速递业务员初级试卷正文

速递业务员〔揽收模块〕初级理论学问一、单项选择(1题～700.5分，35分。)中速快件的查询有效期是自交寄之日起〔 〕内受理客户提出的查询。A、3个月 B、4个月 C、6个月 D、1年国内标准快递按内件性质分为〔 、文件和物品三类。A、刊物 B、信函 C、图书 D、票据以下属于国内特快专递邮件制止寄递物品的是〔 。A、保鲜袋 B、衬衣 C、烟花 D、帽子以下不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是〔 。A、留意保守党和国家的通信机密 B、维护中国邮政品牌的信誉C、保障人民群众的通信自由 D、确保通信的安全、畅通以下关于交接验收的根本内容说法错误的选项是〔 。A、依据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C、邮件袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确国际特快专递邮件物品类邮件，除平坦型纺织品及细小物品等可封入〔 〕或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄A、标准信封 B、自制信封 C、信盒 D、编织袋中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括〔 。A、中速—TNT全球快递业务 B、中速—TNT经济快递业务C、中速—TNT环球空运业务 D、中速—TNT电子商务业务以下不行按物品类国内特快专递邮件寄递的是〔 。A、毛绒玩具 B、帽子 C、空白报表 D、衬衫关于国际及台港澳特快专递邮件，以下不属于按内件性质分类的是〔 。A、信函 B、文件资料 C、物品 D、中速快件国内特快专递邮件封面书写要求，对于一票多件的表述错误的选项是〔 。A、备注内可以书写目的地代码，寄件人要求整票集齐投递的，需在备注栏明确标明“一票多件，集齐投递”、一票多件的主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按“票重〔件重”格式填写C-编号”D、一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址和联系方式以下不属于封志制作材料的是〔 。A、铅 B、铝 C、塑料 D、树脂表示纳费标志方式之一，可将收寄日戳加盖在邮件正面〔粘贴详情单面〕的〔 。A、左侧靠下 B、右侧靠下 C、左上角处 D、右上角处以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的是〔 。A、遵守禁限寄物品的规定 B、用户信息受法律保护C、申请查询 D、依法使用邮政业务一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为〔 〕毫米。A、700 B、1160 C、1280 D、1860以下关于特快专递邮件时限的描述错误的选项是〔 。A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度B、时限分为全程时限、作业根本时限等C、全程时限又称运递时限D、企业为降低运输本钱，可以不考虑邮件的全程时限以下关于揽收作业出班前预备的说法错误的选项是〔 。A、揽收员在规定时间内到岗后，应准时进展签到、更换工作服、佩戴号牌等预备工作B、检查手持终端、手机电量是否充分，状态是否正常，出班时留意携带C、参与班前会，承受当班负责人布置的工作，安排好当日工作D、备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等以下关于袋牌上标注内容的说法错误的选项是〔 。A、邮件的种类 B、寄发局、接收局C、给据邮件的，还填有号码 D、全部邮件袋牌上注明重量扁平型信函文件厚度不超过〔 〕毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。A、10 B、15 C、20 D、25全球特快专递邮件业务的特点可以归结为〔 “快“专”三个字。A、速 B、递 C、特 D、全以下关于保管PDA的说法错误的选项是〔 。A、不行以放在电动车或自行车车筐B、在夏季可以放在汽车的仪表盘上方C、不能擅自拆卸除电池后盖以外的任何零部件D、避开长时间在潮湿的环境中使用或存放在〔 〕销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递效劳对象。A、零售店 B、实体店 C、连锁店 D、电子商务平台特快专递邮件内件〔 封装时应在内件之间及内件与箱板之间用松软轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。A、硬质物品 B、文件信函 C、易碎物品 D、金属物品特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用〔 〕封装。A、纸质包装箱 B、特快专递邮件专用封套C、硬塑料盒 D、金属盒以下关于邮政企业履行邮件交寄验视权说法错误的选项是〔 。AB、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容D、用户封装邮件时，工作人员要现场监视，眼同封装，防止其将禁限寄物品混入邮件之中以下不属于邮政专用品的是〔 。