出版发行员培训指导(中级学生版)

出版物发行员职业资格培训指导（中级）（一）单项选择题（每题的备选项中，只有1．进货是出版物发行单位按照市场的需求，A．经营权 B ．使用权

1个最符合题意，请将相应的字母填入括号内。 ）通过商品交换，向供货商取得出版物（ ）的经济活动。C ．著作权 D ．所有权．进货是出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的（ ）环节。A ．第一道 B ．第二道 C ．第三道 D ．第四道3 ．出版物购进必须坚持（ ）原则，要严把出版物内容质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。A．价格第一 B ．利润第一

C

．数量第一

D

．质量第一4．下列选项中，作为出版物发行单位经营活动的基础，组织适销对路的出版物，对满足消费者需要起着保障作用的是（ ）。A．选货 B ．进货 C ．备货 D ．售货5．出版物进货的指导思想是：在恰当的时机，以优惠的价格，进到最优质、 （ ）的出版物。A．经济效益最高 B ．社会效益最高 C ．出版物发行单位最需要 D．市场最需要6．进货时力争使进货品种与数量符合（ ）的需求实际，努力实现供求的基本平衡。A．出版社 B ．本出版物发行单位 C．目标市场消费者 D ．所有读者7．按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和（ ）。A．零散进货机制 B ．各店进货机制 C ．单店进货机制 D ．分散进货机制8．集中进货机制是指有多家销售门市的出版物发行单位，特别是（

），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。A．经营规模较小的企业

B．出版物连锁经营企业

C．书报摊亭

D．没有批发权的企业9．出版物发行单位总部将进货权力相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物，这种进货机制是（ ）。A ．分散进货机制 B ．集中进货机制 C ．单店进货机制 D ．多店进货机制10 ．下列关于单店进货机制的形式的表述，不正确的是（ ）。A ．经理全权负责 B．进货部门负责 C．销售、进货部门共同负责 D．经理、进货部门共同负责11 ．出版物连锁经营企业实现规模化经营的前提和关键是（ ）的出版物进货。A ．统一 B ．分散 C ．独立 D ．定期12 ．出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（ ）。A ．“四不同” B ．“五不同” C ．“六不同” D ．“七不同”13 ．出版物的（ ）是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。A ．印刷 B ．批发 C ．策划 D ．交换14．按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和（ ）。A ．间接信息 B ．更新信息 C ．更改信息 D ．加工信息．根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要，这种信息收集的方法是（ ）。．从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是（ ）。．把许多市场信息资料按一定的目的汇集起来，从而反映某一方面的情况或问题，这种信息收集的方法是（）。A．系统法B．业务法C．汇集法D．归纳法18．下列选项中，属于系统外部信息的是（）。A．经营管理部门的信息B．直接来自经营活动中的各种信息C．领导机构和行政部门的信息D．各类出版物的信息资料19．下列选项中，属于系统内部信息的是（）。A．公开传播的文献资料B．领导机构和行政部门的信息C．社会调查、咨询信息D．直接来自经营活动中的各种信息20．按照信息的（）划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。A．发生时间B．产生过程C．内容特点D．稳定程度21．反映一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期的信息是（）。A．流动信息B．固定信息C．短期信息D．长期信息22．按照信息的稳定程度划分，某一时期的出版发行计划的运行情况属于（）。A．定期信息B．偶然信息C．流动信息D．固定信息23．按照信息的（）划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。A．产生的过程B．发生的时间C．来源的不同D．稳定程度24．按照信息的（）划分，市场信息可分为决策信息，控制信息和业务信息。A．内容B．来源C．作用D．时间25．用业务法来信息收集的基本程序是（）。．摸清业务要求→设定调查目标→明确调查内容→开展调查→调查结果校验．摸清业务要求→明确调查内容→设定调查目标→开展调查→调查结果校验．了解管理总目标→设计数据总模式→明确调查内容→开展调查→调查结果校验→结构化归纳→信息储存．了解管理总目标→明确调查内容→设计数据总模式→开展调查→调查结果校验→结构化归纳→信息储存26 ．用系统法来进行信息收集的基本程序是（ ）。．摸清业务要求→设定调查目标→明确调查内容→开展调查→调查结果校验．摸清业务要求→明确调查内容→设定调查目标→开展调查→调查结果校验．了解管理总目标→设计数据总模式→明确调查内容→开展调查→调查结果校验→结构化归纳→信息储存D．了解管理总目标→明确调查内容→设计数据总模式→开展调查→调查结果校验→结构化归纳→信息储存27．在出版物定位的方法中，最基础的定位标准是（）。A．按业绩来进行定位B．按消费者需求进行定位C．按消费结构来进行出版物定位D．按出版物门类来进行出版物定位28．下列选项中，（）是出版物发行单位经营的全部出版物的有机结合方式。A．出版物定位B．出版物组合C．出版物分配D．出版物排列29．评定出版物组合的准则是（）。A．“贡献度”B．营业额C．客流量D．“纯利润”30．下列选项中，（）是指出版物发行单位在特定的出版物经营范围内，按某种标准将经营的出版物划分为若干类别，并确定各类别在出版物总构成中的份额。A．出版物结构B．出版物分类C．出版物组合D．出版物排列31．从某种程度上来说，出版物发行单位的经营计划能否如期实现，主要取决于（）。A．出版物价格是否低廉B．出版物品种是否更新C．出版物结构是否合理D．出版物数量是否充足32．出版物发行单位的经营过程中，（）的销售情况决定着整体经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。A．重点出版物B．一般出版物C．特殊出版物D．滞销出版物33．制定进货计划工作程序的第一步是（）。A．制定进货总量计划B．制订进货分期计划C．进货计划与销售计划相衔接D．调整进货计划34．出版单位或批发企业将出版物的样本集中，以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员选订，这种进货方式是（）。A．现场订货B．看样订货C．现货批销D．发样订货35．下列选项中，（）进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握性大；缺点是数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。A．主动配送B．网上订货C．看样订货D．现货批销36．进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物，这种进货方式是（）。A．现货批销B．看样订货C．现场订货D．发样订货37．音像制品、电子出版物、新创刊的报纸和杂志、挂历等采用的进货方式多是（）。A．现货批销B．看样订货C．目录订货D．发样订货38．下列选项，不属于出版物的进货方式的是（）。A．看样订货B．发样订货C．主动配送D．主动退货39．下列选项中，（）进货方式能够真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出版物发行单位的备货风险。A ．调剂 B ．发样订货 C ．网上订货 D ．看样订货40．进货实施阶段流程的第一个步骤是（ ）。．调查进、销结构B．收集和了解出版信息C．分析出版物市场需求D．汇总和审核需求订单41．进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及（ ）。A ．讨价和还价 B ．接受和交易 C ．接受和签约 D ．同意和交易42．下列选项中，不属于进货款支付形式的是（ ）。A ．签约后即付款 B ．下一批货来付款 C．按供销双方约定的期限付款 D．货到付款43．在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是（ ）。A ．退货 B ．清货 C ．点货 D ．调货44．进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（ ）相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。A ．清单 B ．列表 C ．书目 D ．订单45．主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是（ ）。A ．出版物动销率 B ．图书价格 C ．应季出版物46．在出版物发行分类实践中，被使用最多的分类方法是（ ）。A．“科图法” B ．“台湾赖氏分类法” C ．“人大法”

