导游实习心得

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导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了许多，首先，我相识到理论学问与实际实力是特别重要的，因为在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在肯定程度上反映了一个导游的素养和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校内讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，打算的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校内导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的学问，这让我们更好地结合详细事物驾驭学问。

其次个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发觉了我们之间的差距，还存在着许多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是许多，以致于在导游词的打算反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明白我们更应当仔细地去学习，多驾驭些历史学问，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都也许知道这些学问，但还是很仔细地听她的讲解，这次的实训，汇合了多方面的学问，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的学问面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，仔细地打算好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么兴奋和骄傲，但是同样有着很多酸甜苦辣。

导游实习心得2

临时起兴接到这道任务，特别细心打算好去应征，也特别荣幸的选到了自己。自己一起先因为没有去过惠州，更不知道其详细位置和其介绍，可以说是特别胆战心惊。

从办公室回来到动身前，虽然都有始终保持搜寻的状态，但是发觉自己的打算特别苍白。因此在导游过程中，出现了很多问题。

问题一：不熟识景点状况。一起先在车上我们就说了我们不带领大家巡游罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中，我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费劲。这一点自己表示以后要吸取阅历。另外在巡游结束时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清楚而不用自己这么不讨好。

问题二：烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应当督促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时，自己应当要熟识地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是特别不正确的。因此我从这里得到的阅历就是肯定要尽量协调好，而不是什么都临时发生。

问题三：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好，因为一起先就有去调研，这个也是要归功于我的师弟他做的很好，不像是一个大一的挚友。希望他可以实现他厚黑的志向。

总的来说，我要吸取的阅历就是：

一、做好打算工作。首先是要清晰各方面的信息。

二、做好协调工作，与团友打好关系。

导游实习心得3

在部门领导、老师、同事的指导帮助下，同学们起先帮助新闻部同事的日常工作，并担当了部分较为初浅的网站维护、更新工作。其中主要参加了央视论坛中“网评天下论坛”的管理与采编：根据相关的宣扬纪律审核、过滤网友的发言;搜集收集、整理网友发帖中的原创文章、热点文章。

在这为期一个月的短暂工作中，还是学到了不少有用学问。熟识驾驭了央视国际网站的制作管理系统的操作，能利用该系统进行对网站的维护与管理。在管理央视论坛方面，能够较好地辨别各种有害信息，过滤部分网民的不良言论。同时将一些内容主动向上、广受网友好评的文章进行搜集、整理，集中地展示给更多的网友。在审核网友的发帖中，也体会到了自己学问结构上的不足，主要体现在对该小分队国一些重大历史事务的具体发生、发展经过不够了解，对我国一些重大历史问题的相识也不够清楚。这些对评定网友发言的正确与否造成了一些困扰，该小分队想这也正是将来该小分队所应当加以弥补的方面。

总的来说，这次的实习活动还是给了同学们不少的好处，能让我们将在书本上学习到的学问切实地运用到实际的工作中，将新闻传播学的理论学问与央视国际的工作实践相结合，让自己在理论学问和实践阅历上都得到了提高，同时相识到了自己的不足方面。更重要的是，央视国际全体工作人员务实、严谨，勇于创新的工作看法，以及央视国际以人为本的管理理念都深深感染了该小分队，并将影响该小分队将来的人生。也许这也是该小分队参与这次赴京实习活动所获得的裨益吧。

导游实习心得4

首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参与xxxx之行。让我相识了许多同事挚友。也让我学到了带团的流程。这是最至少带团首先驾驭的。其次所驾驭的是做一名导游首先要做到自信怎么去和客人沟通。学到了一些历史文化学问。怎么去跟好的去推销土特产。虽然不怎么全部驾驭。不过我会努力去用时间去网上查。和前辈门虚心的沟通。去完善自己。把自己充溢成位一名合格的导游。

首先从孟导登车的时候交我门玩的嬉戏我就感觉到了热情的气氛。这是我以前没感受到这就是一个的团队。其次孟导气概影响了我。使我感受到做名导游肯定要自信。孟导在一路上说的怎么从游客感爱好历史文化怎么去激发游客购物的爱好。把历史和购物熔融到一起。还有就是让我了解了湖南的一些名人。呵呵。虽然不全面。不过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。在这里我特别感谢孟导为我门所介绍的这些。

