2018保险公司年度工作总结

---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------2018保险公司年度工作总结20xx年是xxx寿险市场竞争更为激烈的一年，同时也是xxx个险发展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，仔细贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，牢牢环绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为整年的工作主题，明确经营思路，掌握经营要点，踊跃有效地睁开工作，获得了较好的成绩。为了给此后工作供给有利的借鉴，现将xxx个险20xx年的工作状况和20xx年的工作计划报告以下：一、20xx年的经营成就和工作总结回首20xx年走过的历程，凝集着xxx太保人坚强奋斗，执着拼搏的精神，环绕不一样阶段的工作要点，针对各阶段实质状况，我们踊跃调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采纳了以下详细工作措施：(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场局势，抓住机会，直面挑战。今年xxx同业公司不停从各个方面和我们睁开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这类市场环境中，只有迎头追上，踊跃发展才是硬道理。xxx个险上下充分领悟上司精神，认识到决不可以被动地围着市公司的计划指标转，而是应当踊跃地开辟市场，这是两种不一样的发展观点，也将获得截然相反的发展结果。我们利用各样机遇，转变个险全部内外勤的观点，变要我发展为我要发展。关于销售一线的业务人员，我们频频重申，获得业绩占据市场才是根1/16本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就据有一块市场。只有建立起发展的新观点，不停占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻陷了思想上的碉堡，一致了发展观点，才为xxx个险从根本上增强了凝集力，xxx个险表现出踊跃主动，健康向上的精神相貌。(二)针对整年各阶段经营要点，我部门踊跃配合中支公司各项安排，结我个险实质状况，合时推出比赛方案，有针对性地进行业绩拉动。特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英汇聚人民大礼堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，部署每日拜见，周周举绩，月月添员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效增强了团队凝集力，经过全体内外勤百日的浴血奋战，最后达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大礼堂的代表共计12名。(三)针对个险组训，明确职责定位，增强岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。、针对团队主管增强目标意识，增强主管带动意识。、针对精英能手增强荣誉感，增强训练和培育。、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，的确作好团队的支持和服务工作。(四)一手抓基础管理，提高团队素质，保护团队稳固;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。不停提高，队伍稳固性不停增强。在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下鼎力气保证每次---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------早会的成效，一年来经营成就明显。为了做好出勤管理，滨个险年初订正了考勤管理方法，撤消了兼职的说法，对全部人提出明确的考勤赏罚体制，要在全辖建立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，指引团队进一步正直民风，养成优异工作作风。、抓基础管理的同时，仔细做好产品说明会的组织保障工作，睁开形式多样的客户酬谢活动，特别在今年七月以来，在各网点踊跃举办个人专场，获得了不错的成绩，也获取了外勤人员的赞成。二、2018工作中存在的一些问题：、添员工作发展滞后，团队整体素质仍旧偏低，特别是县城团队，需增补高素质人材，开辟高端客户市场。、新人出单率、转正率、保存率不高，大进大出的现象依旧存在;、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;、团队整体的活动量不足，人均产能、件均保费仍旧偏低，与市场要求有差距。三、20xx作假想针对20xx的经验和不足，xxx个险峻做好以下工作：、连续紧跟市公司节拍，依据总经理室部署睁开各项工作。、抓好基础管理工作，的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。、做好销售支持，搭建销售平台，促使精英队伍成长。3/16、鼎力睁开添员活动，特别是县城添员工作。、成立完美的层级培训系统，抓好正式人员及新人培训、连接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。、连续增强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的荣膺。展望将来，我们对此后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在xxx支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们必定可以获得更为令人瞩目的成绩，让太保的大旗永久飞扬。