正确处理好高效团队建设中高绩效和以人为本的关系

中共中国科学院党校正确处理好高效团队建设中高绩效和以人为本的关系[摘要]在团队建设中，正确处理好高绩效和以人为本的关系是一个十分重要的问题。论文以作者高效团队建设的实践和相关专题调研访谈为基础，分析了片面追求高绩效而忽视以人为本会出现的两类问题。结合马克思主义、现代管理学以及领导力研究的相关理论，论述了高效团队从本质上应当是高绩效和以人为本的辩证统一。针对高效团队如何在实际工作中实现高绩效和以人为本的辩证统一这一问题，提出了高效团队领导者应当采取的十大措施，建议领导者在具体工作中要灵活把握二者的辩证关系。[关键词]高效团队建设以人为本高绩效团队发展

高效团队是一个以参与型领导方式组织，有着高绩效表现的团队。打造高效团队是一名领导者进行团队建设的一个重要目标。但在如何打造高效团队上，领导者的做法不一。在现实的高效团队建设中，领导者常常更注重绩效而忽视人的发展，存在着片面追求绩效，而忽视以人为本的倾向。这虽然短期内可能产生一定成效，但长远来看，会影响到团队的可持续发展。本文对高效团队建设中高绩效和以人为本的关系进行探讨，目的在于提出领导者在处理两者关系的问题上，应当采取的立场思路和方法措施，保障高效团队和谐健康、持续长久地发展。一、片面追求高绩效而忽视以人为本必然导致团队发展问题通过现实工作，笔者发现，正确处理好高效团队建设中高绩效和以人为本的关系问题是高效团队建设的一个重要问题，也是非常容易出现错误的一个问题。近年来，笔者一直通过目标考核和绩效激励相结合来努力推动国家科学图书馆信息系统部的团队建设。几年来，笔者所在团队连续多年被评为国家科学图书馆的优秀部门。但与此同时，笔者也感觉到几年的团队建设存在着片面追求高绩效的倾向，给团队工作带来了一些问题。近来通过高绩效和以人为本的关系问题的专题调研访谈，笔者发现在片面追求高绩效而忽视以人为本的团队中，往往会出现一些与高效团队建设初衷相背的情况。主要表现为两类问题：团队成员不能全面发展的问题和团队工作不可持续发展的问题。（一）团队成员不能全面发展的问题片面追求高绩效，简单地通过目标管理和绩效指标来快速“塑造”高绩效团队的做法，往往导致团队发展重心的失衡，团队领导仅仅关注于团队的业绩和效果，团队成员疲于应付各项业务工作，团队成员的全面发展得不到重视。具体表现在以下几个方面：1、团队成员疲于应付项目工作，学习提高得不到关注。2、团队成员的职业发展得不到关注，对自身的职业发展感到迷茫和不确定。3、团队成员的能力短板得不到锻炼机会，长时间得不到弥补和提高。4、团队成员的能力发展不平衡问题越来越严重。5、团队成员的个性和差异性在追求绩效的工作环境下得不到鼓励，压抑天性。6、片面追求人的特定技能的发展，团队成员的潜力不能有效发挥。7、团队成员的身心健康得不到关注。8、团队成员在低层次的事务上重复，缺少价值感和成就感。（二）团队工作不可持续发展的问题忽视以人为本，片面追求高绩效，简单地通过目标管理和绩效指标来快速“塑造”高绩效团队的做法，短期可能会产生一定的效益；但从长期发展来看，不利于团队工作的可持续发展。具体表现在以下几个方面。1、团队的基础能力建设不足，无法支撑团队长久发展。2、急于追求成果，造成团队的工作作风不实，成果质量不高。3、团队中盛行实用主义的工作方式，在工作内容上打折扣。4、团队成员拈轻怕重、推脱责任，阻碍团队的长久发展。5、团队中共担责任意识淡泊，利己主义严重，缺乏集体意识。6、成员对团队信心下降，团队归属感下降，向心力不强。上述高效团队建设中的两类问题，如果处理不好，可能会导致团队内领导和成员之间、成员和成员之间的矛盾，最终对团队产生根本性的恶劣影响，使团队的发展不可持续。二、高效团队的本质要求是高绩效和以人为本的辩证统一从上述论述中可以看到，片面追求高绩效而忽视以人为本会引发团队发展中出现这样或那样的问题，导致与高效团队建设的初衷相背的结果。那么，我们在正确处理好高绩效和以人为本的关系问题上，就不能片面追求高绩效而忽视以人为本，而是需要在高效团队建设中将高绩效和与人为本结合起来，实现高绩效和以人为本的辩证统一。高效团队从本质上讲应当是高绩效和以人为本的辩证统一，以人为本保障高绩效的可持续性；高绩效反过来促进以人为本的发展。下面从马克思主义、现代企业管理学和领导力理论几个方面来具体论述。