公共关系礼仪实务考试

仪实务考试Revisedat2pmonDecember25,2020.一一、单选题（题数：40，共分）1（）分A、B、C、D、正确答案：D我的正确答案：D我的答案：D2人际交往的过程一般包括()个阶段。（分）分A、B、C、D、正确答案：B我的答案：A3正确答案：B我的答案：A3在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。（分）分A、B、C、D、正确答案：D我的答案：D4正确答案：D我的答案：D4在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。（分）分A、B、C、D、正正确答案： B我的答案：B5运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： D我的答案：D6在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。（分）分A、B、C、D、正确答案：B我的答案：B7正确答案：B我的答案：B7下列不属于整理分析资料的内容的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：D我的答案：D正确答案：D我的答案：D8A、A、在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。（分）分B、C、D、正确答案：D我正确答案：D我的答案：D9()不是互利性组织。（分）分A、B、C、D、正确正确答案： B我的答案：B10()不是公共关系的三大要素之一。（分）分A、B、C、D、正正确答案： B我的答案：B11为了建立上海市良好的大桥开通仪式。（分）分A、B、C、D、正确答案：C我的答案：C12正确答案：C我的答案：C12()不是创业初期的员工关系管理方法。（分）分A、B、C、D、正确答案：C我的答案：C13正确答案：C我的答案：C13()是公共关系的根本目的。（分）分A、B、C、D、正确答案：C我的答案：C14正确答案：C我的答案：C14()不属于个别访谈的基本环节。（分）分A、B、C、D、正确答案：D我的答案：D15正确答案：D我的答案：D15()不是社会组织的类别。()（分）分A、B、C、D、正确答案：B我的答案：B16正确答案：B我的答案：B16()不属于公共关系策划中的创意来源。（分）分A、B、C、D、正确答案：C我的答案：D正确答案：C我的答案：D17A、A、关于开场白制造悬念,下列说法错误的是()。（分）分B、C、D、正确答案：A我的正确答案：A我的答案：A18顾客至上的的制。（分）分A、B、C、D、正确正确答案： B我的答案：B19一般来说,一篇调查报告是对调查过程的回顾和调查成果总结,下列不属调查报告内容的是()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： D我的答案：D20关于调查资料的分下列说法正确的是()。（分）分A、B、D、D、C、正确答案：A我的答案：A21正确答案：A我的答案：A21重点调查的优越性不包括()。（分）分A、B、C、D、正确答案：D我的答案：D22正确答案：D我的答案：D22广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。（分）分A、C、C、B、D、正确答案：B我的答案：B23正确答案：B我的答案：B23演讲采取的方法、形式不包括()。（分）分A、B、C、D、正确答案：A我的答案：B正确答案：A我的答案：B24一般而言,个人访谈中被调查者不愿意合作的原因不包括()。（分）分B、B、A、C、D、正确答案：D我的答案：C25正确答案：D我的答案：C25下列不属于公共关系策划的一般程序和方法的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：A我的答案：B正确答案：A我的答案：BA、A、26兄弟骑驴的故事说明()。（分）分B、C、D、正确答案：C我的正确答案：C我的答案：C27调查设计需要考虑的内容不包括()。（分）分A、B、C、D、正确正确答案： A我的答案：A28公共关系的特性不包括()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： D我的答案：D29()不是公共关系应遵循的原则。（分）分A、B、C、D、正确答案：B我的答案：B30正确答案：B我的答案：B30关于就餐时的人体语言,下列做法不恰当的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：B我的答案：B31正确答案：B我的答案：B31()不是粘液质者的优点。（分）分A、B、C、D、正确答案：C我的答案：C32正确答案：C我的答案：C32当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（分）分A、B、C、D、正确答案：C我的答案：C33正确答案：C我的答案：C33关于赞扬的技巧,下列说法错误的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：D我的答案：D34正确答案：D我的答案：D34在社交场合,()表示对别人的轻蔑和瞧不起。（分）分A、B、C、D、正确答案：A我的答案：D正确答案：A我的答案：D35A、A、下列不属于择术的是()。（分）分B、C、D、正确答案：C我的正确答案：C我的答案：C36关于商业服务业的公共关系,下列说法错误的是()。（分）分A、B、C、D、正确正确答案： A我的答案：B37SWOT分析主要用于分析企业的()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： C我的答案：C38在进见过程中,当调查员说(),被调查者有可能马上拒绝。