D ．库存结构D ．“中图法”47．出版物发行分类以“分类法”为基本依据，但不拘泥于“分类法” ，而是在“中图法”等分类法的基础上，根据（ ），科学灵活地对出版物进行发行分类。A．出版物发行工作实际 B ．发行人员的喜好 C ．“人大法” D ．“科图法”48．“中图法”全称《中国图书馆分类法》 ，它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法，由5个部类、（ ）个基本大类构成。A．22 B ．23 C ．24 D ．2549．“科图法”全称（ ）。A．《中国社会科学院图书馆图书分类法》 B ．《中国科学图书馆图书分类法》C．《中国科学院图书馆图书分类法》 D ．《中国科学院图书分类法》50．“科图法”包括 5大部类，（ ）个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。A．24 B ．25 C ．26 D ．2751．将不同类别的新出版物归并在一起， 开辟“综合新出版物”，对内作为新出版物类， 对外作为“新出版物介绍”，此种分类方法是按（ ）进行分类。A．出版物是否畅销 B．出版物是否新版 C．出版物主题 D ．消费者熟悉的习惯52．以全面建设小康社会为题，以党的十六大报告及辅导材料为主类，配以邓小平、江泽民等党和国家领导人的专论进行出版物发行分类的方法是按（ ）进行分类。A．出版物是否畅销 B．出版物是否新版 C．有关主题 D ．消费者熟悉的习惯53．出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（ ）的配置。A．出版物品种结构 B．出版物封面装帧 C．出版物摆放布局 D．出版物价格区间54．营业面积在（ ）以上的书城属于大型综合书店。A．5000平米 B ．6000平米 C ．8000平米 D ．10000平米55．在出版物分类中，大型书城一般采用（ ）分类，同时兼用主题分类和专题分类。A．1～2级 B ．2～3级 C ．3～4级 D ．4—5级56．专业店、主题店在出版物发行分类中多采用（ ）分类。A ．1～2级 B ．2～3级 C ．3—4级 D ．4～5级57 ．特小型书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（ ）分类，A ．1级 B ．2级 C ．3级 D ．4级58．经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于（ ）类目。A ．1级 B ．2级 C ．3级 D ．4级59 ．与大型书城不同的是，特小型书店具有（ ）的特点。A ．求快、求新、求热点 B．大、全、新 C．多门类 D ．出版物发行分类中多采用 2～3级分类60 ．以求快、求新、求热点为特色的书店是（ ）。A ．中型书店 B ．中小型书店 C ．小型书店 D ．特小型书店61．同类出版物归并的方法有两种，一种根据消费者阅读习惯进行分类归并；另一种是根据（ ）进行归并。A ．出版地的不同 B ．出版物的销售情况 C．出版物内容的学科属性 D．出版物数量的多少62．区分不同级类目的方法应有两个原则，一是尊重“中图法”或其他分类法原则，二是考虑（） 。A ．出版者 B ．消费者的购买习惯 C ．各类出版物品种的比例 D ．出版物价格63 ．以“中图法”为依据的出版物发行分类， 《马克思主义哲学》应归人（ ）类目。．哲学理论B．政治理论C．马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目D．西方哲学64 ．以“中图法”为依据的出版物发行分类， 《科学社会主义理论》应归入（ ）类目。．哲学理论B．政治理论C．马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目D．社会学65．以“中图法”为依据的出版物发行分类， 《马克思主义政治经济学》应归入（ ）类目。．哲学理论B．政治理论C．马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目D．经济学66．出版物按类集合归并的基础是区分、归并好（ ）类目的不同类别出版物。A ．上级 B ．下级 C ．邻级 D ．同级67．将出版物按类细分的方法是，从（ ）逐级细分。A ．前位类向后位类 B．后位类向前位类 C．上位类向下位类 D．下位类向上位类68．将出版物按类归并的方法是，从（ ）逐级归并。．前位类目向后位类目B．后位类目向前位类目C．上位类目向下位类目D．下位类目向上位类目69．陈列设备的材质，除了玻璃、木质外，还有（）。A．铁质B．铜质C．塑料D．铝合金70．出版物发行员进行各种标识、标牌的摆放要满足人性化、和谐和（）的要求。A．前卫B．品位C．艳丽D．高贵71．安置在门店所在建筑物的正面，用以表示店名的招牌属于（）。A．宣传招牌B．墙壁招牌C．栏架招牌D．店名招牌72．各种标识、标牌摆放的工作程序一般是（）。A．调研→定位→设计方案B．定位→调研→设计方案C．设计方案→定位→调研D．设计方案→调研→定位73．下列选项中，不属于专题陈列出版物排列顺序的是（）。A．开本大小B．内容主次C．层次高低D．历史年代74．专题橱窗的内容一般不包括（）。A．介绍作者B．介绍新出版物C．介绍陈列设备D．配合时事75．下列选项中，不属于专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的是（）。A．类目清楚B．形式新颖C．标志明显D．空间宽敞76．在全国公务员资格考试之际，公务员考试用书在出版物发行单位的销售量猛增。这反映了消费者购买此类图书的（）需求。A．研究型B．娱乐型C．实用型D．学习型77．下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（）。A．层次性B．发展性C．功利性D．伸缩性78．下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是（）。A．求异心理倾向B．求新心理倾向C．求廉心理倾向D．求趣心理倾向79．出版物消费者的求实心理倾向是以追求出版物的（）为主要倾向的购买动机。A．阅读价值B．收藏价值C．娱乐价值D．使用价值80．选购出版物时特别注重出版物的内容、质量和使用方便，不过分强调外观，这反映消费者的（）心理。A．求实B．求廉C．求新D．求趣81．选购出版物时讲求“时髦” 、“奇特”，不太注意出版物的实用与否和价格的高低，这反映消费者的（ ）心理。A．求实B．求廉C．求新D．求异82．下列选项中，不属于消费行为类型的是（）。A．成熟型B．滞后型C．一般型D．缺乏型83．在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（）。A．成熟型B．冲动型C．一般型D．缺乏型84．下列有关按目的划分出版物消费者购买动机的选项中，不正确的是（）。A．追求功利型B．求知深造型C．生活实用型D．休闲娱乐型85．对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看。这种心态反映消费者的（）。A．选价心理B．理智心理C．从众心理D．缓购心理86．对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。A．选价心理B．理智心理C．从众心理D．缓购心理87．崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者的（）。A．冲动心理B．慕名心理C．理智心理D．急躁心理88．消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。A．何时、何处B．何人、何时C．何人、何处D．为何、如何89．出版物零售工作的本质是（）。A．售书B．利润C．传播知识D．服务90．如果有外国人来本书店购买图书，而其购买的图书店里没有，这时发行人员可以对他说（）。A．I'msorry，ourpolicydoesn’tallowanyreductionsforthis．B．Sorry，wedon’thaveanyinourstore，Wewillgetintouchwithyouwhenwehavethem．C．Youwillfindthemontheshelvesoverthere．D．Justamomentplease，I'mgoingtofetchthemfromourstorehouse．91．当外国人拿着选购的图书，到结款台付款时，发行人员不适宜说（）。A．Hereyouare，isthereanythingelse?B．Wouldyouliketopayincashorbycreditcard?C．Pleasedon’tputunpaidbooksinyourbag．