A、邮政日戳 B、邮政专用秤 C、邮政业务单据 D、邮资机在出班揽收的流程中，以下步骤在“邮件封装”之后进展的是〔 。A、指导客户填写详情单 B、邮件复核C、验视内件 D、邮件交接〔 〕5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务。A、1980 B、1984 C、1987 D、2023以下关于揽收装有易碎物品的邮件表述错误的选项是〔 。A、装有易碎物品的邮件是否妥当包装要加强查验B、应在其详情单空白处标明“红杯”或“红杯水”标志D、回班后交接前应加盖“红杯”或“红杯水”标志以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、填写的要求错误的选项是〔 。A、寄件人的姓名应具体填写 B、寄件人的有效联系应具体填写C、收件人的姓名应具体填写 D、收件人的有效联系可简洁填写在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，以下说法错误的选项是〔 。A、查询人应出示详情单第三联B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期D、邮件的查询人必需是寄件人一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为〔 〕千克。A、15 B、17.5 C、30 D、60以下属于邮政通信的性质的是〔 。A、效劳性 B、广泛性 C、时效性 D、传递性国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径〔 〕厘米。A、2 B、6 C、20 D、60以下不属于邮件处理中心功能的是〔 。A、各类邮件的分拣封发B、总包经转C、承受寄件人的托付，开头邮件的传递过程D、邮件运输邮政通信网按网络性质分为实物网和〔 。A、信息网 B、大路网 C、航空网 D、邮路网以下选项中，不属于揽投环节PDA业务治理功能的是〔 。A、派揽订单号动态绑定邮件号码 B、投递信息实时反响C、邮件分拣封发 D、邮件无线扫描派段国际及台港澳特快专递邮件寄递中，以下不行作为文件资料寄递的是〔 。A、证书 B、单据 C、照相复制品 D、无记名支票以下关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的选项是〔 。A、仪态也叫姿势B、仪态主要指人的举止动作和面部表情C、仪态是指人外显的可观看的动作或身体各局部呈现出的姿势态度D、邮政员工在效劳过程中要做到举止优雅、笑不露齿〔 〕的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。A、运算器 B、存储器 C、输出设备 D、输入设备以下不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是〔 。A、国内互寄的户口簿B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的C、煽动民族仇恨、民族卑视，破坏民族团结的D、宣扬邪教或者迷信的国内特快专递业务一般分为国内〔 〕和国内经济快递。A、标准快递 B、代收货款 C、法院专递 D、同城快递以下关于11183呼叫中心派揽流程的表述错误的选项是〔 。A、呼叫中心对地址信息匹配成功后，由呼叫中心直接向揽收员下工单B、呼叫中心对地址信息匹配不成功时，交给设在各地的调度机构进展调度C、假设调度机构无法完成调度，直接向客户反响不能受理D、当揽收员完成揽收工作后，应将揽收信息反响给呼叫中心“全心、全速、全球”是邮政速递一贯秉承的核心〔 。A、指导思想 B、效劳理念 C、效劳模式 D、承诺理念国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，以下不属于禁寄物品的是〔 。A、放射性铀 B、烈性毒药C、生漆 D、涂有夜光粉的仪器我国邮政于1980年7月15日开办了〔 〕特快专递业务。A、国内 B、经济 C、国际 D、同城以下关于特快专递邮件封装要求表述错误的选项是〔 。A、对于圆卷形邮件，粘贴详情单时，要求详情单的长边与圆卷的长边平行B、封套内制止夹寄硬质物品C、物品类邮件详情单应粘贴在包装箱最大面D、可以使用非EMS封套封装国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必需在相应的“□”内划〔 ，并用大写明应收金额。A、O B、√ C、× D、/以下关于邮政企业标准使用格式条款的说法错误的选项是〔 。A、邮政企业承受其供给的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定B、承受格式条款订立合同的，供给格式条款的一方应当遵循公正原则确定当事人之间的权利和义务C、实行合理的方式提请对方留意免除或者限制其责任的条款D、依据供给格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明以下关于揽收作业出班前预备的说法错误的选项是〔 。A、检查背包、背囊是否破损，锁扣拉链是否正常，保证干净干净B、对机动车辆检查机油、水、电、灯光四方面之一即可C、依据天气状况，预备雨具、手套及其他人身、邮件安全防护器具等D、工作期间，揽收员的仪容仪表、语言标准、行为标准等遵照相关规定执行国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，以下物品不属于易腐蚀性物品的是〔 。