珂兰钻石供应链分析

《供应链管理》课程研究报告课题题目：柯蓝钻石供应链研究与分析姓名： 张海亮 学号： 200924134 班级： 交通运输092班 学期： 201广2012第二学期 时间： 2012年6月12日 目录珂兰钻石简介珂兰钻石供应链分类方法珂兰钻石作为客体的供应链珂兰钻石内部生产的供应链珂兰钻石作为主体的供应链案例总结、珂兰钻石简介珂兰钻石是国内首批从事电子商务钻石销售的专业珠宝品牌，珂兰钻石从南非采购第一手钻石，并通过 ..office直营与网络销售相结合的全新销售模式，省去了 KE1.A=C\1Ane<jIoflove1高额的入场费和钻石零售环节。珂兰钻石网创立于2007年10月，目前国内领先的大型钻石珠宝电子商务网站之一。二、 珂兰钻石供应链分类方法一般情形下，一颗钻石要从矿主手里出来，还要经过看货商、批发商、切割中心等六七个环节。“珂兰就是格局化了七层好处链，价钱自然就廉价了许多，在采购源头就保障钻石的正宗性和可靠性。”珂兰CEO郭峰介绍说，“在钻石产品全部生产进程中，珂兰钻石会接收第三方质量检测机构的考证性与信任性；在与花费者网上交易进程中，珂兰钻石也特殊引入了行业协会和第三方检测机构的监视，并会供给正规发票与优质的售后服务以确保让花费者买的放心”。此外，珂兰钻石还在北京、上海等地开设实体体验店也为增长网络交易的诚信度增加了有力砝码。随同网络的兴起，它所蕴含的伟大能量正被越来越多的人们关注，而阿里巴巴，淘宝网的胜利也让越来越多的人为网络经济而猖狂，竞相涉足。于是，一些像珠宝钻石等传统意义上留恋于线下交易的高利润行业也开端试水电子商务。而以珂兰为代表的钻石直销网站的应运而生，抢滩钻石电子商务市场，也极大地震撼了传统市场。除此之外，珂兰还有一系列的营销活动，充分吸引消费者的眼球和关注，比如联手宁浩首发黄金票中票，赞助《36.7。明星听诊会》等电视和网络节目，携手新浪微博、腾讯微博、大众点评、篱笆网、西祠胡同等全国20家生活网络媒体联合发起以爱之名，全网海选最勇敢的“心”等“情人节活动”等等。根据以上资料，结合自己的理解，我把珂兰钻石的供应链分为三个部分来分析，分别是珂兰钻石作为客体供应链，珂兰钻石内部生产的供应链，珂兰钻石作为主体的供应链。其中作为客体的供应链指柯兰钻石原材料采购阶段的供应链以及消费者信息和需求的供应链，珂兰在此供应链中扮演客体角色，属于“被供应者”，为了不和销售供应链混杂，在此特单独讨论。而内部生产的供应链则是企业为了生产产品而进行的一系列内部流程，是企业内部各个部门之间相互协作的“大动脉”.而作为主体的供应链则是指销售环节的供应链，是柯兰钻石作为供应链的主体向其他消费者供应商品和服务的一系列活动。三、 珂兰钻石作为客体的供应链原材料采购供应链钻石的采购有其特殊性，传统的珠宝销售商供应链过于冗长，国际市场的原石首先被销往钻石一级看货商手中，然后这些原石被运往纽约、孟买等地进行加工，进入中国市场后，还要经过一级、二级经销商，才能最终到达珠宝商手中进行设计、销售。珂兰自己对此作出了自己的理解和判断，他认为，由于钻石的供应量相对稳定，且市场反应速度非常敏锐，一般不能大规模采购某个频段的钻石。亚洲消费者主要购买的是中端的一个很窄的频段，50分至1克拉。但如果在市场上大规模扫货，供应商马上就会上调价格，甚至毛坯上涨百分之百都有可能。珂兰采用去非洲购买原石，拿回国内切割。但原石采购只占其货源的一小部分，因为虽然利润高，但资金流转周期长达四五个月。