出租车服务公司管理制度（通用8篇）

第页共页出租车效劳公司管理制度〔通用8篇〕出租车效劳公司管理制度〔通用8篇〕出租车效劳公司管理制度11、平安职责1.1贯彻执行国家、行业及企业有关平安消费的法规、规章、制度。1.2履行出租车客运消费过程平安管理责任，保证出租客运消费平安。1.3参加平安教育、培训和活动。1.4落实“四防”工作措施。1.5履行应急处置预案职责。1.6承受各级平安检查，落实隐患整改和消费平安过程监视管理抄告制度。1.7做好驾驶员平安教育培训工作。1.8做好驾驶员上岗把关考核工作。1.9做好平安根底管理工作。1.10对违背平安消费法律法规和危害生命财产平安的行为进展检举，回绝执行。2、平安标准2.1按照“四防”工作要求做好本职工作。2.2做好平安管理台账、记录、报表等档案资料的搜集、保存和上报等工作。2.3参加应急预案的学习、培训和演练。2.4组织驾驶员参加平安教育、培训，配合平安管理部门开展专项活动。2.5通过多种形式对驾驶员、员工进展平安教育培训和管理。2.6做好驾驶员上岗前资质审查、技能考核工作。2.7做好出租车辆保险入保、理赔工作。2.8遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备平安消费条件时，及时报告，执行上级命令2.9做好出租车辆二级维护落实，完善二级维护档案。2.10做好平安工作记录。3、平安考核3.1平安工作记录不健全，扣10分。3.2不参加应急预案演习或者不参加平安培训、活动，扣20分。3.3未履行“四防”平安职责，扣20分。3.4未按照《消费平安过程监视管理抄告通知书》要求整改问题和隐患，扣50分。3.5车辆入保、理赔不及时，扣50分。3.6未落实隐患整改措施，扣20分。3.7驾驶员上岗考核把关不严，扣30分。3.8从业人员平安教育培训缺乏100%，扣30分。3.9未落实消费平安过程监视管理抄告制度，扣50分。3.10遇到冰、雪、雾、恶劣天气等不具备平安消费条件时，安排运行任务，扣100分。3.11由于工作严重渎职或未尽到管理责任，造成重大事故隐患，扣100分。出租车效劳公司管理制度2第一章总那么第一条为加强城市客运出租汽车管理，进步客运出租汽车效劳质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户〔以下简称经营者〕及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运效劳或者车辆租赁效劳的客车。客运效劳是指按照乘客意愿提供运送效劳，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不装备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监视、管理，依法查处违背本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监视、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同施行本条例。第五条客运出租汽车行业开展应当纳入全市经济、社会开展方案，并根据实际需要，对客运出租汽车行业开展规模、数量和车型施行宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当根据全市经济、社会开展总体规划和方案，会同有关部门编制客运出租汽车的开展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场〔站〕的年度开展方案，报市人民政府批准后执行。第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原那么。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。第二章经营资质管理第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，获得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所获得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。第九条获得客运出租汽车经营权的企业，应当具备以下条件：〔一〕有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；〔二〕有符合规定要求的停车场地和经营场所；〔三〕有到达规定标准的管理人员和驾驶员；〔四〕有与经营方式相适应的经营管理制度；〔五〕能独立承当民事责任；〔六〕符合其他有关规定的条件。第十条获得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备以下条件：〔一〕有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；〔二〕有符合规定要求的停车场地；〔三〕有到达规定标准的驾驶员；〔四〕符合其他有关规定的条件。