶金科技有限公司的设备管理分为了前期管理和运用期管理两个阶段。

设备的前期管理是指设备在规划选型至正式投产运行前的一系列管理工作。设备的运用期管理分设备初期管理、中期管理和后期管理。设备的初期管理一般指设备自验收之日起、运用半年或一年时间内的管理工作，设备的中期管理是设备过保修期后的管理工作，设备的后期管理指设备的更新、改造和报废阶段的管理工作。

因此，设备管理部的工作包括了以下内容：

（1）设备前期管理：规划方案、选型与购置、自制设备管理、到货验收、安装调试等。设备在选型购置时，应进行充分的沟通、调研、比较、招标和选型，加强技术经济论证，充分考虑售后技术支持和运行维护，选用综合效率高的技术装备。

（2）设备运用与维护管理：制定并执行设备运用和维护的规章制度、做好运用人员的培训教化、做好运用过程中的维护保养与润滑管理等。

（3）设备资产管理：全部设备的安装验收、移交生产、移装调拨、闲置封存、借用租赁、报废处理等要建立固定资产档案、技术档案和运行维护原始记录等。

（4）设备技术状态与故障管理：建立设备技术状态管理的原始数据，制定状态管理标准，加强状态检测与检查，了解故障征兆，实行消退隐患的措施，主动处理设备故障和事故等。

（5）设备修理管理：发生故障后，为复原其功能，更换、修复已磨损、失效、失灵的零部件、对修复后的设备进行检查、调试和验收等。

（6）设备备品备件管理：备品备件的安排、生产、选购 、入库保管与领用、库存管控等。

（7）设备改造与更新管理：对性能落后，不能满意生产须要，以及设备老化、故障不断，须要大量修理费用的设备应进行改造更新，进行更新改造时要有充分的分析和论证，完成后要进行安装调试和试运行。

（8）设备动力管理：除主设备外的水、电、气及其附属设备的运行管理。

（9）设备管理费用限制。

2.3了解了设备管理的方法——设备管理如何管

通过学习与访谈，了解了冶金科技有限公司设备管理的一些方法，由于时间短、工作深化不够，了解得也不够全面，印象深刻的大体有如下几种：

2.3.1制度

公司建立了较为完善的设备管理制度，明确了设备管理各岗位的职责，规范了设备管理工作程序、流程，对设备技术资料的收集、保管与运用，对设备的密封、润滑、维护保养、修旧利废、防腐保温，对塔罐槽类设备、外协车辆等设备管理工作做出了明确规定。

2.3.2安排

设备管理部对各项例行工作和专项工作都编制了较为具体的工作安排并组织实施，如设备年度大中小修安排、月检修安排、更新改造安排、化产回收设备的防腐保温安排、备品备件选购 安排、教化培训安排等。

2.3.3会议

设备管理部定期召开设备例会，如每周召开全厂设备例会、每周有部门工作例会、每天有部领导碰头会。通过会议，分析设备管理形势，布置落实管理措施，沟通设备管理信息，使事情有人干、有人抓、有人管。

2.3.4检查考核

设备管理部每月组织设备大检查，对生产设备的完好率进行界定，对生产部门的设备运用管理及外保公司所进行的设备维护工作进行百分制考核，视情下发整改通知并跟踪改进，将考核结果与相关方的经济利益挂钩。设备日常管理的落实状况由设备管理部下属的巡检工段每天检查，对特定区域、重点部位、关键设备每天巡检，并填写设备巡检日报表，对发觉的泄漏、连接松动、润滑不足等缺陷及设备管理不到位状况进行指正。设备管理的专项检查，分管领导亲自到场进行跟踪监督与指导。

2.3.5平安

针对企业生产设备的特点，对简单造成设备、人员损害的部位实行技术预防措施，如熄焦水沉淀池的四周加装了铁栏杆围栏，室外电机加装了防护罩，危急设备四周设置了警示看板，生产现场贯彻“5S”；督促各部门做好对操作人员的平安教化与检查，增加平安意识，学会平安操作的方法；同时，制定重大事故预防和应急救援预案，适时开展防事故演练。