心得体会在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。想请教前辈门。怕他门嫌我烦。怕他告知我以后我会超过他。不赶问。后来我抱着试试的心态问了个前辈。没想到和我起先的想法完全相反。他把知道的全部都告知我。我当时真的很感动。后来我问了许多前辈。他门都很热忱的回答了我。这让我感受到了什么是团队。什么是导游的心胸。再这里我很感谢我门的前辈。希望前辈门都在20xx年发大财。

在xxxx的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍xx景。为我门带路。让我门这些新导游以后带团来xxxx的时候。不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。为我门以后带团节约许多时间。

或许许多人把这次实习当着是玩。可我很感谢我门郭导。他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。而且为我门支配一切吃住行在这里我想说的是。郭导你辛苦了，没有你我就不会有这么多收获。难得你为我门专心良苦。我不知道怎么报答你。我以后会带好每个团。用我成果回报你。

在回来的路上。在吃完午饭。人最简单打瞌睡的时候。吴大哥为我说了xxxx从古到今的历史。怎么去推销产品等等。真的很让我感动。他把所知道的全都告知我门。无私奉献给我门。在这里我想说的是吴大哥你辛苦了。在车上自我介绍的时候我看到前辈门滔滔不介绍自己的时候。很胆怯 论到自己。后面没办xxxx到自己的时候。感觉好惊慌。可我还是鼓起志气上台。这让我克服了心理幛艾。让我以后在游客面前不会那么的激烈。

最终我先说的话是。祝各位兄弟姐妹门祝你们以后别心想事成。把忧愁丢下。把人民币带回家。我会恒久感谢你门让我了解很多带团技巧。我会恒久记得你门每一个人。希望我门恒久都在万众不要分开。愿我们的友情天长地久。

导游实习心得5

实习期间，我利用这次特别难得机会去加深自己对行业及以企业的相识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此找寻xxxx并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该项目的运营状况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满意。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐······让沙湖给客人留下美妙的印象。"为游客供应优质服务，让游客提高对我们的满足度"这是企业始终想要做到服务承诺。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的耐性讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真快乐，下回再带挚友来"

我们听了都很兴奋。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我相识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的实惠xxxx在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了，这说明白许多值得留意的问题。

在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发觉问题解决问题的过程。起先时以为管理好团队，驾驭了一些避开麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游xxxx或者向有阅历的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经验中增加特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节，终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教，而不是不懂装懂。"三人行必有我师"，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形xxxx的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。

旅游景区的工作是重复的，也是不断改变的，他时刻挑战着我的耐性和xx耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，改变的只是我们的心态。

每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态!

实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着主动包涵的看法去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

如何与人和谐相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。作为一名旅游人，干脆面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适、听得快乐，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展探讨》，须要对旅游景区的发呈现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写供应了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了很多在学校学不到的学问，解除了形形xxxx的人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

导游实习心得6

还记得踏进高校校门的那份欣喜与激烈，还记见到师哥师姐的那种崇拜与憧憬，转瞬间四年的高校生活已过去了一大半，我想，全部的高校生可能都在盼望大三的到来，这不仅是因为毕业的日子就在眼前，更是因为我们能有半年的时间踏出校门步入社会，让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。

我学习的是旅游管理专业，这是一个要把书本和实际严密结合的专业。首先，不仅要做一个“专”才，还要做一个“全”才，就是要在驾驭有关旅游方面的学问同时还要了解很多关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。其次，不但专业学问和个方面学问要扎实，而且还要有良好的心理素养和应变实力，可以说是脑体高度结合。在实习的时候我选择了我特别憧憬的旅行社，在四月二十号我怀着激烈的心情来到了金桥旅行社，起先了我真正踏入社会的新生活。