D．CanyouchangeitintoRMB，please?92．在外国人拿着选购的图书付款后，发行人员可以对他说（）。A．I’msorry．ourpolicydoesn’tallowanyreductionsforthis．B．Payatthecashiercounter，please．C．Wewillgetintouchwithyouwhenwehavethem．D．Thankyou,here’syourreceipt.Here’syourchange．93．下列有关集团购买特点的说法中，不正确的是（）。A．销售难度低B．计划性强C．消费者对象明确D．需求连续94．集团购买时，征订供应的方法主要有普遍征订和（）。A．特殊征订B．一般征订C．统一征订D．对口征订95．购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。A．特殊征订B．系统发行C．留存出版物待选征订D．合同供应96．下列选项中，对于购买经费不固定、需要范围不固定的单位进行集团购买时适合用的供应方式是（）。A．留存出版物待选B．征订出版物待选C．留存供应D．征订供应97．征得领导同意，并通过协议形式聘请代办员或义务发行员，在购买单位内开展出版物宣传、新出版物预订和代发业务，这种集团购买的服务方式属于（）。A．委托征订代发B．委托代订代发C．委托征订批发D．委托代订批发98．就我国的情况看，报刊发行的重要方式是（）。A．赠送B．订阅C．零售D．批发99．做好为出版物找消费者的工作， 发行员一定要具备相应的学科或专业知识， 做到（ ）原则。．“两知三不要”B．“三知三不要”C．“三知两不要”D．“两知两不要”100．出版物介绍和推荐的前提是（ ）。A．种类丰富B．分类详细C．合理陈列D．摆放重点突出101．出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。A．学历背景和良好的品德素质B．良好的表达能力和求实的职业精神C．学历背景和求实的职业精神D．丰富的学科知识和学术思维能力102．常销品种是深受读者欢迎（）的销售品种。A．知名度高B．影响力广C．生命周期长D．销售量大103．类分、辨析出版物的重要依据是（）。A．图书在版编目数据B．出版物内容C．出版物名称D．作者104．“图书在版编目数据”检索数据部分中的“Ⅳ．分类号”是根据出版物（）按《中国图书馆分类法》的基本大类标引的类目。A．主题B．内容的学科属性C．名称D．出版日期105．类分、辨析出版物细类的补充依据是（）。A．学科属性B．内容C．作者D．出版地106．出版物发行员在向外国读者介绍出版物时，用英语表达“这类图书全在这些书架上了。”可以说（）。A．Thesekindsofbooksareontheseshelves．B．Ourbranchstorehasthisbook．C．Thesekindsofbooksareonthesebranch．D．Ourbranchstorehasthesekindsofbooks．107．在下列有关常用英语交易用语的表述中，“这本书是这个月最畅销的”的正确表达方式是（）。A．Thisbookhasagoodseller．B．Thisbookisthebestbook．C．Thisbooksellswell．D．Thisbookisthebest．sellerinthismonth．108．下列有关英语常用交易用语的表述中，有语法错误的是（）。A．I'msorry，thebookyouwantwassoldout．Couldyouorderone?B．Thisbookisdirty．Justamoment．please．I'lltakeyouanotherone．C．Pleasetellmethekeywordofthebookyouwant，I'lltrybesttohelptofindit．D．Howaboutthisone？IthasaCD-ROMtogowithit．109．对出版物（）的把握以及功能性的展示，是出版物发行员进行口头宣传的基本技能条件。A．出版单位B．内在质量C．外在形式D．发行渠道110．音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在（）的区域，以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。A．相对封闭B．较大C．相对开放D．较小111．在进行出版物口头宣传时，以（）进行为妥。A．一对多B．多对一C．一对一D．多对多112．POP广告（pointofpurchaseadvertising）又称为（）。A．现场广告B．流动广告C．即时广告D．售卖场所广告113．出版物发行员在编写出版物目录、订单时，首先应确定（）。A．出版物主题B．接受方C．出版物数量D．出版物类别114．各种类型的网上书店和读者俱乐部一般也采用邮送的方式销售出版物，这种销售方式称为（）。A．在线销售B．流动销售C．无店铺销售D．邮政销售115．出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做（）。A．灵活销售B．流动服务C．上门服务D．流动宣传116．将某些选定的出版物品种或供货订单直接上门向单位或个人进行推销，这种出版物销售方式叫做（）。A．灵活销售B．流动服务C．上门推销D．流动宣传117．充分借助新闻媒体报道宣传，利用广告、书评扩大影响，促使更多消费者尽快得到信息，了解出版物，这种促销策略应用在出版物的（）。A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期118．在出版物成熟期，采取的促销策略应以稳定市场为目的，进行（）宣传。A．保守性B．防御性C．全面性D．重点性119．在促销时，应根据企业的（）及财力确定促销组合。A．发展战略B．影响力C．营销目标D．品牌形象120．为宣传推荐出版物而写的广告文案称为（）。A．出版物海报B．出版物目录C．出版物简介D．出版物宣传稿121．出版物宣传稿主题的凝结与提炼的表现形式是（）。A．标题B．正文C．结束语D．宣传语122．经营的出版物门类广泛，品种较全的出版物销售单位是（）。A．书亭B．综合门市C．专业书店D．报摊123．一个区域内主要的出版物销售网点是（）。A．书亭B．网上书店C．综合门市D．报摊124．报刊订阅业务的处理由（）个环节组成。A．六B．七C．八D．九125．在报刊订阅业务的九个处理环节中，（）是诸环节的核心。A．宣传B．收订C．审核D．登记126．做好报刊发行工作的组织保证是（）。．完善的零售摊点B．完善的邮政网点C．建立推广发行站(员)D．完善的配送体系127．作为订阅业务的开路先锋，（）既是服务态度问题，又是发展业务的有效措施。A．报刊统计B．报刊宣传工作C．报刊登记D．报刊分类128．报刊收订时，一般从每月（）开始，收订下月及以后各月出版的日报、周六报。A．一日B．中旬C．二十日D．月底129．报刊的收订方式中，（）为核心。A．窗口收订B．上门收订C．报刊发行站收订D．网上收订130．报刊的收订方式中，（）为基础。A．网上收订B．上门收订C．报刊发行站收订D．电话收订131．弥补整订不足的措施是（）。A．破订B．零售C．分送D．邮寄132．发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡，进行审查和复核，并填制（），这一过程简称为“审核”。A．订阅报刊月报单B．报刊定单C．订阅报刊款日报单D．订阅报刊登记簿133．在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。A．缴款B．宣传推广C．登记D．审核134．下列选项中，在登记环节中起着承上启下的重要作用，对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是（）。A．订阅报刊登记簿B．订阅报刊款日报单C．订阅报刊款汇总登记簿D．报刊定单135．在报刊订阅业务中，（）是收订各种整订报刊的分类记录，全面反映长期份数的凭证，也是核对订阅报刊款汇总登记簿上结余款额的依据。A．报刊缴款单B．订阅报刊登记簿C．订阅报刊日报单D．订阅报刊款汇总登记簿136．在报刊订阅业务中，（）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。A．报刊缴款单B．订阅报刊登记簿C．订阅报刊款汇总登记簿D．零售报刊订货单．订销局根据“订阅报刊登记簿”和“零售报刊订货单”填制“报刊定单”向主管省局汇总要数部门寄发，这一处理过程简称（）。A．“报刊订阅”B．“报刊要数”C．“报刊登记”D．“报刊审核”138．在报刊订阅业务中，集中反映收订结果并决定订销局应到报刊份数的关键环节是（）。A．报刊定单B．