电力营销业扩案例分析

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业扩报装案例析（23题）1．请对下业扩报装工中存在的问进行分析。分）〔事件过〕2009月2日某大客户到供企业申请用电报装，装容量为31500kVA客户经理李某在2年1月26日答复电方案时告知户由于报装量较大，应用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业有四级《承（修、试）电设施许可证且施工质量错。客户表只要供电企业的价格合理交给供电企的施工队伍工比较放心。2010月2日，户受电工开工。2010月5日，户受电工程基竣工，客户供电公司提竣工验收申请希望能早点电，6月26（星期六）上午客户经理李组织相关人员到现场行竣工验收并在当天下午织送电，一忙到晚上8:30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户示非常感谢向供电企业验送电人员每赠送了一箱果。事下（1国司为准条为设供”（2国司为准条接请礼、2

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（2格行资单、案审（3加意意着（4强技不工立象2．某年6月18日午，客户张生至当地供营业厅办理其别用电低压增业务。在未携身份证的情下，客户求供电企业受理，资料待续环节补交窗口客户代小林口头同后，将该项目入SG186统6月21日，因小林休假项目移交给客代表小王办。小王认为这项目申请资不齐全不能受，在未通知户补充申请料的情况下将项目流程中。至次月16日，无工作人联系客户答供电方案、通缴费等事宜也未帮其装，造成客户别墅装修工期误，客户张因此拨打95598服务热线进投诉。请问在此程中，供电业工作人员有些违规之处并对这一事暴露出的问提出改进建议次以（1案代答况，前户好，流止反网服不4

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无—一工得马，任漏客巨，的极影案表的不客不失折的中少意何，事发我工题3．某高压用户报装630kVA容量的用电，因工紧，又对供电业业扩流程熟悉，经熟人绍，于2011月10号，到供电关联业委托工程的计安装和设采购。经充协商后，5月12，供电关联企业与户签订了相关合；5月日完成了全设计；月20日，完成了工程施工安装；622日，供电关联企业代用户向供电企业请通电。6月23，供电企业接到申后，主动联系客，并请客户办了业扩申请供电方案、图、中间查和竣工检等相关表式。6月日下午，供电企业给装表接电。结合《供电监办法》、《电营业规则和公司相关定，分析供电业和关联企存在哪些“指定”问题1、关企前报题2、计收案设7

3、业的设4、工收图纸5、工经继工6、业中竣工题4．请对下客户投诉进分析。[事件过1月30客户王先生向供公司申请动力用电。供公司业扩报人员组织了现勘查，并确了供电方。月3日施工完毕验收合格。理完相关手续，装表人员月6日领表出库但由于工作疏忽，月18方完成装表接电工，王先生对表示不满，月19打进95598行投诉通过以上例，请分析（1）该案违反了哪规定？（2）该案暴露出供企业存在哪问题？（3）有哪意见和建？次以（1家用项，电合关居3内居5日8

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单电源双路供电，且答复供电方案，并未提醒户应配备足的自备应急源及应急措施经过个月的试运行，该用户认为单电源双回路供电，同时未配备备应急电源应急措施，仅50kVA源起不到险作用，存较大安全隐患随即向供电司反馈。通过以上例，请分析（1）该案例暴露出供企业存在哪问题？（2）有哪些意见和建？[暴（1电业硬的认位掌电供的（2履客够急急告（3业环时配在隐醒（4认要案制[措（1强和工业10

（2真客会度行度务工肃（3知应（4快、6．请对下事件进行分。[事件过供电企业在答复给专变客户的受电工程设计文件核意见单中推荐该客户使某品牌的开柜。通过以上例，请分析（1）该案例违反了哪规定？（2）该案例暴露出供企业存在哪问题？（3）有哪些意见和建？点件规监第条业电设工备单[暴（1电对行（2户规”不[措强，作务11

（2规实工肃1.国家电网公业扩供电方案制导则》中确定电能计量方式何规定（《家电网公司业供电方案编导则》条）压，为及下装采式流60A采互。（2压户侧对10kV供电在35kV供电高确可计用计（3两线不或电户装装（4户点类，设量（5送的有的在上受装2.国家电网公业扩供电方案制导则》规，高压供电客户供方案的基本容有那些（《家电网公司扩供电方编制导则》5.1条）基：电业质级电定12

（2电线量（3电电设。（4电运主置参求（5点量费电安（6补急安，电度（7工界（8方。（9需。3.市有一特种生产企业，原用电容量为3150KVA，企业安排间生产，使低谷电，与该户毗邻的为家电子生企业，电子上白班，两家业共用一条10KV线路供电。现特种钢生产企业扩大生产规模，增加部分生产备，申请增用电容量1500KVA，生产班次改为三班客电供照户。完户知员查频弧向业图件业在限供、、、电在续中作忽发将线改炉电钢后电成，由动13

