以客户为中心读后感

以客户为中心后感企业每位干部职工要好一名真正的贡献者,就必须时刻反思我们的日常工能否给客户带来价值。下面给大家分享以客户为中心的读感，欢迎借鉴！以客户为中心读后感1

华为公司无论是在中还是在国际上都享有盛名短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为世界500，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置这也极大程度上的决定了它今天的发展。《以客户为中心》是为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华的价值主张；第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内深有感触。客户对于一个公司的要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌有不成功之理着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！所以，一切的一切都以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主，这些知识就可以被我们学以致用。而另外一点就是不管处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方。以客户为中心读后感2

通过阅读《以客户为心》这本书，使我为华为十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客为中心把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。为客户服务是华为存的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值华为从年有名员工2元注册资金，发展到30后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上奇迹。华为把客户需求作为司发展的源动力2002华为进军国际市场时，任正激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信泪，我们只有拼，才能冲过去”华为就是这样以客户的求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步8000多米珠峰，零下的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到都可以看到华为人奋斗的身影。我认为华为成功的根就是华化的企业文化，正如任正非所说类所占的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，终成就了今天的辉煌。我们的企业九三集团同样如此33年来始终坚“诚信、责任、敬业、忠”的核心价值观，把“为社会提供健康食品，让每一个九人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由年6吨的小厂发展成为年加工大豆吨的企业团2018年”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口以317.98亿的品牌价值荣登品牌榜第，已经成中国食用油代表性品牌。“使命呼唤担当，初引领未来我坚信像华为、九三这样有责任、有担，不忘初心，坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同长中实现企业的长远持续发展。以客户为中心读后感3

现在有很多的企业都学习华为公司的企业理念探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为心学习到优秀企业的管理思想，深受启发。打开本书的扉页，首看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“者生存保持危机感的公司才能生存下来。“我们要以大海一样广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家他们身上到前进的方向和力量忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力价值。打开目录看到一个非醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存的理由。同样，为客户服务也是我们九三人的使命。我们始终牢记“为社提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应场变化，迅速满足消费者需求。现在的人们都追求高量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户共同成长的前提下实现企业发展。以客户为中心读后感4

按照集团公司要求，近我们学习华为企业管理书籍《以客户为中心，本书讲的是华为从成立至今十几来坚持以客户为中心焦核心，不为其他利益诱惑所，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学习我有以下感悟：一、以客户为中心华为公司只有一个鲜的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自的机会。要以客户为中心，而不是领导为中心。下级看领脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向是看管是否认可按主管的意见做，即使错了，也是主管责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。我们国有企更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用承担，敢想敢做。二、增长企业不发展，什么问都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到决。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。如果能紧紧抓住机会窗开启的短短时间，获得规模效益，那么业的发展会越来越困难。要实现有效增长，就专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。要纵发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小项目立项，力量一分散就把整架马车拉散了。三、效率。俗话说经济基础决定层建筑，如果一样东西要让人满意，质量和效率是缺不可的。公司赖以生存的就是产品质量和服务质量也就是率这个两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。华为基本法里有一个则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有务对问题的解答负责到底。由此，客户的每一个问题都会很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困和迷茫给出参考。任正非在这本书里说一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人考说户唯一给我们钱的人，我们要服务好他们