电商销售平台方案

淘宝店初期总体规划目前店铺现处于老店无操作阶段，对于淘宝一些可利用资源与活动都是比较有限的。我们店铺开店时间为2021-10-2正式开店，但是根本上没有操作过。需要时间来装修，产品规划上架、拍照，做图、美工、文案、装修这也是最根本需要时间-流程，而上活动也需要店铺的总体评分与一定的销售量才可以报名，再加上公司行业的特殊性绝大局部活动没法申报。做淘宝店各面是一个比较有限的，活动资源少，PV〔浏览量〕与UV〔访客量〕各面流量也是少之又少，这些流量就需要靠我们自已去挖掘，免费的流量现在在淘宝行业几乎可以算没有，所以只能通过店铺到达一定的信用与销量〔包括推广费用〕，才可以报一些活动来引流。没有信用与销量我们也只能靠我们细节手段与技术去实现。如：1、虚拟交易提信用刷销量与订单，这个我们每天必须有人去跟进与操作，流程也是相对较复杂。店铺〔业绩、流量、销量、）我们在争取每个月都能逐步上升，考虑到维护品牌形象与不对线下销售造成影响，所以我们选择稳中求进，虽然有些店铺销量很高，但目前形势来说绝大局部都是在赔本在做亦或是刷单，市场竞争恶劣。我们这样子做是属于违规操作，有可能造成被封店的危险。其次法有很多种〔如：免费产品包邮试用，再副加付费直通车加大本钱推广，以到达让更多的新客户得知我们的店铺正在赔本做生意，这样是可以把店铺跟销量提起来，但是前期都是亏的。例如真正算有销量与信用的店铺，要是在皇冠信用上，这让一个新店的小店从0到皇冠是需要较大资金与人力，预算这个的赔本生意前期投资需要40多万，而且做只是做一个店铺前期有亏后期也需要一定的时间赚回来，所以做任平台都得有耐心。总结：考虑到我们产品质量优于同行，采取低价攻占的同时维护好品牌力量，便后期其他平台的构建。店铺初期与后期整体规划，关键走低价销售，推广广告策略，打响知名度，为后续其他平台建立提供根底。通过优化来引流，seo优化，sku优化等等。操作流程需长期进展。〔淘宝站收费软件有：直通车、淘宝客，达摩盘〔应该无法实现所需满足条件：，比方钻展位站外投放花费20元/月〔含〕以上；有自有第一数据上传需求的商家，比方线下店铺会员数据2万条〔含〕以上。〕钻展等。〔站推广价格相比照拟贵。考虑店铺现在所处阶段，暂时不适合大投资做这些站外推广〕〔目前来说，最主要的就是流量，大局部小店流量用砸出来的〕网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。部流程的规化和优化。活动筹划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。增加知名度，也会给传统市场上带来更多的销量。最少需要准备为：美工，推广，客服上班时间要进展调配，六或者日值班。佣金为销售额的2%设计上：外出到附近适合机器拍摄的地进展拍摄店铺架构设计、店铺风格定位设计、店铺首页设计、活动页面设计、细节图设计、广告设计、详情设计、活动广告设计、节日庆典设计、切图设置文案类：产品细节描述、广告语、店铺理念提炼、促销活动主题广告网络推广：直通车等推广、广告位购置分析使用并做评估。人员到齐，3月产品根底构件完成一个好的图片才能吸引到客户点击工作页：设计网店面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用比照色强的颜色强调突出。模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。当月主题活动顾客体验活动特惠产品活动增加FAQ，参考案例增加好评打分提醒，并专人负责相关后续事务增加会员管理增加官帮派，增加收藏店铺，放置在右侧，增加顾客反响。放在详情页。增加公司简介。放在BANNER。增加六大效劳承诺。增加买贵退差价〔同比商城店铺的商品，货到后7天〕。增加品牌软文。支持信用卡支付。〔C店还达不到要求〕。增加友情。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情。增加购物流程，放置在首页底部。分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。分类页面的底部，放置买家必读。登陆到各大搜索引擎。商品页面〔10个整机，其他为零部件〕人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面翻开速度和视觉效果的平衡。要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。