医院财务科住院处组长绩效考核指标

医院财务科住院处组长绩效考核指标序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源住院处工作计划及总1结制订及时性

按照医院整体要求，按规定时间完成住院处工作总结及工作计划的编写、上交

分比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1）=目标值，得100分

住院处工作计划、工作总结各项款项收取的准确款项收取过程中出现差错的次数性收入上交工作的准确

2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低50分4）100分比目标值每增加 次，减 分，累计最低50

款项收取记录、收据收入交接确认收入上交过程中出现差错的次数性

分 记录介于其中按线性关系计算100分款项收取工作出现差 由于住院处收费工作失误给医院造成缺失的4错给医院造成的缺失 少

比目标值每提高 元，减 分，累计最低分介于其中按线性关系计算100分

住院处收费记录、准确性

各类统计报表（如收入日报表、出入院统计表等）编制中出现错误的次数

比目标值每增加 次，减 分，累计最低分介于其中按线性关系计算

各类统计报表各类统计报表上交的各类有关统计报表上交延迟的天数及时性住院处收入分析报告 完成上报的及时性住院病人应收帐款的 催收工作完成情况

100分比目标值每延迟 天，减 分，累计最低分介于其中按线性关系计算100分比目标值每延迟 天，减 分，累计最低分介于其中按线性关系计算100分比目标值每提高 %，减 分，累计最低至分介于其中按线性关系计算1）=目标值，得100分

签收确认单住院处收入分析报告签收确认单住院处应收帐款科目欠费收缴工作的完成欠费收缴完成额÷责任范围的欠费收缴目标额欠费收缴工作的完成欠费收缴完成额÷责任范围的欠费收缴目标额2）比目标值每提高分%，加分，累计最高至120情况×100%3）比目标值每降低分%，减分，累计最低至50 住院处有关文件、资上报的及时性

住院处文件、资料、档案日常管理与使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次数住院处统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天数

4）介于其中按线性关系计算100分比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分介于其中按线性关系计算100分比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分介于其中按线性关系计算

文件、资料、档案、工作检查记录资料签收确认记录归档的及时性采纳的情况住院处员工有无重大14错误住院处职工流失率住院处被投诉次数住院处绩效考核的组

住院处有关档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数有关住院处管理制度与工作流程优化建议的提出并采纳的数量住院处员工出现重大失误或者受到行政处分的次数（住院处主动离职的职工数量/科室总人数）×100%住院处由于工作态度、款项收取、工作速度被投诉的次数

100分比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分介于其中按线性关系计算100分比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分介于其中按线性关系计算满分100分，每出现一次减 分，累计最低至分100分比目标值每提高 %，减 分，累计最低至分介于其中按线性关系计算100分比目标值每提高 次，减 分，累计最低分介于其中按线性关系计算＝100分比目标值每延迟 天，减 分，累计最低

案告医院有关通报、通知人事科员工离职记录投诉记录17织管理

在规定时间内完成住院处的绩效考核 考核有关记录至50分介于其中按线性关系计算1）＝目标值，得100分住院处绩效考核合规18性

住院处职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数

比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分介于其中按线性关系计算

考核投诉记录1919员工出勤率员工出勤率＝员工的实际出勤人天数÷员工的正常出勤人天数×100%100分比目标值每降低50分%，减分，累计最低至财务科出勤记录3）介于其中按线性关系计算序号GS指标解释1住院处工作计划的制 住院处工作计划制订符合医院整体要求科室目标分解合理配套措施完善有阶段性目标与计划、订 具体负责人，有明确计划完成时间，对日常工作有很强的指导作用2制度制定与执行住院处规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行3住院处收入分析报告 能够住院处收入进行了深入的比