第六课MIS不是空穴来风-长虹企业MIS实践与经验

第六课、MIS不是空穴来风——长虹公司MIS的实践与经验第六课、MIS不是空穴来风——长虹公司MIS的实践与经验公司管理信息系统（指MRP/EPR、OA等，以下称公司MIS）在中国蓬勃发展，外国的很多软件公司如德国的SAP、荷兰的BAAN、美国的JDE、Oracle等，在“用我们的经验帮助贵公司（买方）发展”的招牌下，纷繁在中国建立机构，占据中国的市场；应运而生的中国软件公司也如雨后春笋般生长起来，成为一道亮丽的景色线。但是，买了这些软件的公司亦或是这些公司里的MIS工作者们，其形象却不都很鲜亮，此中有一些还在“走麦城”。依据中国相关部门的检查，全国公司花了近80亿元投资MRP，成功的不多，于是有人以为，MRP不合适中国国情。笔者还看到一些资料，美国MRP实行很成功的公司也仅占25％左右，即有3/4是失败或半失败的。按理说败者如云，该商品理应没有销路，但再看看MRP/ERP软件销售，一年几十亿美元，经营业绩年递增10％以上的公司又是这样之多；中国的软件公司，更是从零开始，已经长成了小巨人集体。此中奇妙，不可以不发人沉思。笔者的领会是，MIS软件有市场是因为它的确实用；其处境不好是因为它并不是标签“一贴就灵”，而是要下功夫才能使其发挥功效。一、MIS建设一定以提高公司效益为目标建国以来，我国公司学习苏联计划经济模式，以高度集中战胜了开国时期的困难。可是因为计划经济的痼疾，公司的效益一直不很理想。总设计师邓小平“画了一个圈”，改革开放把公司推向市场，公司的价值观发生了根本的变化，公司生计的目标就是“使公司的拥有者财产最大化”。效率、效益是权衡公司价值的关键尺度。MIS系统是公司的子系统，这个子系统在公司里的存亡存亡，要点不在于它的技术有多先进，界面多么漂亮，能够对付或经过什么检查，能够充任什么道具，为多少人荣膺技术职称创立了条件，而在于它能否在提高公司做事效率，提高企业对市场的响应速度，为公司合理利用资源，节俭资源、降低成本、提高效益发挥作用。笔者在检查中到过一个合资公司，因为其母公司MIS系统建设得很早，我们发现该中国子公司的MRP用的还是网状数据库，版本也较旧，可是他们几乎全部业务都“依靠”计算机达成，管理成效不错，且MIS人员也感觉优异。另一个公司在引进时建了一套相当先进的系统，应该说MIS人员也把这个系统管理得很有水平，可是该系统在公司运作中未担主力，系统投资成了一笔不小的负担。MIS人员对自己的远景也不无隐忧。后者固然不必定是MIS人员的过失，他们属于英豪无用武之地，以为MIS失败明显有失公正，但也从此外一个侧面说明，若是MIS人员在公司内部不想方设法为生产经营服务，使之成为生产经营中“离不开的人”，那么其生计发展动力也不会足。我们以为长虹的计算机应用比较健康，年营业额从几千万元到200亿元的规模成长，在计算机及其应用的投入方面大概为5000万元，多半投在那些“设计或管理需要的，速度和工作量是人在规定的时间里难以达成”的地方，即抢时间、争速度、降成本、增效益相当紧急的环境。比如财务和生产计划部门，他们的管理规模随公司成长增添了几百倍，但其人数基本还保持了20年前的数目；物质计划、库房人均业务量都有数目级的增添，其管理精度还有数目级的提高。这些主要归功于长虹。“管理是管理者思想的管理”的创新理念，但计算机的应用也是功不可以没的。其投资成效，常常不是几年能回收，而有些是当年就能回收。所以，公司的投资热忱不停高涨。二、MIS建设的浓墨重彩是公司文化建设中国社会是从半封建半殖民地基础上发展起来的，人治，“干部出数字，数字出干部”在经济领域里有相当大的影响。