〔可参考排名靠前的同类商品使用的关键词〕风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。商家促销放在靠上位置。放置收藏商品，收藏店铺。商品介绍，先放大图片，再放产品根本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评容放置在商品详细描述后的位置。有写软文的就必须以顾客反响的式，放置在好评容后。放置热销商品。放置到"六大效劳承诺。宝贝上架时间设置为7天。橱窗推荐，只给快下架的主打商品。客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规化客服对顾客的问题的答复。容：1。用T*T或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和答复，进展归类和总结，选择出答复最全面和详细的作为标准答复。对整理好的标准答复，进展文字语气，标点符号的修饰，务必做到谨到。对所有的答复前，都加上”亲，，最后都加上语助词，类似”呢，哪，哦。客户互动时间：长期人员：筹划工作：与客户保持良好的交流和互动。容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过2字，就有奖品。提建议有奖品。写超过2字，就有奖品。免费试用的买家季。每月一次。时间：长期人员：一个客服工作：在合法围，快速提高店铺信誉程度。举例：1。六个商品连拍，总价格超过30包邮费〔除偏远地区〕满20元减多少等店活动，可以送广告商品小样好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：随产品附送店卡送优惠券，提醒顾客给予好评和打5分。在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，则请顾客及时给予好评和所有工程5分。如有问题，不管责任在谁，客服必须第一时间真诚抱歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿法〔具体处理法和补偿法，需和公司领导商议决定〕。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。对于客服，如果出现一次中评，奖金扣10元，差评扣除30元如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应局部的奖金。如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比方从4.7提高到4.8则奖金当月增加以此类推。如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比方从4.7降低到4.6则奖金当月减少以此类推。商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。容：1。每天搜索比照我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序法中居于优势位置，如果不是，则针对进展优化和调整。利用APPSTORE里的插件，检查店铺宝贝是否有被降权推广推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和局部推广业务。一.软文。要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写。产品的功能，设计，店铺的效劳，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间等主要工作的容为，通过淘宝外站，把企业的品牌文化、产品、效劳及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进展购置，进而实现其销售目的。推广目标：淘宝外站的广泛有效的推广，将企业品牌更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的品牌维护及深化，使企业品牌成为淘宝商城一定地位的品牌。〔需要较大的后期推广〕淘宝站推广。淘宝站推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广法，其推广式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的式有：1、钻展位2、淘宝直通车3、集分宝4、淘宝客5、阿里妈妈推广短期的活动推广。