第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备以下条件：〔一〕有本市常住户籍或者暂住证；〔二〕具有初中以上文化程度；〔三〕有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通平安管理的规章法那么，平安驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度2、爱惜车辆，定期对车辆进展维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。3、出租车司机应每天抽时间对车辆进展清洗、加油，保持车辆卫生。4、出租车停放时应注意平安，司机分开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否那么不准随意插嘴。7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的本钱。9、进步自身素质，端正效劳态度，进步效劳质量。出租车效劳公司管理制度31、为加强公司平安消费管理，防止和减少平安事故的发生，保障游客的生命财产平安，促进公司的开展，制定本制度。2、必须严格遵守国家有关平安消费的法律、法规，正确处理平安与效益、平安与消费、平安与开展、平安与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保平安消费。3、公司总经理是公司平安消费的第一负责人，分别对其所管辖范围内的平安消费工作全面负责。4、各岗位从业人员有依法获得平安消费保障的权利，并应依法履行平安消费的义务。5、公司平安管理委员会应加强对公司平安消费工作的领导，支持、催促各有关部门和个人认真履行平安消费职责。6、公司应采取各种形式，加强对有关平安消费的法律、法规和平安消费知识的宣传，进步全体员工的平安消费意识。7、公司应鼓励和支持平安消费技术研究和平安消费先进技术和经历的推广应用，进步平安消费管理程度。8、公司在对改善平安消费条件、防止平安事故、参加抢险救护等方面获得显著成绩的个人给予奖励。出租车效劳公司管理制度4一、认真学习《道路交通平安法》、《道路运输条例》和有关平安法律法规及规章制度，积极参加管理部门组织的平安消费学习、会议，并服从管理部门的管理、调度。二、行车过程中须携带《驾驶证》、《行驶证》、《道路运输证》、《从业资格证》等证件上岗，文明驾驶，热情效劳。严禁欺行霸市、强拉强运、拒载的现象发生。三、认真执行物价部门的收费标准收费。四、正确驾驶车辆，坚持每天对车辆进展例检，定期对车辆进展二级维护，发现问题应及时处理，严禁驾驶"病车"上路。五、严禁超员、超速、酒后开车、开疲劳车、带病行驶。六、熟悉消防器材的性能和使用，制止"三品"上车。七、单车行车400公里以上必须装备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。八、夜间不得在三级以下〔含三级〕山区公路达不到夜间平安通行要求的路段行驶。出租车效劳公司管理制度5一、公司经理负责车辆管理的全面工作，车辆驾驶员为第一责任人。二、严把车辆技术关，平安员应全面掌握车辆的车况、技术状况，及时通知车辆第一责任人进展车辆的二级维护、年检、年审、综检、春检、保险。坚持车辆的例检制度，严禁"病车"上路。三、严把驾驶员的从业资格关。没有三年以上平安驾龄的人员不得从事道路客运，严禁将车辆交给无证或与准驾车型不相符的人员驾驶。四、严把"包车"管理关。跨区包车必须办理临时线路牌，开具客运路单，单车行车400公里以上必须装备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，中途须休息15分钟以上，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。五、对车况较差，严重存在平安隐患的车辆一律报废更新，杜绝非法拼装、改装车、报废车从事道路客运。六、车辆实行"公司化"经营，不能"以包代管"，必须落实对车辆的管理内容、管理人员和管理责任。出租车效劳公司管理制度6一、成立平安委员会领导小组，由主任、副主任和成员组成，且小组要承当平安员的职责。二、平安委员会每季度召开一次，回忆过去平安上存在的隐患，并提出整改意见，对《平安管理制度》的落实情况进展监视。三、平安例会每月召开一次，驾驶员平安会议每月不得少于两次，主要学习有关平安知识和平安法律法规及规章制度，落实平安委员会的有关决议。四、通报过去的交通事故情况，总结交通事故的发生原因。出租车效劳公司管理制度7第一条、客运驾驶人聘用准入制度第一条、但凡在本公司从事道路旅客运输的驾驶员，必须遵守国家和地方政府有关道路交通法律、法规和公司各项管理制度。第二条、按照劳动合同法，严格客运驾驶人录用条件；第三条、统一录用程序，对客运驾驶人进展面试；第四条、审核客运驾驶人平安行车经历和从业资格条件；第五条、客运驾驶人的录用应当经过企业平安消费管理部门的`审核；第六条、客运驾驶人的信息录入企业动态监控平台〔或监控端〕；第七条、对有以下违法行为的驾驶人不得聘用其驾驶客运车辆：〔1〕、对三年内发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的；〔2〕、交通违法记分有总分值记录的；〔3〕、有酒后驾驶违法记录的；〔4〕、有超员20％违法记录的；〔5〕、有超速50％违法记录的；〔6〕、12个月内有三次以上超速违法记录的。