大厦安全部的工作总结范文

第页共页大厦平安部的工作总结范文大厦平安部的工作总结范文回忆过去的一年，我部在大厦总经理的领导关心下，各部门的配合下，我们在加强大厦的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善平安防范体系1.组织落实自从去年8月8日开张以来，根据大厦治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原那么，落实了三级平安管理目的责任书。总经理室与部门签证平安管理目的责任书。部门与班组签定平安管理目的责任书。同时大厦与各租赁单位，使平安工作明确职责，落实到人。2.制度落实为了确保大厦的平安，我们从大厦的实际情况出发，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、地下车库岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的十二种簿册的登记，做到认真登记，及时住处传输。3.宣传教育落实为了使消防、平安工作深化人心，增强员工的消防平安意识，我们采取有方案多形式地对员工进展消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机7xxxx次，消防平安知识考试7xxxx次，消防平安宣传栏二期，平安消费宣传画16张，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工懂得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法，进步预防火灾的警觉性。二、落实平安检查，确保大厦平安。为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实大厦总经理、防火委员会主任每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对四楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。今年以来，落实平安巡逻检查219xxxx，每月防火委员会组织平安大检查1xxxx，落实住宿客人车辆登记746xxxx，监控登记次，消控登记109xxxx，同时落实××*公司和大厦来信来函登记××次。同时平安检查发现不平安因素2xxxx(例：1.有8只灭火机过期失效。2.厨房操作间没有装备灭火机。3.消防南面疏散通道堆放杂物。4.大厅的烟感失灵。银乐迪：1.有7只灭火机过期失效,2.电梯前堆放杂物。××*：1.施工场地发现许多烟蒂。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，至今都已得到了整改。同时我们大厦改良了疏散楼梯的疏散指示器。三、树效劳品牌，抓学习、管理1.组织学习作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的。我们落实每月三次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们大厦为客人效劳的宗旨。同时在会议时比拟好的员工及时进展表扬，对表现不好的员工进展严肃批评，同时对员工要进展要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班××*在大门岗看见一位不是到我们大厦住宿的人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去地下车库的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面修车的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都可以做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班××*，并给予5xxxx的委屈奖。同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是大厦领导在平时教育，培养的结果。在大厦领导发给从部门经理到领班《与公司共命运》这本书上面写着：“不管是怎样令人难堪的场面，他也能忍受;不管遭到什么样的挑衅，他也能平心静气;不管面对多么嚣张和恼怒的人，他也能心平气和。我们保安把所学惯用在平时的工作中去，只有这样，才能处理好经常碰到的委屈事情。2.人性化管理加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强对员工人性化管理，是我们部门更应关注的'，只有这样，才能发挥出员工更好的积极性。在今年的9月6日，一辆住宿客人汽车准备停进地下立体车位，当时指挥倒车的员工查中元，是一个新来半个多月的员工，表现比拟好，但是在指挥倒车时，没有注意车子上面的天线，当汽车倒进时，天线被立体车位上面一层压坏了。当时客人修理好40xxxx，认为我们保安效劳态度也比拟好，就叫我们赔偿了20xxxx，事情发生后，该员工就找到我们部门说：“这次天线碰坏，是我错了，没有注意到车上的天线，这20xxxx等工资发下我来赔偿，今后我一定会注意的。”针对这件事，我们部门碰头，认为员工在指挥车辆时没有注意虽然有错，但是作为我们部门经理、主管、领班都也有责任。事情的发生后，我们不是简单的处理，让员工一赔了之。认为员工指挥不当有过错，理应赔偿，但是考虑了员工新来工资发下来也没多少钱，同时我们部门的管理上有忽略，也有责任，从部门经理、主管、领班及其他本人每人赔偿5xxxx。通过这件事，在今后的工作中，这位员工在效劳质量上，有声效劳、微笑效劳做的比拟优秀，他的工作得到人事部门的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能促进员工思想。他会在日常工作中积极上进，用敬业来报答企业。3.团队精神，互相帮助俗话说：“儿行千里，母担忧”，我们的保安大多数来自外地，有的来自东北、有的来自西北，总忘不了亲人的思念，有的保安一年多了没有回过家去，亲人的惦记，总想回家看看。为此我们保安都互相帮助，你回家他顶班，他回家你顶班，没有一个保安不肯顶班的，即使家住杭州的保安也是一样的。这即不影响工作。又能使在外的保安能与家人团聚，这不但能进步员工的积极性，同时也表达了我们保安互相帮助、团队协作的精神。表达了企业对他们关心、保护。四、效劳质量1.大门岗效劳大门岗是我们大厦为客人效劳的最前沿，他的效劳质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的效劳质量，我们从以下三个方面落实：第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样效劳质量才会到家。第二.效劳质量，大门岗保安效劳，做到客人、领导车辆来去时，能主动，快迅地开门效劳，提行李箱效劳、指挥车辆效劳，指路效劳。下雨天撑伞效劳。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在效劳最前沿，为客人效劳，只要客人的车辆一到，他们就跑步上前效劳，特别是在刮风下雨，他们为客人撑伞，自己却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正表达了大门岗保安为客人效劳的意识。我们大门岗比拟优秀的是：候凤余、牧忠、周维忠、张炎、陈永钦等。他们任劳任怨，脚踏实地地工作，为大厦作出应有的奉献。2.推车效劳针对地下一层坡度比拟陡，*机关女同志自行车、电动车上下不便，我们保安开展“为您效劳”帮助推车效劳。一年半以来，这项效劳始终在进展着，从未连续过，我们把大厦提倡树效劳品牌宗旨，不仅仅效劳客人，而且效劳在每一个方面，真正表达了“为您效劳”的意识。五、XX年的工作打算按照总经理提出的三年内把我们××大厦效劳品牌打出去，明年是最后的一年，围绕这个目的。我部门做好以下几项工作。一、抓好员工的思想工作，培养员工积极上进的精神。每月不少于三次组织员工开会、学习。二、对个别××比拟俏差的员工进展个别谈心，帮助，找出存在的问题，鼓励他们在新的一年在效劳质量方面要有一个飞跃的进步。三、平时多注意员工的想法，经常进展交流，关心、保护员工。四、继续做好，推车效劳、下