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文档简介

于销售技巧及案例分析我们找到客户名字后，到百度上搜索客户公司名字，了解客户都做些什么产品，有针对性。如果我们打电话接电话的不是采购负责人员，对方就很有可能非常反感，因为这事不关他联系客户最忌讳太客气，我们联系客户时要有自信，要把客户当成朋友，联系时可以亲切银处。 收银员满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说；“那谢谢你多给的50元了。”1.联系人是否为采购负责人。2.客户有多少个采购人员，3.客户的公司规模，人数，销售额等，这些我们可以了解到客户的采购能力。4.客户都会采购什么产品。6.客户的用户是什么类型的，是中间商，还是直接用户等等。 司的各种资源都去争取给客户，把重点客户做大，做强。1.凡事先一步，报价要快速，准确；2.托货期，要在客户催问之前给客户打电话通知或传真通知。等客户催货时在给客户确人货期回复反感。3.不要随便承诺，承诺了就要做到；4.沟通是最好的的方法，客户抱怨要让客户说完，认真向客户解释。5.当地客户必须上门拜访，送些小礼品，家乡特产等单的情况，不要拿到单子就报，了解清楚了报成交率，能这 a)坚持每天网上发布信息。网上发布信息是客户的来源，客户询价多了，签下订单的机会就多了。第一次给客户报价是最关键的，这个时候你就要考虑下，先抛个低价拿下这个客户再说，以后你就可b)每一次客户询价时候，你必须把客户的全称上网百度搜索下，找到他们的主页，或者他们公司发布的信息。了解客户主营什么，客户的类型是怎样的，是分销商还是代理商，然后视客户类型给他们知己知彼才能百战不殆。c)报价最好以传真的形式，直观明了。报价后回访最好的方式是通过电话沟通，这样可以在与客户沟急的话可以下期货的。其实这个”。d)对产品要弄熟，区分哪些是常规产品，哪些是不常规产品。不常规产品就可以报高点价格。这些在果跟客户聊的来的话，觉的比自己大又聊的来的女采购可以称呼为如：刘姐,嘿,(大点的男生的话,自己看着办叫.女生叫好听点更有优势,呵我可没这样叫过男生,你们试下吧.).这样跟客户聊起来很下深刻的印像.在价格和态度方面.(只要有价值的客户都要给客户报折扣,越低越好.讲话要有信心.跟客户说我报的价格一定能帮你接下单子.放下话让客户门找你,有钱谁不想挣.)联系新客户,大家都知道很难让客户记住你.很多时候打了几次电话,客户都记不住你是谁.做什么的.这样联系了也是没用的.所以在新员工第一次跟客户联系时,沟通方式可以与众不同,因人而异每个人有每个人的方式,自由发挥.采购最关心的价格问题是让客户记住你的最好方法.第一次联系,每用到西门子低压.你就要告诉客户说我们西门子低压一级代理3TF/3TB等国内产的接触器可以给0.435折左右,量多还可以在申请.而且是非常有优势的.放低价去报.让客户记住你.最好是代理品牌的这样我们有绝对的优势.成交客户第一单都可以抛低价,让客户记住你了,这样才有合作的机会.有询价才有成交.后面可以慢慢把价格

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