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文档简介

1/20。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退净2/20四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”、申领二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再3/20800元车人数车人数月台次*0.15元600元月台次*0.2元七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾4/20二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,同时告知顾客拿《销售单》到交款三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐,现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字,同时将销售绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车,由于洗车工的疏忽导致四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车房的日5/20 (2)离岗签字:离岗超过15分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和 (3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三(4)微①迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分6/20②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退净四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再7/20一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工800元车人数车人数8/20月台次*0.15元600元月台次*0.2元七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,同时告知顾客拿《销售单》到交款三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐,现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字,同时将销售绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车,由于洗车工的疏忽导致9/20的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车房的日 (2)离岗签字:离岗超过15分钟,必须在离岗登记本上签写离岗和 (3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场所有员工必须有三米三(4)微10/20(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(6)病假及事假:需提前一天与主管报备审批,一天以上需经主管及店长批准后,方可(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。收银出现短款 (2)工作技能:试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、业绩考核标准考核,考核标准如下: (4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。11/20。7:00~20:00。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退(4)对工作认真负责的奖励10~20元。 (5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元12/20四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责一、上班时间实行早晚班制度,洗车人员分为两组,分别轮换值班,每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位,现场卫生打扫。13/20②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退因重大原因需请假一天以上的,需出具请假条并征得店长同意,请假四、轮序制度洗车人员每两人一组分组,按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时,若当值轮序组员正在为其他客户服务,则由空闲组接待,当值组算作轮空,下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私净临,请慢走。”14/20允许背后议论客户,不允许摆脸色给客户看;在接待客户的过程中务九、为客户清洗内饰或者车身时,注意规范操作,因个人失误造成的。十、所有工作人员之间务必团结互助,一致努力创造价值。与同事之第三章设备工具使用、采购、申领15/20二、店长全面负责洗车场的管理工作(如:服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维将车开到合适的位置,检查完车身状况后,由收银员填写销售单,作二、车辆经机洗完毕后,店长及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工结帐收银

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