零售报刊订货单C．订阅报刊登记簿D．报刊要数139．在报刊订阅业务中，（）是报刊要数的重要单式，是缴款、结算、汇总的根据。A．报刊定单B．报刊缴款单C．订阅报刊日报单D．零售报刊订货单140．报刊订阅工作的最后一环是（），其质量好坏，直接关系到广大订户的利益。A．报刊汇总B．投递报刊C．报刊登记D．报刊款结算141．做好（）工作，是直接关系报刊投递质量的重要环节。A．报刊审核B．报刊登记C．报刊分发D．报刊分类142．连锁经营店的特点在于（）。A．粗放经营B．成本较高C．门市面积很大D．品种极大丰富143．网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外，还要有一定的货源组织能力和（）。A．流动供应体系B．发行网络C．物流配送体系D．价格支撑平台144．出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者，从而扩大出版物的销售量，这种销售方式是（ ）。．连锁经营店出版物零售B．网上出版物零售C．折扣书店零售D．读者俱乐部销售145．读者俱乐部的必备文件是（）。A．读者俱乐部章程B．读者俱乐部管理制度C．读者俱乐部模式D．读者俱乐部营销策略146．做好出版物销售的前提是（）。A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．客户调查147．实现出版物销售的核心内容是（）。A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．微笑服务148．扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（）。A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．微笑服务．在制定读者俱乐部章程时，除应符合国家的相关法律、法规、政策外，更应注意语言的精准和内容解释的（ ）。A．前沿性B．多义性C．模糊性D．唯一性150．出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业称为（）。A．出版物零售作业B．售货连续作业C．出版物发行作业D．出版物批发作业151．在2000元左右大宗售货的导购环节中，首先进行的操作是（）。A．统计B．选配C．推荐D．了解消费者购买意图152．以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。A．出版物销售B．出版物促销C．出版物发行D．出版物批发153．出版物从出版到零售的中间环节是（），它能够调节产销关系，平衡出版物供求，促进出版，引导消费。A．宣传B．批发C．征订D．发行154．批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（）。A．运输方式B．退货方式C．货款结算方式D．存货方式155．在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货，这种批发方式叫做（）。A．现货交易B．期货交易C．现款交易D．信用交易156．批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款，这种批发方式叫做（）。A．信用交易B．期货交易C．现款交易D．现货交易157．下列选项中，不属于客户信用调查内容的是（）。A．企业机构设置B．经营管理C．企业发展D．财务状况158．客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或赊销政策。A．信用记录B．信用体制C．信用等级D．信用承诺159．了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。A．分析客户需求B．进行开放式和封闭式提问C．撰写书面需求报告D．倾听客户的阐述160．要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）。A．分析客户交易行为B．了解客户的业务记录C．分析客户面对的市场情况D．实现由潜在客户向显在客户转化161．书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。．客户反馈信息报告B．客户交易分析报告C．客户单方面陈述式的书面需求D．客户的意见分析报告．通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。A．客户管理B．客户服务C．营销管理D．客户访问163．（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。A．潜在客户B．显在客户C．目标客户D．已交易客户164．潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。A．特殊潜在客户B．竞争者的客户C．其他行业客户D．其他地区的客户165．分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。A．了解程度B．接触程度C．忠诚度D．信用度166．从（）上分，图书馆可分为公益性图书馆与非公益性图书馆。A．图书馆属性B．图书馆归属地C．经营目的D．服务对象的广泛性167．邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购的供货形式是（）。A．新书送样B．现货供应C．目录销售D．订货会168．要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。A．确定客户B．编制目录C．了解客户D．出版物分类统计169．图书馆选择供应商的模式包括与供应商谈判和（）的形式。A．广告应征B．参加订货会C．招标D．目录筛选170．图书馆供应与服务的流程是（）。．编制目录→提供其他采购方式→订单处理→出版物加工→编目数据配套→售后服务．编制目录→订单处理→提供其他采购方式→编目数据配套→出版物加工→售后服务．订单处理→编制目录→编目数据配套→提供其他采购方式→出版物加工→售后服务．订单处理→编制目录→提供其他采购方式→编目数据配套→出版物加工→售后服务171．收集信息的目的是为了取得实际的（）。A．参考价值B．社会效益C．应用价值D．经济价值172．经过整理加工的出版物市场需求信息反馈，不需要（）。A．相关部门抓住机会满足市场需求B．将信息反馈到企业内部各相关部门C．对信息源的产生地进行对应反馈D．让各相关部门做出反应173．按（）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。A．发生场合B．时效性C．有效性D．意见类型174．图书、教材的收货一般分为出厂成品收货和（）。A．分批次发运收货B．预定收货C．集中发运收货D．供货商发运收货175．图书教材的验收一般分为质量验收和（）。A．数量验收B．价格验收C．供货商验收D．票签验收176．音像制品和电子出版物采用的收货方式为（）。A．集中发运收货B．出厂成品收货C．供货商发运收货D．预订收货177．为便于仓库管理，要对不同形态的出版物进行（）。A．集中管理B．分库管理C．统一管理D．分类管理178．根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放，进行分仓管理的方法称为（）。A．供货商分类类分B．货架分类类分C．图书分类类分D．营业分类类分179．把特定的货架分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置的管理方法是（）。A．货位管理B．货架管理C．货品管理D．分类管理180．将出版物配发给下游售货商的方式称为（）。A．出版物发行B．出版物流通C．出版物分发D．出版物销售181．为提高库房的作业效率，加快出版物的周转，通常将库房分为周转仓和（）。A．流动仓B．专用仓C．备货仓D．固定仓182．下列选项中，提高库房容积率的重要方法是（）。A．清库B．堆垛C．调整D．整理183．在备货仓中，根据单一品种库存量的多少分堆垛货位存放和（）。A．分类存放B．集中存放C．货架货位存放D．开放式存放184．将货垛上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆垛方法为（）。A．旋涡形堆码法B．交叉压缝堆码法C．并列式堆码法D．行列式堆码法185．在图书发行业一般都采用的堆码法是（）。A．反复颠倒堆码法B．旋涡形堆码法C．行列式堆码法D．交叉压缝堆码法186．下列选项中，适用于小批量出版物的堆垛方法是（）。A．反复颠倒堆码法B．旋涡形堆码法C．行列式堆码法D．交叉压缝堆码法187．