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消费者购买行为模型目录目录[隐藏]1消费者购买行为模型2消费者购买行为模型的内容3消费者购买决策过程4适用范围5经典案例:塔吉特(Target)[编辑]消费者购买行为模型中的各种因素，从而帮助销售人员1所示。[编辑]消费者购买行为模型的内容个方面：社会文化因素。这里的文化指的是泛文化，或者说是广义的文化，它是人类物质财富和思消费行为社会阶层因素。根据社会经济地位、利益、价值观等标准，可以将社会总人群划分为若购买行为上面，也自然相近。而不同阶层中的人，购买行品牌不是非常看重，而上层人倾向于购买知名度和美誉度高的品牌商品，对价格却不敏感。相关群体的影响因素。任何一个人，都是工作、生活于某一个甚至多个群体之中的，这些群体可以通俗地理解为“社交圈，往往受到圈中人的影响。比如购买某种时赏。家庭因素。家庭是一个人最重要的相关群体，同时，它又是一个消费单位和购买决策单大宗商品如汽车、房子等通常由男主人拿主意。个人因素。消费者自身的因素，也对购买行为产生非常重要的影响。不同年龄层次的人，购买行为不一样；不同性别的人，购买行为不一样；单身者和成家者，购买行为不一样；有孩子的夫妻和没有孩子的夫妻，购买行为不一样；孩子尚小的家庭与孩子长大自立的家庭，购买行为也影响着购买行为。心理因素。心理因素是一个相当复杂的因素,理因素包括动机、需求层次、感觉、知觉、经验、信念、态度等等。[编辑]消费者购买决策过程之后。营销经理把握消费者购买决策过程，有利于根据消费者的决策“节拍”促销手段和策略。消费者购买决策过程包括五个基本环节,2所示:确认需求是消费者在决定去购买某种商品之前的行为，它主要解决“我需要什么”这一问题，有需求，到某件衣服时，突然产生了购买欲望。收集信息信息是决策解，查阅相关资料，向有消费经验的人咨询，征求家人的意见等。所不同的是，购买大宗商品,信息收集，则可能不深入。比如，购买一辆汽车，就会有一个较长时期的信息收集过程,包括不同品牌的品质比较、车价升降趋势、购买相关手续等等，甚至会请有广告高露洁“高露洁是好牙膏”这一信息。评估商品一个决策阶段，如果是否定的回答，那么这种品牌就被淘汰。决定购买要促销人员采取适当的方法，激起消费者的购买冲动。购买后行为消费者购买的美誉度，可能失去回头客。[编辑]适用范围陔工具用于对消费者的行为分析，为促销策略的制定提供依据。[编辑]经典案例:塔吉

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