（分）分A、B、C、D、正正确答案： B我的答案：C39在第四次作代会上,萧军以“我叫萧军,是一个出土文物。”开场属于()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： C我的答案：C40()是组织与社会公众联系最主要的渠道。（分）分A、B、C、D、正确答案：A我的答案：A二正确答案：A我的答案：A二、多选题（题数：15，共分）1搜集资料的方法一般包括()。（分）分A、B、C、D、正确答案：AB我的答案：AB正确答案：AB我的答案：AB2公共意见调查的内容主要包括()。（分）分B、B、A、C、D、正确答案：ABCD我的答案：ABC3正确答案：ABCD我的答案：ABC3()可以有效克服人际交往中的心理障碍。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABC我的答案：AB正确答案：ABC我的答案：ABA、A、4关于公共关系目标的分类方法,下列说法正确的是()。（分）分B、C、D、正确正确AB的答案：BC5在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。（分）分A、B、C、D、正确正确答案： ABCD我的答案：ABD6影响大型公共活动实施的内部因素包括()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： AB我的答案：ABD7人际交往中的障碍主要包括()。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABC我的答案：CD8正确答案：ABC我的答案：CD8一场成功的访谈会具体表现为()。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABC我的答案：AB9正确答案：ABC我的答案：AB9集体访谈的技巧主要包括()。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABC我的答案：AB10正确答案：ABC我的答案：AB10一场好的演讲中间部分需要注意的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABC我的答案：ABD11正确答案：ABC我的答案：ABD11进见是个别访谈的开端,在进见过程中,我们需要注意的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABCD我的答案：ACD12正确答案：ABCD我的答案：ACD12演讲者把信息通过口语传达给听众时需要考虑的是()。（分）分A、B、C、D、正确答案：ABCD我的答案：ABCD正确答案：ABCD我的答案：ABCD13A、A、人际交往的模式包括()。（分）分B、C、D、正确答案：ACD正确答案：ACD的答案：AB14即兴式演讲需要演讲者具备的条件包括()。（分）分A、B、C、D、正确正确答案： ABCD我的答案：AB15演讲者美的风度包括()。（分）分A、B、C、D、正正确答案： ABC我的答案：ABC三、判断题（题数：30，共分）1在商务聚餐中给别人倒酒要倒十成满。（分）分正确答案：×我的答案：×2社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。()（分）分正确答案：√我的答案：√3广告的特性决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达（分）分正确答案：√我的答案：√4与多人一起打车时正确的做法是抢先坐在司机旁边（分）分正确答案：√我的答案：×5在人际交往中自我表扬总能让人相信（分）分正确答案：×我的答案：×6家庭宴会适合照读式的演讲（分）分正确答案：×我的答案：×7会议中,如果发现有人发言离题时,调查者可以采用巧妙而简短的插与把会议拉回主题上来（分）分正确答案：√我的答案：√8学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。()（分）分正确答案：×我的答案：×9公众对企业的不满情绪反对意见迫切要求是构成公共关系危机的前兆。（分）分正确答案：√我的答案：√10在自身形象塑造谈吐幽默语言高雅方面内涵是至关重要的。（分）分正确答案：√我的答案：√11公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。（分）分正确答案：√我的答案：√12在营销策划中策划人可以对原新闻进行过度的加工。（分）分正确答案：×我的答案：×13公共关系策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划、设计最佳行动方案的过程。（分）分正确答案：√我的答案：×14危机处理积极行动原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任,对相关人员进行处罚。（分）分正确答案：√我的答案：√15保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象,这种行为属于形象公关的范畴（分）分正确答案：√我的答案：√16组织是否有雄厚的实力作后盾是组织在竞争中能否取得成功的关键（分）分正确答案：√我的答案：√17帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值（分）分正确答案：×我的答案：×18重点调查和典型调查是相同的（分）分正确答案：×我的答案：×19组织情况是公共关系人员的案头必备品（分）分正确答案：√我的答案：√20后发有后发的优势,它可以整合资源,保证对市场和公众有更充分的反应和准备,是公关策划中至关重要的方法之一。（分）分正确答案：√我的答案：√21即兴演讲是在演讲主体事先