A、巧克力 B、危急化学品 C、漂白粉 D、烧碱国内出口特快专递邮件自交寄之日起〔 〕受理查询。A、4个月 B、6个月 C、1年 D、2年以下关于揽收员出班揽收要求说法错误的选项是〔 。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保准时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应马上联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应马上联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄以下关于特快专递邮件捆扎的说法正确的选项是〔 。A、需要捆扎的特快专递邮件，先进展捆扎或先粘贴邮件详情单均可B、需要捆扎的特快专递邮件，应先进展捆扎，再将邮件详情单结实粘贴在邮件封面上C、捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应掩盖详情单条形码D、捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以掩盖详情单条形码以下不属于在我国快递市场供给效劳的快递企业三大主体的是〔 。A、国有快递企业 B、个体快递企业 C、民营快递企业 D、外资快递企业以下关于国内经济快递的表述正确的选项是〔 。A、国内经济快递单件重量限度为30千克B40千克C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在〔 〕分钟内重确定派发至正确的揽收部门。A、10 B、30 C、50 D、60揽收员收到非本段揽收信息时，需于〔 〕分钟内将订单退回原派发部门。A、5 B、10 C、15 D、20以下关于频次的描述错误的选项是〔 。A、频次是在肯定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数B、频次仅指邮件投递环节规定的作业次数C、传递频次治理是整个邮政通信治理的中心内容D、频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同效劳水平以下关于PDA充电要求的说法错误的选项是〔 。A、PDA充电器不用时，可以不断开电源B、每次依据PDA充电指示灯提示要求进展充电C、充电时要使用特地配置的充电器，并让PDA处于关机状态D、PDA长时间不用时，应关机，并取下电池揽收员接收揽收信息后，如遇到客户号码错误或无法接通的状况，以下做法正确的选项是〔 。A、依据派揽信息供给的地址上门效劳B、反响给11183无法联系到用户且停顿上门效劳C、反响给调度无法联系到用户且停顿上门效劳D、不再打并且停顿上门效劳国内经济快递业务的保价费按保价金额的〔 〕收取。A、3‰ B、5‰ C、8‰ D、1%以下不属于常用的请托用语的是〔 。A“劳驾” B“感谢” C“请稍候” D“请照顾”承受〔〕查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可马上查明特快专递邮件状况时，应于〔 〕小时内答复。A、1 B、2 C、3 D、4对11183呼叫中心派发的揽收信息，全网上门揽收响应时间掌握在〔 〕分钟以内，北京、上海、广州、武汉、重庆5个城市目前可以放宽至60分钟。A、20 B、30 C、40 D、50以下选项中，不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务效劳工程的是〔 。A、揽投 B、查询 C、询问 D、起诉以下关于揽收易碎物品类特快专递邮件的表述错误的选项是〔 。A、告知客户运输风险 B、需妥当包装C、提示客户进展保价 D、告知客户时限不能保证以下不属于国内特快专递邮件袋治理“四有”标准的是〔 。A、治理有专责 B、运输有打算 C、处理有手续 D、存放有专处国际特快专递进口邮件的生产传递过程根本上是由交换站、互换局〔 、开办局、投递部门和运输六个环节构成。A、收寄局 B、经转局 C、投递局 D、通航局邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和〔 ，依据肯定的原则和方式织起来，在掌握系统作用下，依据统一的运行规章传递邮件的网络系统。A、各省公司 B、邮政运输系统 C、各县、市局 D、各级邮政企业客户拨打〔 〕客服，可进展特快专递邮件的查询。A“12315” B“11183” C“” D“95580”得分得分评分人二、多项选择(71题～100题,1分，总分值30分。)以下百家姓的读音，错误的有〔 。A“澹台”chántái B“万俟”mòyíC“皇甫”huángpǔ D“公冶”gōngyě以下关于快递的表述正确的有〔 。AB、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动C、快递效劳包括收寄、分拣、运输、投递四大环节D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品依据封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动一体化物流是物流业务的核心，以下属于一体化物流业务的有〔 。