计算机安装售后服务方案

计 算 机 安 装 售 后 服 务 案QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]售后服务方案 致：采购人：一、技术要求：应符合设计要求项目建设地址：南宁市青秀区金洲路36号金州大厦，投标人可自行踏勘现场，采购人不组织。二、质量保证及售后服务：1、我司提供的货物符合是原厂生产的、全新的、未使用过的（包括零部件，专用工具等），并完全符合原厂质量检测标准和国家计量检测标准、行业标准。2、我司保证，招标人在使用该货物或货物的任何一部分时，享受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、工业设计权、侵犯所有权和工业产权、着作权（版权）等知识产权的起诉。3“件、区、M-BUS、、量的生产厂商提（）4、免费送货上门，安装调试，直至全部功能正常运行512，4以不影响整个系统的运行。6、我司承诺按招标文件要求按时完成。本项目要求交付使用期为：在2014年 12月20日前安装调试完成并交付使用，质量要求为达到国家施工的合格标准，要求质保期从项目验收合格交付使用之日起 12个月。在质保期因产品本身或工程的质量问题发生故障，承诺负责免费修或返工。7期派相对固的技术人员到现场回访，了解整个系统的使用情况，并对主要设备进行检查和维护，应该提供详细的质保期维护保养方案及计划。8、在系统正式投入使用前，必须对采购人的 2～3名技术人员进行免费现场培训，直至能够熟练使用或操作该系统为止。9、质保期后，必须以不高于合同设备价款的价格向采购人提供备品备件。10、我司在整个项目建设期间应对所辖范围内工作人员的安全负全部责任。11、随机提供《产品合格证》。我司作为本次项目投标人，成立专门的售后服务部，建立了完善的售后服务体系，并在设立项目部，完全有能力和有实力为用户提供全面完善的技术及系统维护。我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证，客户服务将遵守ISO9001－2000质量体系。我产品的服务机为用户提供全面完善的技术服务及系统维护。所有的服务我司的服务部完成，在必或供的，为客户提供完善的服务。我司标件质量保证期《人和建设工质量管理》的有质保款，保期通过，我司在系统工后的保期为 36个。在质保期内我司将免费提供设备正使用的维及保服务。质保期内的维护保服务保。保期内服务——委职配职人运事等科学方法但而且对工的全过满足需心意优服务奉献给客户。服务宗旨用户至上；服务精神创新、平等、进；服务严谨、务实；服务当天接报，当天处理。30完全竣付。内容包括：详细（包括各备号、安装置等）元器件、备详细备具详细流图竣图备参数合格检验证到货配件览表。案划竣验收后个月内司业主期案划包括36个月期划。期后划（业主）。月检证正记录检验备；性能；替换不正备（属产品量问题免费更换）。季度清理及润滑有关的设备配件；清理所有过滤器；检查所有系统的配电情况；包括每月的维修检查项目。（3）半年维修保养更换润滑油过滤器及添加润滑油；检查所有设备安装的固定、移位情况；包括每季的维修检查项目。（4）年维修保养检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行；检查及调校有关的时间控制器及阀门等；核对传感元件的工作情况、数据误差；重复维修检查上述项目。技术支持我公司设立有专门的技术部，专为售后服务建立的维护网站，对被服务单位的系统管理员开放登录权限，便于被服务单位相关领导或系统管理员实时掌控系统运维情况，建立有效的服务质量。我公司为的、的技术支持，保及时所的服务。技术支持有我的技术服务电（售后技术支持的 24时电，后单位、系电、E-mail地、的支持的项目和。我公司的工能时间的，立能，我公司的工过电话或E-mail“技术支持”。可过 E-mail我公司的工出技术的求。※ 如果厂家有新的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。备品备件供应在免费保修期内，我司将免费提供设备或部件的备件，数量能够保证保修期本工程系统的正常运行。质保期满后有偿供应备品备件。质保期内，因用户使用、管理不当所造成的备品、备件、专用工具等由业主负担，并按中标价提供。工程回访服务在保修期内尊重客户的权益，为了工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。征求客户以外的单位意见、设计部门、监理部门征求意见和访问。理和保。服务客户的和工，成工主，工程，施工、技“改执”对出题经及时处理。及取纠正和预防措施。《竣档案》集填写《表》。档案。内容是：概况：名称地址模联合历史发展景详细记；工程概况：工程系统名称、结形式、控制点数、质量等级、设计单位、监督单位、维修服务载等；效益情况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等；对养维年终关认真分析判对策和改措维对年文字档监在年终根据回访保修责划分对公司有关部门进行考核。