下列选项中，堆垛牢固，适用于露天堆放的堆垛方法是（）。A．反复颠倒堆码法B．旋涡形堆码法C．行列式堆码法D．交叉压缝堆码法188．在库存总量中，各出版或印刷年限的出版物应有一个近似合理的比例，这种分析方法为（）。A．比例分析B．库存分析C．品种分析D．年限分析189．品种动销率是动销品种数与（）之比。A．同类别品种数B．总品种数C．剩余品种数D．销售品种数190．在出版物年限分析中，一般标准是当年的品种码洋应占总量的（）左右。A．30%B．40%C．50%D．60%191．定期或不定期地对库存出版物进行全部或部分的清点，以确实掌握该期间内的实际盈亏的方法为（）。A．整理B．点数C．盘存D．清库192．衡量仓库管理水平的重要指标是（），它也是对该期间内的仓储管理水平的综合考核。A．清库B．收贷C．验货D．盘存193．对一些进、出库频率较高的出版物，适用于（）。A．周期核对B．日常核对C．循回核对D．重点核对194．对储存时间较长或出入库变化不大的出版物，适用于（）。A．日常核对B．重点核对C．抽检核对D．循回核对195．对盘存结果中账实不符的出版物要填写（）。A．盘存实际清单B．盘存对比清单C．盘存差异清单D．盘存逆差清单196．盘存完填写清单结束后，按实际库存数调整账面库存数，登入存货卡片，最终算出（）。．出版物盘存盈亏调整表B．出版物盘存盈亏综合表C．出版物盘存盈亏结算表D．出版物盘存盈亏总结表197．适合于员工很少、卖场规模很小的小型独立零售店的门市组织结构是（）。A．二级管理结构B．三级管理结构C．职能型结构D．矩阵型结构198．三级管理结构有三个纵向层次，决策者划分销售部门，实行（）。A．分环节管理B．分阶段管理C．分级管理D．分部门管理199．一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店的门市组织结构是（）。A．二级管理结构B．三级管理结构C．职能型结构D．矩阵型结构200．职能型结构是按（）来组织其结构的。A．企业制度B．结构功能C．企业目标D．职能导向201．矩阵型结构是由职能型结构与（）混合而成的组织结构。A．二级结构B．产品小组C．三级结构D．领导小组202．分店型结构是（）的若干单位的集合。．自我运营、联合发展B．统一管理、独立经营C．自我规划、统筹经营D．自我管理、相对独立203．门市最基本的经营计划是（）。A．盈利计划B．采购计划C．销售计划D．人员计划204．门市的（）是门市在一定时期内经营活动的发展方向和奋斗目标。A．经营目标B．战略规划C．经营计划D．经营策略205．岗位管理一般以（）的形式体现出来。A．结构布局B．目标考核C．岗位责任制D．岗位分类．在岗位管理中，根据企业或门市、柜组（楼层）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备，这叫做（ ）。A ．定岗 B ．定责 C ．定计划 D ．定指标207．在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范，这叫做（ ）。A ．定岗 B ．定责 C ．定计划 D ．定指标．对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据，这种做法是（）。A．定岗B．定责C．定计划D．定指标209．下列选项中，体现了岗位作业的技术性要求的是（）。A．岗位管理B．岗位作业管理C．职能管理D．目标管理210．下列关于本年度计划销售额的公式，表述正确的是（）。A．本年度计划销售额＝（上年销售计划额＋上年销售实绩）／2×（1＋前三年销售平均递增率）B．本年度计划销售额＝（上年销售计划额＋上年销售实绩）／2C．本年度计划销售额＝（上年销售计划额一上年销售实绩）／2×（1一前三年销售平均递增率）D．本年度计划销售额＝（上年销售计划额＋上年销售实绩）／2×（1一前三年销售平均递增率）211．出版物进销的最佳比例要根据门市、柜组的（）来确定。A．文化特色B．实际经营水平和能力C．人员构成D．地理位置212．出版物进销的比例指的是（）的最佳比例。A．进货与销售B．进货与退货C．库存与销售D．进货与库存213．出版物进销平衡是指出版物的（）平衡。A．价格与质量B．数量与品种C．门类与品种D．质量与价格214．狭义的POS系统是指以（）为主的商业销售点的终端。A．批发B．销售C．零售D．电子POS机215．广义的POS系统指的是整个卖场的（）。A．管理制度B．管理信息系统C．销售数据D．财务信息216．企业或门市在进货时一般都以（）作为进货凭证。A．批发单B．预定单C．送货单D．购货单217．消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）。A．进货单B．销售单C．采购单D．收据单218．下列选项中，（）是订货的原始凭证，也是供求双方进发业务的合同。A．验货单B．销售单C．发货单合同D．出版物征订目录219．考核企业（柜组或个人）经营管理水平和业绩的主要指标是（）。A．库存指标B．销售指标C．退货指标D．进货指标220．销售指标的确定，主要以（）的实绩，加上本期可能出现的变化为依据。A．计划期B．计划增长率C．上期历史同期完成D．计划完成额221．销售计划完成率，用实际完成销售额与（）进行对比，即可得出完成情况。A．计划增长率B．上期完成销售额C．计划完成额D．销售指标222．用本年度实际完成销售额与（）进行对比，即可得出销售增长情况。A．上一年度计划完成额B．本年度计划完成额C．上一年度销售额D．上一年度增长率223．衡量和评价企业购入存货、投入流通、销售收回等各环节的综合性指标是（）。A．销售周转率B．存货周转次数C．资金周转率D．回款周转率224．考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）。A．回款周转率B．资金增值率C．出版物流通周转率D．存货周转次数225．存货周转次数是（）被平均存货所除得到的比率。A．销售成本B．销售额C．销售利润D．购进额226．把职工的劳动效果，即职工的劳动数量和所消耗的时间之比，称为（）。A．投入产出率B．销售产出率C．企业利润率D．劳动生产率227．对于单人可独立完成作业的岗位，测定劳动生产率定额，一般采用（）的方法。A．个人测定B．经验统计核算测定C．现场测定D．综合测定228．门市劳动生产率定额的测定一般采用（）的方法。A．经验统计核算测定B．现场测定C．综合测定D．比较测定229．出版物实数少于应有的账面库存，形成出版物（）。A．盘亏B．盘盈C．亏损D．赢利230．为控制出版物盘亏率，一般采用（）方法。A．核定盘盈率B．核定库存C．审核单据D．核定盘亏率231．盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的（）之比。A ．进货总量 B ．销售总量 C ．存货总量 D ．退货总量232．管理费用是指企业（ ）为组织和管理经营活动而发生的各种费用。A ．流通部门 B ．行政管理部门 C ．业务部门 D ．销售部门．企业在销售出版物、提供劳务等日常活动中所发生的各项费用以及专设销售机构的各项经费，称做（）。A．管理费用B．营业费用C．财务费用D．销售费用234．费用率是指费用额占（）的百分比。A．成本B．销售C．支出额D．利润235．净利润是利润总额减去（）后的金额。A．销售支出B．营业成本C．支出额D．所得税236．营业利润加上投资收益、补贴收入、营业外收入，减去营业外支出后的余额是指（）。A．营业利润B．所得税C．利润总额D．净利润237．已销出版物的销价和进价之间的差额称为（）。A．营业成本B．毛利C．销售额D．净利润238．表示销售收入的收益水平的指标是（）。A．销售利润率B．人均创利C．资产净利率D．资产利润率239．Word一般用来完成（）的处理。A．编辑短片B．文档C．编辑声音D．动画240．在Internet网上，要迅速有效地查询到需要的信息，最有效的方法是（）。A．目录查询B．直接登陆网页C．专业网站定制D．使用搜索引擎241．Google和百度属于（）搜索引擎。A．间接搜索引擎B．元搜索引擎C．全文搜索引擎D．目录索引搜索引擎242．调用其他独立搜索引擎的引擎称为（）。A．直接搜索引擎B．全文搜索引擎C．目录索引搜索引擎D．元搜索引擎243．在搜索引擎的基本语法规则中，用（）表示“或”的关系。A．“0r”B．“∣”C．“＋”D．“一”（二）多项选择题（每题的备选项中，有 2个或2个以上符合题意，至少有 1个错项。）1 ．下列有关出版物发行单位进货作用的表述，正确的有（ ）。A ．对提高出版物质量起决定作用 B ．对满足消费者需求起保障作用C ．对繁荣出版事业起促进作用 D ．对出版物销售活动起导向作用．对做好企业经营起支持作用2 ．出版物发行单位经营利润的大小，取决于（A．出版物进销差价 B ．出版物销量D．出版物发行单位人员的学历