2.3.6教化培训

教化与培训是提高设备管理水平的重要手段。设备管理部依据年度安排支配和企业遇到的现实问题，请企业内外的专家对设备管理员进行多项专业培训，提高其管理设备的水平。

2.3.7外协与招标

企业生产设备的日常维护与安排修理外包给梅隆公司和五冶公司，由他们出人、出力、出技术来详细实施，所用物料由公司供应；外包公司做不了的（如新设备安装、专项设备技改等），由公司依据工程性质和工程量的大小选择外协单位实施，五万元以上的工程采纳招标的方式选择施工方；全部外包工程要签订施工合同和技术协议，由设备管理部负责施工管理、督促施工进度及质量并进行验收及成本核算，施工前对施工队进行平安教化、监督其高空作业、化工管道执行行业操作规程。

2.3.8备品备件

设备的备品备件管理由设备管理部组织实施，包括备品备件的分类及信息收集、备件安排、运用及库存管理等方面的内容。设备管理部依据生产须要，制定备品备件选购 安排进行比价选购 ，建立供货档案，加强合同管理，仔细操作备品备件ERP系统。3实习中的思索

公司的设备管理基本上做到了制度化，设备的维护保养有序进行，这给我留下了良好的印象，同时实习中遇到的一些问题也引起了我的思索。

3.1要充分利用设备信息

公司生产设备的维护及修理一般有安排、有报告，每天的巡检也有记录，这些设备信息除了登记在册，还应当进一步发挥其在设备管理中的价值。

（1）对检查出的设备故障及缺陷进行视情修理。

（2）对出现故障、损坏的部件进行统计和分析，把定性分析与定量计算相结合。当同样的故障不断重复，当同一个部位反复发生故障，当同一个部件总是损坏时，就要探讨它们背后的缘由，查明缘由，摸清规律，主动进行预防性维护及修理，而不是被动地待故障出现了去“抢修”。

（3）依据零部件损坏及修理更换的统计数据来制定备品备件安排，使备品备件安排更加符合实际须要的规律，这样会削减备品备件的资金积压，提高经济效益。

（4）对统计出的常常性设备故障，制定维护修理技术手册，使故障处理标准化。

3.2搞好基础管理

3.2.1关于会议管理

从参与的管理例会看，基本上是领导宣布开会，然后各部门汇报做了什么、没做什么及下一步要做什么，最终领导支配工作并提要求。这样的会议，其效益似可更进一步提高。

第一，会议的主题要明确。既然要发挥会议的管理效能，那就要解决问题，而各部门的工作内容汇报可以书面上报（比如用电子邮件发到管理部门），假如自己的工作内容和其他部门无关、又不须要协调，就没有必要在会议上泛泛而谈，这样太奢侈时间。

其次，会议不要拘泥于形式，否则就成了走过场。可以让有关人员介绍一个好的做法，讲授一个好的理论观点，共同分析解决一个设备管理中的普遍问题，每人提几条好的建议等等。这样，通过会议让与会人员有收获、有提高。

第三，要发挥领导的指导与激励作用。领导要能从日常现象中发觉问题的本质，找出规律和解决之道，通过会议对管理工作进行详细指导，不仅要提要求，还要教方法、指方向，通过激励的语言和措施促进设备管理工作的开展。

第四，会议要有记录和结论。会议形成的结论要制成书面文件，并明确完成工作的时间、标准和负责人，便于落实跟踪。

3.2.2关于工作汇报

实习中发觉，设备管理人员的工作汇报都太简洁，只是就事论事：做了什么、没做什么及下一步要做什么。

从管理的角度看，似可提出更高一点的要求，比如说明安排目标是什么？完成了哪些工作？做到什么程度？有关数据和特殊好的做法是什么？哪些工作没完成？离安排目标的差距还有多大？存在问题是什么？缘由是什么？打算怎么解决？时限如何？谁负责？怎么跟踪检查？通过工作总结出的把设备管理工作做得更好、更快、更省的建议是什么？??

这些汇报的内容可以制成统一标准的表格，各部门或有关人员填写好后把电子文档发到管理部门，这样领导对各部门的工作可以一目了然；同时用这种方式促使有关人员对自己的工作负起责任，便于检查考核与绩效追踪。

销售实习报告5

假对于我们高校生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做许多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的支配假期生活，欢乐又充溢。许多高校生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，主动投入到社会这个圈子里，既熬炼实力，又能增长见识，何乐而不为呢?