上班的第一天，经理让我们在办公室将导游词，并且还让有阅历的老导游给我们讲一些有关带团方面的学问，看着老导游的英姿飒爽，我也很憧憬在有一天能和她一样精彩的带团，机会总是青睐有打算的人，我第一次带团的机会很快就来临了。兰州周边有很多风景美丽的旅游景点，但是我对刘家峡有着一份特别的感情，因为我第一次带团去得就是刘家峡景区，上团的前一天晚上我背导游词背到了凌晨，但是早上我还是精神饱满的早早来到了结团的地点，动身后看着满满一车的人心里有说不出的惊慌，但我一向是一个胆子比较大得人，抱着一种豁出去的心态我讲完了自我介绍和有关景点方面的学问，之后又和大家做了一些简洁的嬉戏，总共两天的行程，对于老导游来说这可能很简洁，但对于我这个新手可真是很头疼，两天的时间很快就过去了，虽说比较顺当，但游客对我并不是很满足，但是经理不仅没有指责我还给我讲了好多带团的技巧，原来当导游带团讲导游词学问其中的一部分，更重要的是要为游客服务好，把他们当成自己的家人和他们融为一体。第一次带团对我的打击很大，但是我并没有灰心，人的一生中总是有许多第一次，没有人能保证第一次就能胜利，可怕的不是失败，而是没有志气从失败的地方站起来，从那以后我起先更加努力的充溢自己，不耻下问，在熟背导游词的同时虚心向很多老导游请教一些带团技巧，功夫不负有心人，一份付出一份收获，在我带第三个团的时候我的带团水平有了很大的提高，基本已经可以做到和游客融为一体，一路欢声笑语，一天的行程大家都相处的很融洽，并且游客对我的表现也是比较满足的，这一次给了我很大得信念，我想在以后的学习中我肯定还会有更大得进步。到现在为止，我已经在旅行社实习半年了，在这半年里我的带团水平已经有了很大的提升，已经不再有刚起先的担心和惊慌，并且在带团的过程中我也学会了怎样和不同的人打交道，怎样领导支配整个团队，这让我受益匪浅。

说了这么多，都是一些我当导游的心得体会，但是我在这半年的实习中，学到的不仅仅是这些。

旅游业是一个很大的版块，导游只是组成旅游业的一部分，旅行社的工作也不仅仅是导游这一块，还有计调之类的工作，在这段时间里，我也接触到了旅行社的核心工作，对计调的工作也有了肯定的了解，但是对于计调这份工作我做的还不是很好，还须要在以后的学习中更加努力。原来接电话也是一件很有学问的事情，说话的语气和用词都是很有讲究的，因为很多客人都是用打电话的方式来询问旅行社，所以接电话也是一项很重要的工作，或许游客会从接电话人的表现来推断这个旅行社的实力，并且确定是否报名参与旅游活动，小中见大，接电话也是有很深的学问的。

半年的时间过的很快，现在的我已经没有了刚来时的青涩，多了些许成熟与稳重，这主要还要感谢旅行社的雷经理和张经理对我耐性的指导和关怀，在我犯错的`时候并没有责骂我，而是耐性的给我分析和疏导，给我家人一样的关怀，没有他们就没有我今日的进步。

时间过得很快，转瞬间，实习已接近尾声，我想这次实习我的收获或许比其他同学更大一些，因为我找到了我将来的目标，明确了我毕业后的去向，在毕业后，我还要接着从事旅游行业，我信任我的将来不是梦。一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷…

导游实习心得7

经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩，但是其实并不是那么简洁，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过许多这方面的学问，但是想要做一名受游客欢迎的导游，并不是那么简单的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。

做导游也是做服务，要服务好游客，我们就必需要有扎实的基本功，对于景点，对于民风民俗有足够的了解，当你学问储备够的时候，可以给游客介绍的更细，让游客产生爱好，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真实切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就须要我们导游对景区有很充分的了解，同时也是有很强大的学问储备，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满足度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是特别大的，也是须要我接着的去学习，去积累。

关切游客，了解游客的需求，跟队期间，我也是忙劳碌碌做了许多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队，师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起来是特殊细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中便利许多，能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满足度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满足，让他们知道我们的服务是做的好，下次或者介绍挚友过来也是可以让我们的订单更多。

导游并不像外面看到的那样可以去许多地方，许多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是须要我们有耐性，耐得住枯燥，终归同样的风景看那么多次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在服务中不要体现这种心情，仔细的服务好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把服务去做好了，那么才能让客人满足，做好这份导游的工作。

实习中我也是知道自己的学问储备还有许多不足的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的状况，但是一些细微环节之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但须要丰富的学问储备，也是须要有工作的阅历，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信念在以后做一名优秀的导游。

