商务礼仪培训方案

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项目培训需求：第2页/共22页培训设计思路：

根据对此次培训的理论模型分析，重现商务礼仪的时效性；体验式学习，学以致用、理论联系实际，使员工提升自己素质的同时；保证体验的深度和质量；提升整个团队核心竞争力和品牌效应。方法：“我提问题，大家回答”--改正日常不良习惯

“现场演示，加深记忆”—讲述加实战

“以商务礼仪主体展开，灌输团队意识和人际沟通技巧”培训概况：培训对象：培训人数：培训时间：

2010年7月培训方式：培训地点：第3页/共22页本机构是山东省第一家专业团队训练机构；培训目标独树一帜——以“狼族”为图腾，打造狼性团队；以“西点”为标杆，打造战斗型团队；独创体验式培训三段论：团队咨询+团队训练+团队跟踪。三段环环相扣，缺一不可。

革命性的四大培训战略：精细化培训战略、系统化培训战略、专业化培训战略、节约型培训战略。核心竞争优势行动行动激发团队潜能提升团队创造力与生产力增强团队活力与凝聚力第4页/共22页“培训内容详细介绍”

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贝雷帽商务礼仪培训第5页/共22页

为什么要学习商务礼仪商务礼仪的概念商务礼仪的基本原则抛砖引玉转入具体问题讲解贝雷帽商务礼仪培训：第6页/共22页商务礼仪内容目录第7页/共22页第一部分仪态礼仪（一）表情（微笑、目光）（二）站姿（男士、女士）（三）走姿（四）坐姿重点讲述（男士、女士）（五）蹲姿（六）手势重点区分（手势连线）（七）仪态禁忌重点记忆第8页/共22页第二部分着装礼仪（重点）男士着装礼仪：一、职场男士西装的选择二、穿西装高水准三要求三、商务领带的三大原则及四大禁忌四、商务休闲形象提升女士着装礼仪：一、女性商务人员的形象要求二、女性职场着装六不准三、女性职场着裙装五不准四、女性职场佩带首饰四大则五、女性职场着装几点提示第9页/共22页第10页/共22页第11页/共22页第三部分接待礼仪一、介绍（自我介绍、介绍他人）二、职场握手礼仪三、职场握手禁忌四、名片礼仪五、电梯礼仪第12页/共22页第四部分电话礼仪一、接听电话“时间”规范二、接听电话三、商务场合使用手机四、挂电话的礼仪五、办公礼仪注意事项第13页/共22页第五部分商务交往座次安排（重要）一、会议室座次礼仪二、商务签约座次礼仪三、乘坐轿车礼仪第14页/共22页第六部分西餐礼仪（重要）一、西餐餐具的使用二、正式西餐“七”道菜三、西餐餐巾的使用四、西餐中的座次安排五、西式自助餐六、西餐中的酒与菜的配合七、红酒文化第15页/共22页第七部分葡萄酒文化及酒杯鉴赏一、葡萄酒健康指数二、葡萄酒文化三、如何饮用葡萄酒四、酒杯鉴赏五、商务交往中葡萄酒的误区第16页/共22页第八部分团队管理与高品质沟通（随时间补充）第17页/共22页贝雷帽培训照片展示18地址：深圳市福田区彩虹新都彩霞阁24H电话：0755-8884446582976484传真站：第18页/共22页培训时间费用总计培训费用包含

培训费用预算：

（）

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郑重承诺：

没有效果本机构将退还培训费！第20页/共22页0531-828712920531-55567