文秘个人工作总结一览

---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------2018年文秘个人工作总结范本一览今日小编为大家介绍的是2018年文秘个人工作总结范本一览，供各位查察，希望内容对您有参照价值。更多出色内容敬请关注。今年对我拥有特其余意义，由于这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个全年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不停学习，以及同事、领导的帮助，我已完整融入到了这个大家庭中，个人的工作技术也有了显然的提高，固然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了许多，也收获了好多，我自己感觉成长了，也渐渐成熟了。一、以扎实的工作态度，适应办公室工作特色办公室是公司运行的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、交流，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁琐的特色。每天除了本员工作外，还常常有以外的事情需要暂时办理，并且往常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些暂时性的事务占用了好多工作时间，常常是忙繁忙碌的一天下来，本来要达成的却没有做。但手头的工作也不可以耽搁，今日欠了帐，明日还会有其余工作要去办理，所以，我常常利用歇息时间来进行补课，把一些文字工作带1/13回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作许多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，碰到各种活动和会议，我都踊跃配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满达成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常展开。部门之间碰到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会实时办好;部下机构遇到有关问题来咨询或许要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真挚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本员工作1、文书工作严要求公函轮阅归档实时。文件的流转、阅办严格依照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各种文件拟办、传阅的时效性，并实时将上司文件精神传达至各基层机构，保证政令通畅。待文件阅办完成后，负责文件的归档、保存以及查阅。下发公函无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的散发、寄送，电子邮件的发送，同时辅助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是认真去逐个查对原稿，以保证发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各种活动会议通知的拟写。编写办公会议资料，整理睬议记录。每个月底对各部门月度计划---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------的执行状况进行查对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回首，整理办公会议资料汇编成册，供总经理室参照。办公会议结束后，实时整理睬议记录，待总经理改正后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是保证公司政令通畅的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在订正完美督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上司公司精神贯彻执前进度落真相况以及领导交办的暂时性工作等，并按期向总经理室反应。3、内外宣传讲成效宣传工作是公司建立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主假如拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及辅助板报的编发，外面宣传方面达成了分公司更名广告、司庆贺贺广告、元旦贺新年广告的登载，同时每个月基本做到了有信息登报。4、秘书工作。秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的好多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中认真、耐心。一年来，关于各部门、各机构报送总经理室的各种文件都实时递交，对总经理室交办的各种工作都实时办好，做到对总经理室负责，对有关部门负责。3/13由于这个岗位的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项平时工作的展开，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰来暂时性的任务，需要加班加点，我都毫无牢骚，认真达成工作。5、公司文化活动踊跃参加一年来踊跃参加了司庆拓展训练、员工家眷会、全省运动会、中秋登山活动、比学习比赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司公司文化建设，凝集力工程出了一份力。一年来，不论在思想认识上仍是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足仍是存在的：比方工作整体思路不清楚，还处于事情来一桩办理一桩的简单对付达成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代事后，没有踊跃主动地去投入太多的精力，做事有些惰性，直到领导催了才开始着手，造成了工作上的被动。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的相貌、更为踊跃主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，获得更大的进步。今日小编为大家介绍的是个人导游工作总结样本参照，供各位查察，希望内容对您有参照价值。更多出色内容敬请关注。篇一：年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------下，基本达成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面：1、提高服务质量。第一我们以为公司的服务质量要登台阶单靠我们服务办的追踪检查是远远不够的，所以在年初我们就拟订了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同配合，对各楼层的员工平时行为规范进行检查，进而在卖场检查方面力量获得增强。在今年第二季度，服务办率领各商品部展开班组建设。以商品部各地区为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购平时查核方面进行建设，推行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次结合查场并依据结果下发查场整顿通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长员工)，加鼎力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时能够实时办理，从员工接受和配合方面更有益于管理成效。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量追踪卡进行了改换，并成立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超出6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并从头办理入职手续，使全体员工建立危机意识，全面提高服务质量，进而创建最正确服务环境。。截止目前为止累计改换下发服务质量追踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我浅笑、我引领的服务口号，并组织制作员工浅笑服务牌并全员下发，全员佩带，经过这样的方式使全体员工都微5/13笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的浅笑。八月份为了更进一步的提高服务质量，建立员工服务意识，还推出服务明星候选人共人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉招待与办理。在今年度我们多次利用部门例会或交流会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉办理技巧及精选事例剖析培训，要点以规范自己招待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、招待礼仪规范化、招待程序规范化、办理结果落实规范化、楼层招待及记录规范化，(服务办按期检查，对不规范的管理人员进行处罚)。