而计算机协助公司管理则要求“三分技术，七分管理，十二分数据”，它与有些管理人员的粗心、踢皮球、逢场作戏的不良作风水火不容。它的可查问、可追忆性，还是反腐倡廉的利器。在MIS系统中，必定要注意数据的正确性，不然，系统运行一段时间此后，此中的数据由于“人对计算机说谎话（输入不正确的数据）”而致使“计算机对人说空话（输出结果于管理无补）”，最后得出"电脑不如猪脑"的结论，进而致使系统的闲置、失败。笔者从前曾听一位朋友讲过一个故事，说是金马奖检查前夜，某公司为了表现“已经运用计算机实现了现代化管理”，组织人员连夜把人加工好的报表输到微机里，检查团到来时，“很仔细地”从计算机里“输出”很规整的报表，因为检查的人未加追究，所以检查经过了。自然，此后发生的事是这个道具系统被闲置，失败了。长虹在MIS建设中，仔细剖析了自己的厂情，走了一条领导支持、以点带面的门路。公司在80年月末曾由当时的设计所在全厂成立自己的公司网，但因为认知上的差别，运行不太成功。此后公司领导改变了策略，对那些干部认识深刻又急需的部门，要点扶助。比如，在80年月后期，财务处派人员参加了电子部的培训，回来后劲头很大，要求展开计算机协助财务管理。考虑其重要性及大部分数据比较构造化的特色，倪润锋在投资上赐予保证支持，开发运行有成果时，开发元勋技术职称荣膺，当了先进生产者、优异共产党员，子系统获得不断地激励和提高。又如总库主任固然年纪较大，文化也不是很高，但他以为库房是公司的钱包，这么一大堆财产的高效运行对公司效益至关重要，总库“一班人”提出要上计算机管理。公司领导果断支持，装备了技术人员和计算机资源，并且倪总从始建到现在每日都要亲身阅读其送来的显像管、成品机等进、销、存报表，使子系统人员感觉“领导十分重视”，不停努力改良。他们为了做到第二天10点钟以前必定要把全国当日的库存变化送到倪润锋总经理桌上，又要“在现有条件下降低运行的花费”，全国各库在夜晚9点此后（通讯费减半）开始发送数据，公司工作人员则彻夜达旦复核全国上万笔业务，使数据成为领导决议的靠谱依照。经过支持、示范、磨砺,这些子系统在长虹的“倪润峰时代”的生产经营中,适应了公司发展规模经济的需要,为长虹发展做出了贡献。更加重要的是，十年磨一剑，由此培育了公司量化管理的文化气氛。这样全公司17个局域网、几百台PC机、上千的人员，依靠计算机办理业务，以致于“假如网络管理人员上班晚几分钟开机，就会有人找领导起诉”，形成了长虹的计算机应用的办公习惯，为长虹自己的信息建设和进入信息家产作出了有力的铺垫。三、MIS建设要努力支持公司深入改革此刻人们对知识经济特别热中。知识经济时代公司最明显的特色是公司的结构跟着产品技术进步、市场变化而迅速变化，时效经济和花费个性化会不停加强。在公司建设核心能力不停优化价值链，创立和优化生态环境，组织虚构生产或低成本扩充时，因为有很多风险一定由公司家去化解，公司家愈来愈成为公司诸生产因素中的要点因素。公司家的精力是有限的，如何才能使公司家在自己的舞台上指挥“更大的乐队呢”？一个优异的信息系统能使公司家对公司如数家珍，用数据帮助公司家前怕狼后怕虎，使公司家能把有限的精力更多地用于办理风险躲避上。有人把公司管理区分为五代：全部制为核心的管理为第一代，严格等级制度的管理为第二代，矩阵型组为第三代，以计算机网络化为特色的第四代，“知识网络化”为第五代。依照这个看法，中国的公司大部分还处在第二代。正如人民公社“一大二公”未能使乡村社会主义建设一挥而就，家庭联产承包反而使农民走上了小康致富之路同样，中国目前许多效益好的公司，其实不是一步跨入第五代，而是从第二代管理中崭露头角。