医院门诊工作制度15篇

Word版本，下载可自由编辑医院门诊工作制度15篇【第1篇】第1人民医院门诊挂号收费工作制度

第一人民医院门诊挂号、收费工作制度

1、按照《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。

2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和气、语言文明、热烈周到、解释耐心。

3、收费员提前作好预备,及时开设服务,严格遵守微机操作规程,娴熟把握计算机操作技能,提升工作效率,尽量削减排长队现象。

4、精确     把握各种收费标准,准时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。

5、收据要项目齐全,字迹清楚,精确     无误,印章清楚,接收现金要唱收唱付,当面点清。

6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。天天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定准时编制有关月报表。

7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时光只要手续完备,应赋予办理,不得推诿。

8、工作时光不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金平安,做好清洁卫生。

10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,仔细贯彻执行本制度,发觉问题,准时与主管部门联系。

【第2篇】三民医院门诊收费处工作制度

人民医院门诊收费处工作制度

一、收费员工作必需仔细负责,态度要热烈恳切、礼貌待人,避开与病人发生争执,争做文明窗口。

二、收付现金要唱收唱付,当面点清。

三、精确     把握各种有关收费项目及标准,娴熟举行门诊收费系统的电脑操作,保证收款人、收款项目、日期等项目的精确     、完整。病人姓名必需与处方、检查、化验等有关报告全都,严禁为病人作弊。

四、收入现金必需当天上交财务科,不准将收入现金私自留用、出借或挪用。

五、天天结账,做报表。电脑报表做到项目数字精确     ,账表交款金额全都。

六、遵守劳动纪律及医院的有关规则制度,按时上下班,做好交接班工作。工作场所不会客,工作时光不脱岗。

七、接受财务科定期或不定期的实地盘点,收费员不得以任何借口否决,如发觉长、短款,按财务制度规定举行处理。

八、做好科室的平安守卫工作,保持工作区内干净,搞好组内团结配合。

【第3篇】第三医院门诊工作制度（3）

人民医院门诊工作制度

一、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导,各科应确定一位主治医师或高年资住院医师帮助领导本科门诊工作。

二、参与门诊工作的医务人员,仔细执行院、科规则制度,遵守岗位职责,在门诊办公室的统一领导下举行工作,人员调换时,应与医务科、护理部、门诊办公室共同商议确定名单并公示。

三、选派高年资的医师和护士参与门诊工作,人员相对固定。

四、门诊各科室应按规定及时开诊,并提前做好开诊的各项预备工作。

五、科主任、副主任医师以上人员应定期上门诊解决疑难病例,每人每周普通不少于一个半天。

六、门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关怀关爱病员,态度和气,耐心地解答问题,尽量简化手续,有方案地支配病员就诊。

七、对病人举行仔细检查,病历书写规范。仔细填写门诊日志、处方和门诊病历。医务科负责定期检查门诊医疗质量。

八、门诊医师应按照疗效好、经济廉价的治疗原则,做到合理检查、精确     诊断、合理用药,尽可能减轻病人负担。

九、门诊检验、超声科等医技检查科室所做的各项检查准时、精确     。

十、对两次以上复诊仍不能确诊的疑难病症,准时请上级医师会诊。

十一、门诊有侯诊病人浮现病情变化

【第4篇】医院门诊工作制度-8

医院门诊工作制度8

医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作,各科主任,副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科应确定一位住院总帮助科主任领导本科的门诊工作。

各科室参与门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下举行工作。人员调换时,应与门诊部共同商议 。

门诊医护人员应派有一定阅历的医师、护士担任,采取医师兼管门诊和病房的医院和科室,必需支配好人力。

对疑难重病员不能确诊,病员两次复诊仍不能确诊者,应准时请上级医师会诊。科主任、主任医师应定期出门诊,解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员,应按照医院详细状况设立专科门诊。

对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员,应提前支配门诊。

对病员要举行仔细检查,简明扼要精确     地记载病历。各科主任及门诊部应定期检查门诊医疗质量。

门诊检验,发射等各种检查结果,必需做到精确     准时,门诊手术应按照条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,须要时,要亲手操作,

门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便按照病床使用及病员状况,有方案地收容病员住院治疗。

加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交错感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

