以梦为马-我的天使事业部培训课件

——我的天使事业部项目介绍——2017-04目录CONTENTS天使模式天使产品渠道管控模式释义业务流程服务团队法版天使羚冠羊奶粉成人粉、奶米粉市场自律奖励金线上销售管控门店管理天使模式天使产品渠道管控模式释义业务流程服务团队法版天使羚冠羊奶粉成人粉、奶米粉市场自律奖励金线上销售管控门店管理聚焦●革新“坚持小众而独特的经营价值，做有长期价值的事业”利益承诺单一性：简单、纯粹；降低门店选择成本我的天使：底价直供中小型母婴门店单一利益对立性：与竞争对手形成鲜明对立；不追随单一利益持久性：坚持底价直供，信任度越强天使模式目标客户：优质母婴单体店及5家以下小型连锁店尤佳，店主可做直接推荐或可主导门店产品销售。渠道定位：渠道攻坚有效利器，抢占市场机会点；有效提升区域市场销售额；提升市场渗透率和消费者占有，为公司B2B大平台、多品类产品策略创造新市场机会。以具有渠道竞争力的底价直供中小型母婴门店，减少中间环节，确保终端门店利润，实现共赢。业务流程图终端门店消费者圣元工厂天使事业部商务经理B2B客服专员B2B平台物流配送生产计划产品配送地面维护售卖维护线上维护订单跟进活动下发信息反馈在线下单货损反馈活动告知我的天使订货周期为每月5日-22日，通过B2B平台完成在线下单和支付，不接收线下订单；法版系列常备安全库存；国产系列采取见单生产方式。B2B平台天使门店登陆账号为六位门店编码；初始密码咨询客服专员地面服务团队2%配送费配送服务商商务经理商务专员经/分销商谁配送谁受益3%门店管理费门店开发及维护人商务经理门店开发及维护政策传达、窜货处理参与绩效考核总部服务团队B2B平台销售支持人员，现有督导2人，客服专员28人，人均负责天使门店200余家；事业部与终端客户的市场衔接者，辅助一线商务经理做好活动讲解、销售跟进及客户服务；是优于竞品模式的重要一环。目标跟进、订单跟进、回款跟进、到货确认跟进；定期与客户做生意回顾、交流、沟通等客户维护工作每期渠道订货活动、客户服务活动、线上推广活动等的邮件传达、电话讲解；并对活动效果进行调研和信息反馈市场突发性问题的反馈和跟进；及时了解终端客户及一线销售的需求，持续关注客户成长销售跟进渠道活动服务支持123天使模式天使产品渠道管控市场自律奖励金线上销售管控门店管理法版天使羚冠羊奶粉成人粉、奶米粉模式释义业务流程服务团队优抗倍护系列法版天使：领育、恩享乳双歧杆菌：呵护宝宝肠胃膳食纤维：辅助宝宝消化吸收5种核苷酸：增强宝宝抵抗力叶黄素：增强视力发育亲和盈养系列法版天使佳盾、喜贝康5种核苷酸：增强宝宝抵抗力膳食纤维：辅助宝宝消化吸收维生素D：有助于宝宝骨骼生长亚油酸：启迪宝宝智力发育法版天使：星悦、智安培智显出众系列胆碱：改善宝宝神经发育叶黄素：增强视力发育膳食纤维：辅助宝宝消化吸收叶酸：促进脑神经发育羚冠羊奶粉（超级）纯羊乳清，不含牛奶蛋白羚冠羊奶粉（普装）底价直供，抢夺小杂品牌份额天使成人粉孕产妇配方奶粉儿童配方奶粉天使成人粉尚进成长-学生多维营养奶粉尚跃金生-中老年高钙营养奶粉奶米粉产品名称包装规格门店供货价（元）零售价（最低限价）法版天使1*900g*69099288/258/218超级羚冠1*800g*6158178368/358/358普装羚冠1*800g*6112126328/318/298普装羚冠1*400g*125056128/125/118中老年/学生1*900g*65090中老年/学生1*400g*122238孕产妇1*900g*650168儿童1*900g*650148奶米粉1*500g*62878产品价格采销平台：近5000家忠实的天使合作门店是公司宝贵渠道资源，新财年事业部将充分挖掘门店需求，整合产业垂直供应链，借助集团及第三方货源，定制小米粉、果蔬粉、纸尿裤、洗护及营养品等高性价比产品，每个品类重推1-2款母婴门店爆款尖货，构建“我的天使采销定制平台”；品类规划：延伸品类将依据具体产品特性及行业主流操作模式进行运营。延伸品类辅食：小米粉、果蔬粉营养补充：益生菌、DHA用品：纸尿裤、湿纸巾延伸品类天使模式天使产品渠道管控法版天使羚冠羊奶粉成人粉、奶米粉市场自律奖励金线上销售管控门店管理模式释义业务流程服务团队门店管理市场自律奖励金严控线上销售门店分级管理法版产品严禁线上销售；天使其他产品，联合第三方网络公司，动态监管线上网店，对违约交易网店采取封店处理。法版天使、收取10%市场自律奖励金，羚冠羊收取11.25%；财年结束无跨区销货、低价倾销等违约行为，则返还客户；成人粉、奶米粉暂不收取按门店月均销售贡献，进行门店分级；服务及活动设计，向核心优质门店倾斜；对连续月均销货3000元以下低效门店，进行优化。VIP客户管理及服务产品流向管理产品名称

