京东公司商城案例研究报告

京东商城案例分析报告系部名称:专业班级:学生姓名：号：#摘要04年□□,□□□□□□□□□□□□□□□ 2500□□□□□,近 6000家供应商，□□□□□□□ □□□□□ □□□□□□□□ □□□□□□□□ 图书、食品等11□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□ 30万单，网站日均PV超过5000万。2011□□□□□□ 210亿元，同比2010年增长了105%,市□□□□□BtoC□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□?□□□□□□?一、京东商城的基本情况（一）简介□□□□□□□ B2C□□□□□3C□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□各地2500万注册用户，近 6000□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 11□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□ 30万□,□□□□PV超过5000万□2010年,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□ 200%,现占□□□□□□□□□□ 35.6%。京东商城2011□□□□□□□□□ 34亿美元□210亿元人民币）,□□□□□□ 105%,连续12个季度蝉联行业头名。

360buy□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的□□□；□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, 360buy□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□（二口价值网络□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。二、京东商城的商业模式1.业务模式□1）主要商品□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□；□□□□□□□；□□□□□□□□；□□□□；□□□□；□□□□□□□□□；□□□10□□□□□□□□□□3.6□□□□□10□□□□□□□□□□3.6□□□□□手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过2）主要服务□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□2009年3月，□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□京东商城在为消费者提供正品行货、□□□□□售后服□□□□□□□□□□□□□□

2.目标客户□1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。(2)从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35□□□□□□□(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□600□□□□□□□□□□□□□□□□市场。尽管□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□3.0000(1)产品价格更低廉□□□□□□□□10%,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□10%,□□□□□□□□□□□30%。(2)物流服务更快捷□□□□□□华东、华南、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□华东、华南、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□市。2009市。2009年□,□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□得□□□□□□2009年□□,□□□□□□□□□□□□□□□□40余座□□□□□□□得□□□□□□2009年□□,□□□□□□□□□□□□□□□□40余座□□□□□□□配送、□□□□□移动POS刷卡、□□□□□□□100□□□□□□□□□□□□□□100□□□□□□□211限□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□2010年4月□,□□□□□□□□□□□□□□□(3)在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、□□□□□还推出了京东商城在为消费者提供正品行货、□□□□□还推出了□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□的榜样。(□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□的榜样。(4)售后服务更全面□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□DIY□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□DIY需求。4.战略目标1)京东商城本着□□□□□□□□□快乐”的使命，以“诚信、1)京东商城本着□□□□□□□□□快乐”的使命，以“诚信、□□□□五强的□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□五强的3c网购平(23c网购平台。三、京东商城的盈利模式1、直接销售收入□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□3万种，产品价格□□□□□□□□10%—20%；库存周转率为12天，□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□3万种，产品价格□□□□□□□□10%—20%；库存周转率为12天，费用□□□□□□□□7%,毛利率维持在5%左右，向产□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□2、虚拟店铺出租费□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□代理商、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□代理商、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□3、资金沉淀收入□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□4、广告费网络广告□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□30%的利□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□京东商城而2009年，广告费□□□□□□□□□□□□□□1000□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□80%的主流IT品牌厂商都已经和京东展开□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□四、京东商城的运营模式□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□, □□□□□务器端，□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□投入。1、客户端架构及运营模式□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□星系统，□□□□□□□□□ 30天左右；□□□□□□□ 40天；□□□□□□亚马逊是7天-10天；京东商城库存周转率为 10天。□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□ IT系统消化□□□□□□□□□□ 30万□,□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□ 10%—20%,库存周转率为 10天,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□ 40□□□,□□□□ 112□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□京东商城零售产业链演示图支付服务商信息流 资金流 物流2、服务器端架构及运营模式□□□□□, □□□□, □□□□□请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，□□□□ 1□□□□□ □□□□□□, □□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ”IT□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□ ERP□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□ 通过ERP系统能掌握每一□□□□□□： 何时入库， □□□□□, □□□□□,进价多少， □□□□□,□□□□□□,□□□□□□,□□□,□□□,□□□,□□□□,□□□□□□,□□□□□□□□□京东商城在保障网络服务器安全、 □□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□, □□□□□□□□, □□□□□□□□□ □□□□□五、京东商城的物流模式□□□□□□□□□□□□□： □□□□□□□□□□□ +□□□□□□□□□1、自建物流体系2009年,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 23□□□□□□□□□□□□□,□□,□□□□□□□□ 200座□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ POS□□□□□□□□等服务。目前，□□□□□□华东、华南、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□2009年3月,□□□□□□□□ 2000□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ .2010年4月□,□□□□□□□□□□□□□□□ 211□□□□□□□□□2010年5月15日□□□□□□□ 200□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ PDA,开着小型叉车在数万平□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□ 2100万美元的 70%投放到物流建设的结果。2、自建体系 +第三方物流相结合□□□□□□ 2010年获得了100□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 可是，□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ 更何况，□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□ B2c网站都与第三方物流合作完成配送。□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,完□□□□□□ □□□□□□□□□, □□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□原就有自己的仓库和合作的物流公司。 □□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□□三方物流公司有宅急送、中国邮政等。3、其他物流方式□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□ 口□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□, 快递人员□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□,□□□□□□□ □□□□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□, 学生抱怨□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□六、京东商城的管理模式1、人力资源管理□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□, □□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□, 唯有京东□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□团队2、企业文化□□□□□：□□□□□□□□□□!□□□□□：□□□□□,□□□□□□□□□□□V产品价格服务成本效率信息系统

物流系统

财务系统□□□□□□：□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□!□□□□□□□□□□□□,七□总结与建议□□□□□□□□BtoC电商企业。从最初以3c□□□□,□□□□□□□□□□□□□□；□□□□；□□□□□□办公；□□□□□□□□；□□□□；□□□□；□□□□□□□□□；□□□六、京东商城的管理模式1、人力资源管理□□□□□□□,□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□, □□□□□□□□□□□□, □□□□□□□□□□□□, 唯有京东□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□团队2、企业文化□□□□□：