压力管理讲义版

压力管理讲义版第1页/共51页英文名Matthew工商管理&教育硕士曾任陕西海川国际货运有限公司董事艾利诺工业(德国）有限公司副总经理EURUSBRIGHTFUTUREEDUCATIONCO.LTD.UK.

英国优诺教育机构中国市场部总经理市场培训部经理、培训师简介第2页/共51页第一部分：了解压力了解压力（一）压力是什么?（二）压力存在的意义（三）压力的心理模型（四）压力的机体反应过程（五）压力的特性（六）关于压力的几种错误假设（七）压力与每个人的关系第3页/共51页第二部分：构建压力管理系统构建压力管理系统（一）了解压力源（二）评估压力水平（三）分析个体的压力反应机制（四）明确压力管理的目标（五）建立压力管理的资源（六）压力管理的实现途径第4页/共51页一、压力是什么?第5页/共51页面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变第6页/共51页事件的不确定状态

,忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力第7页/共51页3．压力是面临威胁时的本能反应

炒股买进还是卖出？

威胁：资产损失

压力第8页/共51页

日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout第9页/共51页心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……第10页/共51页测试你的压力？？？第11页/共51页测试：

你能否应对对工作压力

全年劳碌到晚，终于等到放大假，可暂时放下紧张的工作，出外度假充电。如果旅费及假期长短都不是你首要考虑的问题，你又会选择到哪儿旅行呢？

Ａ、罗马古城

Ｂ、马尔代夫

Ｃ、纽约

Ｄ、夏威夷

第12页/共51页四、压力的机体反应过程第13页/共51页1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应斗争-逃避反应老虎来啦！战斗！逃离第14页/共51页不要拿别人的错误惩罚自己第15页/共51页五、压力的特性第16页/共51页不利于身心健康不利于适应环境1.积极压力与消极压力刺激事件积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力第17页/共51页2.压力的累积效应重大生活事件重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。

比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。第18页/共51页疲劳耗竭P点崩溃压力水平压力管理

目标工作表现绩效高峰探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图第19页/共51页关于压力的8种错误假设1．以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态第20页/共51页关于压力的8种错误假设2．认为他人是造成工作压力的原因第21页/共51页关于压力的8种错误假设3．认为你能抵制变化第22页/共51页关于压力的8种错误假设4．如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力第23页/共51页关于压力的8种错误假设5．如果压力过大，那么逃避是正确的选择第24页/共51页关于压力的8种错误假设6．认为承担风险通常是不明智的第25页/共51页关于压力的8种错误假设7．认为只要足够努力，就能控制一切第26页/共51页关于压力的8种错误假设8．未来变化莫测，令人担忧“让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。”第27页/共51页七、压力与每个人的关系第28页/共51页3．压力与社会适应行为改变自我保护和防御敌对和攻击行为逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀）对社会适应的影响社会交往减少；人际关系受损。压力第29页/共51页第二部分：构建压力管理系统构建压力管理系统（一）了解压力源（二）评估压力水平（三）分析个体的压力反应机制（四）明确压力管理的目标（五）建立压力管理的资源（六）压力管理的实现途径第30页/共51页一、了解压力源压力从哪里来？第31页/共51页（一）压力来源于工作本身第32页/共51页（二）压力来源于工作中的人际关系第33页/共51页（三）压力来源于职业发展前景第34页/共51页（四）压力来源于工作环境第35页/共51页（二）熟悉压力预警信号

压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号第36页/共51页情绪的重要性第37页/共51页哪些是职场压力下的不良表现1、脾气暴躁:2、情感用事：

3、缺乏同理心:

4、情绪压抑:第38页/共51页情绪管理—防止不良情绪的传染在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司发展努力；谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚；回到办公室，部门经理来汇报工作…部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘书…秘书回到家，看到八岁的儿子…八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面…第39页/共51页谁来为你的杯子续水？

预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。理解情感支持团队和社会支持控制力……第40页/共51页平静的内在修养

－－自信和谐的出世态度

－－

温和真诚待人热心公益幽默风趣慷慨择善力行终身学习情绪控制优良者的特质

第41页/共51页喜悦由心而生快乐：50%基因、10%外在环境、40%自己充满感谢睡前列出五件今天最感谢的事笑脸迎人磁铁理论帮助別人，对人慷慨友善像小孩一樣玩耍每天活动30分钟给自己安靜放松的時间做

情

绪的

主

人第42页/共51页积极应对与消极应对积极成分多的称为积极应对，如寻求支持，改变价值观；消极成分多的为消极应对，如回避，发泄。

第43页/共51页1.维持适当的压力水平四、明确压力管理的目标3.创造最佳工作绩效5.

建设高质量健康生活2.减少压力的消极影响4.提高对各种压力环境的适应和调节能力第44页/共51页压力管理的实现途径第45页/共51页具体策略放松训练娱乐休闲培养幽默感第46页/共51页你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。保持良好情绪的TIPS第47