一、适应改革发展需要，增强党的组织建设经过对十七届四中全会精神的认识和理解，公司党委深刻领悟增强和改良新局势下党的建设的重要意义。充散发挥党组织的独到优势，有力推动公司科学发展和睦发展。要从党建工作的制度上、体制上、方法上踊跃探究，勇敢创新，主动作为，扎扎实实地把党的十七届四中全会和全国国有公司党的建设工作会议对国企党建工作的要求落到实处。经过增强党的建设，进一步用好、放大中国石油独到的政治优势和组织优势，并将其与生产经营管理优势有机联合，努力打造集团公司新的核心竞争力。一是在改革调整中实时成立健全的党组织。在公司改制分流、清理整改、业务整合、机构调整过程中，坚持党的组织机构与行政机构同步设置、党务干部与行政干部同时装备、党务工作与行政工作同时睁开的三同步原则，保证基层队伍走到哪里，党---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------组织就设置到哪里，党建工作就跟进到哪里。二是在实行走出去战掠过程中增强国外党组织建设。近几年，公司踊跃实行走出去战略，国外业务、施工队伍不停增添。二、增强党员的能力素质建设公司党组依据思想觉醒高于民众、业务技术高于民众、工作业绩高于民众的目标，在全系统广泛实行了党员素质工程建设，党员的思想政治素质、业务技术有了新的提高，在生产经营和改革发展等各项工作中较好地发挥了前锋典范作用。一是增强党员和党员领导干部学习。二是增强党员和基层党支部书记培训。三是创新教育形式，拓宽教育载体。三、组织睁开各样主题活动，发挥员工的主人翁作用针对今年员工流动较大，一线骨干调离许多，造成技术力量表现青黄不接的状况，公司党组织实时睁开了比学习技术，摆谁的学习干劲足，考试成绩好，工作业务技术是否是高于民众;比工作能力，摆谁办理事故能力强、优化生产方法多，节能减排做得好，安全环保能达标，工作业绩是否是高于民众;比个人素质，摆谁的违章违纪少，思想涵养好、行为举止文明，综合素质和思想觉醒是否是高于民众的三比三摆活动。联合生产实质和党员干部的工作思想现状，以增强作风建设和提高技术水平为着力点，鼎力睁开岗位练兵技术比武和增强培训，公司老总、书记亲身担当组长、顾问，大兴学习之风。在今年的炼塔杯技术比武中，公司有了新打破，整体水平获取了较好的成绩，5/16经过一系列主题活动的睁开，公司全体党员仔细执行许诺，保证了党员在平常工作中看得出来，在要点时刻站得出来，在紧急关头豁得出来，充散发挥了五个作用：即在思想认识中的前导队作用，在技术改革中的主力军作用，在要点时刻的排头兵作用，在生产运转中的安全员作用，在民众中的黏合剂作用，党员的前锋典范作用得以全面展现。四、仔细学习贯彻四中全会精神，扎实做好目前各项工作。公司落实党中央、国务院应付国际金融危机的一揽子计划，完美各项应付措施，连续推动综合性国际能源公司建设，为保增添、保民生、保稳固做出更大贡献。公司党委要点抓好以下工作，一是安稳组织生产经营，全面达成各项业绩目标。按市场需求组织油气生产、加工和销售，抓好要点工程建设，连续睁开节俭节俭、挖潜增效主题活动，保证各项生产经营任务和降本降费目标顺利达成。二是着重兼顾协调，努力保障市场稳固供给。紧跟市场变化，增强产运销储连接，稳固市场供给，提高销售效益。组织好今冬明春的天然气生产和销售工作，保证城市居民、公用事业和要点用户的用气需求。三是保证安全环保稳固，创立优异发展环境。全面增强要点领域、要害部位和要点设备的安全防控，突出增强要点地域公司和国外项目的安保防恐，完美各级各种应急方案，促使安全环保局势显然好转。连续做好保护稳固工作，保证公司全局稳固。四是提早策划安排，做好明年各项工作准备。五、的确抓好公司零售业经营管理工作近几年来,公司向来把零售经营管理工作提高到事关公司生计发展---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------的战略高度来认识，坚固建立得零售者得市场、得效益的观点，从20xx年到20xx年短短四年间，公司加油网点由***余座发展到***座，加油站用工由过去的***多人增添到***人，零售市场据有率已达到72.5%。目前，公司经营管理系统改革使零售管理格局发生了新的变化,本来的***个区县公司所辖***余座加油站整合为目前的5个区域,扁平化专业化的零售经营管理系统，表现了精壮、高效、简捷、顺畅的特点，战胜了旧系统存在的多级管理、交错经营、精力分别、管理粗放的缺点，实现了公司本部对零售一线经营层面的直接指挥和看管。此刻,北京公司零售板块固定财产及产生的效益都已占到公司财产总数及效益的70%,同时新的零售经营管理格局加大了管理幅度及难度,对零售管理队伍提出了更高的要求。怎样增强零售管理队伍特别是劳务工队伍的建设这一课题,摆在了新成立的零售中心党委眼前。跟着公司的发展和改革的不停深入，劳务用工比率奉上涨趋向。目前，在我公司加油站现有的***名员工中，劳务工有***人，占到加油站员工总数的***%，此中担当站长职务的有***人，后备站长***人，担当带班长职务的有***人。几年来,勤劳工作在油品销售市场最前沿的劳务工们,为我公司加油站增量增效及公司形象与信用的保护做出了巨大贡献。成寿寺加油站的加油员马小金在捡到顾客价值***元并且没有设任何限制信息的加油卡时，绝不踌躇地把它返还给失主，获取了顾客的赞美;盛磊喜力7/16加油站加油员王建在为顾客供给了热忱周祥的服务后，使刚才在某建材城生了一肚子气的顾客深受感人，专门投书媒体夸奖我们的员工和我们的公司，并表示必定要成为中国石化的忠诚顾客;当北京公司把一座五星级加油站交给劳务工站长朱盛良管理时，他凭着对北京公司的热爱之情，率领全站员工奋力拼搏，不负重望，在百日比赛中夺得了满分这样的例子在公司不胜列举。事实证明，劳务工已成为零售经营应付市场挑战的主要力量。这支队伍的稳固及潜能的充散发挥，事关公司发展的全局，一定的确抓好。今年，公司党支部的各项工作固然获得了必定的成绩，但还存在很多不足，详细表此刻：一是党员在理论学习与联系实质方面还不够密切，党性涵养和理论素质有待进一步提高;二是党员的思想不够解放，作风不够深入，个别党员工作缺少创新意识，深入基层联系民众较少;三是各项学习制度、发展新党员等方面工作还须增强;四是党支部组织活动不够多、不够活跃。