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网设4.煤矿企业于20123月17日到供企业申请用电装，客户写的用电设清单上注明井通风机、井载人电梯井下抽水泵设备容量为1000kW允许停电时间不得过1分钟。由于该煤矿地处农村，受供电条件限制(附只有35kV电源)，经确认该客户一级重16

要客户，某110kV电站以双回路供电，配置1台1000kW容量的发电作为自备应电源。请从户安全用电服专业角度分存在的问题？点条违定家关电电备源管（）要用，双。急量达荷120%1000kW×120%=1200kW）置及以容机台1000kW容电备满户要问作,人要电应置建（1（2

扩人。要方5.对以下制订电方案工作中在的问题进分析。某煤矿企业年3月17到供电企业申请用报17

装，报装量为客户填写的用电设清单上注明井下风机、井下人电梯、井下水泵等一级荷用电设容量为800kW由于该煤矿地处农，受供电条件限(附近只有电源)，520，供电企业答复的电方案为拟该客户为一级要客户,从某变电站以35kV单电源单回路供电，配置台6300KVA变压器受电，时应配置台1000kW容量的发机作为自备应急电源8月份受电工程竣工后，该客户向政府安监部门申办全生产许可时，安监部门查人员认为煤矿供电源配置不符安全生产要求客户随即向电企业提了质疑。点违定（1家电项五方限不3，客7个高客日源过作重户源级采或。（3家扩编两电客气符求电采分母装上”18

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国家电网司关于简化扩手续提高办效率深化为民服务的作意见对充电设施配套接工程建设投界面是如何定的？国家电网营销〔2014〕1049号压以分能表）由投电线开部投（2压供客变一为杆开器备附及供资断线分建（3压客围所电环闭界配供投配及由建（4充接共工公建（5电在界23

1.常营销工作，当用户有新、增容等用业务发生时，按照电力供应与用条例》的规，供电公司与用户进供用电合同签订或变更。2009某工业用户将其变器由100伏安增容到500千伏安。问：（1供用电合同具备哪些条？（2）供用合同的种有哪些？（3）对上用户供用合同进行变时，应变更的款有哪些（1用具款、供和用和结施划效；认的。（2电如高电低电电居电24

电托同合）应更：1）量千2）别变；3）式变计4）数核5）电期之供同限起6）界、更2.大型煤矿因欠电费两个月久，经多次缴仍无效，供电司将对其停，请问停电的律依据是什应按什么序办理停电时送电有何注事项点（1的供条九逾的业之日总分分约比电供中期算30日仍费业国程供25

（2电第规故，需供按办手1）电因本人准序营；2）前，知户户中）应知同理3）前，再一通间（3家电项，户停前停，清复例型电后应其（4型要重高电执法基要下1）向理府报2）前停和知，在时天停书26

3）前情了估客，时重入电安好准4）照通定施；5）停30限次，通做音6）前户清缴及电3.供电营业规》对用户办理容是如何规的？:容前业。按办是变止量电业后申日备。起费其量费明减加起又用，的达两定时单价27

容应所请最得，不限业户的超限电新手；限用在供理手费日后新用内减。办暂少部基百计4.供电公司用检查员在对一属制品厂开现场用电检查时，现其变压器量并非合同约的千安，而是630伏安。问：）依据《用电检查理办法》，到户进行用电检查工前应做好哪准备工作？（2）用户述行为属么行为，应如何处理？（3）若用确需继续用，应告知户办理什么业务，具体务流程是什点（1的28

1）填查，准用电2）查携的查《工用果用通要据3）实少行（2行理述自定违按营：备属价应设使基承增电约。（3事务户使办续5.户服务中心电检查人员对水泥厂办理更用电过程中发现该厂2月前自行将已办理停手续的一400kVA压启用，该厂办用电接在其生用电线路上，造成月少计办公电5000kWH，其用时间无法查明，同该厂未经批向周边一用户电，经查该户共有用负荷4kW，请你按照《供电营业规则》分析该厂有哪违约用电行，怎么处理（设办公用电生活用电价为0.3/kWH）（《供电营业规则》）29

厂面行为（1使企停力供存。（2接用私电（3供，（源源源。下（1基＝20×400×2＝16000，＝违变变手（2高起费＝4500元使＝9000（3私的电＝共16000＋9000＋20006.煤矿企业于20143月17日到供企业申请用电装，报装量为客户用电设备包括下通风机、井下人电梯、井抽水泵等设备量为1000kW，允许停电间不得超过分钟，否则将造成人身伤亡。由于该煤地处农村，供电条件限制附近只有电源)，5月20日，供电业答复的供电案为该客户30

拟定为一重要客户从某110kV变电站以35kV单回路供电，配1台6300kVA变压器受电，置1200kW容量的快速自动发电机组为自备应急电。2014年25日供电企业对该客户受电工程进行竣工检验，情如下：（1）电流互感器准确等级为0.5级；（2）主变压器进行1次全电压冲击合闸无异常；供电企业达的验收结为“验收合格可以送电”。要求：请析供电企业办理该客户的扩