导购员的基本职责(六篇)

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导购员的基本职责篇一

1、导购员应依照规定准时上下班;

2、导购员需要时刻保持精神饱满，热心开朗，不因私人情绪影响工作;

3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

5、上班时间员工之间不得相互闲聊，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

6、导购员要随时把握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

8、导购员要听从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购员岗位职责二：仪容仪表

商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐清白，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要打扮，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简单大方，假如是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为适合。

商场导购员岗位职责三：行为举止要大方

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着

商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简单、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热心、耐心、周到。

导购员的基本职责篇二

*开店前

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

*每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

*上午上班

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供给商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满罗列。

*下午上班

1.巡查是否满罗列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

*商店开店前

1.确认满罗列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

导购员的基本职责篇三

1.熟悉并执行公司规章制度，明了了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉罗列。

顾客服务：

1.提供各项卓越的顾客服务。

2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。

团队：

1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供应客户最好的underarmour体验。

2.负责店铺员工的培训评估鼓舞以及管理等。

3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和看法。

4.主动与店长沟通店铺销售和管理。

5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。

导购员的基本职责篇四

1.遵守公司一切规章制度。

2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4.随时检查本区域商品标价签是否确切到位。

5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8.不能随意允许顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特别状况可向上汇报。

9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

10.在公司规定时间内电话回访客户。

11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12.接待上门投诉顾客时要热心、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店优点理。

13.自觉加强业务学习，加入公司培训，提高销售技能。

14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下讨论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15.关心团结同事，努力进取。

16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品比较，相关个人看法)。

导购员的基本职责篇五

1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备

2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标

3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈

4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；

5.收集、反馈用户看法及建议，并根据市场信息制定适合的市场推广方案

6.运用参谋式销售为客户提供解决方案，促成销售目的

导购员的基本职责篇六

1、负责专柜整体形象、活化产品罗列，保持专柜整体店面整齐;

2、把握销售技巧、销售礼仪，接待流程;

3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加销售额;