经干院绩效考核手册

PAGEPAGE1 第一章总 1．1意 1．2原 1．3周 考核小 1．5人和被考核 被考核 适用范 第二章内 2．1体系综 业绩考 总 KPI考 非KPI工作完成情况考 能力考 总 能力指标体 能力考核方 态度考 总 态度指标体 第三章实 3．1人培 3．2实施过 季度工作实 年度工作实 3．3偏差的避 第四章结果运 4．1结 奖金（未讨论，待确定 员工岗位工资级别调 员工岗位调 员工培 第五章制度修 5．1修订内 5．2修订程 第六章文件使用与保 6．1文件保存格 6．2文件分类编 6．3文件保存方 6．4文件查阅权 第七章申 申诉条 申诉形 申诉处 第八章附 附表2：申诉 第第PAGE1第一章1．1意第一条目是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业的薪酬调整、等激励。第二条用1．2原第三条原客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人因素或武断猜想时限性原则：反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的1．3周第四条时间安41410717101081017101第五条考核小组组成执行组长（负责日常业务的执行组员：副院长、部分业务和组长负责提出年度总体要求，并负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发；执行组长负责组织安排为部门各岗位作组员负责按时完成对直接下属的指导并监督本部门工作的开展人力资源部作为办事机构，负责收集整理考核结果并统一备案第六条考核小组职能成立考核小组是为了组织、实施、监督年度工作小组成员负责按时完成对直接下属的，指导并监督本部门工作的负责修正学院现有考核制度与考核实际情况可能存在的，从而使制度负责处理过程中员工申诉工作，以确保工作公正公开地开展第七条基层岗位员工的主要人是部门部门的主要人是考核小组和分管副院长人力资源部组织并监督实施过程，并将评估结果汇总报学院会对人要求：需要考核人熟练掌握相关表格、流程、考核制度，做这一制度适用于市经济管理经济学院所有正式员工，但不适用于以下人员季度考核期内累计不到岗超过1个月（包括请假与各其它缺岗）的员工不年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它缺岗）的员工不类：指学院除国际部、培训学院、分院以外的主要负责人；普通员工类：指各中除通用序列员工外的所有普通员工业务部门类：指国际部、培训学院、分院部门业务部门普通员工类：指国际部、培训学院、分院部门中所有普通员工教学部门类：指各教学系主要通用序列员工类：指总务部室以下级的所有普通员工第第PAGE5 ΣΣ第九条本考核体系适用于常规性 工作，不适用于临时性考核或其他非常规考核第二章内2．1体系综第十 体系定体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组第十一条体系的结市经济管理学院体系包括以下六个方面（KPI ΣΣ●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第第PAGE10第十二条贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对学院的价值，是的内容；KPIKPI第十三条KPIKPI（KeyPerformanceIndicator）即关键业绩考核指标，代表岗位的责任KPIKPIKPIKPI第十四条KPI少而则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息结果导向原则：KPIKPI可衡量性原则：KPI第十五条KPI旨在强调部门在员工培养中所应起到的关键作用；KPI工投入的资源开展某项工作，可以加大该项工作的权重。KPI权重通常在年度信息来源：打分所依据的信息从哪里得到，以各种有形资料为主，辅以人员8990－100KPIKPI第十六条KPI评估。具体包括针对普通员工的月工作计划完成情况考核和针对部门的季度第十七条； 承诺。最后，部门召开本部门员工月例会，总结本期工作，安排下期工作第十八条考核成绩作为部门的季度业绩考核分数第十九条针对部门、普通员工，分别对应两套不同的能力指标体系第二十条部门能力指标体部门的六项能力分别为思考、决策、计划组织、技巧、沟通和20%、20%、20%、20%、10%、10%；详情参看《部门能力指标评估表第二十一条员工的五项能力分别为团队合作、学习能力、专业知识和技能、解决问题和工20%。第二十二条心能力，参考能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力得分；411第二十三条针对部门和普通员工，分别对应两套不同的态度指标体系第二十四条部门态度指标体是否认真完成任务（20是否，愿意承担的责任（20分是否注重协作，发挥团队精神（20工作的计划性、周密性（20是否要求自己以身作则（20详情参看《部门态度指标评估表第二十五条是否认真完成任务（20是否遵守上级指示（20是否具有服务意识，待人热情主动（20是否，愿意承担的责任（20分出勤率的高低（10是否虚心好学，要求上进（10第二十六条中确定权重的确定方法权重分配根据企业发展所倡导的员工行为导向确定根据学院状况以及学院目前对不同工作岗位人员的要求，2004 Σ态度Σ能力态度部门部门：季度考核分数只由部门工作业绩构成；年度考核中，部门业绩和个KPI60%，KPI70%，30%；通用序列普通员工的季度考核和年度考核相同，KPI60%，40%3．1人培