导游实习心得8

转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作实力。

在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际状况，仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。

在导游岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，不遗余力

完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。

从高校校门跨入到导游岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分相识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点

来弥补自己工作中的不足：

1。做好实习期工作安排，接着加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。

2。以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。

3。踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4。接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

导游实习心得9

转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。

在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际状况，仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决xxxx。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

围绕工作，突出重点，不遗余力履行职责。在导游岗位工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作。虽然起先由于阅历不足和相识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身找寻缘由，和同事沟通，相识到自己的不足，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比较系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，不遗余力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的好评和领导的赞许。

转变角色，以极大的热忱投入到工作中。从高校校门跨入到导游岗位工作岗位，一起先我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点悲观，起先的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的看法，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的改变，更是思想观念的转变。

发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能主动主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的实力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分相识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会同心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

1、做好实习期工作安排，接着加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。

2、以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。

3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争"没有最好只有更好"。

4、接着在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

导游实习心得10

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住xx雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷……

刚起先进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然确定去参与实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚起先的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚起先为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很惊慌，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦……要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作实力，而这种实力也不是天生就有的，所以要熬炼。

而这种熬炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。起先跟团时感觉很轻松，因为只须要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随意说话，我们可以不太须要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐指责一顿，我们终究不太须要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，因为可能就因为自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!

我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任!

这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路途进行讲解，时间上的支配……在与全陪接触时应当说什么不应当说什么……

真的学到了很多，但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的起先……接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都须要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……

这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"(就是那种卧铺车)场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的支配，而且还有点惊慌，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过……印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊……但是还是顺当的带了下来……回家后，总结了这次失败的缘由就起先带其次个团了。其次个团是老师团，以往的导游最胆怯 带老师团，可是这一暑假我搜都觉着老师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好……其次个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车支配，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当……很快乐相识了他们，而且和带他们的全陪成了好挚友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个……第十四个……

在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊假如大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀!你怎么瘦成这样啦……是啊!我们怎么都瘦了呢?这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。

心酸，难免不会有，像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺压。好多同学都在此实习中落过泪……

假如辛苦，心酸我们都体验过啦但是阅历没有学到阅历那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的xx雨洗礼，我可以傲慢的对自己说我胜利了，我克服了自身的很多弱点……我在努力的变得完备。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最终才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必需事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细微环节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细微环节就会让客人对你变更不同的看法。细心是当导游必备的。

在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会干脆影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了假如时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦……

还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他说明了吧，思想汇报范文不理解就算了，有时还说出那些让人愤怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。

而我呢，刚起先我也受不了，很生气，但是我xx了下来。因为我是导游，他没素养我不能没有。假如有下次呢，我干脆忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话懊悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，假如这样生气下去还不得气死啊。

这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很兴奋和你协作。对于全陪，做事之前和他商议商议。略微重视一下他，他有了被敬重的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小当心得。

团顺当带下来了，不仅你心情好了还有可能结交很多挚友。都说当导游是一个很熬炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经验可以说是我们人生一笔珍贵的财宝，一次恒久不会遗忘的经验。

导游实习心得11

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，"三百六十行，行行出状元"，现在看来是远远不止了。"状元"指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕"仔细"二字，无论什么事，也无论大小，只有"仔细"了，才能敢于"负责"。除了"仔细"了，还要"娴熟"。要"熟"只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。平常要是"拳不离手曲不离口"，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它，探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级xxxx。做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的"百科全书"。

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为"杂家"，还要成为某一领域或某些方面的专家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉。

飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。

最终，什么都驾驭好了，但就是没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。

另外，多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。

这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的酷爱精神，你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关切，这样有利于整个团队的进行。

在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本干脆导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种状况也同样出现在导游。所以，感觉到旅xxxx业须要许多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并起先实施。

在带团的工作中，我悲观过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。

导游实习心得12

一、实习目的：

（1）通过实习让我们娴熟驾驭导游服务的详细工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；

（2）依据已学的学问，学会设计旅游路途；

（3）练习导游词的写作方法；

（4）进行实地导游模拟实践，驾驭导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的运用等技能；

（5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：

2022年3月31日——4月11日

三、实习地点：

焦作市影视城

四、影视城所在地简介：

焦作市的山水风光秀美壮美、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大闻名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光绚丽，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等漂亮传闻源于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者憧憬的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变化，目前已成为人类共同参加的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化珍宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速马路和焦作黄河马路大桥与国道融会贯穿，与地方路网犬牙交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百零一零一公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲消遣游等精品线路，深受游客青睐。

