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文档简介

客户服务每增加10个满意度点数，对总体满意度的促进作用如下：总体客户满意度的相应增长比例客户服务/失误响应4.6%誉度4.2%靠性果建议企业为提升客户满意度首先要解决的是客户服务问题。很明样逐渐递减：热推火车服务比，很多会非常满意。但有乘客一旦享受(或者了解)过新加坡航空等高不数据“的相关因素。确定客户反映较大的一些问题(如等候时间太长)是不是一合改培测量客户满意度应该与衡量员工满意度结合起来。员工也是经理们的“客户“，

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