第二十七条通过培训，使考核人掌握相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题。第二十八条体系对考核人的要要求人对被考核人的业务有充分的了解要求人熟练掌握考核的基本原理及操作实务要求人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流第二十九条人培训内人力资源部根据学院中高级管理人员及普通员工对制度的掌握情况在每季度和年度实施前一周组织统一培训，培训内容包括：3．2实施过季度工作实施 季度季度结果是年度奖金的依据，考核对象包括普通员工、部门、第三十一条职能、业务和教学序列普通员工季 流部门对该员工季度工作进行总评，并签名部门将本部门考核表收齐后，交人力资源部人力资源部交会第三十二条通用序列员工态度考核人由总务部部长、总务部各室及学院员工代表组第三十三条部门季度考核流部门填写《部门季度工作业绩考核表》和《部门季度工作计划部门陈述本部门季度工作计划完成情况，考核小组成员评议打分部门宣读本部门工作计划安排分管对工作计划进行调整布置将业绩考核表交人力资源部汇总后，交会批准，并反馈到年度工作实施第三十四条年度年度将依据考核结果确定各岗位员工晋升、奖惩等，并调整员工培训、KPI工作态度、工作能力面，考核对象包括普通员工、部门、教学序列教师第三十五条职能、业务和教学序列普通员工年度考核季度流部门对该员工年度KPI完成情况进行打分，并计算总分；对该员工年度工作人力资源部选择与被考核员工所在部门较多的若门，与该部门被考核部门召集本部部门全体员工以及前款所提的外部门若干员工填《员部门将本部门考核表收齐后，交人力资源部人力资源部填《员工年度能力和态度考核汇总表《员工年度汇总表，其中《员工年度汇总表》一式两份，一份人力资源部存档，一份部员工所第三十六条通用序列普通员工年度考核流程（与季度考核流程基本相同通用序列员工态度考核人由总务部部长、总务部各室及学院员工代表组第三十七条部门年度考核流程部门填写《部门年度工作业绩考核表》中的KPI指标名称及权重；部门填写《部门年度工作业绩考核表部门陈述本部门年度工作计划完成情况KPI将考核表交人力资源部汇总，并反馈给3．3偏差的避第三十八条提高考核标准清晰度，考核标准尽可能准确明了，以减少考核者个人感情等因考核人应该经过正规的方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌通过建立申诉机制，考核小组可以通过了解员工的反馈，对进行考核汇总表在相关签字之前，如确认有必要进行全学院内部平衡时，可对考核4．1结

第三十九条年度结果分为五等：优秀、优良、称职、基本称职和不称职 年度考核结果优秀的不超过10%，基本称职的不低于5%，不称职的不低于5%，优良的和称职的比例由考核小组根据当年考核的整体优良程度确定。第四十一 季度考核结果不做分类，只以分数表示， 季度结果只作为岗位工资调整和岗位调整的依据奖金，第四十三条确定季度奖金对于年度为优秀的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动上升一对于连续2年年度达到优良标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范对于连续3年年度为称职的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自对于年度为基本称职的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动降12，12，在上年度年终奖中扣减；对于多年累积的结果尽量使用，但不重复使用。例如：连续三年的考核结第四十六条年度结果是人力资源部决定员工是否晋升的主要依据，对考核成绩优秀的第四十七条年度使被考核人与人力资源部充分了解其工作业绩工作能力和工作态度，结束后1个月内提出工作调动要求，经部门同意后，送人力资源部汇总后，报考核小组；或者由人力资源部提出调动意见，与员工本人协商一致第四十八条第四十九条人力资源部将学院全体员工能力的考核结果整理成册，在年度结束20天内根据全体员工能力状况制定全体员工年度培训计划上报会会批准全体员工年度培训计划后，人力资源部应在1个月内制定各岗位员工年第五章制度修5．1修订内第五十条内容调本年度该员工中KPI指标内容、考核标准、考核流程KPIKPI5．2修订程第五十一条修订形目前体系不能适应学院的发展，严重阻碍学院发展学院发生重大变更，必须改变体系1/3第五十二条1，第五十三条修订议案的受理：在修订期间员工修订议案将由人力资源部集中第五十四条据修订提案修订制度，由考核小组组长签发后生效；第六章文件使用与保6．1文件保存格第五十五条员工袋内考核文件按年度顺序排列，各年内季度考核文件再按时间顺序排员工的袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考6．2文件分类编第五十六条文件编号方袋是指用于存放员工季度和年度表的袋，人力资源部以员工编号作为袋编号，学院各员工袋编号唯一；2003SM-CW-001/03A1，同年第二季度考核资料编SM-CW-001/03A2，2003SM-CW-001/03B1，依此类推。6．3文件保存方第五十七条文件保存方由人力资源部统一保管文件，考核结果以袋形式和电子文档形式1在季度完成后10天内人力资源部必须将所有岗位员工的资料收在年度完成后20天内人力资源部必须将所有岗位员工的资料收人力资源部需要妥善保存员工各年文件以便相关部门查阅6．4文件查阅权第五十八条文件查阅权为了达到妥善保管文件的目的，文件设定查阅权限，以便于为了解下属员工情况在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的情况分管有权查阅分管部门员工文件院长有权查阅学院全体员工文件院长有权打印、复印全体员工文件；副院长、人力资源部部长在院长的条件下有权打印、复印全体员工文件，其他人员无权