最低限价门店窜货扣罚

门店窜货补贴法版天使288/258/218140120羚冠羊奶粉328/318/298170150超级羚冠368/358/358215170成人粉\奶米粉暂不执行暂不执行片区发现窜货；收货并抄录产品追溯码，以《我的天使窜货提报表》发事业部对应销售经理；事业部提交查询，发窜出片区商务经理联系门店按公司最低限价收回；并扣除50%市场自律奖励金；如窜货门店未在规定时间收货，则终止合作；扣除全额市场自律奖励金；窜货集中片区，做冰冻处理，6个月内禁开新店。我的天使产品众筹后新政时代，渠道及门店竞争升级，底价直供中小母婴门店的高毛利产品将更加稀缺，圣元我的天使致力于为中小型门店创造最大价值核心，打破行业局限，创新合作模式，面向所有门店发起天使产品众筹项目，秉承共生共营理念，真正让门店自主参与到生产和运营中，打造一款属于门店自己的产品。不仅仅是众筹更是一条品牌之路众筹+共享+互联网平台1、优惠额度：认购支持金额的2倍，即1万本金对2万订购额度，以此类推；3年使用期限，逾期额度清零；认购金额在以上1万、3万、5万间或超过5万档，订购价按低坎级计；例如，认购2万支持额获得4万额度，对应89元/听订购价，每听立减10元；认购8万，获得16万订购额，对应84元/听订购价；2、年保底订购额：每份（1万）认购支持额年平台保底承诺订购5万元（含自律金99元/听计，年505听；即认购3万最低订购额15万、认购5万最低订购额25万）；否则次年额度清零我的天使产品众筹跨境新零售基于圣元拇指商城电商的跨境新零售，是公司响应国家“一带一路”政策和“整合全球资源，成就中国圣元”战略的重要平台；志为圣元合作客户和消费者提供高品质、有保障的优质货源，以满足国内日益增长的境外消费需求，足不出户即可获得海量高端洋货。我的天使在跨境新零售推广初期，将起到重要承接作用，亦是对母婴行业新合作模式的全新探索，是我的天使利益共生体的重要组成部分，是为合作门店创造最大价值的重要体现。关于跨境新零售按国家相关法规设计平台流程，天使门店以“最后一公里配送服务商”形式存在，负责消费者的维护及服务；并依据跨境行邮相关法规，设计天使跨境新零售终端标准化展示；合作门店角色业务工具表格《我的天使事业部-新增门店信息表》《我的天使事业部-配送服务信息表》《我的天使事业部-窜货提报表》其他资料《我的天使产品手册》《我的天使B2B平台操作手册》《我的天使经销合作协议-2019财年》*以上资料可向客服专员或对应天使销售经理索取。

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