门诊工作人员要做到关怀关爱病员,态度和气,有礼貌,耐心地解答问题。尽量简化手续,有方案地支配病员就诊。

门诊应常常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教导,宣扬卫生防病、方案生育和优生学学问。

门诊医师要采纳保证疗效,经济廉价的治疗办法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。

对基层或外地转诊病人,要仔细诊治。在转回基层或原地时要提出诊治看法。

门诊部要有方案地做好门诊病员的预约诊疗工作。

【第5篇】附一医院门诊工作制度格式怎样的

第一医院门诊工作制度

一、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导。各科应确定一位主治医师或高年资住院医师帮助科主任领导本科门诊工作。

二、各科室参与门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下举行工作,人员调换时,应与门诊部共同商议。

三、门诊医护人员应具有一定阅历,在门诊高峰时节应保证足够的医疗力气。

四、对有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者,应准时请上级医师诊视。主任医师、副主任医师应每周出诊两次,共8小时,解决疑难病例。凡各科设立的专科门诊,应及时应诊。

五、对高烧病员、重病员、老人及远道病员,应提前支配门诊。

六、对病员要举行仔细检查,按《病历书写规范》填写门诊病历,开益处方,并合理检查、用药,在保证疗效的前提下,尽量减轻病员经济负担。

七、门诊各医技科、功能科检查报告,必需做到精确     准时。门诊手术应按照条件规定一定范围,医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,须要时亲手操作。

八、门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便按照病床使用及病员状况,有方案地接收病员住院治疗。

九、加强门诊服务台、导医台和询问服务,加强挂号、收费、发药等窗口的工作,主要科室有分诊,常常保持清洁整齐,改善候诊环境,维持就诊秩序,宣扬卫生防病和方案生育学问。严格执行消毒隔离制度,控制院内感染。传染科应单独设立候诊室,准时报告疫情。

十、门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关怀关爱病员,态度和气,耐心地解答问题,尽量简化手续,有方案地支配病员就诊。

十一、对基层或外地转诊病人,要仔细诊治,在转回基层或原地时要提出诊治看法。转上级医院的病人,要简要介绍病史、病情及诊治经过。

十二、要树立良好的医德医风,接受广阔病员的监督。门诊部定期发放惬意度测评表,准时收集汇总,按照群众反应不断改进门诊工作,为社会提供优质服务。

【第6篇】市民医院门诊工作制度

人民医院门诊工作制度6

医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作,各科主任,副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科应确定一位住院总帮助科主任领导本科的门诊工作。

各科室参与门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下举行工作。人员调换时,应与门诊部共同商议 。

门诊医护人员应派有一定阅历的医师、护士担任,采取医师兼管门诊和病房的医院和科室,必需支配好人力。

对疑难重病员不能确诊,病员两次复诊仍不能确诊者,应准时请上级医师会诊。科主任、主任医师应定期出门诊,解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员,应按照医院详细状况设立专科门诊。

对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员,应提前支配门诊。

对病员要举行仔细检查,简明扼要精确     地记载病历。各科主任及门诊部应定期检查门诊医疗质量。

门诊检验,发射等各种检查结果,必需做到精确     准时,门诊手术应按照条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,须要时,要亲手操作,

门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便按照病床使用及病员状况,有方案地收容病员住院治疗。

加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交错感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

门诊工作人员要做到关怀关爱病员,态度和气,有礼貌,耐心地解答问题。尽量简化手续,有方案地支配病员就诊。门诊应常常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教导,宣扬卫生防病、方案生育和优生学学问。门诊医师要采纳保证疗效,经济廉价的治疗办法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。对基层或外地转诊病人,要仔细诊治。在转回基层或原地时要提出诊治看法。门诊部要有方案地做好门诊病员的预约诊疗工作。

【第7篇】a医院门诊收费处工作制度

医院门诊收费处工作制度

1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和气,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必需工作仔细、认真,努力提升工作效率,削减病员排队迎候时光。

4、收据要项目齐全,字迹清楚,精确     无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。

6、妥当处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时光只要手续完备,任何收费窗口都应赋予办理,不得推诿。

7、工作时光不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

8、提升警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注重平安。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。

9、汇总会计必需仔细负责,天天下午必需将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到'顺号发放、销号收回'。如遇问题,要随时查清做出记下,报请领导处理。

10、收费处采取三班制,严格交接班手续,准时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。

【第8篇】南调医院门诊药房工作制度

人民医院门诊药房工作制度

1、药剂人员应按时开窗,规范着装,挂牌上岗,坚守岗位,履行职责,采取首问责任制,做好窗口服务工作。

2、从事调剂工作的必需是药学专业技术人员。

3、调剂处方时必需做到'四查十对':查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。

4、调配处方时,对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方,应该否决调配,须要时经处方医师更正或者重新签字,方可调配;