E

）。C ．出版物发行单位的性质．各项费用的高低3．进货要掌握统筹兼顾的原则，既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅，还要兼顾（ ）的比例。A．文教类读物与其他读物 B．常备品种与畅销品种 C．重点品种与一般品种D．新出书品种和重印书书品种 E ．科普读物与人文社科读物4．出版物发行单位进货时，既要把握讲求核算，注重效益的原则，也要把握（ ）的原则。A．压缩品种，控制规模 B ．统筹兼顾，突出重点 C ．品种丰富，适销对路D．按需订进，进销结合 E ．多进少添，减少成本5．进货工作要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构，勤进快销，少进勤添，提高经济效益，减少（ ）。A．仓库占压 B ．进货品种 C ．资金积压 D ．人工浪费 E ．上架时间6．按是否连锁，进货机制可分为（ ）。A．集中进货机制 B．分散进货机制 C．连锁进货机制 D．多店进货机制E．单店进货机制7．按集权与分权的程度细分，连锁进货机制包括（ ）。A．集中进货机制 B．聚集进货机制 C ．多店进货机制 D．分散进货机制 E ．单店进货机制8．按规模大小，单店进货机制的形式包括（ ）。A．经理全权负责 B ．进货部门负责 C ．销售、进货部门共同负责D ．经理、销售和进货部门共同负责 E ．经理、销售部门共同负责9．实行集中进货机制的出版物发行单位设立专门的进货机构，统一负责出版物进货的组织工作，工作的内容包括（ ）。A．选择供货商 B．出版物进货 C．出版物淘汰 D．延长账期结算时问 E．同供货商接洽、议价10．分散进货机制的形式包括（ ）。A．完全分散 B ．部分分散 C ．定期分散 D ．不定期分散 E．最小化分散11．下列有关出版物发行员应掌握的进货要领的表述中，正确的有（ ）。A．跟踪消费者需求B．账期付款C．延长结款账期D．公开进货计划E．比较各供货商的优惠条件12．下列有关出版物发行员进货要领的“七不同”的表述，正确的有（ ）。A ．同内容而名称不同 B ．同选题而内容深浅不同 C ．同装帧而内容不同D ．同学科而专业（门类）不同 E ．同名称而内容不同13．下列有关市场信息主要来源的说法，正确的有（ ）。A ．系统内部 B ．系统自身 C ．系统局部 D ．系统外部 E ．系统交换14 ．按照信息的稳定程度划分，市场信息包括（ ）。A ．不定信息 B ．流动信息 C ．分散信息 D ．偶然信息 E ．固定信息15 ．按信息发生的时间划分，市场信息包括（ ）。A ．滞后信息 B ．实时信息 C ．超前信息 D ．预测信息 E ．陈旧信息16 ．按照信息的内容划分，市场信息包括（ ）。A ．分销信息 B ．消费者需求信息 C．传媒信息 D．出版信息 E．同业竞争信息17．信息收集的方法除了业务法、系统法外，还包括（ ）。A．汇集法 B ．演绎法 C ．归纳法 D ．综合法 E ．分析法18．进行信息收集时的操作步骤包括（ ）。A．了解企业基本状况 B．根据业务需要，分类汇总有关信息 C．了解市场状况D．跟踪各个读者的信息反馈情况 E ．进行出版物市场调查19．市场信息主要来自系统内部的信息和外部的信息。来自系统内部的信息包括（A．经营管理部门的信息 B ．直接来自经营活动中的各种信息C．领导机构和行政部门的信息 D ．各类出版物的信息资料 E．行业性内部资料