一个月的暑期生活就这样匆忙结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真实的体会，才是最珍贵的收获。

整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在家乐福xx店，因为九月份开学的来临，所以选择做xx文具的暑期促销工作。八月份这个时候，面临孩子们的开学，几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销，商场里的各大文具厂商也会起先降价，以便吸引学生和家长的眼球。

刚起先没上班的用具，这样的场合，可以培育自己的沟通实力，和自己的表达实力，这些都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应当一种学习的阅历来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方，这种学习和程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在太平洋全兴店给某个服装品牌做促销工作的时候，还是比较轻松的，只用负责自己份内的工作就好了，可是在超市里，每个厂商的促销员不仅要负责本厂商的促销工作，每天还要帮助家乐福负责本课其他的商品。

例如给在文具区域的商品打价格标签，定时查价，看是否降价或是涨价。假如有新的商品，还要帮忙上货，整理花车，负责整理散货的归类。每天晚班的同事，还要在下班之前把全部的排面整理好。所以，我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品，还要做许多除此之外的事情。刚起先的时候，我对帮助其他的商品上货和整理花车之类的工作是不理解的，因为我觉得我只是给一个厂商做促销工作，其他的工作不应当我负责。可是工作几天之后，我也明白了这些似乎都是超市里面的规则，作为促销员不仅要为厂商工作，同时还要为商场工作。现在的超市其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了，忙劳碌碌的，也很充溢。

超市里每天都会遇到各种各样的顾客，间或也会遇到外国的挚友，这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长呆着孩子来买开学的学习用具，这样的场合，可以培育自己的沟通实力，和自己的表达实力，这些都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应当一种学习的阅历来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方。

销售实习报告6

刚到公司，我和其他几个同事接受了两天的简洁销售培训。通过学习资料、视频教学、老员工授课等方式，我们初步学习了一些销售技巧，对即将起先的工作有了大致的了解。虽然我们在高校期间也学过市场营销，但是我们之前也做过一些兼职的销售工作，我们也可以知道我们是否可以做好一起先的工作，这是有点不确定的。

培训结束后，我起先与销售部联系。在短短一个多月的实习中，我真的成长了许多。在实习期间，我会遇到不同的客户，他们会用不同的看法对待你，这就要求你有很强的适应实力。在实习期间，我们不仅要面对客户，还要处理好与同事和上级的关系。只有自觉自觉地做事，才能得到每个人的认可。

在实习期间，我学到了许多，在公司部门领导和同事的热忱帮助和关切下，我取得了肯定的进步，也发觉了自己存在的问题。总的来说，我认为我有以下缺点：思想上个人主义强，随意性大；有时我实力不够；工作的主动性不够，工作的预见性和创建性不够；业务学问，特殊是与客户的接触和沟通，不够，所驾驭的沟通技巧不够扎实等。

虽然我起先认为销售并不是一份很困难的职业，但我还是意识到自己在实力和学问上的不足。在实习期间，我开阔了视野，增长了学问，经验了社会竞争的残酷。

通过这段时间的学习和熬炼，我对销售有了肯定的了解，驾驭了一些基本的销售技巧：

1、良好的服务看法是胜利销售的前提

销售的目的是为了利润。顾客是上帝。良好的服务看法是必要的。假如你想获得更多的利润，你必需增加销售量。这要求我们考虑客户的想法和他们担忧什么。为了提高服务质量，我们须要礼貌和文明。我们须要热忱周到地对待我们的客户，尽我们最大的努力满意他们的要求。我对此有很深的感觉。在实习初期，因为看法不够好，服务不够耐性，错过了许多客户！

刚起先工作时，由于看法不好，缺乏耐性。上班的第一天，我遇到了一位顾客。我把店里全部的产品一一介绍给他。在介绍过程中，他频频点头。我暗自兴奋。我只卖这样的东西！但是直到介绍结束我才知道我错了。顾客什么也没说就走了。我很生气，所以我盯着他，我没有想到会被经理看到。我受到了严厉的指责，一次又一次的强调服务看法对我的重要性。后来，我遇到了几位这样的顾客，但由于过去的教训，我始终努力保持微笑，再加上一些老店员的阅历，我最终胜利了。所以在实践的最终，结果是特别好的。经理表扬我进步很快。

2、优秀的销售技巧是销售胜利的关键

在之前对销售人员的培训中，他们更注意礼仪的培训，但是当真正接近实战的时候，我发觉假如我没有驾驭肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务看法和礼仪是无法胜利完成交易的。