如果全部从非洲买矿的话，那么有大笔资金在几个月内动不了，资金的使用效率很低。与此同时又从切割商手中买稳定的货源，搜集各大看货商和切割商手里的库存钻石，按需采购。经过珂兰人的尽力，珂兰获得了国际钻石市场的支撑，直接对话国际钻石源头，其全球高品质裸钻供应商有J.B.&Brothers钻石集团（美国）、长宁钻石集团（香港）Yaelstar切割商（比利时）、VandanAssociates（加拿大）这样的大后盾，就不再经过看货商和批发商等多个环节，极大的紧缩了中间环节利润。而且珂兰钻石所采购的所有钻石都是由钻交所报关进口的，在采购源头保障了钻石的正宗性和可靠性。珂兰钻石还联合J.B.&Brothers整合了从钻石矿到切割厂到零售的扁平供应链，可以将南非的成品钻石直接拿到中国在网络上进行销售。通过这样的方式，珂兰钻石相比传统渠道卖场则拥有了直接从开展全球性采购的优势，如此便拥有了针对全球少有的高等级别钻石优先配货的权力。目前，珂兰钻石网的销售价格比传统渠道几乎可以便宜50%以上，且相比国内其他钻石企业有更多的种类产品和款式供消费者选择，基本上达到随心购买，这一点也是其他企业所不及的。由此，在传统渠道价格65万元的钻石在珂兰钻石网上能够以35万元的低价成交。

2.需求信息供应链通过长期的统计和摸索，珂兰总结了钻石珠宝客户的主要特征：出生于1985年以后、有良好上网习惯、信用卡额度在1万一2万元，这些用户买东西有非常标准的购物模式，第一步在网站搜索型号;第二步查看来自各方的用户评论，最后一步则是价格对比。针对这些特征，珂兰钻石进行了精准的投入，比如在搜索引擎设置关键字、或者在社区等SNS论坛进行广告投放，通过对比点击量或者访问量以获取客户的需求信息，从而在企业内部及时优化产品结构，在市场上抢占先机。作为珂兰的主要营销渠道，电子商务的优势是创意无限化，于是珂兰先出设计稿，若是消费者喜欢再生产。珂兰在设计师方面投入很大财力物力，率先发起设计师联盟。除此之外，珂兰还大力发展原创设计、接受来图定制等个性化服务开发产品提升客户需求的方式，满足了客户的多样性以及个性化需求。3.总结珂兰钻石作为客体的供应链，无论是原材料的获取，还是产品需求资料的获取，都做到了不落俗套，多点开花。首先，不苟同于传统的珠宝钻石企业，大胆开辟了国际采购的途径，一方面从南非等钻石矿产丰富的地区直接采购钻石矿，另一方面又联合全球高品质的裸钻供应商，从而珂兰钻石•原创设计翡翠精灵钻石吊坠0重磅出击型爆全场只有你够有型，你就是我们的SIEPERFASHIONICON3.总结珂兰钻石作为客体的供应链，无论是原材料的获取，还是产品需求资料的获取，都做到了不落俗套，多点开花。首先，不苟同于传统的珠宝钻石企业，大胆开辟了国际采购的途径，一方面从南非等钻石矿产丰富的地区直接采购钻石矿，另一方面又联合全球高品质的裸钻供应商，从而珂兰钻石•原创设计翡翠精灵钻石吊坠0重磅出击型爆全场只有你够有型，你就是我们的SIEPERFASHIONICON原创吊坠二舸兰原创设计新品预告（二）创意描绘生活细节创造感动珂兰原创设计新品预告（一）灵感收集源于丰富的生活问戴小知识，让美丽更闪亮爱生活，爱工作，爱研发团队？推荐设计师确保了原材料的丰富和充足，大大减少了采购的中间环节，极大地降低了产品总体的成本，从原材料把关，为企业的产品注入了极大的竞争力。