关于消费者广告信任程度的调查

-.z.信任度学院：服装与艺术设计学院小组人员：安煜雯*凡班级：09级广告学01班[关于消费者广告信任度的调查]"关于消费者广告信任程度的调查""我们生活的世界是由氧气、氮气和广告组成〞。诚然如此，搭着中国经济大开展的快车，中国的广告业在近十几年开展势头迅猛，对经济开展的促进作用逐渐的被人们重视到。在我们的日常生活中，广告所起的作用越来越明显，我们每一个人每天必然会或多或少的受到广告的影响。广告已经渗透到了我们生活的方方面面。中国广告的总营业额已经翻了数千倍。截止2021年，已经到达1278.68亿元，实现了千亿突破。在这20多年间取得骄人成绩的背后，日益成长的消费者群体和他们背后的广阔的中国消费市场终究怎么样呢？【调查目的】通过本次调查，要了解3"W〞〔what、why、how〕。即消费者对广告的关注度、信任度怎么样；为什么会出现这样的情况；通过了解、分析，发现问题根源所在，最终能够提升消费者对广告的信任程度，促进中国广告的开展进步。【调查时间】2021年12月23号至2021年12月25号。【调查地点】**市市区。人流较为集中的地方〔钟楼、大雁塔〕、大型商场(万达、百盛、民生)、各大银行的等候区、中小学〔育才小学、爱知中学〕、大学〔**工程大学、**科技大学〕。【调查方法】通过街头发放问卷、面对面交谈、网络询问、文献调查四种方式。尽可能做到对社会各个阶层的人群的全面的了解。本次调查共计发放问卷218份，回收有效问卷200份。【调查分析】通过调查，发现以下几种现象：1.总体而言，人们对广告的关注度、信任度都较低。随着经济的腾飞及社会开展的需要,现代广告活动越来越多地渗透到社会经济的各个角落,但是关注广告的人书还是不多，而对广告信任度高的人群也还是相当匮乏，大局部人对广告都是不予关注、不太信任，这都是由不同的因素导致其信任度比拟低。2.青少年浏览广告的频率较高，中老年广告浏览频率则普遍较少。通过年龄的划分来看浏览广告的频率，我们可得出，15岁以下的青少年浏览广告的次数会最多；而浏览广告次数相对较少的情况集中在16-22岁这个年龄段；23-29岁的这类人群浏览广告的频率参差不齐；一般情况下浏览广告和偶尔浏览广告这两种频率，是在30-49岁中占的比重比拟大。而50岁以上的老年人浏览广告的次数比拟而言，就屈指可数了。年龄使得消费者对广告信任度有了较大的差异。各个年龄段有他们的年龄段色彩特点，青年、中年、老年就有很大差异，青年带有一种挑战心理去尝试广告中的产品，对广告的信任度表现更高；中年人群结合他们自身的需求以及个人购置能力的条件限制决定对广告产品的需要程度；老年人群往往会结合其性价比，以及更多渠道对产品进展了解来决定最终的购置，他们对广告的信任度表现的比青年人来说就会低很多。不同年龄段vs.浏览广告频率频率合计经常一般偶尔很少年龄15岁以下224102716-221123934623-2981510185130-497182055050以上298726合计506948332003.电视媒体信任度普遍较高，青、少年偏向于上网浏览广告。当前广告的传播媒介主要为电视、报纸杂志、播送、网络户外几种类型。调查显示，消费者对各类媒体，信任度最高的是电视，接下来分别是报纸杂志，户外，网络，播送。通过表格可以看出各个年龄段的消费者都比拟信任电视媒体山的广告。电视作为传统媒体已根本开展成熟，受众人数多且稳定，所以信任度高。报纸广告流行的时间长，但商业化竞争加上标准不严。播送广告有着劣势，不可见性造成了消费对其一面之词永远的持有一种疑心的态度。表格中显示，在被调查的200人中，通过表格我们可以发现，有相当一局部学生和职员选择通过网络浏览广告，占总人数的81%。网络广告的强交互性、高速、无时间和空间限制的几大优势吸引了更多的消费人群。网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购置力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。