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第4页共4页2023年11月护士年终工作总结时光荏苒,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导,科主任及护士长的正确领导下,本着“一切以病人为中心,一切为了病人”的服务宗旨,并能坚持以____、____,____,____和____为指导,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现总结如下:一、思想道德、政治品质方面:坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。努力做到“服务好,质量好,医德好”,坚持以病人为中心,切切实实为病人服务,使得病人满意。二、专业知识、工作能力方面:老子曾曰:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。我就要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。能真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。三、努力工作,认真负责:记得刚去骨外科时我还不适应,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向前辈老师们请教学习、自己摸索实践,在教短的时间内熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,感觉要学的东西太多,有时仍有浮躁的情绪,心浮气躁;在工作上,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、科主任和护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢老师同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在今后的工作中,我将加倍努力,为了科室、医院的美好明天而贡献自己的一份力量!2023年11月护士年终工作总结(二)在院领导和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我顺利完成本年度的护理任务,现将总结如下:一、为病人护理提供优质护理服务坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的,医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,即使评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需要为目标,提供优质的个性服务,以患者满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上病人与医院的诚信关系,只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。二、保证护理安全1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度,各位护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。2、加强学习安全管理组织科室姐妹们进行法律意识教育,提高她们的抗风险意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师,培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,以提高护士对突发事件的反应能力。三、加强护理质控1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则,定期或不定期进行重点质量检查,对查出的问题进行不定期抽查,向护理部质量检查反馈信息,并进行综合分析,查找原因,不足之处进行原因分析并及时整改,并检查整改落实情况,以加强护理人员的服务意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准,按标准实施各项护理工作。四、存在问题1、对病房管理尚不尽人意,新护士多,经验不足。2、由于护理人员较少,基础护理
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