收银员岗位职责(15篇)

收银员岗位职责(篇)银位11在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作2领取、使用、管理和归还收银备用金3制作、打印、核对收银相关凭证4汇总收据、发票，编制相关报表5根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6妥善保管收银设备。银位21.保收银设备正常使用，备用金、票据准确2.保工作区域无杂物，干净整洁3.持仪容仪表整洁4.款时必须做到账目明确所以账单必须入机打印收银小票给到客人;5.银pos机结算与当天实收必须相符

6.出现清机金额与实交金额不相符时在清机单上注明原因，并上报直接负责人;7.受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等;银位31.责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.别假钞，对假钞予以没收；3.责商家的电费单据购买费等费用的收缴每日及时将所收现金交给市场出纳；4.责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.好商场各类企划营销活动的销售订单审核当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.成上级领导交办的其他工作。银位4一、优质高热情服务

１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。２客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员结算时必须收唱付,不要将钱扔给顾,将钱和收银员在结算时必须唱收唱,不要将钱扔给顾客,票一起交给顾客。小票一起交给顾客。１唱收唱付收顾客钱款时要唱“您的商品多少钱，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。２、对顾客要保持亲切友善的笑容。３、耐心的回答顾客的提问。４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。如：查价格，清理手推车，对换零用金。三、顾客提购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商

１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。２袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。４提醒顾客带走所有商品防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例:箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。银位51做好收费结算工作2领取、使用、管理和归还收银备用金3制作、打印、核对收银相关凭证4汇总收据、发票、编制相关报表5根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;6妥善保管收银备用金;

7配合销售部做好客户日常管理跟进8完成领导交办的其他任务银位61.负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项;2.负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作3.负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据;4.负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接5.负责把每日所收款项准确无误存入公司账户6.负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符;7.负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录;8.负责收银系统和有关办公用品的管理9.负责为顾客提供优质的咨询服务银位7[理层级关系

直接上级：收银主管[位职责]执行主管的工作指令并报告工作责住店宾客各项费用的结算工作输入并核对住宿费用及餐饮客房酒吧电话康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。负责住宿预收款的足额收取及欠款催收工作并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。按照银行的有关规定做好外币兑换工作。准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票信用卡的真伪识别方法如有疑问立即同银行有关部门联系。

妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。……银位81负责办理当天入住宾客预交订金手续2负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单3负责办理当天离店宾客的结帐工作4负责住客欠款的催收工作;5负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6负责核对、确认房租收入，并打印出帐单7保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9按要求完成各种报表;

10小心操作收银设备，并做好清洁保养工作11负责工作范围的清洁工作。12前台收银员早班操作管理制度(1)要处理客人退房手续(2)到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(务部员工接到电话后尽快检查房间;(3)备好帐单给客人查核是否正确此步骤完成时层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等了互相监督少发生收银员与楼层服务员间的争执收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收(5)避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。13前台收银员中班操作管理制度

(1)责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款不能解决则交给大堂副理或以上的人员处照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说顾及客人面子则收得罪客人);(3)收早班列出的欠款客人的押金上10仍未交押金的'大堂副理协助追收。14前台收银员夜班操作管理制度(1)责核对当天所有单据是否正确有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做为夜班是一天中的最后一个班次;(2)与接待处核对所有租房间数、房号、房租(3)好“营业收入日报表”等报表(4)缴款单，按单缴款，不得长款、短款(5)间核过房租，做好夜间审核(6)一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15收银台结帐方式处理制度(1)取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执(2)用卡要对好卡主签名名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符(3)取支票应注意以下三点：A向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;B对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。16收银台安全操作管理制度(1)酒店规列过中午12而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批银员除部门经理外其他任何人都无权批准超过下午6时退房则要收全日租金此种情况只可用日租办理退房手续不允许待到第二日才作退房如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任(2)全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

A逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑B夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。C退房时应核对的该房消费的全部单据D夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。(3)电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。银位91上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。2严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。3上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。4已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。5上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。

6上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。7须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情请”字开头“谢谢”结尾。8不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉查实却有其事系场营运指导小组处理。9在人流量少时，要求帮顾客装袋。10严禁用笔统计交易金额。11如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。12无条件服从值班柜长的工作安排不得向他人泄露收银机登机密码。13交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1。14每天负责收银机、收银台卫生工作。15交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。16如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。17本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。

银位10一热情周到的为客户服务快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。二负责售后维修快速准确的结算及时在DMS统做收款处理。二责填写银行结算票据的工作将其及时交出纳进帐，有时间的情况下自己进帐。三、负责发票专用章的保管。四、每天营业结束，填写营业日报表，核对所有营业款。五、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。六、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。七、代收办理牌照、保险客户款，满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款从办牌人员处收办牌业务收入及时与保险公司结算保险收入，并将收入款项交与银行业务员存入银行。八、熟悉其他岗位的工作，作好替补工作。九工作抡换或临时替换其他岗位时应做好发票的交接工作并做好完整的记录。

十、负责发票保管、购买工作。十一、完成上级领导临时交办的其他工作。银位111配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作;2负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录3协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作4根据批核签字后的完整资料及时准确的开据各类发票5负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款金、机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致;6严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。银位121服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。4快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价避免客人误解并需做好客人验证手续和开房登记。5准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。6熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。7根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。8制作、呈报各种报表报告。银位13一、房地产司收银员的位职责：负责现场收银工作，及现场销控报表及日，周，月回款报表及销售人员的佣金计算与合作银行的贷款按揭管理银行帐户等工作。二、房地产司收银员工内容：

1负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；2及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；3每日编制销售日报表，工作结束后认真结账，核对当日现金、支票、POS机收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账；4定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；5协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；6整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；7每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等；8领导交办的其他事务。银位141.银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。2.照服务员填写的点菜单菜单水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账

单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3.作时间不得携带私人款项上岗每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录在班前班后在出纳处准备足够零钞营额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。4.得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任营业中收入百元大钞及时入柜确保资金安全。5.受信用卡结账时应认真依照银行有关规定受理对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账支票时求留客人的地址身份证号及电话。6.班营业结束时必须认真做好交班工作不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据得随意给顾客多开发票。

7.日根据汇总金额填写交款单与点菜单结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