出租车效劳公司管理制度8第一章总那么第一条为适应运输市场细分化，差异化效劳的要求，满足不同层次旅客乘车需求，塑造企业品牌，进步经济效益，公司决定推行直达快速客运班车业务(以下简称直达快客)。第二条直达快客以“平安、快速、方便、舒适”为宗旨。实行“效劳承诺制”，其主要内容是：1、平安正点，一票直达，中途不上旅客；2、统一着装，佩证上岗，优质效劳；3、车容、车貌整洁。第二章经营方式第四条直达快客实行“公车公营”，以“一流的车辆，一流的设施，一流的效劳工程”打造极品线路和效劳品牌，实现社会效益和经济效益的同步增长。不进展个人或集体承包经营，已承包的应逐步实行“公车公营”改造，承包期满后公司收回公营。第五条车辆由市公司统一选购，统一标志，实行专门管理。第六条司、乘人员由市公司统一招聘，统一培训，佩证上岗，实行薪酬制。第三章管理体制第七条市公司暂设直达快客管理办公室，负责班线开拓，跟踪管理的情况搜集和综合、协调。业务管理由相关职能部室受理。各开通直达快客的单位，可根据车辆开展情况，设立车队或分队，装备相应的'专职管理人员，并报备市公司。同时应装备一名专〔兼〕职副经理负责快班客运的全面工作。第八条车队〔分队〕必须单列管理，实行内部收支独立核算，单独向市公司呈报财务、统计、运输、平安、机务、劳资等综合报表。第九条班线开通、班次安排，由市公司在充分进展市场调查论证的根底上统一确定，在同一班线上必须实行“五统一”〔即：车型、班次、票价、效劳、管理〕，严格执行市公司制定的《直达快客车辆运行管理方法》，以保证班次的正常运行。第十条车辆运行实行两级调度制，即市公司运输处为一级调度，负责班次方案的编排与调整，运力安排与调济，运价确定与监视，运行纪律的检查与监视，运行矛盾的调处和加班、包车运力调控，分公司为二级调度，负责运行方案施行落实和车辆运行的现场管理，搜集运行中存在的问题及时汇报处理，对一级调度负责。第十一条开行直达快客的车辆应设立专窗售票、专门候车室、专用通道、专用车库、专门，实行专门效劳、专____车。第十二条分〔子〕公司必须搞好车辆管理，严格执行车辆强迫维护制度，进步车辆完好率。严格执行车辆技术经济定额指标的考核标准和要求，降低运输本钱。车辆的维修必须在符合维修资格的本单位指定修理厂〔车间〕进展。第十三条直达快班的驾驶员、乘务员，一律实行聘用制，按市公司制定的统一标准公开招聘〔在同等条例下企业职工可优先聘用〕。在聘用的司乘人员培训考核合格前方能上岗，经聘用的人员分别向市公司交纳信誉风险保证金，〔其标准另行规定〕；所有保证金均不计息，解聘时结退。另每人预交XXX元服装费，按实际制作费个人负担XX，此款由分公司财务收取建帐，带款到市公司领取服装后，实行多退少补结算。凡受聘人员均实行淘汰制，按考核计分标准逐月考评，年终汇总，得分最少者，即被淘汰解聘。第十四条凡聘用的驾、乘人员以及其他从事快班客运的工作人员，都必须严格遵守直达快班的工作标准，按市公司的管理规定进展严格的管理与考核，受聘人员的工资按市公司制定的《直达快班客运各类人员工资分配考核方法》执行。第十五条确保行车平安是直达快客的首要工作，分〔子〕公司应严格执行市公司制定的《行车平安管理方法》及其他相关规定，加强平安教育和平安检查，正确处理平安与消费矛盾，坚持平安一票否决制。第四章收入与分配第十六条财务必须执行“收支两条线”的管理制度，营收设立专门帐户，所有的客票、行包收入必须全额在次月的三日前上缴市公司。营收结算，在同一线路上正班营收按“利益共享，风险共担”的“捆绑式”结算方式由市公司统一进展结算划拨。包车及非对开单位派车接驳所得营收不实行捆绑，实行谁运谁得。共营线路上，对方派车顶班而导致空驶者，缺班方应填写放空单作为捆绑结算的根据。第十七条车站原那么上按售票金额XX%提取站务费，行包运输按XX%提取劳务费，站务费进入车站收入。第十八条直达快客车辆应实行个车、车队〔分队〕两级本钱核算，严格执行《直达快客财务核算细那么》。车辆折旧费全额上交市公司。第十九条直达快客车辆〔分队〕管理人员、司乘人员的工资与分〔子〕公司脱钩。第五章奖励与处分第二十条凡从事快班客运的管理人员，驾、乘人员必须自觉遵守企业规章制度，严格履行自己的岗位职责和效劳标准要求，对工作做出成绩，经考核优秀者，可参与年终评先，市公司按规定给予嘉奖。凡不严格按照各自岗位职责和效劳标准要求做好本职工作，违背“效劳承诺制”被投诉，给企业带来影响的，每人项次扣罚XXX元，同时取消当月优质效劳奖；情节严重被新闻媒体公开批评的，第一次除取消当月优质效劳奖外，另给予每人项次XXXX元以内的罚款，留岗使用，观其表现确定是否解聘，第二次作解聘处理，并没收其信誉保证金。第二十一条驾、乘人员及其他工作人员，允许客、货无票〔含无效客票〕乘车的，除取消当月优质效劳奖外，第一次处分责任人XXX元，留岗使用观其表现；第二次作解聘处理，没收其信誉保证金；对知情不报，不制止者，根据其责任大小处以XXX元至XXX元的罚款，同时取消当月优质效劳奖；内部职工、家属不听劝阻强行无票乘车者，每人次处以XXX元至XXX元的罚款，由单位在其工资内扣除。第二十二条驾、乘人员必须服从工作