纠正预防措施。小结系统系统施上案一个平合管手段。让便捷了解结算周各耗情。对心（可根据加该功）解决系统耗布情。309X70）CJ/T188-200）CJ128-200）GB/T50314-200）—公节GB5018—200）节定》深圳市节运维护暂定》湖南省居住节DBJ43/001—2004总体原则目标化：及其按照地关进选备进：体进上适度超前所备不仅成熟而且代分领水平。经济：进节省各目进适投资回报率。化扩充：总体结构化模块化很好的兼容扩充使日后得以便地扩充。简：全面综优化优选强以易学易代化稳定可靠：系统网络平台采用 RS485工业总线，逻辑上单层透明，物理上双层隔离结构，自由式网络拓扑连接，通讯稳定可靠。智能型终端：可独立工作及远程控制停用，均在终端完成，有效地降低了系统的损坏风险，终端间的硬件关联度降低。终端采集的数据安全可靠。系统设计方案 根据项目实际情况以及业主要求，从以往工程实际使用体验，为业主选择以下计量解决方案，选择时间能量型计量方式，使用采集器C02T和超声波热量表进行分户计量。风机盘管制冷计量。1、系统结构、、、、面、户端、能管理件平台和机成。系统分为3层结构：采集层：在风机盘管上安采集器T，采集台风机盘管、、的热时间，台采C02T配有控制，采集器与温度和磁阀连接，可实现计费和远程温度控制等功能。在某区域供进水管上安超声波能量表，对该区域的进行冷量计量作为分依据，能量表1台超声波流量计、1台能量积算仪、1高精度温度传感器PT1000。数据传输层：在楼层弱井安管理器，对采集器 C02T进行分通信管理及供，台管理器最多可带载 64采集器，系统设计考虑留有定的余量，台管理器带载的采集器数量般不超过 58（根据楼层的具体情况而定，主要考虑项目后期可能会增加风机盘管）。在楼层弱井安中器，对超声波热量表进行分通信管理，台中器最多可带载 96超声波热量表，系统设计考虑留有定的余量，台管理器带载的采集器数量般不超过 75。RS485AKE-V8进行远程抄表，打印数据及报表，并可对用户使用状态和用量进行实时查看和2设计方案2设计方案系统设备清单序号产品名称规格型号单位数量1超声波热量表AKE-UEM11-70套32超声波热量表AKE-UEM11-150套13超声波热量表AKE-UEM11-200套24时间型采集器C02T台1855控制面板TCA台1856管理器DM12台77中继器ZJ12台78空调计费系统软件个19数据集中器DC11台110电脑+打印机台1计费解决方案本项目所采用的计、收费工作均由计费软件自动核算完成。在项目调试结束后，可由我公司专业技术人员配合相关管理单位，在计费软件中录入各能源类型的收费单价，并设置好自动采集时候和收费时间，当进入收费日期内，系统可对本收费时段各类型能源以户为单位进行自动计算，成本报表格以备业管理公司打印收费。制收费=户管当量×当量时单价能源单价，均采用。，各类型能源的单价、中空调系统的使用而浮动，但作为一个收费的过程而单价的制，对于入住业主今后对自己能费用的核算能做到“明白86RVV4×通讯可成材料成得到了极大降成52，应符合求保证防防潮防震防认损坏严禁到浴室卫等可淋场合地点易受阳光暴晒应当增加遮蔽DN40及以螺纹连DN50及以上兰连通讯楼层布应楼层弱井或气挂壁具及置以今后操作人员简便性系统布RS485总通讯形以”相连。通讯C02T可辐射独立通讯路通讯总RVS2×材RVV2×材RVSP2*材AC220VRVV3*材。可通RVSP2×材将栋楼通讯总引致物在留KBG/PVC20穿在留KBG20穿放置留KBG20材具≥50。1分户计量收费风机盘管制冷控制大数据存储，开放式仪表集成与数据接入远程数据传输，用数据电脑实时监测远程温控支持二管制或四管制风机盘管2本项目选用的C02T产品，为国内首个分体式结构的采样器，采样器与控制面板分开连接（参照国外江森、西门子的分体式网络温控器设计方式），结构图如下图：控制面板款式12控制面板款式1234雅白活力花开宝贵清丽以用户使用间据“少用少”上是调系统有的情如果则如流C02T分体式结构优点：强弱电分离，数据安全，施工方便，施工成本比一体式要低。采样器C02T采用双回路供电，系统采用两路供电，AC220V及DC24V电源供电。保障系统的可靠通信及工作。不用专门的电源模块。而目前很多厂家只是采用单路220V供电，计费设备就是利用220V供电的，这样用户离开房间后，将用户的总电源关断，那么计费设备就没有电源工作，系统抄表就会出现计费设备故障，这样工程人员就不能分辨其是真故障还是假故障，其实设备是没有故障（断电了），这样就给物管工程人员带来很大的维护困难，严重影响系统的使用。调分户计到使用安装控制面板，装调分户计本方采用间能计方式：间计方式:控器，采器实电，电通开通信的管低的工作，计的间。通管器将信数据器，数据器工作通信，