A、领导性物流效劳商 B、生产支持性物流C、销售物流 D、供给链金融国内特快专递邮件的付费方式分为〔 。A、交付现金 B、资费总付 C、资费垫付 D、记欠以下关于国际及台港澳特快专递邮件全程时限的描述正确的有〔 。A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递以下属于快递效劳特点的有〔。A、快递效劳是“门到门B、快递效劳需要具有完善、高效的效劳网络和合理的掩盖网点C、快递效劳只对保价快件供给业务全程监控和实时查询D、快递效劳要求快件须单独封装、具知名址、重量和尺寸限制，并实行差异定价和付费结算方式关于国内特快专递邮件袋的使用规定，以下说法正确的有〔。A、封发邮件时必需依据特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋B、封发国内邮件邮袋不够用时，可以用外国邮袋封发国内邮件C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人D、疼惜邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有〔。A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressMailServiceB、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressDeliveryC、ExpressMailService统一标志为“EMS”D、特快专递邮件业务的缩写是EMS以下城市简称正确的有〔 。A、南宁简称“宁” B、贵阳简称“筑”C、成都简称“榕” D、广州的简称是“穗”以下关于中速快件限重的表述正确的有〔 。A、中速—TNT15千克B30千克C、中速—阿迈斯快件单件最高限重30千克D、中速—赛波快件单件最高限重50千克以下关于国内特快邮件限寄物品说法错误的有〔 。A、每件交寄的卷烟、雪茄烟，以二条为限B、每件交寄的卷烟、雪茄烟，以三条为限C56千克D、每件交寄的烟丝、烟叶，各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克以下关于揽投用PDA对EMS意义的表述正确的有〔 。A、实现邮件运输环节的数据实时采集B、实现邮件分拣封发环节的数据实时采集C、加强邮件揽投环节的全网全程监控水平D、为后续业务流程优化奠定优化治理和技术支撑根底以下属于邮政通信的效劳方针的有〔 。A、快速 B、正确 C、安全 D、便利邮政夹钳头部印模安装有〔 。A、局名 B、邮件种类名称 C、省名 D、夹钳代号邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有〔 〕的特制专用戳记。A、邮件代码 B、地名 C、日期 D、营业员姓名国内特快专递邮件依据寄达范围分为〔 〕等种类。A、省际 B、省内异地 C、同城 D、国际以下属于国际特快专递出口邮件的生产传递过程根本构成环节的有〔 。A、收寄 B、开办局 C、经转局 D、互换局以下属于国内特快专递邮件制止寄递物品的有〔 。A、地雷 B、警棍 C、金属弹丸汽枪 D、移动硬盘以下选项中，不属于11183呼叫中心“运行质量监视职能”对应工作的有〔 。A、客户用邮效劳流程监控 B、派揽调度C、派投调度 D、产品推介以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有〔 。A、中国 B、英国 C、美国 D、法国以下区域范围不能办理国内经济快递业务的有〔 。A、同城互寄 B、川渝互寄 C、京津冀互寄 D、江浙沪皖互寄关于国内经济快递业务，以下〔 〕依据国内特快专递邮件现行标准执行。A、上门揽收 B、投递 C、查询赔偿 D、发运方式以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法正确的有〔 。A、长度是324毫米 B、宽度是229毫米C、高度是16毫米 D、公差3毫米邮政速递主要经营〔 〕等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值效劳。A、国内速递 B、国际速递 C、专线速递 D、一体化物流计算机的外存储设备主要包括〔 。A、光盘 B、磁带 C、ROM D、软盘以下关于依法保护邮政用户的通信自由和通信隐秘的说法正确的有〔 。A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵害公民的通信自由和通信隐秘B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政效劳的信息D、快递企业违法供给用户使用快递效劳的信息，尚不构成犯罪的，由邮政治理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款以下关于中国邮政速递物流股份的表述正确的有〔 。A、拥有中国邮政航空公司 B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C、拥有中国邮政铁路公司 D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心以下关于邮政编码的表述正确的有〔 。A、用阿拉伯数字组成B、代表邮件投递局的一种专用代号C、投递局投递范围内居民和单位通信的代号D、邮件地址数码化的一种形式以下可按文件类国内特快专递邮件寄递的有〔 。