浙江大学公共关系学在线作业答案

100分满分作业浙江大学远程教育《公共关系学》在线作业单项选择题有位顾客因家里的空调质量问题,到当地花费者协会投诉,对于生产该空调的公司来说,这位顾客是(。逆意民众潜伏民众边沿民众了解民众公共关系作为一种职业和学科,最早产生于(。英国美国希腊日本(。是公共关系活动的主体,即公共关系的担当者、实行者、行为者。个人领导者组织美国学者(被誉为现代公共关系之父。爱德华·伯尼斯艾伟·李施拉姆李普曼以下表达哪项不属于同新闻媒介协调关系的窍门?A主动传达组织信息,坦诚交流尊敬记者和新闻单位新闻公布会等场合依据媒体、记者等级不一样,显然安排不一样样级的座次等款待规格。指派专人负责,亲密同新闻界的联系公共关系特指的流传交流关系是指(。组织与民众环境之间的关系民众与民众之间的关系组织与媒介之间的关系组织与组织之间的关系公共关系的管理对象是“(”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的财产。.A产品信息技术规模经过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提升全员的公关行为的自觉性,增强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓重的组织公关气氛与公关文化,被称为(。维系型公关建设型公关防守型公关全员PR管理公关检查的对象是(。民众市场环境社会10.完好的CI应当是一个不行切割的系统,即CIS,往常译之为(,包含公司经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体流传系统。A整合营销系统视觉辨别系统公司辨别系统整合流传系统《形象决定数运》的著作者是(。托马斯·达文波特劳伦斯·D·阿克曼约翰·贝克艾维·李(是公关关系工作对象中最敏感,最重要的一部分,包含新闻流传机构及其工作人员。A政府民众媒介民众顾客民众组织民众亚里士多德的(一书被后代誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书本。修辞学理想国战略公关危机公关以输入信息为主,拥有较强的研究性、顾问性的公关种类是(。征询型公关社交型公关宣传型公关社会活动型公关艾维李的公共关系思想与宣传思想是“(”------对民众“讲实话”。公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术民众一定被见告大众利益高于全部对于会议的公关礼仪,以下表达不正确的选项是?提出会见要求时,应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的见告对方。要正确掌握会见、会商的时间、地址和两方参加人员的名单,提早通知有关人员和有关单位做好必需的安排。门为准,客人占背门一侧,主人面向正门,主谈人居中。客人抵达时,主人应在门口迎接。如在会客堂门中迎候,就应由工作人员在楼门口迎接,引入会客堂(在北京建立了中国公共关系协会,标记着公共关系在国内获取正式确实认和接受。A1979198119871996一个组织的形象宏图第一根源于(。职工阶层决议阶层管理阶层外面民众以下哪项不是新闻稿常有的构造?A倒金字塔B顺时构造并列构造交错构造民众研究包含民众横向研究、民众纵向研究和(。问题导向研究个体研究检查研究公共关系正式成为一门科学是在(。19世纪20年月19世纪末20世纪20年月20世纪50年月现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的(。A欧洲三大工人运动英国宪章宣言法国大革命美国报刊宣传运动公共关系的本质属性是(。人际交往营业推行双向流传与交流形象塑造24.1923年,爱德华·伯尼斯第一版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著,它是(。《民众舆论的形成》《舆论》《公共关系学》《有效公共关系》经过运用各样演讲艺术,要使演讲具备两种力量:(的力量和艺术的力量。语言逻辑夸奖文字(指从花费者的感官、感情、思虑、行动、关系五个体验战略模块出发,从头定义、设计营销的思虑方式。此方式打破传统“理性花费者”的假定、以为花费者花费时兼具理性与感性。花费者在花费前后的体验,才是研究花费者行为与公司品牌经营的重点。公关营销整合营销感情营销体验营销希望工程的广告是属于以下哪种类的公关广告?A公益广告响应广告观点广告“国际公共关系协会”(IPRA的建立是在(。1955195019481940以下四项对比,(属于较为稳固,安全的一种公共关系状态。A高美名度高著名度B高美名度低著名度C低美名度低著名度D低美名度高著名度公共关系营销与传统促销差别表此刻任务上是(。公关营销塑造公司形象,优化营销管理;传统营销是销售产品、技术、劳务公关营销让民众经过认识组织而认识产品;传统营销是民众经过接触产品而认识组织关营销在意长久的市场影响;传统营销是近期市场效益职业社团和民众组织属于(。公益性组织互益性组织营业性组织服务性组织“近来或最后印象的激烈影响”我们称为(。首应效应近应效应晕轮效应刻板印象人脸上各部位动作构成的语言是(。身势语言角色语言神态语言距离语言口头语言交流的一般特色主假如:直接性、随时性、(、反应性、感情性、主观性。双向性表达性独一性整体性(指在传统的营销过程中引进公共关系的流传理念和流传技巧,进而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信用之争。公关营销整合营销感情营销现代营销特意为客户供给公共关系服务的专业机构是(。A公共关系部门公共关系公司C公共关系协会公共关系学会公共关系管理过程的四个步骤,即四步工作法,包含(和公关策划、公关实行、公关评估。公关检查随即抽样目标作业公关管理组织创始阶段合用的公共关系活动方式是(。维系型公关建设型公关防守型公关改正型公关(由组织的成员构成的,担当着组织的角色,他们包含经理、雇员、多种种类的支持者。外面民众内部民众目标民众社会民众公共关系是组织与社会环境之间的一种协调交流体制,即运用各样协调、交流的手段,为组织疏导渠道、发展关系、广交朋友,减少摩擦、调停矛盾、化敌为友,成为组织运行的润滑剂、缓冲器,成为组织与各种民众交往的桥梁,为组织的生计、发展创建“人和”的环境。