主要是指参加淘宝站一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购置。(1购置帮派广告位(2)参加淘宝各类主题活动〔如：中秋、国庆等〕(3包邮试用(4超级买家秀或者买家分享(5秒杀论坛社区推广淘宝社区推广〔论坛，尽量发精华帖热帖〕淘画报〔将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季*些品牌发布话，制作画报，增加流量〕参加商盟或一些流量较大的相关帮派(4)优惠信息区发布信息(5)网店自己搞在线活动推广(6)相互交流收藏(7)自己建立帮派招收会员进展推广进度及目标：本局部主要为商城店铺进展推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进展配合，将潜在消费者转化成客户。第三局部：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任地进展推广的一系列法。其包括像：SNS推广、博客、QQ群推广等一系列手法。进度及目标：淘宝站外推广及围较之指定围的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。准则：一定要做好店外推广，一定要做好店促销，一定要做好商品图片、标题和描述〔要诱惑力、要清晰〕，一定要做好长期的推广方案，一定要做好长期的产品。〔淘宝会不定期上一些新的收费推广式与促销工具。需要我们不断的关注〕阶段性根底阶段：培育客户完成销售和品牌原始积累，逐步稳定销售，初步曝光品牌〔告知曝光〕稳固低价销售策略。开展阶段：维护老客户，加强回购费用构成：单一推广费用每年控制为1元2万存入支付宝作为备用金和购置软件效劳〔根底效劳购置预算在20每年，其他剩下的就是作为推广费用去使用了〕现金3万作为刷信誉和其他所需要临时支出的费用，或作为补充资金。其中将〔共同配合上有4-5〔共同配合上目前限于各部门当天有寄出的快递单号，包括收货人信息，做零快递费用的刷单使用，这点很重要可以节省不少开支。其他看实际情况。〕产品定价策略：产品本身全部零部件组成的单间本钱+加构成的12%+快递费10元+其他费用〔占比百分之1%〕在做具体活动的时候会调低产品价格，或者成交价会低于一开场的定价，这个是不能提前作为报告出现的，具体销售情况看每一笔成交金额。产品：划定需要网销的产品，可参考传统渠道的定价仓库：划定存放区域，有定量库存供网销渠道，包括配件，当天截止点下单当天发货。需要跟快递协商好协议价。针对产品的购机赠送附属品需要单独备好清单，跟库存品码放一块。四大效劳承诺7天无理由退换货等。包邮区域主要限定为偏远地区除外。几年质保〔买家承担运费〕，破损补寄〔卖家承担运费〕预期效果：建好之后预期月销4台，4个月后到达月15,一年总销量到达20,之后轨道假设已正式建立，第二年月销预期到达4台。逐年提升。具体以销售额为主总结：1、同行业产品市场调查规化上架。2、店铺管理、美化、装修。3、店铺产品销量、信用、总体评分、需长期技术提升。4、做好店铺关联促销与节日促销，与花费推广结合，到达销量与利润为目。5、做好与同行业有关的人际关系，以到达有利益面来往下文选取网上2个各项指标有比照性的机器比较〔一个商品案例根本都包含了零配件的销量〕作为机型参数比照，定价参数比照宇森：型号林灿YD-4559单SKU最低售价420原装进CARLTON链条一根+送20原装进CARLTON链条一根+送20+机油：5原装进CARLTON链条二根+送20：550原装进CARLTON链条二根+送20+机油：625总销售2.7万多台，近三十天20台〔实际大概在10左右〕，退货率预计在1万2台左右磨链机磨链条机器月销16其他：本田85大功率裸机不含导板链条350升级款20寸1根国产链条送26418TOC\o"1-5"\h\z升级款20寸2根国产链条送26458升级款20寸2根进链条送26528三十天售出16成功售出836件〔包括零配件〕SLINER76机器配一根进链条+23件468机器配二根进链条+23件558机器配一根进链+23件+机油528机器配二根进链+23件+机油598豪华版配三根进链+机油+23728月售824,成功交易为520雅马哈油锯裸机+导板+1根国产链条+24398月售8件中马52油锯月销量1台总共销量7240标配750TOC\o"1-5"\h\z40标配+E&S材质链条83040标配+E&S材质链条+专用机油87052标配78052标配+E&S材质链条86052标配+斯蒂尔链条91052标配+E&S材质链条+专用机油952标配+斯蒂尔链条+专用机油950墨森经济款电