A、名目B、书籍C、优盘D、带邮资的封、片100.以下各省省会正确的有〔。A、山东省，省会济南B、吉林省，省会长春C、河北省，省会石家庄D、山西省，省会大同第101题～第1700.535分。)( )PDA硬件设备的主机中含有：触摸屏、键盘、条码扫描窗、电池、数据线、触控笔、触控笔吊绳。( )国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为无责和全责特快专递邮件。( )邮政三项根本制度是交接验收、勾挑核对、单袋相符。( )规定每件特快专递邮件的最小尺寸限度，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋。105.()特快专递邮件揽收作业标准要求，物品类邮件应做到眼同封装。106.()周密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。107.()特快专递邮件内件为贵重物品时，必需装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。( )客户可通过拨打全国统一客户效劳11183、11185办理思乡月业务。( )揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系等，可以不对内件进展查看。( )无法装入标准信封且厚度不超过10220130毫米。( )2251603毫米。( )国际及台港澳特快专递邮件寄递中，适于邮递的货样、商品、馈赠礼品、手稿文件可以作为物品寄递。( )揽收员的揽收工作流程可以归纳为接发趟车、业务受理、出班揽收、回班交接等环节。( )收寄易碎物品型经济快递邮件回局处理时，邮件上不必加盖“红杯”标志。( )国内标准快递业务邮件的保价费按保价金额的3%收取。( )全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的治理，加强现场监视检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。117.()省际间的“法院专递”业务起重收费标准为20元。118.()揽投合一的道段，揽投员只需依据已经受理的揽收任务设定路线。119.()邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产治理中应遵循的行为标准的总和。120.()一般话包括语音、词汇、语法三个方面。121.()在收寄国内经济快递业务邮件时，对可以收寄的非危急水质物品应承受经济航空方式发运。122.()国内标准快递业务的撤回手续费是每件5元。123.()国内特快专递邮件的生产传递过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。124.( )国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1300毫米，长度和长度以外的最15003毫米。125.()国内特快专递邮件袋的治理应当到达“四无”标准，即：无积压，无挪用，无损毁，无散失。126.()特快专递邮件的特别查询是指寄件人到任何一个营业窗口办理的纸质查询。127.()寄件人因事情紧急，可以拨打11183客服办理特快专递邮件的撤回。128.()弘扬企业精神，维护企业信誉，是邮政职业道德标准内容之一。129.()19864月，我国邮政开办国际特快专递业务。130.()寄件人凭本人身份证件和副收据提出撤回的，邮局应予以受理。131.()信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套。132.()对于包装物上标有“↑”符号的国内特快专递邮件，如交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由寄件人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“可倒置”字样后，即可揽收。( )测量国内邮件的长、宽、高时，应按内件实际的最长、最宽、最高部位尺寸计算。( )书写国内特快专递邮件封面时，要求字体正规、工整，字迹清楚，不写怪字或潦草字，可以在封面上随便涂改。( )揽收员回班后，应查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不行关机，并进展手动触发无线上传。( )邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。( )保密守则规定，不该说的隐秘，确定不说。不该记录的隐秘，确定不记录。不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论隐秘等。138.()139.()特快专递邮件的查询依据效果划分为一般查询和紧急查询。140.()书写国内特快专递邮件封面时，收、寄件人为单位的，具体书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码。( )公文、合同不行按信函类国内特快专递邮件寄递。( )对已签订用邮协议的客户，依据协议规定的时间或依据客户指定的时间上门揽收，属于揽投作业业务受理方式。143.()碳化钙、金属锂、磷化钙、锌粉、肥皂