以下是一些老店员介绍给我并在我的工作中总结的一些销售技巧：

通讯科技的应用

1）通过客户需求调查，接触客户的购买问题。顾客的问题是顾客需求的根源。需求是客户自己解决问题的需求。很多问题须要销售人员发觉并向客户展示；

2）了解客户的购买心理，通过专业表达客户问题产生的缘由，使客户信任，并进一步表达客户问题造成的不良后果，使客户产生剧烈的关注，最终引起客户的购买爱好；

3）驾驭整合客户的沟通制约，即提前说出客户想说的话，从而制约客户潜在的思维方向，使销售朝着有利于卖方的方向发展；

4）在与主动提问的客户打交道时，首先要用合理的方法对客户提出的问题进行评估，然后找出客户提问的缘由

销售实习报告7

一、实习时间:20xx年7月3日至20xx年9月28日

二、实习地点:天津经贸科汇有限公司

三、实习岗位:销售助理

四、实习岗位的内容:

(1).负责公司销售合同及其他营销文件的管理、分类、整理、归档和保管。

(2)负责月度、季度、年度统计报表和各项销售指标报表的制作和编制，随时解答领导关于销售动态的疑问。

(3)负责收集、整理、汇总市场状况、价格、新产品、替代品、客户等信息资料，提出分析报告，为业务人员和部门领导决策供应参考。

(4).帮助销售人员做好接待和致电客户的工作；假如销售人员不在，刚好告知客户信息并妥当处理。

(5).负责客户及客户投诉记录，并帮助相关部门妥当处理。

五、实习主要流程：

我的实习公司是一家小型科技型企业，主要用于建筑和化工行业。主要产品有甲醛探测器、消防器材等。作为大三学生，在此之前没有任何办公室工作的实际阅历。虽然只是实习，但生活方式和学校完全不一样，变成了正式的上班族:早上八点半上班，下午五点半下班，一天都在这个小办公室里度过。

首先，实习过程是接受为期一周的基础训练，学习基本礼仪和留意事项。教书是一些公司的文化和发展，学习公司文化，作为公司的一员，应当有基本的情操和基本的素养。其次是帮助销售经理处理一些文书工作和一些惊奇的家务。最终，做好本职工作，协调销售经理和客户，解决相关销售问题。

实习的主要内容是负责公司销售合同等营销文件的管理、分类、整理、归档和保管，接收日常邮件并向林经理汇报，帮助销售人员做好上门客户的接待和电话探望工作；销售人员不在时，刚好传达客户信息，妥当处理重要客户接待等。，并完成市场部部长临时交办的其他任务。虽然累，压力大，但是很充溢，很有成就感和满意感。主要运用电脑操作，须要在短时间内快速处理相关文档。

六、实习的收获和体会

暑期实习和步入社会期间，人们说关注青年高校生是社会责任。我们受宠若惊，不禁深思，扪心自问:我们的责任是什么？实践告知我们:从实践中寻求真理，用实践指引前进。敢想敢做敢拼就是我们高校生的代名词。激情澎湃，信念坚决，我们将无所不能。但是，进入高校以来，就业问题就始终在我们身边。当今社会，聘请会上的大字海报总是说“有阅历者优先”，但是我们的学生在校内里还会有多少社会阅历呢？所以，我们有志气去实践。

实践就是把我们在学校里学到的理论学问运用到客观实际中去，让我们学到的理论学问变得有用。假如你只学不练，那么你学的等于零。理论要和实践相结合。另一方面，实践是将来工作的基础。通过这段实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，人和事不同，你从中学到的东西自然也不同。我们应当学会从实践中学习，从学习中实践。只有在实践中学习其他学问，不断从各方面武装自己，才能在竞争中脱颖而出，表现自己。

在学校，只有学习氛围，每个学生都在努力争取更高的成果。在这里，每个人都会努力工作，以获得更多的回报。无论是学习还是工作，都有竞争。在竞赛中，肯定要不断学习别人先进的地方，也要学习别人如何做人，才能提高自己的实力！人们说高校是一个小社会，但我总觉得，在校内里，纯真和真诚缺一不行。即使是高校校内，学生仍旧保持着自己的身份。当我们进入企业，接触各种客户、同事、上级等。，关系很困难，所以我们要面对从未面对过的一切。作为一名新世纪的高校生，我们应当知道如何与各行各业的人沟通，如何处理社会上发生的事情，这意味着高校生应当重视社会实践，这是至关重要的。实践告知我，没有特地为你设置的工作，只有你能适应你的工作，而不是让工作迁就你。工作中遇到问题，要虚心请教同事，避开装懂。倾听别人的看法，看看别人处理问题的方式方法，主动思索自己应当做什么，怎么做，并付诸行动，少谈别人的对错和一切与工作无关的事情。我们应当努力在工作的各个方面尽最大努力，我们应当考虑如何提高工作质量，而不是如何减轻负担。这样才能算尽职尽责，才能得到大家的认可。