锯近30天33总共567家用经济款升级新款双加油系统）229MS405-1大功率款268【家用经济款】+卡顿链条239【家用经济款】+〔进〕奥利根链条249【家用经济款】+〔进〕斯迪尔链条255【家用经济款】+国产E&S链条225【升级新款】+（进）卡顿链条299TOC\o"1-5"\h\z【升级新款】+（进）奥利根链条309【升级新款】+（进）斯迪尔链条315【升级新款】+国产E&S链条285【大功率款】+（进）卡顿链条338【大功率款】+（进）奥利根链条348【大功率款】+（进）斯迪尔链条353【大功率款】+国产E&S链条323宇森255950205520斤30天交易17〔包括配件〕宇森25M标配6宇森25M加机油加链条650TOC\o"1-5"\h\z宇森59标配580宇森59标配加机油加链条630宇森5020标配6宇森5020标配加机油加链条650宇森5520标配640宇森55520标配加机油加链条690宇森65标配930宇森65标配加机油加链条9801原装导板58原装进奥里根链条75德国进斯蒂尔链条78宇森任配件原件原厂都有5林机器专用油1—彳史:间建L,16—60元国产圆角-进价格区间在18-845818大功率五羊本田油锯近三十天184TOC\o"1-5"\h\z红款配1根国产链条+送20410黑黄款配1根国产链条+送20410红款配2根国产链条+送20436黑黄款配2根国产链条+送20436红款配1根进链条+送20456黑黄款配1根进链条+送20456红款配2根进链条+送20518黑黄款配2根进链条+送20518红款1进+1根国产+送20478黑黄1根进+1根国产+送20478裸机不含导板和链条368耿锐特69大功率近30天350成功235蓝款配1根国产链条+送20398黑款配1根国产链条+送20398蓝款配2根国产链条+送20418黑款配2根国产链条+送20418蓝款配1根进链条+送20420TOC\o"1-5"\h\z黑款配1根进链条+送20420蓝款配2根进链条+送20488黑款配2根进链条+送20488蓝配1根进+1根国产+送20446黑款1根进+1根国产+送20446裸机不含导板和链条360军威59近30天203成功173绿款2根进链条+22件428单独发动机不带任配件278绿款1根进链条+22件378绿款2根国产链条+22件358绿款1根国产链条+22件328绿款1根国产1根进+22件398一根进链条89佐木林59近30天18件黄配1根国产链条+22件386红配1根国产链条+22件386黄配2根国产链条+22件408红配2根国产链条+22件408黄配1根进链条+22件418红配1根进链条+22件418黄配2根进链条+22件488红配2根进链条+22件488黄配1根国产1根进链条448红配1根国产1根进链条448裸发动机不配导板和链条318劲霸62近30日20台蓝款配1根国产链条+22件428黑款配1根国产链条+22件428蓝款配2根国产链条+22件458黑款配2根国产链条+22件458蓝款配1根进1根国产+22件488黑款配1根进1根国产+22件488蓝款配1根进链条+22件468黑款配1根进链条+22件468蓝款配2根进链条+22件518黑款配2根进链条+22件518铁邦家用款25近30日207台裸机〔不带链条导板〕398整机+12寸导板+国产链条44012寸导板一根进一根国产链条460整机+14寸导板+国产链条45014寸导板一根进一根国产链条485整机+10寸导板+国产链条43510寸导板一根进一根国产链条460整机+12寸导板+2根国产链条45012寸导板1根进2根国产链条495整机+14寸导板+2国产链条47014寸导板1根进2根国产链条510整机+14寸导板+2进链条540整机+10寸导板+2国产链条45010寸导板2根进1根国产链条490整机+10寸导板+2进链条480铁邦专业锯毛竹超细进链条套餐520整机+12寸导板+2进链条5锯毛竹导报+进链条〔送链轮〕125G*35割草机四冲程背负式割草机侧挂式标配688背负式+扶禾+35赠品758背负式标配668近30天售出375件〔包含配件刀片售出〕，成功254军威二冲程侧挂割草机割灌机侧挂式标配+30件］398TOC\o"1-5"\h\z背负式标配+30件448背负式+扶草器+30件478侧挂式+扶草器+30件428侧挂式+扶稻器+30件446背负式+扶稻器+30件496近30天交易375〔包括刀片〕成功254本田G*35四冲背负式标配598侧挂式标配568背负式标配+扶禾架+合金锯片648侧挂式标配+扶禾架+合金锯片618一字刀片153齿刀片15打草头15打草绳0.5KG