这是公共关系的(。协调职能供给服务宣传职能采集信息随机抽样详细方法有(。间隔随机抽样分层随机抽样分区多级随机抽样配额抽样整群抽样公共关系的观点包含以下哪些?A形象观点民众观点流传观点协调观点互惠观点组织内设公共部门的特色是(。认识内幕便于协调成本较高效率较高难以做到客观公正按民众对组织的态度和意愿,可将民众区分为(、(和(三类。顺意民众外面民众逆意民众边沿民众公共关系公司的种类有(。特意业务服务公司综合服务咨询公司公共关系委员会公司内部的公共关系机构看,公共关系人员可分为(、(。公共关系领导人员一般工作人员内部人员外面人员公共关系的基根源则包含(。以事实为依照以民众研究为基础以民众利益为出发点以科学为指导以领导决议为主依据关系的重要程度,将民众分为(和(两类首要民众次要民众暂时民众周期民众49..影响民众的态度包含同时影响民众的认知因素感情因素企图因素行为因素公共关系在中国的发展是(。适应付外开放的需要

(、(和(三个方面。适应体系改革的需要应市场经济发展的需要适应现代信息社会的需要适应社会稳固的需要组织内设公关机构可参照的模式有(。部门隶属型部门并列型高层领导直属型新闻舆论报导“量”的剖析包含(。统计报导总次数统计报导的篇幅统计广播、电视对于本组织报导的时数(以分钟或秒计数统计报导本组织的各样媒介的总数目(参加报导的媒介种类、数目统计对于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参加报导的刊行量和地区53.按不一样的组织权利形式,组织民众又可区分为(。社团型民众有关民众了解民众行动民众公共权利型民众新闻报导“质”的剖析(。剖析参加报导媒体的层次、重要性剖析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法剖析各方面有关本组织报导的舆论反应程度统计对于本组织媒介新闻报导的涵盖面(如参加报导的刊行量和地区公共关系产生发展的社会条件包含(。文化条件:由“理性”转向“人性”社会政治:民主政治取代专制政治经济条件:市场经济取代小农经物质基础:大众流传取代个体流传公关广告的种类包含(。形象广告公益广告观点广告响应广告公共流传的过程剖析,包含(。流传的控制剖析流传的内容剖析流传的媒介剖析流传的对象剖析流传的成效剖析公共关系的职责包含(。采集信息协助决议流传推行交流协调设施改良纵观公共关系的产生和发展史,能够大概区分为(、(和(三个时期。孕育阶段职业化阶段学科化阶段社会化阶段舆论化阶段民众的基本特色包含(。整体性共同性有关性多样性变化性形象其本质是重视组织信用。正确错误61.公共关系的经营管理目标既包含产品产量、资本成本、技术水平或销售业绩,又包含“组织形象”这类无形财产。正确错误公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。正确错误检查实行可经过面访检查、通信检查、电话检查、深度检查的形式。正确错误公共关系状态是公共关系活动的结果。正确错误宣传型公关最拥有时效性、主导性和人情味。正确错误公共关系经过学科化阶段以后,进入了职业化阶段。正确错误在所有决议和行动上,均以民众的利益为前提。正确错误63.公共关系的组织机构包含组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。正确错误公共关系人员需具备塑造形象、服务民众、真挚互惠、交流交流、立足长久、创新审美的公关意识。正确错误危机管理应当坚持“24小时”,绝对“领导”等原则,有效行动,化解危机。正确错误公关检查常用的方法有民心测试、会谈会、资料剖析等。正确错误73.公共关系广告就是销售公司产品或劳务的广告。正确错误公共关系观点是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观点和管理哲学。正确错误公共关系是一种个人的活动和职能。正确错误晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。正确错误真实反应组织形象的尺度是社会舆论和民众评论。正确错误民众是公共关系的对象。正确错误公共关系一般人员包含检查剖析、计划人员、流传人员、文秘人员、特意技术人员等。正确错误74.影响民众的态度包含同时影响民众的认知因素、感情因素和企图因素三个方面。正确错误81.公共关系能够制造舆论，经过集体压力致使民众产生从众心理，同时要防备民众产生逆反心理和抗拒行为。正确错误82.公共关系是特指组织与民众之间的关系，不包含指信息交流的关系。正确错误83.被誉为公关职业的前驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。正确错误84.组织形象的地位丈量，能够依据著名度和声誉度两项指标，著名度是美名度的基础。正确错误85.PR是一种流传活动，又是一种经营管理活动。正确错误86.在公共关系观点中，互惠观点表现为擅长调停、均衡、一致不一样的关系、不同的利益、不一样的因素，努力在矛盾中追乞降睦。正确错误87.公共关系第一要求建构组织形象的外观，而后进一步完美组织形象的内涵。正确错误88.公共关系的行为主体是民众。正确错误正确错误89.公关形象意味着优秀的民众关系和民众舆论。90.PR第一性，事实第二性。正确错误91.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主供给状况(Takeyourowntake；二是供给所有状况(Takeitall；三是赶快供给状况(Takeitfast。这三个原则重申的是主动、全面、迅速，只有“以我为主”，才能紧紧掌握主动权，掌握信息公布的节奏，只有“全面”才能给大众供给理性的剖析判断基础，只有“迅速”才能在第一时间拥塞流言产生和流传的空间。正确错误92.问卷设计的形式有多项选择、开放式和关闭式几种。正确错误93.外面民众直接构成组织的一部分，与组织有着亲密的联系。正确错误判断题94.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。正确错误95.开放式问卷便于定量剖析，在民心测试中大批使用。正确错误96.按民众不一样的发展阶段对组织的影