由于网络广告起步晚，相关的一些法律法规不完善，一些不法分子钻空子的行为导致其平安系数降低。众多消费者对此持有一种半信半疑的可信程度。电视VS职业职业合计教师机关干部工人个体职员学生其他电视是13111223315317160否42341214140合计17131527436718200网络VS职业职业合计教师机关干部工人个体职员学生其他网络是214834484101否151211199191499合计17131527436718200特别值得说明的是，关注户外广告的人群中，有相当一局部人是职员，占到全部人数的52%，学生则占到22%。户外VS职业职业合计教师机关干部工人个体职员学生其他户外是65252310354否1181322443315146合计171315276743182004.家电、效劳〔通信、金融等〕信任度高，食品、药品信任度低。人们对食品的信任度不高，我想，很大的原因可能是沾了"三鹿〞的光了，越是涉及到消费者自身安康的产品，消费者对其的信任度越低。对于药品，如今药品广告也是十分泛滥，消费者日常对药品的接触率一般较高，特别是年龄较高的消费者，但是因为使用商品效果不明显，以及广告中对于疗效的过分夸张是的消费者对于药品的信任度普遍不高。药品广告以及各种民办医院广告的频繁出现，广告内容的恶俗性也使得消费者产生了视觉疲劳。从而更加疑心广告的真实性。层出不穷的食品平安问题，化装品质量不过关药品平安等等都应该引起我们的深思。而像家电、金融效劳类的，消费者的信任的会相对较高。究其原因，可能是这些产品本身的真实性就实实在在的放在那，这些产品的宣传往往也仅限于扩大自己的知名度，商家不会在商品本身的内容上大做文章，再加上这些商品在中国的开展时间较短，在市场、监管等方面会相对的容易一些。食品频率百分比有效百分比累积百分比有效是4120.520.520.5否15979.579.5100.0合计200100.0100.0药品频率百分比有效百分比累积百分比有效是3718.518.518.5否16381.581.5100.0合计200100.0100.0家电频率百分比有效百分比累积百分比有效是8542.542.542.5否11557.557.5100.0合计200100.0100.0效劳频率百分比有效百分比累积百分比有效是6030.030.030.0否14070.070.0100.0合计200100.0100.05.产品本身以及品牌对消费者信任度的影响巨大。通过表格我们可以看到，有51.5%的人认为会影响到广告的信任度；而认为产品本身对广告可信度产生影响的人数更是占到所调查人数的58%。例如*些电视直销广告，脱离产品的真实效果，片面夸张虚假的效果，一味追求经济效益，造成消费者受骗上当，甚至造成生命危险。长此以往，会严重损害该类广告在人们心目中的共信力，人们对广告的信任度大大下降，这种不信任会牵连整个行业，影响其他安康诚信的品牌，影响十分恶劣。另外，品牌往往也会对广告的可信的产生很大的影响。消费者购置产品，在同等条件下，往往会购置相对的大品牌产品。好的大品牌通常情况下会是质优的保证。品牌口碑频率百分比有效百分比累积百分比有效是10351.551.551.5否9748.548.5100.0合计200100.0100.0产品本身频率百分比有效百分比累积百分比有效是11658.058.058.0否8442.042.0100.0合计200100.0100.0【总结】通过此次调查，我认为应该从以下方面入手，来提高广告的可信度：1、提升广告内容的真实度。商业广告对企业的生存和开展、对企业的产品销售、对企业的形象和信誉息息相关。商业广告所传达的经济信息和文稿内容必须真实准确。浮夸失实是一种自毁商誉、饮止渴的行为，不仅会损害公众利益，而且会损害企业自身的形象和声誉，进而导致形象危机的产生。形象危机则是置企业于死地的"顽凶〞。因此，真实是商业包装的生命。2、加强监管，完善广告法律体系。