电子商务师培训课程第一讲课件

第一章电子商务概述电子商务能给我们带来什么？降低采购成本例如，美国通用电器公司照明部的采购业务供货商采购部供货商供货商照明部复印电子商务能给我们带来什么？供货商采购资源部供货商供货商Internet照明部人员减少60％成本降低30％电子商务能给我们带来什么？降低交易成本生产商批发商零售商消费者传统交易方式电子商务方式生产商批发商零售商消费者Internet更加有效的客户服务美国联邦快递公司的智能运输系统电子商务能给我们带来什么？孟菲斯的FEDEX系统降低销售成本Wal-Mart降低成本的信息系统电子商务能给我们带来什么？供货商沃尔玛配送中心P&G旧金山洛杉矶纽约电子商务能给我们带来什么？游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜有关系吗？电子商务能给我们带来什么？啤酒与尿不湿的关系尿不湿电子商务能给我们带来什么？电子商务给消费者带来的效益更多的产品选择更高效的购买过程更低的价格个性化的满足量身定做商品什么是电子商务基本概念狭义的电子商务概念（ElectronicCommerce,EC）电子商务就是电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。广义的电子商务概念（ElectronicBusiness,EB）电子商务不仅包括网上的交易活动，还包括企业内部利用IT技术的商务活动，如生产管理、销售管理、人力资源管理和财务管理等，以及企业之间利用IT技术的商务活动。电子商务的特点虚拟性企业经营场地的虚拟化商品展示的虚拟化交易过程的虚拟化跨越时空性24小时连续经营经营范围覆盖全球电子商务的特点高效率报文标准化支付手段效率高（电子货币）信息传递效率高创造新的商业运行流程低成本构建电子商务销售系统成本低开展电子商务活动成本低电子商务的起源电子商务的发展过程基于EDPS的电子商务EDPS是指集计算机技术，数据处理技术,数据库技术和网络通信技术为一体，主要用于处理商务管理领域中的数据问题的信息系统。早期EDPS的典型应用航空订票系统会计记账系统生产状态报告系统数据统计系统电子商务的起源基于EDI的电子商务什么是EDI（电子的数据交换）基于Internet的EDI价格便宜连接范围广泛需要解决安全问题电子商务的起源基于Internet的电子商务1991年美国向公众开放Internet1993年欧洲核子实验室推出Web1994年Netscape推出安全套层（SSL）协议，弥补TCP/IP的安全缺陷，适用于B2B交易1996年VISA和MASTERCARD制定安全电子交易协议SET，适用于B2C交易1997年VISA和MASTERCARD建立国际最高权威认证机构（RootCA）加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术（PKI），支持数字签名，支持B2B交易。电子商务的发展趋势业务交往个人化柔性化生产，满足个性化需求Internet订购适合身材的服装电子商务的发展趋势电子购物向纵深发展Internet买书买软件买药电子商务的发展趋势支持企业全过程需求、研制、生产、销售、用户调查生产销售财务电子商务的发展趋势电子商务发展的地区和行业差异日益扩大美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业

电子商务的发展趋势传统企业将成为电子商务的主体B2B成为全球电子商务发展的主流电子商务给我们带来的

机遇与挑战时代的机遇巨大的商业价值和无穷的社会效益无线3G业务，带来无穷生机Internet电子商务给我们带来的

机遇与挑战低成本扩张－－迅速造就亿万富翁盛大网络游戏1999年创业，50万人民币8000多万注册用户，任何时候超过80万用户玩在线游戏2003年陈天桥个人资产超过1亿元人民币现在？电子商务给我们带来的

机遇与挑战催生新的行业网店网络咨询网络服务SOHO一族Internet软件？电子商务给我们带来的

机遇与挑战依托电子商务中介机构迅速发展中介机构代表设备提供商服务器、路由器、网卡网络接入服务ChinaNet、网通、联通支付服务VISA、MasterCard网页设计及咨询机构天府热线等网上信息发布媒体Yahoo、AOL、Sina网上搜索引擎Google、baidu等市场咨询服务Stockstar电子商务给我们带来的

机遇与挑战CERNET2开启未来的梦想--第二代中国教育和科研计算机网CERNET2是中国下一代互联网示范工程CNGI最大的核心网和唯一的全国性学术网，是目前所知世界上规模最大的采用纯IPv6技术的下一代互联网主干网。支持大规模点到点的视频通信：提供端到端高性能传输和无线/移动接入服务，实现大规模点到点的视频通信支持大规模视频会议、高清晰度电视：建设纯组播环境，提供服务质量控制，实现基于组播、具有网络性能保障的大规模视频会议和高清晰度电视广播应用

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机遇与挑战支持远程仪器控制、虚拟实验室：建立具有实时远程控制功能的虚拟现实环境，实现远程仪器控制和虚拟实验室，以及远程控制信息传输的高可靠性、安全性和实时性

实现真正的远程教育：基于交互协同视频会议技术进行远程授课和辅导；基于高清晰度视频广播技术进行授课内容回放；基于按内容流媒体检索和点播技术实现随时随地按需学习；实现海量信息存储与检索等

电子商务给我们带来的

机遇与挑战面临的挑战技术上的挑战构建安全、快捷、开放的技术平台市场拓展的挑战多语种、多业务模式安全信任的挑战全球统一的法律框架电子商务给我们带来的

机遇与挑战网络基础尚不完