现代大型购物中心持续盈利的战略思路精编

中心持续盈利的战略思路精编Documentnumber：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986中心持续经营管理的战略思路“站式”需求都在成长近十年大型中心在如雨后春笋增长。作为大规模商场要确立和保持长久商业场龙头位必然要真正具备自身竞争优势全力构筑持久商业核心竞争力，这就要求现代大型中心必须具备持续营管理战略思路。笔者从事商业项目开和营管理研究多年观考察了众多外成功、失败商场自身实践验博取众多商业同行和专业人士交流探讨共同心得总了十六点关于现代大型中心持续营战略思路希望能对大型中心招商管理及商场的持续营运工作有所帮助。、打好营管理这张牌营管理商铺投资成败关键抓好商业营管理商业规律需求也营者、投资者理性需求从某种意义上说商业营就商铺开根本。场逐步成熟现在越来越多投资者开始关注商铺营管理对营管理公司能力、营推广用来源支出具体推广思路等询问得非常仔细。打好营管理这张牌对于商场招商、销售、营有极强催化剂作用。商铺营管理除了住宅业管理保安、清洁等基本的工作外更重要商场整体营推广包括商场整体品牌形象建立和宣传、营分区管理、商场计划制定和执行、节假日促销活动组织、商户营品质监管、商家退租、转让、重新招租、租户售后服务监督等。而目前商铺商基本上都对于商场的经营管理没有经验。要解决这个问题，可以从两方面入 手：一方面可以聘请知名商业企业的管理队伍来管理或充 当商场经营顾问，另一方面可以招聘专业的经营管理人 才，成立自己的商业经营管理公司，或采用其它灵活方 式，借用专业经营管理人才的经验使商场的经营步入正常 的轨道。 此外，商场开业前期，发展商应提供商场推广费用支 持。有了精干的经营管理团队，还需要经营推广费用的支 持。发展商应从卖铺所得的利润中拿出一点给经营管理公 司作为商场市场培育期经营推广的启动资金，并制定出具 体的经营推广计划，实实在在地为商场的经营打下基础。 ?一营的性商场管理营的精要的经营的费，一一个经营题管理。一营管理的商场，从“商业管理"蜕变成“业管理"，最终丧失自己的商业核心竞争力，进而完全丧失在本地商业市场的竞争地。 一营一般包含四个方面的内容：一招商管理、一营销（推广）、一服务监督一管。这其中“一招商管理"又后面三个一工作的基础起源。这项工作的成败得失仅决定 了发展商前期的规划否成功，而且决定着后期商场 商业营的管理否成功。一招商的“管理"要充分体强调对商户的一服务。一服务包含一的营销（推广）服务、一的培训服务、一的卖场布置指导服务、一的商场事务管理服务、一的业管理服务等等。这个“一服务"但要体 在思想招商合约中，更要体后期的管理行动中。这个“一服务"要求“服务"出商场的品牌与特色来。 ?三、商场持续经营管理的基本思路营管理与前期的规划设计同等重要。商场的经营管理作为一门学科，是一项复杂、庞大而又琐碎的系统工程，是一个完整的、独立的管理体系，涉及诸多的专业范畴和领域，但正如许多事物总有其规律性一样，商场的持续经营管理及旺场同样有其客观规律，基本遵循这样一条共同的思路：商场的准确定位（主题定位、商场定位、经营定位、经营品项、目标群定位、规划布局设计）开业后如何吸引人流到本商场（有效的推广活动）如何将人流留在商场内（科学的人流导向设计、有效的引导措施）如何增加人流留在商场的（科学的商场规划）如何有效的措施引导、的购（有效的措施、购物的营）如何持商场持续的吸引、（期有效的商场统一的主题和品、吸引和理的品、经营规划、定期的推广、的物管等）其一个的工作又是，为，“一而动”，立的开。?四、始终商场的产业经营黄金比例 SHOPPINGMALL是目前内的业，作为大规模的购物商场，要科学理的商场规划，独一的商业模，这将为购物商是是吸引的，是购物的主要一。一般来说，大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐 52：18：30的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例 特别适用于超大型综性的购物中心，招商要注意和管理好这个经营比例（当然不是绝对的）。而各购物中心 则应根据自身的规模结本地的习惯和市场情况，在日后商场的整体经营规划上始终注意持一定的餐饮、娱乐休闲配套经营项目，构建商场合理的经营布局，为消费 者营造一个舒适而人性化的购物环境，并注意根据市场变 化、流行趋势等及时调整经营品项以保持领先性和时尚 性，整体维护商场领先、时尚的品牌形象，以确保商场持 久的吸引力和竞争力。 ?五、关于货品及商户组合的问题 产业经营规划决定着商户组合，商户组合决定着货品组 合，而货品组合则关乎着商场整体吸引力的问题，也是商 场旺场的一个关键因素。商场开业后，应根据商场的整体 规划状况、商品规划及经营状况逐步调整货品组合，逐步 让商场形成一个具吸引力和合理比例的货品组合状态。 在实际操作中，鉴于商场规模、招商难度及最佳的货品 组合的形成需要一定的培养，商场招商适货品组合的要，商场“填满”开业后，再行调 整。 ?六、商场的成功需要培育，“放水养鱼”必不少所谓铺有再有铺铺价值现础之上的，一个无商家经营的铺位，其价值为零，也就是说，只有商场能经营、做得旺，商铺的价值才能得到体现，才能实现价值最大化。