五、导游词

游客挚友们：

大家好，首先欢迎各位来到影视城参观巡游。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的快乐。

在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区唯一闻名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。

好啦请大家跟我进来吧。

游客挚友们，在正式的参观巡游前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简洁的讲一下我们今日参观影视城的路途。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场动身，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家假如不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家仔细的听我的讲解，这里面可是有许多好玩的故事哦，同时希望大家爱惜这里的一草一物。

请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年闻名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。

（1）（2）大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，有意问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他亵渎王权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了““春秋五霸”之一。

请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传闻中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝折服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度，创建了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭受洪水而灭亡，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！

请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，呈现在我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要着急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传闻中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。

顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们是谁吗？他们就是中国古时候的六位哲人，，从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应当学过他不少的文章了吧，他是宏大的思想家，教化家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主见“无为而治”，在神话传闻中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期闻名军事家，大家知道他的名著叫什么吗？对了很聪慧，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应当很熟识了，他是东汉时期的闻名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的巨大贡献，被世界公认为“东部的哥白尼”，他独创的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最终一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们立刻就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。

接下来我们前往的是周王宫区，这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传闻中是一威猛的神兽，它是驱邪避灾、祥瑞如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案，依次是狮头、凤凰、牡丹，分别代表着兽中之王，鸟中之五和花中之王，又叫三王狮，寓意宫殿主子的王者之风。三座仿汉白玉桥，分别皇帝、文武官员通过的桥，自古君臣不同道，中间宽的是皇帝走的，根据文东、武西的说法，文官走东边，武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛，故又叫天眼，传闻凡心术不正的人从桥上走过，心怀的任何鬼胎都会被天眼识破，所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战，诚惶诚恐。周王宫依山而建，雄伟高大，象征着帝王亵渎天下，至高无上的敬重身份，在结构上采纳四方柱挑梁，金字塔型屋顶，古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样，展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所，从内部摆设上充溢了书香气。西配殿武场和太学堂对应，是皇族子弟习武的场所，同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采纳烽火台的式样建立，表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯，导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处，东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处，西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾多次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。

摄影棚作为周王宫后宫，是历代周天子嫔妃居住的宫殿，内有配套的演员扮装间、休息间及服装间、道具间等，是影视剧组拍摄的志向场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处，充溢了悲情。

灵台，是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所，帝王每逢重大节日都要到这里。

导游实习心得13

这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了很多见识，特殊是学习到作为一个导游而必需具备的技能和看法。而在活动中我们也学到如何去视察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清晰游客的想法。

通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻相识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的相识，经过这次实习，使我留意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在巡游杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，的是也能体会到如诗如画的意境。

对实习点的建议与评价：

通过这次的实习，我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心，例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。

导游实习心得14

时间不等人，的确!一挤眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获许多。在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作供应了珍贵的阅历。

一、实习单位概况

实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。景区环境美丽、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。景区自20xx年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客川流不息。先后承办了20xx年湖北省导游大赛等多次大型活动。同时拥有一支高素养的专业导游队伍。目前，中旅赤壁景区开发有限公司安排投资1。5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。

二、实习内容

(一)旅游实习接待内容

前台接待是客人对公司的第一印象，所以也特别重要。怎么样才能给客人留下美妙的第一印象呢?首先我们必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺当进行会有更好帮助。最终要刚好向游客介绍当地的留意事项、风俗状况等。其实在接待中最主要的是跟客人多沟通;从他们的实际状况动身，仔细耐性的解答客人所提出的问题。尽可能的满意他们的需求。

(二)跟团学习导游技能

由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。但是公司还是给了我许多机会，让我出去跟团。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。但是当我真正做了导游以后才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通。每次也都有新的感受。导游要和各行各业的人沟通假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游要有很强的沟通实力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。对自己的旅游线路、沿途风景民俗非常熟识。还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。

(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家