社会进步靠人才，经济发展靠人才，但人才是什么样的人呢？怎样才能变得有才华？首先是修养。品德是评价一个人的关键，也是评价人才的重要标准。德才兼备才称得上真正的人才。从关切助人到豁达正直，都体现了品质和美德的光线。其次，学习。要有见识，要向有钱人学习，要有才华。所谓真正的天赋，学习可以成为一种天赋，须要深刻，激起我心中的涟漪，打下坚实的基础，让一切详细细致到刻骨铭心。刚接触工作的时候，由于缺乏专业学问和阅历，最初的工作的确有点难。这段实习是我摸索的阶段。在这次实习的过程中，专业学问的应用相对次要，更重要的是让我知道了生存之道。刚起先去的时候，真的有点不习惯。许多事情我都不懂。幸运的是，在其他工作人员耐性的帮助下，我在实际操作中驾驭了许多东西。遇到不懂的地方，我会先尽力解决。真的不能虚心的要求别人。最重要的是我在待人接物和如何处理人际关系方面有了很大的进步。这种做法也让我深刻相识到，肯定要吃苦耐劳，大胆细致，不怕拒绝，不断学习积累，以高度的责任感和集体荣誉感对待公司，以诚信对待客户，服务到位，从头到尾。虽然一起先，由于我们在学习和积累中的毅力，我们是坚决和自食其力的。最终是扎实。在实践中，有一种说法是，产品学问越详细、越生疏，导致客户来到公司后，对产品把握不好。这是我的错误，所以我喜爱在有空的时候去工厂好好学习产品学问，和工厂的工人相处融洽。

我们学习专业学问的目的是为了让我们更简单在社会中生存，并拥有一种特别的技能。但这只是一种技能，不是一种实力，生存的实力须要肯定的素养。孔子说，“宁批判，见微知著。虽然这只是一个短期的实习，但我是我走向社会的第一步。经过这几天的实习，我学到了许多。

销售实习报告8

经过学校支配，我去了一家公司的销售部工作，当了销售助理。实习的目的是吸取教训，提升自己，为以后的正式工作打下基础。

一、实习时间:20xx年12月20日至20xx年4月20日

两、实习地点:安徽省郎溪县开发区金城大道安徽万冠铸造有限公司

三、实习岗位:销售助理

四、实习岗位内容:

(1)负责公司销售合同等营销文件的管理、分类、整理、归档和保管。

(2)负责各种销售指标的月度、季度、年度统计报表和报表的制作和编制，随时回答领导关于销售动态的问题。

(3)收集、整理和总结市场状况、价格、新产品、替代品、客户等信息，提出分析报告，为业务人员和部门领导决策供应参考。

(4)帮助销售人员做好接待和致电客户的工作；假如销售人员不在，刚好告知客户信息并妥当处理。

(5)负责客户及客户投诉记录，并帮助相关部门妥当处理。

(6)帮助部特长理部内事务和部内各种会议的记录。完成市场部部长临时交办的其他任务

五、实习的主要过程

我的实习公司是县开发区的一家铸造型企业，干脆销售产品，主要服务于机械装配厂。我厂生产基础原件，全厂员工约500人。

作为大三学生，在此之前没有任何办公室工作的实际阅历。虽然只是实习，但生活方式和学校完全不一样，已经变成了正式的上班族:早上八点半上班，下午五点半下班，一天都在这个小办公室里度过。我实习的主要内容是负责公司销售合同等营销文件的管理、分类、整理、归档和保管，接收日常邮件并向林经理汇报，帮助销售人员做好接待客户和电话探望的工作；销售人员不在时，刚好传达客户信息，妥当处理重要客户接待等。，并完成市场部部长临时交办的其他任务。虽然累，压力大，但是很充溢，很有成就感和满意感。但是除了计算机操作，课本上学的理论学问很少用到。刚起先去的时候，真的有点不习惯。许多事情我都不懂。幸运的是，在其他工作人员耐性的帮助下，我在实际操作中驾驭了许多东西。遇到不懂的地方，我会先尽力解决。不能虚心问别人。最重要的是我在待人接物和如何处理人际关系方面有了很大的进步。这种做法也让我深刻相识到，肯定要吃苦耐劳，大胆细致，不怕拒绝，不断学习积累，以高度的责任感和集体荣誉感对待公司，以诚信对待客户，服务到位，从头到尾。虽然刚起先的时候，因为对产品学问不熟识，客户来公司也没把握好，这是我的失误。所以有空的时候喜爱去工厂好好学习产品学问，和工厂的工人好好相处。虽然我们不是大厂，但是里面的人都很好。真的很像家人。