正常情况下，一个商场的成营运需要最少半年至三年的市场培育，而在此间内，商户的经营也将普遍面临较大的压力，而商户的经营状况 则与商场的租金收入息息相关，从商场长远经营角度考虑，在此间真正经营有困难的商户应给予适的扶持与优惠，采用合理租金与优质服务做法，减轻其经营压其渡过与共同长做热做再运稳地租金这样与才能一同长放水鱼解“做人气，再做生意"的原则。?七、特殊商户招商优惠原则“配套完善，特色经营"是购物商场特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有特殊配套功能或较高文化、艺术、科技含量的经营商户，邀请其入场，能够起到完善商场功能配套、增强文化氛围，活跃购物商场气氛之作用。在招商中对此类商户应给予优惠政策以吸引其进场，例如中华广场以优惠的租金引进“龙粤通讯”，打造一个展示最新通讯及尖端数码产品的平台；天河城专门邀请三百砚斋，展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与商场的经营主题及品牌形象相吻合。?八、灵活应用合作分成经营方式合作分成为商场三种主要经营方式之一，也是舒缓商场招商压力的最有限途径之一。商场能顺利全部租满当然最好，若招商情况不理想或剩余部分难以招租，则可考虑合作分成经营方案，让商场实现整体营业，为商场的做旺创造有利条件。待到商场做旺后再行逐步调整或处理此部分商铺。?九、强力塑造和保持大型购物中心领先、时尚的品牌形象大型购物中心作为商业市场竞争的主体，要始终维护商场的统一主题形象和统一品牌形象。大型购物商场是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，大型购物商场必须是一个拥有明确经营主题和巨大创商场自身创造出价值增值，商场在前期规划、推广、招商及日后的营运过程中要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。作为引领现代城市生活时尚的大型购物商场，应通过一定的推广手段，努力打造和树立本地城市“时尚坐标”、“资讯坐标”的形象定位，维护商场持久的竞争力。只有这样，才能保持商场持久的市场领先地位和对消费者长久的吸引力，才能谈得上持续旺场的经营。广州的天河城广场和中华广场在这方面是极具说服力和参考价值的成功案例，自开业至现在，它们就一直高度重视商场统一的品牌塑造与维护工作，因此在激烈的市场竞争它们才能始终处于领先的位置。而现代大型购物中心要树立这样的品牌形象，除常规的 货品组合、商场整体规划等硬件建设外，定期的展示性推 广是另一重要途径，如定期举办时尚流行趋势发布会、新 款品牌手机展示会、现场电台、电视直播等等，通过一系 性的推广，树立商场的市时 尚、形象。 ?、推广——商场旺场的最主要手段商场开业后，推广是促使商场旺场的最主要手段，尤其是开业前期，推广商场的成败影响更是重要。 关于推广方式。推广五花八门、形式各异，可以种多样层出不穷，但从性质上基本分为两种方式：一是展 示性的推广，一是促销性的推广。展示性的推广 目的是树立商场的形象，确定商场的定位，增加商场的文化内涵，提升商场的品味；促销性推广目的是激发经营者的购买欲，促进商家的经营，解决商家“生存”的问题。商场在策划和制定商场的中长期推广计划时，应根据不同的经营阶段和商场的经营状况兼顾考虑此两种性质的推广 方案以达致不同的推广目的和果。式上种式户联办可提供公共（庭广）给某些较号召户促销，并配告宣传增加吸引；又可某间（节假日）吸引力之商户，让其向消费者提供折扣，真正给消费者提供优惠达到吸引人增强吸引效果。?吸引人——经营管理公司主任务巨大的人流造就旺盛的人气，旺盛的人气汇聚强劲的商 机，人流是商场旺场的前提和基础，因此，如何吸引巨大 的人流、将其它商圈的人流带过来是经营管理公司重点要 解决的问题，也是商场开业后其重要的工作目标。将人流 带过来，并通过科学的人流导向设置或采取有效的人流导 向措施，增加人流在商场停留的时间，这是经营管理公司 主要的职责和任务。至于人流带过来后，商家如何利用、 如何经营，那是商家自身首要考虑解决的问题，市场法 则，优胜劣汰，市场也最终决定他们的存亡兴衰更替，经 营管理公司可以给商家如何经营的建议和指导，但这并不 是经营公司的根本任务。 ?十、人流导向——经营管理的工作重点 此，商场设理的人流导向，怎将人流留在商场，增加人流的停留的时间，是管理 公司要重点和解决的问题。经营目如、和设施的设置是增加停留时间的有效措 施。 ?十、与大型超市联动，最大限度地利用其带来的资源 通常大型购物中心都会引入家大型超市作为为本商场 最大的核心商户，如广州的天河城和中华广场皆引入了 “吉之岛”大型超市。大型超市的进驻无疑将为商场带来 巨大的稳定人流，商场在后，应设法与大型超市的经营产生互动，最大限度利用其带来的人气和人流，如凭其购物 小票可在商场指定位置参加抽奖或获得相应折扣，而此“指定位置”便可成为人流导向的重要途径。?十四、未雨绸缪，迎战商场开业后的个重要时期般来说商场开业后普遍会面临个重要的阶段：开业 后头个月、半年、年。商场开业后，年站稳非常关 键，而头个月、半年、年则是个非常重要的“门 槛 ”，这个阶段商场将面临诸多的问题和压力，如商家 ?——首要课题