这些问题都需要惹起高度重视，在此后的工作中努力加以战胜。我们将在此后的工作中的确做好，充散发挥党员的前锋典范作用，为圆满达成年度各项任务，做出新的贡献。一、业务经营表现出超惯例的发展态势：跟早年对比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上涨通道。各项存款快速增添。至年终本外币总存款余额估计超出8.5亿元，比年初增添3.6亿。此中估计：人民币对公存款增添1.4亿、人---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------民币积蓄增添5800万、人民币同业存款增添8000万;外汇存款增添1000万美元。整年日均比昨年日均增1.5亿;外币对公存款增添成为我行存款增添的一个重要根源，同业存款和积蓄存款也大幅增添加，这类存款增添速度是过去所没有的。贷款规模增添，构造不停优化。年终各项贷款约超出10个亿元，比年初增添3亿，主要增投于优异客户和按揭、花费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷财产整体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，特别是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比昨年降落;但从存量上剖析，呆板贷款有所增添;表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全辖前列。二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出要点，采纳的确有效的措施，全方向推动各项业务工作快速发展。1、细分市场，正确立位，抓住要点，踊跃营销批发业务。XX年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们成立了一套反响敏捷、决议快速、攻关有力、服务到位的市场营销体制，创立性地开展工作，全方向拓展市场。详细做法有：提高经营层次，对规模大、要求高的要点优异客户将责任主体提高到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行9/16攻关能力较强的人员集中起来构成强力攻关小组，对不一样特点的公司选择适合的人员进行组合，公司作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行公司文化建设的契机，在服务上大做文章，以优良的服务吸引客户，鼎力营销总分行推出的新业务品种，为客户供给一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导言传身教，带头攻关，保证起码一半的时间用于走访客户，要点客户坚持每个月拜见一次，重视改良和提高银企关系。经过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上品位的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等要点客户，同时还贮备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行此后两三年的业务快速发展打下了坚固的基础。、坚持品种创新和服务创新，多方向发展零售业务。今年我行抓住代客理财资本归集、农电改造代缴费、推行vip服务等要点工作，抓好本外币积蓄存款攻坚战，以争取有价值的个人客户为要点，鼎力营销零售业务。一是睁开规范化服务流程操练，提高服务水平，为储户供给标准化的服务;二是加大汲取理财资本力度，抓住理财资本主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资本。三是对海沧炒股大户进行摸底，动向追踪，汲取股市回流资本。四是推出了个人业务vip服务方案，开设vip优先通道，成立vip客户档案，实行差异式服务，为有价值的个人大客户供给一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，睁开走进千家万户活动，历时一个月，各网点踊跃参加，以农电改造缴费一卡---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------通为宣传要点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对乡村业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会著名度。经过一系列富裕收效的工作，至年终，我行各项积蓄余额约为1.5亿元，约比年初增添5800万元，达成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不停优化信贷构造。为增强长久发展潜力，我们从年初开始就特别重视加速贷款营销工作，踊跃争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优异客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等要点公司，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人花费贷款等低风险贷款的投放力度。经过扩大增量，把的贷款投向双优客户，进而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实行预警预告制度为核心，全面提高信贷财产管理水平。第一，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的果断不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，推行主动退出，逐渐压缩一般客户，主动裁减低质客户。