六、实习的收获和体会

实习近五个月，有喜有悲，但实习生活充溢精彩！刚接触工作的时候，刚起先真的很难，一点头绪都没有。由于自身专业学问和阅历的不足，最初的工作的确有点难度，这段实习是我奋斗的阶段。在这次实习的过程中，专业学问的应用相对次要，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业学问的目的是为了让我们更简单在社会中生存，并拥有一种特别的技能。但这只是一种技能，不是一种实力，生存的实力须要肯定的素养。经过这几天的实习，我学到了许多。

作为一个刚步入社会的新人，要有吃苦的决心，要有平和的心态，要有不耻下问的精神。作为新人，安心很重要。不要太急功近利。做得好，别人也能看出来。做得不好，别人也不会融进沙子里。多看，多视察，多听，少说话，不要谈与工作无关的事情，多学习别人的艺术语言和工作方法。除了努力工作，有责任心，还要擅长常常总结工作。每天写工作日记，每周做工作总结。这些是我新学的课程，主要包括记录、规划、总结错误。通过自己的不断学习，我们的学问在更新，我们的错误在改正，我们的工作骨干恒久不会犯同样的错误。我们应当提前安排我们的工作，努力做得更好。实习也是对一个人实力的考验，或者说是展示自己工作实力的机会，让自己学到更多的学问，不断充溢自己。我觉得这次实习收获很大。因此，仔细完成实习要求，努力完成实习，有助于我们提前视察主要内容、方法和将来工作中的各种困难，有助于我们发觉自己的不足和缺陷，从而更好地学习和工作，有助于我们更快地将自己的思索和学习转化为实践实力，将专业学问和技能转化为工作实力和实践阅历。

通过这次实习，我驾驭了许多将来工作所需的基本技能，测试了平常学到的基础学问，衡量了自己的实力和水平，发觉了自己的不足。这对我无疑是有利的。信任这次实习所获得的阅历和体会，会促进我在以后的学习和工作中找到合理的方法和正确的方向。我不仅提高了个人实力和专业学问，还学会了团队精神和合作精神的重要性。

销售实习报告9

光阴似箭如梭，转瞬年20xx年即将过去，来*金店半年多了。在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过兴奋也有辛酸，总体来说，我经验了一次蜕变。

来到*金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，*金店就像我的父母一样，给我暖和，给我关怀，给我不一样的惊喜，也变更我身上全部不足的缺点，也让我从一个害羞的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。

曾经的我，是个特别害羞的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟生疏人闲聊，性格很内向，很宁静，跟我以前的工作也有肯定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇怪异的西药名，每天都接待不同的病人，只须要给不同病人搭配不同的药方，或者间或给顾客介绍药，除了这些，每天都重复着一样的事情，没有什么簇新感，成天不须要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简洁，四肢发达”，这样的日子久了，就想要去外面见识，后来挚友就介绍来*金店了……

因为挚友的介绍，所以就来到了*金店这个大家庭，从来没想过做销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行业，*金店变更了我的人生。

刚起先对这个行业特别的生疏，从四月二十六去公司面试，面试通过了，二十九号就起先来*金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来*金店有了许多第一次，早上就起先了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，忽然让我不知所措，这时，领班王娣教了许多方法怎样叫顾客，应当怎样把顾客引到柜台，我起先的放开了这种惊慌感，大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班须要这样的方式，叫了很久，最终接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得*金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。

过了几天，我还是没开单，我很着急，因为同事说销售都是个人，每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了许多个单，就我没有，我起先的激情起来，舍命的叫顾客，最终我接到了一位很有购买欲望的顾客了，经过同事跟我的协作，成交了，这让我无比的激烈，甚至使我快乐了一成天。