5、含有法定'特别药品'的处方调配,应按其有关'管理方法'的规定执行;

6、药师签名或专用签章式样应该在本机构留样备查。处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;

7、发药时,应将病人姓名、服用办法具体写在瓶签上或药袋上,核对无误后交给患者,并举行用法用量交待。

8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期,定期盘存,准时补充药品,重点药品每日统计。

9、药品应分类定位、不得着地堆放,对外包装、药名相像的药品存放有特别标签标识。每日记下温湿度,发觉问题准时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则举行。

10、门诊药房工作人员不得私自挪用、任意外借和兑换药品,一经发觉按医院有关规定处理。

11、工作时光有事离开时应请假,不能擅自脱岗,若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清晰。工作场所内禁止吸烟、会客等,严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。

12、建立配方差错记下本及处方差错记下本。如浮现差错事故应准时处理。

13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量,一经发觉调离岗位并按医院有关规定处理。

14、仔细搞好平安守卫工作,下班前关好门、窗、水、电,麻醉药品柜等。

【第9篇】市医院门诊及住院部药房工作制度怎么写

某医院门诊及住院部药房工作制度

一、收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格举行仔细审核。

调配时有关处方事项应遵照《处方制度》的规定执行。

二、遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的,由配方人员与医师联系更正后方能举行调配。

三、配方时应精心谨慎,执行三三制,取量精确     ,不得估量取药。

四、中药方剂需先煎、后下、冲服等特别煎法的药物,必需单包注明;

对需暂时炮制的中药材,应切实按医疗要求准时举行加工,以保证中药汤剂质量。

中药方剂必需按标准要求配准剂量,不能以手代秤,凭阅历'一手抓'。

五、审核、调配特别药品处方,必需严格执行特别药品管理规矩。

毒、麻药品应专人专柜专用处方专帐专册记下。

六、处方调配好后必需经发药人核对,发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等举行核对无误后方可发给病人。

调配人及发药人均须在处方上签字。

七、发出的方剂,应将用法具体写在瓶签或药袋上,并向病人耐心仔细逐一交待各药的用法和注重事项,以免误服错用造成不良后果。

八、急诊处方随到随取,其余按先后秩序配发。

九、药房应保持清洁卫生,储药柜应清洁整齐,药品放置固定地点,标签醒目易认。

爱惜药房的公共设施及设备。

十、根据规定仔细做好药品请领方案,并将所领药品仔细核对无误后归类摆放好。

十一、下班或交接班前必需清理好工作台,补充沛药品,收拾统计合订当日处方。

补充药品应注重仔细核对,防止装错放错。

十二、定期检查在库药品质量,清理过期、变质和近效期的药品,并按规定处理。

按时举行库存盘点,仔细做好盘点报表。

十三、组织定期或不定期参加临床用药分析。

向临床提供药学情报资料,介绍新药品种、药物学问、药学发展,当好医生用药参谋,同时了解临床用药状况和需求,收集药品不良反应,乐观协作医生制定合理的给药计划,主动参加会诊,乐观提出建议。

十四、工作人员应严格执行健康检查制度,对身体健康不符合要求的必需调离药房工作岗位。

十五、非药房工作人员不得进入药房,如有特别状况须经药房负责人同意方能进入。

酒后不得进入药房,更不得举行配方发药。

十六、一般药品处方保存一年,特别药品处方保存三年。

销毁处方按有关规定执行。

【第10篇】附一医院门诊工作制度

第一人民医院门诊工作制度

1、医院有一名业务副院长和门诊部主任详细分管门诊工作,各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导和行政管理,各科应确定一位主治医师或高年资住院医师帮助科主任领导本科的门诊工作。

2、按当地卫生行政部门规定时节开设肠道门诊。按照医院技术长处开设专科门诊。

3、门诊医护人员应派有一定阅历的医师、护士担任。

4、对疑难重病员不能确诊、病员两次复诊仍不能确诊者,应准时报请门诊部组织专家会诊或收住院。

5、科主任、主任、副主任医师定期出门诊,解决疑难病例。

6、对急症病员、重病员、60岁以上老人、残疾人、离休干部、军人、老师及来自远地的病员,支配优先门诊。普通病员按挂号挨次就诊。

7、对病员举行仔细检查,并按门诊病历的统一格式写好门诊病历,各科应定期检查总结门诊医疗质量。

8、门诊检验、发射等各种检查结果,必需做到精确     准时。门诊手术应按照条件规定一定范围,做好预约记下,并交待术前注重事项。医师要加强对换药室、治疗室、门急诊、手术室的检查指导,须要时要亲手操作。