（一）按照马克思主义的观点，高效团队的建设要坚持以人为本实现高绩效按照马克思主义的观点，人是社会活动的主体。马克思同时指出：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。我党十六大以来提出的“坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观”是我党运用马克思主义的立场、观点和方法，总结国内外经济社会发展经验教训所得出的科学结论。按照马克思主义的观点和科学发展观的要求，在高效团队的建设中，领导者应当树立人本意识，坚持人本理念，实现人的全面发展。具体而言，团队领导者应当：1、坚持人是团队主体的理念，尊重人的主体地位。2、把依靠人作为团队发展的根本前提，最大限度地调动、发挥、保护成员的主动性、积极性和创造性。3、把提高人作为团队发展的根本途径。以人的发展提高团队解决问题的能力、提高团队的工作效率、提高工作质量、提高团队的竞争力。4、把尊重人作为团队发展的根本准则，尊重团队成员，尊重和保障团队成员的各项基本权利。5、把为了人作为团队发展的根本目的，解决团队成员的困难，让团队成员享受工作成果。（二）按照现代管理理念，高效团队的管理需要通过以人为本的发展来实现高绩效现代管理学认为，人是组织最根本的要素。人本管理是当前现代组织管理的主流，主张人既是实现组织目标的工具，更是组织发展的目的。具体而言，人本管理最根本的要求是：1、认识“人”是管理中最重要、最活跃的因素，树立人力资本是现代组织最具战略性的资本的观念。2、强调“人”也是组织发展的终极目标之一。组织的目标除了获取利润之外，还要体现组织的社会价值和满足组织成员成长的需要。3、强调“人”代表的是全体组织成员。人的能力有大小，但人的尊严和权利是平等的，应当实现所有组织成员尊严和权利的平等。4、强调个人目标与组织目标相协调，将组织建成一个学习互动型组织，创造良好的环境，促进人的发展和组织的发展。（三）按照领导力理论，高效团队的领导要通过以人为本的影响力来实现高绩效领导力的五力模型要求高效团队的领导要通过以人为本的影响力来实现高绩效。该模型认为领导力是由确定组织目标的前瞻力、吸引追随者的感召力和影响力、调控资源的决断力和控制力等能力要素组成的。一个团队的领导者应当通过感召力吸引团队成员，凝聚团队；通过前瞻力确定正确的团队目标，赢得团队成员的支持；通过影响力来建立团队成员的信念、行为和能力体系；通过决断力来让团队成员正确地做事；通过控制力让团队成员高效地实现团队目标。领导力的五力模型要求领导者关注团队成员，把着眼点放到影响团队成员的信念、行为和能力体系之上，主要通过团队领导对目标的前瞻，对团队成员的感召和影响，实现团队目标。上述三种理论从本质上讲，都要求高效团队应当是高绩效和以人为本的辩证统一，都要求高效团队在追求绩效的过程中，不能忽视以人为本。在高效团队的建设中，只有坚持了高绩效和以人为本的辩证统一，尊重了团队成员的主体地位，推动了团队成员的全面发展，发挥了团队成员的主动性、积极性和创造性，才能真正实现团队的高绩效。三、如何在实际中坚持高绩效和以人为本的辩证统一在坚持高效团队理念的基础上，通过对信息系统部团队成员的调研，笔者提出在正确处理高绩效和以人为本的关系上，领导者应当采取的十大措施。（一）明确人的本位来确定高绩效源泉领导者要明确团队成员的主体地位，要明确团队成员是团队发展的主体，还要充分认识到团队成员也是团队发展的终极目标之一，团队工作要满足成员个人发展的需要。明确了人的本位，也就确定了高绩效的源泉。高绩效的源泉是而且只能是团队成员。在实际工作中，领导者不能盲目追求高绩效表现而枯本竭源，应当尊重团队成员的主体地位，发挥团队成员的主动性，促进团队成员的成长、发展与价值的实现。（二）发挥人的潜力来创造高绩效生命有限，智慧无穷。领导者要意识到团队成员潜藏着巨大的才智和能力。领导者需要发挥团队成员的潜力来创造团队的高绩效。具体而言，团队领导者应当：1、充分调动团队成员的积极性，让团队成员将其极大的热情和创造力投身工作；2、要知人善用，充分利用各人所长，最大限度地增强个人的贡献；3、改革机制，拓宽渠道，创造各种有利环境，来实现团队成员聪明才智的发挥和释放。（三）发展人的能力来增长高绩效团队成员的能力是团队的宝贵财富，要意识团队成员个人能力的发展是团队发展的基础，也是团队发展的重要目标。