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文档简介

控制控制是管理工作的最重要职能之一，它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。控制是根据拟定的计划，对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程，它与计划、组织、指挥和人员配备目标的实现密切相关。主要内容控制与控制过程控制活动控制过程有效控制控制方法预算控制生产控制财务控制图8-1控制类型工作开始之前工作进行之中工作结束之后新的工作前馈控制预计问题现场控制当问题发生时对其进行纠正反馈控制问题发生后加以纠正前馈控制预计问题2.控制过程目标标准衡量实际绩效将实际绩效与标准进行比较标准正被达到吗？差异是可接受吗？标准是可接受吗？修改标准纠正绩效识别差异的原因通过通过是是是否否否图8-2控制过程确立标准确定控制对象影响企业经营效果的因素：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入、组织活动选择控制重点通用电器的标准：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡制定标准的方法统计性方法根据评估建立标准工程标准采取管理行动什么也不做纠正偏差找出偏差产生的主要原因确定纠偏措施的实施对象选择恰当的纠偏措施改进实际绩效修订标准3.有效控制适时控制：适度控制防止控制过多或控制不足多则扼杀积极性，少则无序影响因素：活动性质、管理层次、下属的受培训程度、景气循环处理好全面控制与重点控制的关系ABC、例外原则使花费一定费用的控制得到足够的控制收益客观控制弹性控制与规模相关的控制标准多重标准的设计系统净收益最大控制收益控制成本控制程度EX2X1CBA成本与收益图8-4控制费用与收益变化1.预算控制预算的编制全面预算（统一的货币单位衡量）、分预算预算的种类收入预算：主要为销售预算支出预算：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算现金预算资金支出预算资产负债预算预算的作用及其缺点作用：比较绩效、便于控制和纠偏缺点：计量性、项目历史、环境适应性、预算限度、数量历史性2.生产控制对供应商的控制全球选择、合作关系、股份库存控制经济订货批量、JIT库存系统质量控制质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管

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