(40)-4绩效管理护理管理学

护理人员的绩效管理一.概念绩效评价（performanceappraisal）是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。评价结果分等级绩效评价一.概念绩效管理（performancemanagement）是组织管理者与被管理者就工作行为与结果达成一致，有利于组织目标实现的相互沟通的过程绩效评价≠绩效管理绩效评价侧重于主管人员对员工的工作评价，注重结果。绩效考核强调通过员工的积极参与和上下级之间的双向沟通来提高员工绩效和组织效率。绩效改善招聘需求评价护理单元诊断护理职业管理人员岗位变动奖励分配依据期望行为导向培训开发发展评价结果应用绩效考核评价结果应用二.为何进行绩效考核？绩效评估的目的人力资源管理人力资源开发晋升解雇薪酬决策……改善员工绩效加强工作技能三.绩效管理的功能诊断功能人事决策功能激励作用导向作用规范功能四.护士绩效管理基本原则标准基于工作的原则-可测量性标准公开化原则-客观性评价标准化原则评价标准化同一管理者领导下从事同种护理工作的人，使用同一评价方法评价间隔时间基本相同重视评价反馈并且有落实提供正式评价资料，被评价人应在评价结果上签字四.护士绩效管理基本原则标准基于工作的原则-可测量性标准公开化原则-客观性评价标准化原则激励原则结果公开化原则面谈反馈原则五.影响护士绩效因素护士绩效是护士工作效果、业绩和贡献，是护士知识能力、态度等综合素质的反映，受外部因素、内部因素、个人因素的影响。六.如何进行绩效管理绩效评价表排序法比例分布法描述法关键事件法目标管理法360度绩效评价1.绩效评价表（ratingscalesmethods）1.绩效评价表（ratingscalesmethods）根据评价表上列出的指标，对照被评价人的具体工作进行判断和记录。指标有两种类型：一是与工作有关指标：工作质量、数量；二是与个人特征有关指标：积极性、主动性、合作能力确定绩效评价指标的基本原则Smart原则Specific明确具体TimeandresourceConstrained控制时间资源Realistic切实可行Measurable可衡量Action-oriented行为导向2.排序法（rankingmethod）是评价者把同一部门或小组中的所有人员按照总业绩的顺序排列起来进行比较的评价方法。3.比例分布法（distributionmethod）是将工作单元或小组的所有人员分配到一种近似于正态频率分布的有限数量的类型中去的一种评价方法。比例分布法（distributionmethod）4.描述法（essaymethod）是评价者用陈述性文字对组织人员的能力、工作态度、业绩状况、优势和不足、培训需求等方面做出评价的方法。侧重点是描述组织成员工作中的突出行为，而不是日常业绩。5.关键事件法（criticalincidentmethod）是将被评价人员在工作中的有效行为或无效或错误行为记录下来作为评价依据的方法。6.目标管理法（

managementbyobjective）评价重视成员对组织或部门的个人贡献，是一种有效评价员工业绩的方法。7.360度绩效评价（360-degreefeedback）又称全视角评价（full-circleappraisal）是由被评价者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部和外部客户）以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。7.360度绩效评价（360-degreefeedback）直接上级同事间接上级专家服务对象公众下属供应商被考核者七.绩效考核实施确定绩效标准，即界定绩效的具体指标以及各指标的内容和权重绩效考核，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程反馈绩效及应用，即部门或管理人员与