Qtt0

q hdtm

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qhdtvQJW；qkg/；mqm3/；v-kg/3）h入口口焓值,J/k；t-间h。安装结构图所示：DC11DC11DC11//源 V±? 耗 ≤5W上讯 RS232讯 RS485速率 9600bps载量 128个载象 DM11/DM12/C03P/ZJ13/ZJ15外形尺寸 418×266×60(mm)DM12DM12C02TC02B、C03PC02K源 AC2202250H5Hz耗 <10W压 DC24V式 RS485率 9600bps量 6416离 400m境 05°C、5%~95%R不结露）ZJ12产品概

外形尺寸

290m宽370m高80mm厚）中继器ZJ12计热表区域的装置。它具有接收集中器命令从而管下面热表的同时具有热表的是建筑计中的一重要。介绍道各热表与集中器上和接收命令与热表进行采集LED指示便日常维析道RS-485M-BUS平之间转换金属外壳锁安装便规格

中继器ZJ2源 AC2201050H5Hz耗 15WRS485M-BUS2400bps300bps-9600bps96个616500mLED55095%RH37029080(mm)1k·h冷k·h瞬时k供回水供回水差流m瞬时流m3/运时间h出错时间h；报警电池电足提及故障动诊断。2产品点内置锂电池供电；报警电池电足提及故障动诊断。2产品点内置锂电池供电；算器壳的独设可满足用户多角读数；供水回水置满足用户供水；水和满足用户的

RS485M-Bus多用户。M-BusRS4853数公称公称径 Dm15流qm3/3s20525732124020qm3/h）pqm3/h）i(m3)(kW·h)准确度等级压力损失工作压力冷防护等级冷载体温度传感器6102级＜25kPa/qp从开始IP654～95℃(3～60)℃(2～60)℃需定制A锂电池≥6水平安装或垂直安装水PT1000铂电阻DN15—DN40表技术规格参数参数公称 m3/h） 外形尺寸直径常用流q

L D H K n-MAq 量 sqpDN50 30 15 200 165 350 125 4-M16DN65 50 25 200 185 370 145 4-M16DN80 80 40 225 200 400 160 8-M16DN100 120 60 250 220 420 180 8-M16DN125 200 100 350 250 500 210 8-M16DN150 300 150 350 285 530 240 8-M20DN200 500 250 4 350 340 580 295 12-M20DN250 800 400 7 400 405 650 355 12-M24DN300 1200 600 10 450 460 700 410 12-M24DN350 1500 750 30 500 520 755 470 16-M24DN400 1800 900 36 550 580 810 525 16-M27120DN450 2400 0 48 600 640 870 585 20-M27DN500 3000 150 6065071593065020-M30DN600 3600 180 72650840107077020-M33最大读数最大读数DN50-D100m3kW·hDN125-DN600m3MW·h准确度等级压力损失2级＜18kPa/q00最大工作压力冷耗00最大工作压力冷耗围范围视差范围p需定制）从开始IP614～15℃(～60)℃(～60）准A5～55)℃锂电池≥8水平温度围PT1000视可范可范法 围视 准可 范； 准380°下。可可视视范范围围范1准可可可视视范范围围范1准可视3 视可3 4转3 图 图 1仰视范或180°范3可 视 范或180°范3围围可 3 1 1 可范围 3 可可视

1 2转3范围图 范 视 可视

1 241 范围180°，切勿扭曲或损坏内各种线束；与均使用内六角螺钉固定，建议使用尺寸匹配的内六角扳手，（如有变更，请自行更换尺寸匹配的工具，恕不另行通知；固定时，扳手要均匀用力，确保固定面在同一平面上；过程中，切勿丢失产品配套零件，如有零件丢失现象，请勿随便、安示图DN15—DN40安示图如下：于5阀门前于10阀门于5阀门前于10阀门回回水测球阀回回水安装孔配做道 保护座DN50—DN600安示图如下：前