）。20．市场信息主要来自系统内部的信息和外部的信息。来自系统外部的信息包括（ ）。A．公开传播的文献资料 B ．领导机构和行政部门的信息 C ．社会调查、咨询信息D．消费信息 E ．直接来自经营活动中的各种信息21．根据业务需要，进货信息可以分为（ ）。A．供货信息 B ．行业信息 C ．销售信息 D ．需求信息 E ．读者信息22 ．出版物定位的方式主要包括（ ）。A ．按业绩来进行出版物定位 B ．按气候变化进行出版物定位C ．按消费结构来进行出版物定位 D ．按出版物门类来进行出版物定位．按出版社规模来进行出版物定位23．制定出版物组合要依据的因素之一是出版物市场需求情况，其包括（）。A．时政趋势B．经济背景C．季节变化D．周围商圈E．消费群体24．出版物结构的主要内容包括（）。A．重点出版物B．一般出版物C．印张出版物D．多印张出版物E．相关出版物25．出版单位包括（）。A．图书出版社B．音像电子出版社C．期刊社D．激光电子出版社E．报社26．出版物进货的主要渠道包括（）。A．出版单位B．总发行商C．零售商D．批发商E．连锁书店27．出版物批发单位包括（）。A．流动书摊B．各级基层新华书店C．拥有批发权的出版物发行单位D．零售店E．报刊亭28．图书出版物发行单位的进货方式多种多样，主要的进货方式包括（）。A．目录订货B．看样订货C．现货批销D．主动配送E．定时进货29．目录订货是按照征订目录订进出版物，由此派生出来的还有（）。A．单页征订B．封面征订C．网上征订D．专函征订E．电传征订30．采用发样订货方式进行订货的出版物多为（）。A．专业图书B．音像制品C．新创刊的报纸和杂志D．挂历E．畅销书31．下列选项中，能够先看到实体出版物，再进行订货的进货方式有（）。A．看样订货B．发样订货C．网上订货D．现货批销E．主动配送32．采用主动配送方式进货的出版物多为（）。A．电子出版物B．报纸C．图书D．专业店的专业出版物E．杂志（二）33．进货款支付的形式包括（）。．签约后即付款B．下一批货来付款C．按供销双方约定的期限付款D．货到付款E．每年年底付款．要想使出版物进货业务的洽谈取得预期的成功，参与的业务人员必须认真做好洽谈前的各项准备，准备工作一般包括（ ）。A．洽谈前的市场调查B．做好签约后的计划安排C．对洽谈方经营信息的收集D．掌握有关的法律条款E．掌握必要的洽谈技巧35．进货业务洽谈由一系列的面谈接触环节组成，这一过程包括（）。A．信息收集B．询问或发问C．条件交涉D．接受和签约E．后续交流36．进货人员进行洽谈时，应注意（）。A．坚持平等协商原则B．坚持合作双赢原则C．坚持维护关键利益D．坚持不退让原则E．全面均衡洽谈条件37．谈判双方洽谈时，往往感到拘谨，此时应采用的入题方式有（）。A．先谈细节，后谈原则性问题B．迂回入题C．开门见山，单刀直入D．先谈一般性原则，后谈细节问题E．从具体问题人手38．出版物发行员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（）。A．注意提问时的讲话速度B．注意对方的心情C．掌握提问的时机D．提问时要单刀直入E．提问应尽量保持问题的连续性39．进货人员在物流部门或库房收货后，要跟踪出版物的实际供应情况，主要包括跟踪（）。A．供货码洋B．供货满足率C．供货速度D．供货质量E．执行合同40．进货人员做好退货工作的主要内容包括（）。A．指定退货B．主动退货C．定量退货D．合理退货E．进货调整41．主动退货的图书品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑（）因素。．图书价格B．出版物动销率C．库存结构D．图书所属出版社E．应季出版物42．控制退货率可以采取的办法有（ ）。A ．科学进货 B ．促进销售 C ．降低进货频率 D．合理退货 E ．进货调整43．与单体企业相比，连锁经营企业的进货方式从分散进货转变为集中进货，能够统一（ ）。．销售码洋B．供货商的选择标准C．退、换货的标准D．进货的条件E．投放市场的时机44．连锁经营企业的进货方式包括（）。A．直购统配B．统购统配C．统购散配D．统购直配E．直购直配45．下列选项中，属于出版物发行分类方法的有（）。A．“中图法”B．版别分类C．专题分类D．“图书资料法”E．年代分类46．中小型综合门市的出版物发行分类表一般由（）组成。A．1级类目B．2级类目C．3级类目D．4级类目E．5级类目47．下列选项中，在中小型综合门市出版物发行分类表中，属于一级类目的有（）。A．社会科学B．哲学C．自然科学D．政治、法律E．综合性图书48．在中小型综合门市出版物发行分类中，属于二级类目的有（）。A．社会科学B．文化教育C．自然科学D．经济E．农业科学49．在中小型综合门市出版物发行分类中，属于三级类目的有（）。A．经济B．经济管理C．政治、法律D．文学、艺术E．医药、卫生50．出版物分类配置时，应以学科分类为基础，采取（）的逻辑体系配置，对出版物学科内容较多的类目进行再分类。A．从总到分B．从分到总C．从上到下D．从具体到一般E．从一般到具体51．出版物分类配置的原则包括（）。A．以分类法为基本依据，配置协调的原则B．以促进销售为目标，满足消费者需求的原则C．分类配置布局协调、美观的原则D．特色原则E．突出当地出版物原则52．同类出版物的归并是出版物发行分类工作的重要内容，归并的方法要根据（）进行。A．出版物内容的学科属性B．出版物定价范围C．出版地的不同D．出版物数量的多少E．消费者阅读习惯53．在出版物发行分类中，区分同类别但不同级类目的原则有（）。A．以“中图法”为唯一根据B．以“科图法”为唯一依据C．考虑消费者的购买习惯D．尊重“中图法”或其他分类法E．考虑出版地的一致性54．报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法包括（）。．价格性区分法B．实用性区分法C．区域性区分法D．开本性区分法E．种类性区分法55 ．细分报纸、期刊、音像制品、电子出版物时可以使用实用性区分方法，即根据时间、 （ ）等进行细分。A．地区B．内容C．名称D．性质E．地域56．报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求包括（）。A．符合利润最大化B．符合多级分类的原则C．符合消费者购买习惯D．符合市场需求E．符合品种特性57．下列选项中，属于陈列设备材质的一般有（）。A．木质B．铜质C．玻璃D．铝合金E．纸质58．陈列设备摆放的工作要求，除方便消费者外，还包括（）。A．和谐、典雅B．体现特色C．压缩空间D．通风、透光、安全E．便于管理59．各种标识、标牌在摆放时，需满足的要求有（）。A．色彩对比强烈B．成本高C．人性化D．品位E．和谐60．下列选项中，属于标识、标牌的有（）。A．栏架招牌B．宣传招牌C．墙壁招牌D．海报E．悬吊标牌61．在专题陈列中，出版物排列的基本顺序除了按照知识分类进行排列，还可以依照（）进行排列。A．内容主次B．层次高低C．历史年代D．生产程序E．开本大小62．下列选项中，属于专题橱窗的内容要求的有（）。A．介绍作者B．介绍印刷设备C．配合时事D．介绍陈列设备E．介绍新出版物63．下列有关专题橱窗陈列方法的表述中，正确的有（）。A．分群组合，曲线流畅B．要进行分类，避免杂乱无章C．捆扎、码放要艺术，避免倒伏D．厚薄不分，精平分开E．注意时间、及时更换64．下列选项中，符合专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的有（）。A．类目清楚B．形式新颖C．标志明显D．压缩空间E．主题鲜明65．下列选项中，符合出版物消费者需求类型的有（）。A．激动性需求B．学习性需求C．研究性需求D．实用性需求E．娱乐性需求66．下列选项中，属于消费者为了满足学习性需求而阅读的出版物有（）。A．教科书B．政治理论读物C．实用型技艺类出版物D．专业对口的工具书E．应用技术图书、录音录像带、光盘67．下列选项中，属于实用型出版物的有（）。．《保健手册》B．《美容指南》C．《大长今》电视剧录像带D．《出版学辞典》E．《股票投资指南》68 ．下列选项中，属于消遣类出版物的有（ ）。A ．《康德传》 B ．《哲学原理》 C．《实话实说》 D．《辞海》 E ．《三国演义》69 ．下列有关消费者需求特征的选项中，除了个性化和群体化、求新与求奇特征外，还有（ ）。A．层次性 B ．功利性 C ．发展性 D ．伸缩性 E ．可诱导性70．下列选项中，属于消费者购买心理倾向的有（ ）。A．求新 B ．求实 C ．求廉 D ．求同 E ．求趣71．下列有关出版物消费者消费行为类型的选项中，正确的有（

）。A．求廉型B．成熟型C．一般型D．求实型72．下列选项中，按目的划分的出版物消费者购买动机的类型包括（

E ．缺乏型）。做到“两知三不要”A．异想天开型 B．求知深造型 C．生活实用型 D．休闲娱乐型 E．理智谨慎型73．下列选项中，属于出版物消费者的个性心理的有（ ）。A ．慕名心理 B ．理智心理 C ．被迫心理 D ．冲动心理 E ．逆反与猎奇心理74．影响消费者购买出版物时间的因素有（ ）。A．双休日 B ．个人年龄 C ．节假日 D ．出版物类型 E．季节75 ．下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（ ）。A ．有专人收信 B．分类处理 C ．上门服务 D ．回信或回电 E．三个工作日内回复76 ．出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的（ ）等信息。A ．名称 B ．开本 C ．版别 D ．制作者 E ．作者77．如果有外国人来书店购买图书，而其购买的图书店里没有，发行人员可以对他说（ ）。A ．I'msorry ．ourpolicydoesn ’tallowanyreductionsforthis ．B ．Sorry，wedon’thaveanyinourstore ． C ．Wemaygetasupplynextweek ．D ．Youwill find themontheshelvesover there． E ．Wewillget intouch withyou whenwehavethem．78 ．当外国人拿着已选购的图书，到结款台付款时，发行人员可以对他说（ ）。A ．Wewillgetintouchwithyouwhenwehavethem ． B ．Wouldyouliketopayincashorbycreditcard?C．I'msorry ．ourpolicydoesn ’tallowanyreductionsforthisD．Thankyou，here'syourreceipt ．Here’syourchange ．E．Hereyouare ，isthereanythingelse?