具体而言，团队领导者应当：1、进行团队成员能力分析和职业生涯规划，帮助团队成员发展；2、在团队工作中明确“出成果，出人才”的双重目标，让团队成员在工作中发展；3、创造发展平台，提高要求层次，让团队成员不断发展；4、积极开展能力培训，通过学习型团队建设，促进团队成员能力发展；5、积极组织交流沟通，通过交流研讨帮助成员破解发展的难题。（四）激励人的进取来提升高绩效领导者要充分意识到，团队成员努力上进、不甘落后的上进心和勇于开拓、有所作为的工作态度是引领团队不断谋求发展的精神导向与动力源泉。具体而言，团队领导者应当：1、通过愿景驱动来带动和激励团队；2、把握绩效激励的方向，采取明确的鼓励性措施奖励卓越工作；3、通过树立榜样来激励团队；4、倡导“鼓励上进，奖励卓越”的创新风气来影响团队成员；5、能够看到细小的进步，通过鼓励，而非打击来带动后进团队成员；6、避免惩罚性措施，确保团队成员的积极的工作态度。（五）给予人以机会来投资高绩效领导者要善于为团队成员创造发展的机会，将此看做是一种对高绩效的投资，争取通过团队成员的发展，让团队取得高绩效。具体而言，领导者应当要创造机会和平台，让团队成员能够在一个较高的起点上去发展。比如，给年轻的团队成员一些锻炼的机会，让他们承担一些关键的任务，提高他们解决关键问题的信心和能力，从而使其能够有机会形成一定的核心能力。（六）保障人的权利来争取高绩效领导者要充分意识到，团队成员的权利是否得到有效保障是能否调动团队成员积极性、创造性的重要因素。具体而言，领导者应当做好三项工作：1、在工作中“实现民利”，关注团队成员的需求，解决团队成员的困难，维护团队成员利益；2、在工作中发扬民主，让团队成员对工作畅所欲言，提高参与度，体现成员的主人翁精神；3、关注团队成员的身心健康，保障团队成员正常工作和生活的权利。（七）维护人的尊严来确保高绩效领导者要充分意识到每个团队成员都具有独立的人格，人格尊严是团队成员工作态度和成就感的前提，要尊重和维护团队成员的人格尊严，使其能够以饱满的精神状态积极地参与到工作中来。具体而言，领导者应当充分尊重团队成员的独立人格，经常利用换位思考来分析团队成员的处境，在严格要求的同时要充分了解和善于体谅团队成员的地位、处境和困难，在处理问题时注意把握分寸，确保团队成员以正常的工作状态参与到高效团队建设中。（八）尊重人的差异来赢得高绩效龙生九子，各有不同。领导者要意识到每一个团队成员都具有个性和差异的，团队成员本身就是由行为特点各异、能力高低不同的人组成的。具体而言，领导者应当鼓励团队成员的个性发挥，合理分配团队成员的角色，按照团队成员的优点来分配工作，让各个层次的团队成员都能发挥作用，在追求团队成员全面发展的同时，不能苛求团队成员无所不能，应该避免其短处，发挥其长处，最大化每一个团队成员的贡献力。（九）凝聚人的合力来追求高绩效人心齐，泰山移。领导者要意识到凝聚各个团队成员智慧和力量的重要性，要善于最大限度地发挥集体的智慧和力量来追求团队的高绩效。具体而言，领导者应当通过感召力凝聚团队；通过前瞻力确定正确的目标，赢得团队成员的支持；通过影响力来建立团队成员的信念、行为和能力体系；通过决断力来让团队成员统一正确地做事；通过控制力让团队成员团结一致高效地实现团队目标。（十）实现人的价值来实现高绩效领导者要意识到团队成员的自我价值实现在团队绩效实现中的重要意义，要把握团队成员自我价值与团队整体高绩效的统一，实现二者相互促进，共同发展。具体而言，领导者应当：1、注意发现和挖掘个人的特长和价值；2、将团队整体目标和团队成员的个人目标有机结合；3、对团队成员的工作进展及时给予肯定，增强团队成员的价值感；4、注意将个人成就和团队荣誉相契合，实现个人和团队的共同价值。

四、结论笔者针对目前存在着片面追求高绩效而忽视人本主义的现象，通过对马克思主义、现代管理学及领导理论的研究，以自己的高效团队建设实践为基础，对该问题进行了探讨：1、在片面追求高绩效而忽视以人为本的团队中，往往会出现一些与高效团队建设初衷相背的情况。主要表现为两类问题：团队成员不能全面发展和团队工作不可持续发展。2、按照相关理论论述，高效团队应当是高绩效和以人为本的辩证统一。马克思主义和科学发展观要求坚持以为本实现高绩效；现代管理学要求管理要通过人本管理的发展来实现高绩效；领导力理论认为领导要发挥对成员的影响力。三种理论从本质上都要求高绩效与以人为本的统一。3、实际工作中，高效团队的领导者应当采取十大措施，以实现高绩效和以人为本的辩证统一。综上所述，在高效团队建设中，要切实重视以人为本的理念，坚持高绩效与以人为本的辩证统一，通过更新领导理念，创新管理模式，真正实现高绩效和以人为本的高度统一。

