公寓保洁员培训资料汇编

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！-让每个人平等地提升自我1、爱岗敬业忠于职守热爱本职岗位，认真履行职责，勤奋敬业，做到2、遵纪守法，诚实守信遵守法律法规、遵守规章制度。做到有事必报，3、服从组织听从指挥中心实行层级管理和岗位责任制，各级员工应直挥。4、规章制度坚决执行按时上下班，有事须请假。凡对学生禁止的，员56、服务热情周到耐心以真诚的笑容，主动热情为师生服务，做到问多不烦，事多不厌。7请字当头，谢”您好。人。8、仪容仪表举止得体保持衣冠整洁，工作场所不得穿短裤、背心、拖9、团结合作乐于助人员工之间应互相配合、真诚协作，互不推诿，做10节约意识，做到勤俭节约，营造优良的育人环境。1、上岗必须按规定着工装上岗，胸牌端正，保持整齐。在天气炎热的3、不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲，不准留怪发式，不留长头发，头饰不许过大，过多。1-让每个人平等地提升自我4、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。1您好请对不起谢谢老师”“同学没关系”“不客气”“打扰3、要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说“对不起。4、给对方添麻烦时说对不起。5、对本单位领导在每天第一次见面称您早前面加上部长。四、工作态度1服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实——对上级领导、同事和师生要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。五、服务态度1.礼貌——3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接师生及与同事相处。5.耐心——对师生的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背学校和本部门规定的前提下办理。6.平等——视同仁地对待所有师生，不能有贫富之分、厚此薄彼。第二部分岗位职责作业要求1、严格遵守中心各项规章制度，服从上级领导的工作安排并按时按量2、按照操作规程做好所辖区内日常清洁工作。2-让每个人平等地提升自我3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。5、按时上下班，工作中要着制服挂牌上岗。6、协助、配合值班员、维修员做好楼内人身和财产安全和公共设施维7、完成上级交办的其它工作任务。总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。①、扫地、拖地的程序是：由内到外，从两边开始再中间清洁。②、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。③、垃圾桶：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时倾倒。④、推尘：沿地面直线成行操作。总要求：干净整洁、摆放有序、日产日清，无垃圾、无污垢、无灰尘、无蛛网、无积水、无异味、无乱张贴。①马路地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、口香糖胶。②垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，③排水沟：无明显杂物、无大量积水。④绿化带：目视无垃圾、无乱牵乱挂。⑤标识牌：目视无灰尘、污渍。⑥路灯杆、电话亭：无牛皮癣”⑦自行车停车坪：排列整齐，无倒地、无垃圾。（二）公寓大厅③标识牌、宣传栏：目视无灰尘、污渍。3-让每个人平等地提升自我④装饰花卉：无枯枝叶、无灰尘。⑤天棚、墙壁：无污迹、灰尘和蜘蛛网。（三）楼层①楼道楼梯：地面无明显灰尘、无污迹、②公用卫生间：无污垢、无积水、无异味。③天棚、墙壁：无灰尘、无污渍。④垃圾桶：无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。⑤设施设备（灯具、IC⑥门窗玻璃、扶手栏杆：无手印、污印。⑦天台：无烟头、纸屑、果皮等杂物；⑧卫生工具间：整洁有序。3、保洁次数（频率）①一日二次：地面、公用卫生间；②一日一次：外围、大门、扶手栏杆、大厅门、自行车停车坪；③一周一次：窗户、公用卫生间挡板墙面、公寓侧门、消防器材、保洁工具间、天台；④一月一次：天棚、活动室；三、安全及注意事项1、擦拭电器开关、灯具时，要断电，用干毛巾以防触电。2、擦拭窗户玻璃时，不能将身体伸出窗外，以防坠楼。3、须登高（使用楼梯）作业时，一定要有2人以上，由管理员组织人员操作。4、处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；5、使用强酸、强碱时一定要戴橡皮手套等防护用具。严禁赤手赤脚；四、技术及操作规范1、严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾应放在墙角或不挡眼的角落里。2、厕所清扫时应挂上清扫中及对不起，给您带来不便的牌子。3、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。如清扫4-让每个人平等地提升自我现场地板太滑时，应竖好小心地滑的牌子。43人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。5、进入教室和寝室内清洁时，不得随意翻阅和使用师生物品，注意与师生沟通内容，注意作业效率；在室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到师生应主动让路。6、工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。清洁后应清第三部分保洁知识1.使用清洁剂是为了达到什么样的效果?使用清洁剂是为了达到以下效果：(1)使清洁工作更加容易；(2)消除或减少尘污的附着力；(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏；(4)延长物品的使用寿命；(5)美化物品的外观。2.公寓教学楼常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?有三种最基本类型即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.①酸性清洁剂的主要用途是什么?酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。如我们常用的桶装硫酸和盐酸。②中性清洁剂的主要功能是什么?中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品对被清洗物起到清洁和保护作用其主要功能是除污保洁。如酒精、玻璃水等。③碱性清洁剂的主要功能是什么?碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。如洗衣粉、去污粉等。3、怎样搞好清洁剂的安全管理？（1）制定相应的规章制度，培训保洁员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒保洁员严格按规进行操作。（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量分装在小容5-让每个人平等地提升自我器内，再分发给保洁员使用。（3）配备相应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。（4）在工作区内禁止吸烟。严查严罚以减少危害源。4、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。定比例的浓度。④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。⑤如清洁剂使用量大，必须在管理员的指导下操作。5、尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能？养，它可将地面上的沙砾、尘土带走，以减少摩擦。6、静电吸尘剂产品性能：本品是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的吸附和牵引作用。适用范围：适用于各种地面的除尘、保洁。使用方法：将本品用喷壶均匀喷洒在尘推底部，稍干后，直接使用，用后只需轻轻拍打或摇动尘推，即可除尘，无需过水。7、怎样用好抹布？（1）选用柔软并有一定吸水性的抹布。（2）在使用抹布擦拭时，需根据不同情况采用不同的擦拭方法。干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重；半干擦；当灰尘较多时使用；利用清洁剂擦拭:在去除不溶于水，含油脂的污垢时，应在用抹布沾有清洁剂擦拭后，再用干净的抹布擦一遍。用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用.6-让每个人平等地提升自我8、消毒清洁剂产品性能：为多用途漂白消毒液，具有杀菌能力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低碱无泡，过洗容易，不留残迹。是日常保洁中用途广泛的消毒剂。适用范围：用于卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、公共场所的地面和设备清洗、消毒。使用方法：将本品