其次，与一般钻石企业不同，珂兰没有选择先生产后销售的老路，大胆走起了“客户设计”、企业生产的新思路，广泛采集客户的需求和偏好，这样一方面避免了产品只符合部分人的审美观和需求而造成其余客户需求不符的“浪费”的现象，很大程度上提高了产品的产销比，降低了库存，另一方面也极大地刺激了客户的购买兴趣，试想一款自己参与设计的钻戒带在爱人的手上该是多么惬意啊。总之，在作为客体的供应链中，珂兰采用灵活机动的战术和布局，反客为主，摆脱了原材料和需求信息的被动性，充分提升了企业整体的核心竞争力。四、珂兰钻石内部生产的供应链设计环节供应链设计是非常重要的环节，中国的女人都有设计情结，喜欢一个风格，互联网的优势就是创意无限化，可以在网络上把设计收集起来，然后再进行生产和销售，这是传统珠宝行业做不到的。珂兰投入了很大财力物力打造设计师团队，发起了设计师联盟，并且和设计师分享利益，首次在珠宝行业推广“设计出版化”的理念，让设计师回归到本位，靠版税来养活自己，然后再通过版权保护达成一致，从而开发出富有活力和竞争力的产品，这是珂兰钻石独特的设计模式。生产环节供应链在钻石产品全部生产进程中，亦即内部生产的供应链中，珂兰钻石会接收第三方质量检测机构的考证和信任。在与消费者网上交易进程中，珂兰钻石也特殊引入了行业协会和第三方检测机构的监视，并会供给正规发票与优质的售后服务以确保让花费者买的放心。具体生产环节，由于珂兰是自由品牌，工厂离得很远，要把工厂控制在范围之内，最初的珂兰在深圳租了一层楼，大概有七千平米，通过技术改造，给很多外包工厂来招标，请他们到珂兰的办公室办公，每一类产品把生产线搭建起来，而且还节省了他们的房租，另外又求所有工人都穿上珂兰钻石的工作服，信息化工作珂兰自己负责。一开始，顺风速递就在那里租了800平米，还有保险公司、质检站、钻石采购员材料的供应商，这些外部企业必须在珂兰的办公楼里面，虽然他们不是珂兰的员工，但是珂兰是信息管理者。举个例子，今天你结婚要买一个钻戒，但是今天生产的时候20天来取，但是下了订单，第十天才发现钻戒做坏了，因为是手工品，如果再做一件大概还需要十天，这个时候20天过去了，客户就要投诉，但是若生产环节都在自己的掌控之中，这十天当中每一个环节自己来监督质量问题，那么产品质量评估就加强了，因此该快速供应链体系又叫珠宝供应链体系。从此，珂兰的质量问题下降了80%，生产周期从以前的20天到10天，在三个月以后，生产周期能够甚至提前到五天，再后来珂兰甚至要求三天就可以看到产品，而在钻石这块，其他企业三天是做不到的，这便是珂兰供应链管理的核心，我称之为“请君入瓮”型生产供应链。总结内部生产是一个企业最核心的部分，直接决定着产品的质量和竞争力。珂兰充分发挥了其在原料采购和需求信息获取方面的优势，并结合高水平的设计师联盟，以及独特的“请君入瓮”型生产线，无论从产品质量，还是产品生产周期，都远远领先于国内其他同行，这充分奠定了珂兰作为行业领军企业的实力和资本。五、珂兰钻石作为主体的供应链

1.销售环节供应链珂兰钻石采取了网销+体验店的运营模式。1） 网络营销第一，网络技术营销。珂兰钻石官方网站的成功运营是一个开端。第二，社区口碑营销。社区的口碑营销非常重要，是企业形象的体现，很大程度上决定了人们的购买倾向和意愿。第三，BBC模式的营销，第一个B是企业本身，第二个B是银行，C是用户，互联网企业有天然的优势，珂兰钻石关注银行，银行是目前信任度最高一个群体，另外银行有大量的用户，而且更重要的是银行能帮助解决支付问题，弥补了互联网最难解决的信誉支付问题。比如2008年底成立珂兰钻石时，广泛和银行合作，当月的销售额超过了400万，珂兰从零的公司迅速跳到400万。