9、门诊各科与住院部应加强联系,以便按照病床使用及病员状况,有方案地收病员住院治疗。

10、加强检诊,做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交错感染。应建立传染病诊室,作好疫情、职业病、肿瘤报告。

11、门诊工作人员坚守岗位,不得擅离职守,有方案地支配病员就诊。关怀关爱病员,礼貌耐心地解答问题,强调首诊负责制。

12、门诊应常常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教导,宣扬卫生防病,方案生育和优生等学问。

13、门诊医师要采纳保证疗效,经济廉价的治疗办法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。

14、对基层或外地转诊病人,要仔细诊治。在转回基层或原地时要提出诊治看法。

【第11篇】医院门诊收费处工作制度

医院门诊收费处工作制度

1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和气,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必需工作仔细、认真,努力提升工作效率,削减病员排队迎候时光。

4、收据要项目齐全,字迹清楚,精确     无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。

6、妥当处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时光只要手续完备,任何收费窗口都应赋予办理,不得推诿。

7、工作时光不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

8、提升警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注重平安。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。

9、汇总会计必需仔细负责,天天下午必需将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到'顺号发放、销号收回'。如遇问题,要随时查清做出记下,报请领导处理。

10、收费处采取三班制,严格交接班手续,准时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。

【第12篇】x高校医院门诊工作制度

某高校医院门诊工作制度

1、各科室参与门诊工作的医务人员,在门诊部主任的统一领导下举行工作,人员调换时,由医院统一支配;

2、对病人要热烈接待,耐心解答问题,简化手续,及时开诊,缩短候诊时光。对危重病人要立刻组织救护;老干、急诊病人优先就诊;普通病人按挂号挨次就诊;

3、医师对就诊病人要举行仔细检查,简明扼要精确     地记载病历,尽快作出诊断或印象诊断,准时治疗并做到合理用药。凡疑难病人三次门诊不能确诊或疗效不显着者,应准时请上级医师诊视或会诊,不得以任何理由推诿病人;

4、加强检查工作,严格执行卫生、消毒隔离制度,防止交错感染,严格执行疫情报告制度;

5、门诊检验、发射等各种检查结果,必需做到精确     准时。门诊手术应按照条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,须要时亲手操作;

6、门诊各科之间以及与医技科、病房之间应加强联系,以便按照病员状况举行转科、用药、住院等工作;

7、门诊工作人员要做到关怀关爱病员,态度和气,坚持做好门诊日志的填写;

8、门诊部应常常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教导、宣扬卫生防病、方案生育、老年保健等学问,对病人举行耐心细致的解释说服工作。

附:门诊病人就诊须知

1、凡来我院门诊就诊的伤病员和陪人必需讲公德,守纪律、有礼貌,遵守医院制度,爱惜国家财物,考究公共卫生;

2、凡享受我校公费医疗的人员,必需持本人公费医疗病历本方可挂号看病。病历本不得借他人使用,凡借他人使用一经查出者,没收病历本,罚款50元,并停止享受公费医疗半年。不带病历本者,按自费处理;

3、就诊者应分科挂号,同时就诊两个科室或转科病员,须重新挂号,会诊例外,挂号后请到各科室候诊;

4、我院采取正处方制度,凡看病缴费必需先验证处方,全部处方一律先划价,按规定缴费;

5、伤病员或陪人应与医务人员合作,照实地反映病情,以便精确     诊断准时治疗。任何人不得强行要求医师作各种检查、开药和要病假条;

6、对我院工作如故意见,欢迎同志们写在纸上,投入看法箱或直接向门诊部主任、院办公室提出,但不得阻碍医务人员工作。

【第13篇】区人民医院门诊工作制度

市人民医院门诊工作制度

一、门诊护士在门诊部主任、护士长的领导下举行工作。

二、要求工作人员坚守岗位,衣帽着装整齐,主动巡察,维持良好的候诊秩序,保持诊室清洁卫生,加强候诊的健康教导,主动宣扬卫生防病,方案生育等方面的学问。

三、各科门诊分诊台护士,做到关怀、关爱病人,