致谢在本文撰写过程中，得到了中国科学院党校老师的指导和帮助，在此向上述老师表示衷心感谢!

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社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。将自己这短短的一月的实践同理论相联系，我了解到当代大学生与以往的大学生相比较，求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。社会实践活动，从而确定比较正确的人生前进方向。河南理工大学计算机科学与技术学院实习报告20—20学年第学期实习名称生产实习实习地点实习日期学生姓名学号专业班级指导教师20**年**月**日一、实习基本情况20**年**月通过网络招聘，我应聘到河南中方纺业有限公司进行实习，该公司位于周口市，主要承担棉纺制造与销售工作，进入公司后我被分配到信息管理部门，主要从事的工作是对公司的网络进行管理与维护，同时对公司网站的管理与维护进行学习，三个月的实习让学会了从不同的角度去看待问题和解决问题，对网络工程师的工作有了全面的认识，为以后的就业积累了经验。二、实习内容1.单位情况河南中方实业（集团）有限公司是以棉花种植、收购、加工、经营、仓储、纺织及棉花与纺织品进出口为产业链条，集研发、生产、经营、投资、管理于一体的现代产业化集团企业。旗下拥有多家从事棉花、纺织等生产、经营的全资、控股子公司。经过多年的发展，公司已形成了以“棉花经营、棉花物流、棉纺织、纺织品出口”为主干业务，以“国内、国际”为两大市场的经营格局。棉花经营涵盖进口棉、新疆棉、地产棉三大系列多个品种；棉花物流业务以地产棉交易为主，填补了河南无地产棉交易市场的空白，并融入了全国棉花物流体系；棉纱产品从精梳40s到精梳120s、气流纺纱16s到21s等两大系列；外贸出口涵盖棉纱、面料、服装等三大系列、400多个品种。公司营销网络覆盖国内众多棉花生产、经营、纺织企业，大型专业公司及国际棉花、纺织工贸公司，并与之建立了长期稳固的互助合作关系，业务范围遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肃、浙江、江苏、山东、广东、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亚、美国等区域。2.技术培训初到公司后，公司进行了一系列的公司工作相关培训，如企业文化、企业制度等，我所在的信息管理部门也进行了一些技术培训，主要内容有办公软件的使用、公司网络的日常维护工作等，这些培训让我对网络专业有了更进一步的了解，对网络工程师应该干什么有了一个整体的了解。3.工作内容在实习期间我先后主动了解了公司职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并对人事教育、网络管理重点以及现场维护等工作深入学习，先后研读了TCP/IP协议详解一、二卷等书籍，同时我还理论联系实际，实习期间主动要求跟老工程师到现场去实践锻炼、了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通过对老员工的学习，不断的增加自己的实践知识储备，积极参加部门的技能培训，及时总结学习内容，同时对公司需要的文件进行修改、打印以及分发到各个部门。在实习期间，我遇到了很多问题如对设备不熟悉、所学知识不能学以致用等问题，通过自己的沟通协调和监督管理，这些问题都得以解决。三、实习感想从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近几个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“您早啊”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也