前于5

于10

于5

10倍蝶阀 蝶阀回

蝶阀 蝶阀回回安装孔配道

保护座

回水安装孔保护套安装孔保护套5、安热量过滤的前后应安阀门，便于热量检修过滤的清洗；（2）请注意阀门开启顺序：先缓慢打开表前进水端的阀门,然后打开表后出水端的阀门,最后再打开回水管道上的阀门,防止表下端管道内未冲洗出的沙石等杂质回灌到表体内,对表造成损伤。注意：打开阀门动作应缓慢操作，防止打开阀门过快产生水锤效应，导致热量表及其配件损坏。（3）热量表在使用过程中,尽量避免将管道上的阀门完全关闭,防止管道中长时间无热水流过，将热量表冻坏；（4）热量表若安装在室外应有保护措施,防止人为破坏或意外损坏；（5）热量表安装前,必须清洗暖通管道,进出端应有足够长度的直管段。表前进水端直管段不应小于管径的 10倍长度,表后出水端直管段不应小于管径的 5倍长度；安装于两条回水管线汇流处时，要求热量表（T）之间配有10倍管径的直管段,保两管线的水；（6）热的水质要清无,保热量表流不损坏；热作时,热量表时流量,过滤内,使管道,水流,时应及时清,要时过；（7）热量表于量,必须进,在时要；（8）热量表于表，下时必须小，止度等关件，止度的导线等损件；（9）度热，，避免损坏表，使用；（10），无线安装，避免使用（11）流量有流要求,管道水流必须流量致；（12）DN200径的热量表,其流量量装,应注意对其或对管道应的措施。5度的安装（1）回水热量表的度为水度回水度,安装时应将(“F”字样)安装在水管道上,另蓝(“R”字样)的安装在回水管上,体安装法可参热量表安装示意图。/,,DSPLDN50DN80DSDN100DN600PL3,20,,、回具有相同条件。方法敏元件式、及口径大小来定方法及插入深及件,,,有C02TC02T是泛它定相定从而能大限地满足户舒适、节能。功能特点兼有控制费制冷制吹风模自动节风速现场检测,电子电路控制自动换挡整室快地达到户所设以锁按键,防止随意修改设风档信接现场状态查询检测具远控制功能控制室开关控制/耗 6W量 720g源 AC220V±10%50Hz/60HzDC10～24V控方式 继通讯方式 RS485输出波特率 9600bps境 0～60℃5～95%RH（结露温度 -10～60℃外形尺寸 150×100×50(mm)控面板类型清丽 花开富贵 腾龙 睿智86mm（宽）×108mm（高）×17mm（厚）

86mm（宽）×110mm（高）×17mm（厚）控TCA源 DC12V（池供耗 1W通信方式 RS485通信波特率 9600bps温度范围 16℃～30℃连续离 ≤50m软件平台AKE-V8WINDOWS平台的多语言多用户的端进行时段计费、系统监控、远程控制、计费管理以及数据析等综合管理。系统主要功能相比传统的物业管理软件，AKE-V8系统主要有以下功能特点:控制功能方便实用的批量操作，主要包括参数修改、集中控制、数据析，特别是AKE-V8系统发出指令停止其使用空调。集中抄表能够通过AKE-V8系统对计费终端进行远程抄表，并可根据设定的各项计费参数进行抄表自动计算。时段计费时段计费可以根据不同的时间段按不同的比例系数自动抄表，计算中央空调费用。系统监控系统监控对用户的空调使用情况进行全面实时的监控，对人为恶及时进行。计费管理根据抄表的数据及费项的设析功能以表的对比各项集数据统计数据的数，分情况，为套软件系统的数据。通功能通过Internet3G等段，可以多台AKE-V8系统进行操作。插件功能、卸载插件的方式，可以很方便的加能，使AKE-V8业主管理对业主信息进行登记，为物业管理提供方便。区域管理实现地理区域的集中管理，可自由设置地理区域，并可无限制的扩展地理层级。并按区域性质划分，可把地理区域划分为多个功能区域，实现不同功能区域不同的管理模式。权限管理实现对功能区域和功能操作模块的权限管理。帐套管理帐套，防止数据库无限AKE-V8多语言系统多语言自动识别系统，AKE-V8系统会自动默认选择用户操作系统的语言。用户亦可以自己选择系统语言。目前AKE-V8系统自带有简、繁、英三种语言。实时设置，信24时不仪表和执行表时，现信、仪表或时提管理。系统统的系统的信为单机版，即用于信和数据采集的电脑必须和数据集中（数据集中），设，时设或对设制时，前操作。多功能、集的现，地、时地的客户提出。Internet、3G无等手段向信中间件指令传输；另对建筑楼宇要区域按照功能特性、划分结合权限保证整个大中仪表、用、等数据相对独立性和私密性具体架构如下图：从架构图中看出整个共分五部分：设备层、数据集中器、信中间层、数据库服务层、各个终能耗量仪表、控终等各终设备按功能区域分类功能区域是地区域按某性质分类如楼区域、楼区域。数据集中器：数据集中器设备层。数据服务