三是严格实行信贷管理的预警预告制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的平常工作，加大对此项工作的查核与赏罚。至年终，我行本外币各项贷款余额超出10亿元，比年初增添3亿元。此中优异客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。11/164、鼎力发展国际业务，增添中间业务收入。针对海沧外资客户许多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机会发展国际业务。今年来，我行经过增强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，保证上门收单，提高做事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，踊跃拓展出入口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不停扩大集体，要点抓好pta的开证业务，保证份额;争取增添我行在翔鹭、多威等要点客户原有的份额;实此刻德彦、金达威等客户国际结算的打破。至今年终，我行的国际结算量估计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇收益45万美元，两项共计650万元人民币，约占总收益的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。我行对清非收息工作早部署、早行动，获得了显然的成效。一是严格把关，不切合条件的不良贷款不盘;另一方面只需切合盘活规定三原则的，要勇敢盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。二是切合分行盘活原则的公司，要有负责任的态度勇敢盘;假如客户经理在这个问题上悲观对待，支行将严肃办理;三是明确各阶段的要点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每天追踪;对赖帐不还的公司取出典型，实行有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息根源早年是我行提高收息率的重要构成部分，但今年整体成效不显然;五是踊跃清收大户欠息和表外应收未收利息。经过努力，今年我行不良贷款上半年实现了降落，下半年受贷款形态调整影响，估计使年终---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------数比年初增400多万元。综合收息率估计将达到97%，达成分行下达的目标。6、努力提高资本运营水平，争取最大限度地实现收益。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资本运营状况的剖析，找出解决问题的方法;办公室内行政后勤保障上也十分重申节俭花费开销，增强了花费控制，制定了一系列有效的方法，如增强对车辆费用，水电邮等运营花费的控制，增强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的要点上。网点无效益的事不干，无效益的花费不花，全方向增收节支。业务部门还坚持每天做好要点公司资本出入的监控和调动，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。(二)、深入改革，增强管理，提高服务质量，创立有海沧农行特点的公司文化品牌，全面提高竞争力。3、睁开创一流服务，树农行品牌活动，追求服务上品位。年初以来，支行十分重视增强和改良服务工作，多次研究和部署改良服务的有效措施，经过形式多样的活动，增强了全行文明优良服务的观点，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了昨年一流服务现象会总结出来的一些卓有收效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每天一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施获取巩固、增强和提高;二是坚持深入睁开服务技术练兵和比赛、规范化服务流程操练，以及睁开银企会谈会、公司财务人员培训、业务宣传等卓有收效的文明优良服务主题活动。特别是睁开红五月文明优良服务13/16月活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动以后，我行的业务成绩也逐渐爬升。下半年，我行睁开了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动，经过电影下乡的新形式，提高我行对乡村储户的服务水平，宣传了农行的形象;三是服务创新。支行营业部经过推行要点客户的双线服务工作，获得优异成绩，要点客户业务增添成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的个人业务vip服务，也在海沧地域惹起很好的反响，为我行积蓄工作开辟了新思路。别的，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，博得了客户赞誉。四是培育和浮现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优异客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感化了四周的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了优异的地区性社会影响力，提高了我行的竞争力。、坚持人材兴行，以人为本，着力推动成才计划和其余有效的措施，提高员工综合素质，创立精神和物质上优异气氛，充分发掘员工的踊跃性和创立力。行领导着力倡议公司发展和实现个人价值同步成长的观点，推动成才计划，全面提高员工