第四，BTC营销，T是电视，通过电视做销售，借助“快乐购物”这些架构的平台，再加之钻石的饰品用电视展示有天然的优势，因此这种营销模式潜力很大。第五，BMC模式，M是媒体的意思，跟媒体合作，珂兰钻石在卓越、当当、天涯很多的媒体开展珂兰钻石的平台，让用户到网站上买东西，另外还联合媒体合办购物区，媒体提供会员，提供平台保障，珂兰在媒体上面提供营销服务，直接让媒体转化为订单，因此称之为BMC模式。2） 体验店营销在成功和腾讯“联姻”，获得腾讯的千万后，珂兰计划在全国25个城市设立珂兰钻石的体验店，这些城市中除了所有人都攻城略地抢占的一线城市外，还包括郑州、太原等二三线市场，体验店让产品人性化，舒适的等候区域，可提供宽带上网服务；专业的选钻及镶嵌仪器，更能让客户看到自己钻饰的诞生过程，让客人更加了解珂兰钻石，大大增加了网络交易的诚信度。但是消费者对高价商品的风险厌恶要显著高于低价商品，因此通过线下体验店的形式来增强消费者对自身品牌以及行业的认可，这对于柯兰钻石来说都是一个持续的考验。KELA社EXPERIENCESTORE沈阳O北京昆明西安◎郑州。成都重庆武汶珂兰钻石体验店分布城市2.售后服务供应链珂兰的销售网络遍布全国各地，以下是珂兰的配送城市:直辖市：广东省:沈阳O北京昆明西安◎郑州。成都重庆武汶珂兰钻石体验店分布城市2.售后服务供应链珂兰的销售网络遍布全国各地，以下是珂兰的配送城市:直辖市：广东省:O合肥 。南京o^tl上海广州―◎深圳北京市、上海市、天津市、重庆市广州、深圳、珠海、花都、汕头、汕尾、潮州、惠州、江门、东莞、茂名、

清远、顺德、番禺、中山、湛江、南海、佛山、揭阳、澄海、梅州、台山、虎门、四川省：江苏省：四川省：江苏省：浙江省：福建省：江西省：云南省：辽宁省：吉林省：陕西省：山西省：河北省：河南省：山东省：湖北省：安徽省：海南省：内蒙古自治区：新疆：甘肃省：贵州省：宁夏回族自治区:西藏自治区：青海：广西壮族自治区:香港、澳门地区：成都、西昌、绵阳、南充、泸州、自贡、峨眉山、广元、乐山、都江堰、德阳、攀枝花、达州、眉山南京、苏州、常州、徐州、镇江、扬州、无锡、江阴、淮安、泰州、泰兴、靖江、姜堰、丹阳、昆山、连云港、南通、张家港、江都、宿迁、邳州、常熟、盐城、东台、海安、太仓、吴江、宜兴宁波、杭州、嘉兴、湖州、温州、瑞安、衢州、永康、金华、建德、温岭、乐清、绍兴、江山、上虞、嵊州、兰溪，德清、余姚、台州、舟山、海宁、东阳、临海、慈溪、义乌、丽水、龙泉福州、厦门、三明、漳州、南平、泉州、建瓯、宁德、福鼎、福清、莆田、石狮、龙岩、武夷山、晋江、泰宁、南靖、建阳，福安、龙海南昌、九江、上饶、赣州市、景德镇、宜春、鹰潭、贵溪、萍乡、新余、庐山、瑞金、德兴昆明、开远、个旧、曲靖、景洪、西双版纳、玉溪、大理、保山沈阳、大连、鞍山、抚顺、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、铁岭、葫芦岛、大石桥市、盘锦市、本溪、朝阳长春（敦化，龙井，和龙，图们，汪清，辽源，延边，松原，公主岭，梅河口）、吉林、白城、通化、延吉、珲春、四平，白山西安（闫良、临潼）、咸阳、榆林、安康、渭南、延安、宝鸡、汉中、铜川、华县太原、大同、阳泉、长治、晋城、晋中、榆次、侯马、运城、临汾、吕梁

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