要加强对媒介市场的监管。监管力度已成为广告业的一个热点话题，监管力度的强弱影响着广告内容的真实度、充实度和广告市场的标准化以及广告业的安康开展。由上图可以看出，人们对于广告的监管还是不满意，主要是因为当今社会出现了太多的由于监管不善而出现的社会问题，例如：虚假广告、**广告、恶俗广告等不符合精神文明广告的出现。所以我们应该进一步加强对广告也日常的监管，立法机关要进一步完善有关法律、法规，严格立法。执法部门要加强对广告市场的监管力度，使得**广告无处可逃。而广阔的消费者要积极地配合、监视执法机关，严厉打击不正当广告。减少**广告的出现，净化社会风气，势在必行。3、走品牌化道路。鲜明的广告品牌筹划理念。为什么说我们平时买东西，老喜欢买名牌，当然他的附加值我们不能忽略，但是往往就是品牌的东西就是质优，质量就是有保证。就比说我们中国的联想、海尔，这两大知名企业都是把品牌营销做到了极致：联想的笔记本电脑早在2000年的时候，市场占有率就已经是中国的第一；而海尔，不管是它的冰箱还是洗衣机，它的优质被人们所喜欢，它的人性化的售后常常被人们所乐道。所以企业应该走品牌化道路，寻求企业的个性。品牌的个性是品牌的生命，建立品牌个性就是建立一种象征，它能代表购置产品或效劳的消费者的想法和独特的文化内涵，取得消费者的共鸣，产生一种认同感并具有人格化、个性化的品牌形象，并满足消费者的情感需求。品牌与产品广告相比，品牌广告的视野更广阔，传播效率往往更高。结语新世纪以来，中国广告业正处于一个新的开展阶段：传播环境和市场环境空前复杂，新的变革在酝酿当中，新趋势已初见端倪。未来广告业的格局终究如何无法预测，但可以肯定的是，中国广告业将在风云变幻中继续前行。未来充满变数。中国广告业的前途，从量的角度讲，是个充满诱惑的未来。在这种变化中，唯一不变的是，中国广告人应该跟得上潮流，适应各种变化。残酷的市场竞争后面必然是"弱肉强食"。社会在不断地提高，科技在不断地更新，相信广告业的远景将更加灿烂。

作为广告专业的一名学生，我们必须了解中国当今社会广告的开展情况，必须以实际行动来证明我国广告业的迅速开展，而我国自身的广告业务能力也在向世界广告业最先进水平奋力赶超。将会有更多的中外投资商、更多的广告从业人员和更多的受众来参与关注中国广告业的再一次腾飞，我们作为广告行业的新一代，也必须时刻准备迎接中国广告的灿烂辉煌。【附录】分工：调查问卷的撰写：*凡安煜雯数据统计：*凡安煜雯调查报告：前言：*凡主体：安煜雯结尾：*凡总体*凡校对：安煜雯【参考文献】何佳讯:"品牌形象筹划——透视品牌经营".复旦大学，2000年1月.100ye./news/900025-1369421.html.0755rc./HTML/2009/09/173、问卷原稿关于消费者广告信任度的调查问卷亲爱的朋友：您好！我是**工程大学广告专业的学生，非常荣幸能够访问到您。为了了解包括您在内的广阔消费者对广告的信任程度，方便我们进展专业方面的研究，特邀请您完成此次问卷。您只需在您认为适宜的工程后划"√〞就可以了，我们对于您提供的绝对**。希望得到您的合作。谢谢！您的性别：1)男()2)女()您的年龄：1)15岁以下()2)16-22()3)23-29()4)30-49()5)50以上()您的职业：1)教师()2)机关干部()3)工人()4)个体()5)职员()6)学生()7)其他〔请注明〕:＿＿＿您经常看广告吗？1)经常()2)一般()3)偶尔()4)很少()您通过什么途径来浏览广告？(可多项选择)1)电视()2)报刊()3)播送()4)网络()5)户外()6)其他()您信任广告吗？1)信任()2)一般()3)不太信任()您对哪类产品的广告信任度较高？〔可多项选择〕1)食品()2)药品()3)电子()4)服装()5)珠宝()6)化装品()7)家电()8)效劳(通信、金融、交通等)()什么原因导致您对广告的信任度较低？〔可多项选择〕1)虚假广告较多()2)有些产品广告内容低俗()3)品牌不够响亮(