物业管理概论

AAAAAA管理概论解释合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提理理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。组。AAAAAA精品文档你我共享7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式(如签订租赁合同)而获得物业使用权，并实际使用物业的人。10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安。权人、使用人委托对小区AAAAAA精品文档你我共享内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收16、租赁住宅：指使用人不具有房屋的产权，通过房屋租赁的形式取得在一17、商品房住宅：指国家或开发企业投资建造的，按市场价全额出售给购房18、业主公约：由全体业主承诺的，并对全体业主(也包括非业主使用人)有共同约束力的，有关业主在物业使用、维护和管理等方面权利义务的行为守则。房屋建筑面积的百分比。AAAAAA精品文档你我共享答：其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针一、常规性的公共服务：指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业的完好与正常使二、针对性的专项服务：指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提利三、委托性的特约服务：为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而答：基本环节为：物业管理的策划阶段；物业管理的前期准备阶段；物业管AAAAAA精品文档你我共享答：性质：物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理；是与产权多元化格局相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，是一种服务行2、有利于提高房屋建造质量；后期管理工作的进行；AAAAAA精品文档你我共享充分的准备；认真进行技术交底和图纸会审；答：首先，性质不同。竣工验收是政府行为。接管验收是企业行为，是根据物业管理委托合同，对物业委托方委托的物业进行的质量验收；其次，竣工验收与接管验收所处的阶段和作用不同。竣工验收是施工单位向建设单位移交物业的过程，接管验收是建设单位向物业管理企业移交物业的过程；竣工验收合格后，标志着物业可以交付使用。接管验收是在竣工验收。时，物业管理企业只是参加者。而在接管验收中，物业管理企业与开发企业精品文档你我共享2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费；、绿化管理费；4、清洁卫生费；6、办公费；7、物业管理单位固定资产折旧费；8、法定税费；答：(一)居住区绿地规划布置的基本要求般，点、线、面结合的原则，以形成完整统一的居住区绿地系统，并与周围AAAAAA精品文档你我共享要自然利用；3、应注意美化居住环境的要求；。 (二)居住区绿化村种选择和植物配置如居住区入口、公共活动中心，可选种一些，观赏性的乔灌木或少量花卉；；答：当火灾或其他意外事故(如爆炸)一旦发生，而又无法制止或控制险情，AAAAAA精品文档你我共享尤其是高层住宅和商贸楼宇，疏散路线长，人员分散，组织疏散困难。一般作法是：先及时切断火源；然后利用楼宇内的分割装置，如商场内的防火卷帘等将事故现场隔断，阻止灾情扩大；组织人员通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离。紧急情况下的疏散关键是组织工作，平时应进行一定的训练，以通至住宅每单元的入口处；AAAAAA精品文档你我共享答：依法享有所拥有的物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业答：招标书的主要内容：物业基本情况；2、物业管理的内容；、对招标的有关说明；4、物业管理考核标准与奖罚措施；时间；此外，对投标申请的具体内容和要求还应做出较详细的说明，以便于投标单精品文档你我共享2、向社会发布招标公告；、编制招标书；4、投标单位的资质审查；报送；6、开标、定标；2、修订业主公约、业主委员会章程；3、决定聘请物业管理企业；4、审议物业管理服务费收取标准及使用办法；理工作计划、年度费用概预算；6、检查、监督物业管理企业的物业管理工作；管理；精品文档你我共享2、执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；管理企业落实各项管理工作，对住用户开展多种形式的宣传教育；4、严格履行物业管理委托合同，保障本物业各项管理目标的实现；出的指令和要求；2、基础租金与市场租金；AAAAAA精品文档你我共享2、财务能力；3、承租人组合与位置分配；。答：部门经理必备知识：1、了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；计费规定等；房屋完损等级标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；4、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；5、掌握房屋结构、设备、设施等修缮(维护)的基本知识；部门经理必备能力：AAAAAA精品文档你我共享责任制和部门管理规章制度能力；2、具有制定工作计划，并组织实施的能力；事件的能力；4、具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；业务并能与相关机构协调的能力；答：物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的总原则。从长远发展方向来看，物业管理服务收费应在市场竞映带左右，引以为流觞曲