西方发达国家的许多公司已经用第五代管理模式在迅跑，中国公司假如还一个劲地坚持“拍脑袋”管理，自然是不可以的。从第二代基础上急起直追，以致要当面地同第五代管理的公司竞争，这就决定了中国公司一定走从体系到操作不停深入的改革之路。我们改良计算机系统，把最新的网络技术运用到公司MIS中来，既不可以不管及公司的文化现实，又不可以一味照料落伍，特别不可以借口MIS模型捆绑了公司家改革发展的手脚。一些陈腐版本的MIS软件宣称自己就是最初进的管理思想，要求公司千篇一律、照抄照搬，一旦实行达成此后，公司的组织机构和业务流程就很难变动；还有一些公司的MIS人员，有一劳久逸的思想，在系统基本成功此后，不去钻研管理和技术，不去解决公司深入改革中的新业务、新流程，这样因循保守会使自己的系统慢慢老化，最退后役。所以MIS建设者们必定要注意公司不停深入改革的需求，以“发展才是硬道理”这样一个定势，不停紧跟自己公司的改革进度，有所发明，有所创立，有所行进。长虹公司在过去建设了17个局域网，这些网在长虹发展中功不可以没。为了适应发展，长虹的领导对公司进行了公司化改造，内部实行了事业部制，公司的地区跨度也愈来愈大。在这类状况下，公司逗留在各个部门的孤岛状态已不适应公司的发展要求。公司领导把过去附属于公司规划处的专业人员独立出来，成立了计算机信息管理处，又指导该处对公司的信息集成做了整体规划。领导小组经过几个月的努力，已对长虹第二代信息系统的建设需求做了规划，目前正加紧进行招商洽商。在引进先进管理思想，联合公司现状的状况下，加强职能责任、规章制度、业务流程和数据规范，一致文档格式；借助系统进一步理顺关系，规范管理，精细核算。系统选型特别重申了适应动向公司的经营理念和客户服务功能。相信其实行后，能使长虹公司信息化水平再上一个台阶。四、优异的MIS数据平台系统是公司的重要资源跟着信息技术的发展，商品的流通体系正在日趋发展，因为地区时滞造成的商业机会正在逐渐变少，只有对用户需求及技术创新超前响应的公司才有可能持续获得可观的收益。整个地球已经从过去的欠缺经济过渡到了剩余经济。这个时代的公司，争相将其产品和服务展此刻用户眼前，用户购置了某公司的产品，相当于对该公司的生计和发展投了一张同意票，顾客的忠诚度和相信度成为公司生计的基础之一。当一个社会需求反应到公司，或许公司家有了一个好的产品创意以后，如何以较快的速度和较低的成本先于竞争敌手把产品放到商铺的货架上和送到顾客家中，已成为公司竞争取胜的看家本事，这就不可以不建设一个迅速反响的信息系统。过去的公司管理部门每个月尾都要依据当时的要求做出一些管理报表，这些报表反应了当时管理者的需求。可是在知识经济社会中，谁能料想5年此后公司需要什么样的数据剖析？可否从这些文档中获得？所以此刻的MIS建设，应当重视数据平台的建设。所谓数据平台，即把公司生产经营中人、财、物、产、供、销最基础的原始数据，用数据库房保留起来，形成公司的主营业务数据；同理，相应成立本行业的行业数据、与社会相关的综合数据。三者联合形成数据平台。当公司在此后运作的任何时刻，公司家需要做经营决议时，数据剖析师能够依据公司家的思路运用数据发掘、剖析技术，做出相关的剖析图表，为公司家决策供给依照。因而可知数据平台是公司的重要资源。综上所述，不可以把公司的MIS建设只是当作是减少劳动力占用、提高做事效率的手段，更重要的是为公司累积无形财产的过程。它也是公司生计发展的要素之一。外国有公司早几年曾提出网络就是计算机，此刻进一步提出网络就是生活，这是很有道理的。以长虹公司为例，公司每年产销上千万台电视机、空调、VCD等，长虹产品已经有了三四千万的花费者。客户买了长虹产品，更关怀长虹的后续产品，及时检查认识他们对长虹如何发挥