．79．在外国人拿着已选购的图书付款后，发行人员可以对他说（ ）。A．Thankyou，here’syourreceipt ．Here’syourchange ．B．Payatthecashercounter ，please．C．I'msorry,ourpolicydoesn ’tallowanyreductionsforthis ．D．Letmewrapit upfor you． E ．Goodspurchasedinourstore arerefundable

withinaweek．80．在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（ ）等而引起的。A．出版物质量 B ．服务工作 C ．书店地理位置 D ．管理工作 E．发行员年龄81．下列选项中，符合集团购买特点的有（ ）。A．消费者对象明确 B ．需求连续 C ．针对性强 D ．计划性强 E ．购买难度低82．下列选项中，属于集团购买的消费者有（ ）。A．自由职业者B．科研院所消费者C．机关消费者D．企业事业单位的图书馆E．单位内部有组织的消费者83．下列选项中，属于集团购买的服务方式有（ ）。A．征订供应 B ．文化工作室订货 C．合同供应 D ．系统发行 E．看样选购84．集团购买时，征订供应的方法包括（ ）。A．普遍征订 B ．特殊征订 C ．对口征订 D ．一般征订 E ．统一征订85．做好为出版物找消费者的工作， 发行员一定要具备相应的学科或专业知识， 做到“两知三不要”原则。其中的“两知”包括（ ）。A．要知出版物 B ．要知市场 C ．要知作者 D ．要知行业规范 E．要知消费者86．做好为出版物找消费者的工作， 发行员一定要具备相应的学科或专业知识，原则。其中的“三不要”包括（ ）。．不要站在组台离消费者过近的位置，以免影响消费者选书．不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销．不要一味迎合消费者，如果消费者弄脏、弄破图书，要及时给予提醒．不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉．不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者87 ．介绍常销品种和重点品种时，应包括的主要内容有（ ）。．作品的内容提要B．作者名字C．作者的主要作品D．作品的销售情况E．出版物滞销的原因88．下列选项中，属于常销品种的图书有（ ）。A．《新华字典》 B．《围城》 C．《现代汉语词典》 D．《“非典”防治百问》 E．《红楼梦》89．下列有关同类别出版物特征的选项中，正确的有（ ）。A．分类一样B．内容基本相同C．读者对象基本一致D．价格基本一致E．出版物之问可以相互替换90．在向读者介绍同类出版物时，应主要介绍不同品种出版物之间（ ）。A．内容上的差异 B ．特点或优势 C．封面的不同 D．出版社的区别 E ．作者的区别91．类分、辨析出版物的主要目的有（ ）。A．方便消费者寻找出版物B．提高工作效率C．摆放美观D．促销手段E．便于掌握出版物销售情况92．消费者对出版物的需求大致可分为（ ）。A ．学习性需求 B．实用性需求 C．从众性需求 D．研究性需求 E．娱乐性需求93．在进行出版物口头宣传时，应针对消费者的（ ）进行宣传。A ．兴趣 B ．心理 C ．收入 D ．生理特征 E ．购买目的94．口头宣传的工作要求包括（ ）。．尊重消费者B．声音洪亮C．尊重出版物D．注意整体卖场环境的协调E．适当夸大出版物的作用95．下列属于 POP广告形式的有（ ）。A ．展板 B ．海报 C ．横竖幅 D ．宣传栏 E ．宣传册96．POP广告的特点包括（ ）。A ．时效性 B ．互动性 C ．多样性 D ．经济性 E ．艺术性97．POP广告的功能包括（ ）。A．产品告知 B ．创造销售气氛 C ．提升企业形象D．唤起消费者潜在购买意识 E ．促进与消费者的互动98．在出版物目录、订单的内容中，出版物的基本项目应包括（ ）。A．书名 B ．编著者 C ．定价 D ．印数 E ．内容提要99．下列关于出版物目录、订单的设计和编写的表述中，正确的有（ ）。A．出版物目录、订单的内容应包含出版物的基本项目 B．设计也以简洁为佳，切忌华而不实，喧宾夺主C．出版物目录、订单的编写，应尽可能详细全面 D ．针对某一重大事件的发生，编写专门订单．出版物目录、订单的推出，与特定市场需求环境密切相关，要应时而动，与时俱进100．常见的出版物发行方式有（ ）。A．邮购服务 B ．电话购货 C ．流动服务 D ．卖场销售 E ．上门推销101．邮购服务的特点有（ ）。．服务对象广、分散B．服务对象集中C．连带性服务多D．易于发展新客户E．购书品种多、数量少102．下列有关流动服务特点的表述，正确的有（ ）。A．具有邮购性质 B．灵活方便 C．服务上门 D ．小巧精干 E ．机动性大103．流动服务的形式包括（ ）。．与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者B．根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应．组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动．根据订单情况组织服务．根据特殊消费者的需要事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应104．电话购货的特点有（ ）。A．灵活性强 B ．消费者需求明确 C ．常与流动服务相结合D．消费者需要送货上门服务 E ．销售量大105．上门推销的特点有（ ）。A．针对性强 B ．双向沟通 C ．服务面广 D ．灵活性强 E ．亲和力强106．邮购服务的工作要求有（ ）。A．与消费者经常沟通 B ．提高效率，来信必复 C ．销售量大D．尽量满足消费者需求 E ．手续清楚，防止差错107．流动服务的工作要求有（ ）。A．选择合适的客户 B ．选择合理的品种 C ．建立流动站D．做好组织工作 E ．了解固定客户的服务环境108．上门推销的工作要求有（ ）。A．以自我宣传为主 B ．做好充分准备 C ．运用沟通技巧D．做好过程记录 E ．定期回访109．对内容深、消费者面窄的学术专著适合采用的促销组合有（ ）。A ．专业报刊刊登广告 B ．电视广告 C ．专业报刊刊登评价文章D．读书竞赛 E ．对口寄发目录、订单110．对普及性的大众读物适合采用的促销组合有（ ）。A．广告为主 B ．寄发单页宣传品 C．营业推广 D．公关促销 E．人员推销111．对大部头、高价位的豪华本图书适合采用的促销组合有（ ）。A ．刊登书评 B ．寄发目录