在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉办理艺术，并获得基层管理的好评，经过本次培训提高楼层基层管理人员办理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共招待各种投诉371起结束率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件办理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只假如在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，进而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行平时监察和管理。依公司有关规章制度，视同一律，严格落实，做到公正公正，不薄此厚彼，达到监察检查透明化，管理标准化，根绝执行标准不一的问题。我们还拟订了整顿通知单，对发现的问题实时进行整顿，进而使---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------部分工作获得很大提高，并且我们还加鼎力度对干部在岗进行检查，从从前的每天两次增添到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，经过这类方式，管理人员的亲和力获得加强，使各级管理人员与员工之间距离更为靠近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场要点。在每天的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反应交流，并下发整顿通知单，提出整更限期，并检查追踪，使发现的各种问题能获得实时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们经过查场通告进行跟进)，根绝一面讲，一面不落实的工作被动场面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，合计发现办理各种员工违纪5823人次，公司均匀违纪率%。此中大多数员工都是赐予责备教育为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济处罚，进而也表现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动场面。5、值班经理业务技术及专业化水平的提高。我们依据值班经理业务上存在的不足拟订了系统的培训计划，按期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项经过培训来补我们自己的弱项。比方我们部门有些同志不知道如何展开工作，那我就安排他们来讲在工作时间如何有效的展开工作，进而进一步提高了值班经理业务7/13技术及办理顾客投诉水平，进一步完美自我监察、自我管理体制,前三季度度服务办内部合计各种培训近20余次。6、白银店工作。在详细工作中服务办依照公司一致安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法例的课程由我主讲，累计余课时，准时达成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务。篇二：时间一晃而过，转瞬之间，20xx年已靠近结尾，过去的一年在领导和同事们的尽心关心和指导下，经过自己的努力，在工作上获得必定的成就，但也存在诸多不足，回首过去的一年，现将工作总结介绍以下：我是今年3月份到达电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全世界眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓重的兴趣，在经过师傅们的教育和自己的学习下，此刻已清楚的认识了他的结构和构成。电信员工年度工作总结在不停提高和学习技术的同时，也参加了项目管控工作，从从前随着师傅学和做，感觉做工程其实不是很困难，可是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这此中的点点滴滴，不是一句两句能够说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，固然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就好多了。先期的现场勘探，与客户的交流，与省公司的协调，同样都不可以---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------少，同样看似简单的问题，考虑的方面就好多了，什么预先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月动工了，按目前施工状况来看，还算顺利，目前的问题就是如何与施工队交流，解决施工过程中碰到的问题和困难，加速施工进度，争取在规准时间内竣工。总结了一下工作，只管有必定的进步，但在一些方面还存在不足，比方创建性的思路还不是好多，有些事情做的还不够完美，有待于在此后的工作中加以改良，在新的一年里，我将努力更正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。今日小编为大家介绍的是公司单位秘书工作总结例文，供各位查察，希望内容对您有参照价值。更多出色内容敬请关注。我于xx年1月到达XX镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地执行了工作职责，基本达成了工作任务。现将工作状况作以下简要报告。一、增强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。具备优秀的政治和业务素质是做好本员工作的前提和必需条件。在领导的率领下，我认真学习了《三个代表读本》、《中国共产党党内监察条条例》、《中国共产党纪律处罚条例》、《十六届四中全会精神学习读本》、《领导干部四观教育读本》、《行政允许法读本》等一系列的9/13政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余踊跃学习文秘有关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室文秘写作》、《应用公函写作》等。经过学习，我的政治理论涵养和岗位知识有了很大的提高。二、勤于动笔，增强文字功底;勇敢实践，将理论应用于实质。秘书工作要求有较强的文字表达能力。资料的写作要求尽可能的详细、正确，这样才能保证向领导反应正确信息，为实时决议供给可靠依照。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的资料下手，仔细推测，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出建议和建议，而后再进行改正，经过频频斟酌，最后定稿。一年来，我草拟各样综合资料25份，文件16份，简报设计1份。在工作之余，我大批地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，勇敢地进行工作试试，将学习到的知识应用到实质工作之中。我还踊跃申请参加了一些与文秘工作有关的培训学习。经过学习和实践，我的业务素质获得了极大的提高，并在同事们的支持下成立起了XX镇200X年至200X年的文件资料档案。三、摆正地点，做好领导的助手。工作中，我随时提示自己摆正地点，不停提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我老是争取在第一时间内向领导报告，以使领导实时掌握最新状况，在受理民众来信来访时，我热忱招待，较小的问题立刻请示分管领导后协调业务部门进行办理。---------------------------------------------------------------范文最新介绍------------------------------------------------------较大的问题实时向主要领导报告，待领导批改后，我立刻将状况通知有关单位立刻到基层解决落实，并采集落实进度快速向领导报告。关于工作中存在的问题，我老是踊跃动脑筋、想方法，为领导献计献策，充散发挥了助手和顾问作用。四、团结同事，努力工作。在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，不辞辛苦，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。不时、到处以全局为重，讲团结、讲正气、讲原则。办公室工作纷纷、琐碎，常常简单出现错误、失误，在平时工作中，同事们出现了失误，我老是赐予他们欣慰和鼓舞，从不谴责。办公室工作中出现了错误，我老是主动担当责任，从不把责任推给别人。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、民众交托办理的事，我都会想方设法地去把它做好。关于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校正，并请其余同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了犯错的几率，保证了文件正确、实时发放。在办公室的平时工作中，几位秘书出身的领导赐予了我极大的帮助，对我以身作则，使我得益匪浅，得以快速地成长起来。五、听