客房服务员工作职责与流程_第1页
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文档简介

#/4项目名称质量标准项目名称质量标准客房门1。门及门框内外无灰尘、污渍；锁头表面无灰尘、无渍；洗手盆1。内壁无污垢头发；2。台面无积水、污渍；3。放水手柄清洁光亮；卫生间门1。无污渍、水迹2。无指纹;3。无其他非正常附着物；卫生间地漏无头发及其他堵塞物墙壁，墙裙1.无灰尘、网状物；2•无污渍；淋浴喷头1。喷头无堵塞；2。喷头光亮，无水渍、水垢；3.手柄光亮，无水渍、水垢；走廊垃圾桶1。桶内垃圾不得超过2/3；2。外壁清洁光亮；3•痰盂内不能有过多的烟头、痰液4。内壁无附着物；卫生间1。地面无积水头发；2。无异味，便池内无尿渍污垢；3•便池外壁无污渍，光亮4。座便盖正反面清洁无污垢地、顶、墙清洁无杂物、无浮灰、网状物卫生间墙壁清洁无尘、无污渍、无网状物家俱、电器1。无灰尘；2。无污渍；3。无水迹；排风排风罩无灰尘、无网状物镜面无灰尘、指纹、无水迹、清洁光亮毛巾架不锈钢物见本色、无水渍茶几无灰尘、污渍、水迹、烟缸内无烟头插座无灰尘、物见本色沙发无灰尘、污渍;沙发缝内无杂物卷纸架无污渍、水渍茶杯1。杯盖内外无茶垢；2。杯内壁，外壁及底无茶垢床上用品无污渍、无破洞、无污渍、无头发、无破损无斑点、毛发等床头灯1。灯罩无灰尘；2。灯头、灯泡无灰尘；3。灯座尢灰尘；窗台及窗户1•窗台无灰尘及小虫等；2。玻璃清洁光亮;3•窗相内外干净无灰尘；电视遥控器无灰尘、无油腻感走廊1。墙壁墙裙及踢脚线无灰尘、污渍2。窗台无灰尘及小虫；3。玻璃光亮无灰尘；空调1•空调表面无灰尘2.过滤网无灰尘3。遥控器无油腻感商品客房所销售的方便面、水、牛肉干等食品或日用品,在效期过半

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