就这样子，过了十天，我慢慢地驾驭了流程，店长给我支配了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜爱看书，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。

刚起先就教我一些简洁的常识，应当怎样介绍首饰，平常上班时应当留意哪些细微环节的地方，又应当怎样去接待每一个顾客，应当怎样去跟一个顾客闲聊。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有个师父真的很华蜜，很快乐。当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里须要改进或者哪里须要留意的地方，给了我很大的帮助，让我从一个对工作生疏的变成了一个很娴熟的工作。渐渐得，一个月过去了，我起先自己可以渐渐的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。

有一次，我接了一个顾客，师父过来协作我，因为顾客是特性格很宁静，很冷场的人，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。因为本身我就是特性格很宁静的人，再接到这么个比我很宁静的顾客就更宁静了，下班后，师父找我谈话，教怎样更好的调整氛围，让我以后多去协作其它同事，这样才能更快的让自己学到更多的学问跟工作的娴熟。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去协作，看同事怎样成交，怎样跟顾客闲聊沟通。我发觉到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了许多。

销售实习报告10

3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会阅历，使自身对社会有了初步的感性相识，并且学到了很多课本以外的学问，受益匪浅，写下了自己的实习报告。通过这次实习，使我相识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝合力，并且增加了经营体系不断创新的实力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创建价值更高的经营要素。

现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一.实习单位概况

1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于XX年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于11010年6月。

2.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司领先导入特许经营理念，全力拓展专卖安排，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

3.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建立，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1010多家专卖店(厅，柜)

4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而闻名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为闻名，素有“茄克之王”美誉。

5.实习单位的主要生产或业务流程：

(1)专卖店流程：营业前打算――换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表――打扫卫生整理货品货架――参与晨会――营业起先――打算营业――陈设组合规划――接待顾客――迎接顾客――留意顾客――展示商品――介绍商品――核实开标――核对单据――包装商品――交付商品――其他配套产品介绍――送客致谢――营业后――帐目稽核――环境卫生――例会组织――环境清场

销售实习报告实习总结销售实习报告实习总结

(2)公司销售模式为自产自销。公司拥有h.k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

二.本次实习概况

1.培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与高校里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了具体的视察，并与车间工作人员的进行干脆沟通，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热忱，这使我们快速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成果的确定与激励。在后面的实习过程中，我们慢慢的相识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明白为什么不够完善，有什么解决方法。我们的思维方式在发生着改变，看问题的角度在发生着改变，分析问题的实力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈设技巧。面料学问。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步驾驭了一些工作时必备的基础学问，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的相识，增加了企业的凝合力和向心力。看着步履匆忙的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到一般工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2.三个月的终端实习(即我的实习经验)

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟识本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店――两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

(1)泉州店很小，店堂陈设简洁，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利，四周有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意识剧烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的喧闹地带开店，络绎不绝的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者供应的服务能够满意消费者的需求，就肯定会有良好的业绩。

在泉州店的两个月里，工作的节奏非常惊慌，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就立刻起先上班，先从熟识店内货品起先，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟识。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的状况。因此大家主动性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即惊慌又充溢，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的阅历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中辨别出其类型，打算有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增加了我应对顾客各种疑问和要求的阅历。泉州店是当天的事情当天必需做完，所以常常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，常常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷精确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的爱好和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会仔细回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满足的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的欢乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样喧闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，最终有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都非常辛苦，但都为自己取得的成果感到傲慢。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种骄傲的感觉。因为我觉得自己付出了许多努力，同时得到的回报也许多，每天惊慌有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力气非常有限，就因为凝合和团结了全部员工的力气，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成果。

(2)厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富很多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人望见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去探讨消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的缘由。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满足服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回来自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈设：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛特别活跃，服装也比泉州店齐全，款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够娴熟操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必需打3t电话回访，做历史性消费记录;导购要求必需做客户记录，仔细填写客户资料卡，利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析，通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分熬炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到精确完成。厦门店每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充溢自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素养也激昂了员工的工作热忱。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最终我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都特别中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门许多地方，都没看中一件衣服。起先进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没准备真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满足，原来他只准备买一件，最终买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发觉他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最终他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配供应看法，并且办理了消费金卡，最终他主动给我留了名片，尽然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客，我用甜蜜的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“verygood!”这些都是对我工作的确定，我为此感到骄傲!

三个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充溢了自己;专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。

(1).真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