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文档简介
8月11日小测[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的组别：[填空题]*_________________________________整存整取的起存金额是？[单选题]*A.5元B.50元(正确答案)C.100元D.200元开户预留手机号通过什么渠道修改？[单选题]*A.手机银行B.个人网点C.全国柜面(正确答案)D.ITM机我行卡或存折在ATM上的日累计取款限额为？[单选题]*A.2万元（含）(正确答案)B.2万元（不含）C.5万元（含）D.5万元（不含）一个账户能绑定几个活期账户变动通知手机号？[单选题]*A.1个B.2个C.3个D.5个(正确答案)投诉-业务类投诉-投诉座席-服务态度对应的投诉分类是？[单选题]*A.其他-呼叫服务(正确答案)B.其他-功能类业务C.根据实际引发投诉业务类别填写投诉-业务类投诉-投诉座席-服务态度对应的投诉原因是？[单选题]*A.因服务态度及服务质量引起的投诉-业务操作及效率B.因服务态度及服务质量引起的投诉-服务态度(正确答案)C.因服务态度及服务质量引起的投诉-业务差错投诉-业务类投诉-投诉座席-服务态度对应的投诉渠道是？[单选题]*A.前台业务渠道-电子渠道-其他B.中、后台业务渠道C.前台业务渠道-电子渠道-电话渠道(正确答案)投诉-业务类投诉-投诉座席-业务水平对应的投诉分类是？[单选题]*A.其他-呼叫服务(正确答案)B.其他-功能类业务C.根据实际引发投诉业务类别填写投诉-业务类投诉-投诉座席-业务水平对应的投诉原因是？[单选题]*A.因服务态度及服务质量引起的投诉-业务操作及效率B.因服务态度及服务质量引起的投诉-服务态度C.因服务态度及服务质量引起的投诉-业务差错(正确答案)投诉-业务类投诉-投诉座席-业务水平对应的投诉渠道是？[单选题]*A.前台业务渠道-电子渠道-其他B.中、后台业务渠道C.前台业务渠道-电子渠道-电话渠道(正确答案)电话银行语音节点可以查询到多久的交易明细？*A.当日交易明细(正确答案)B.近13个月的近10笔交易明细(正确答案)C.近三个月的交易明细(正确答案)D.近一年的交易明细个人网银客户分为？*A.短信客户(正确答案)B.UK客户(正确答案)C.电子令牌客户(正确答案)D.验证码客户邮享贷-薪客专享不能作以下哪些用途？*A.期贷(正确答案)B.合法消费C.购买住房(正确答案)D.购买股票(正确答案)登录个人网银可以使用什么方式？*A.身份证号(正确答案)B.手机号(正确答案)C.账卡号D.用户名(正确答案)客户可以通过哪些渠道开通手机银行转账功能？*A.手机银行B.微信银行C.全国柜面(正确答案)D.网银UK用户且开通了转账汇款功能的可以通过个人网银开通(正确答案)个人储蓄账户可以办理定活互转。[判断题]*对错(正确答案)电话银行语音节点可以查询到存折里的定期余额。[判断题]*对错(正确答案)客户咨询微邮付业务可以建议联系11185。[判断题]*对(
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