XX医院部门服务理念和职责

医院办公室职责

1．确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，做好全院的文秘、行政、党务、人事、工作。

2．坚持“为临床一线服务”的的工作原则，遵守职业道德和职业纪律，认真履行岗位职责，认真完成领导交办的各项任务，为医院改革、发展和稳定提供有力保证和优质高效的服务。

3．加强对外联络，综合协调医院各科之间的关系及科室内部的工作关系，充分发挥桥梁作用，上情下达，了解和掌握医院的工作动态，做好调查研究工作，及时收集和反馈信息，保证医院各部门的正常运转，当好领导的参谋与助手。

4．宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策，学习运用现代医院管理理论和行政管理、党务管理的知识，做好医院的党政工作计划、总结及草拟有关文件，并督促贯彻执行。

5．建立健全工作制度和工作规范，做好医院重大决策和重要事项落实的督查、督办工作。

6．具体落实院党委的部署的各项工作任务，做好党员教育和职工教育工作的安排工作，指导、协调各党支部开展工作，及时了解职工的思想动态。

7．做好党员管理、组织发展、知识分子、统战、政研会等各项工作。

8．组织、策划医院的重要活动，负责各类会议的安排，做好各类会务工作及人民群众来信来访、上级检查、参观。

9．加强医院文化建设，做好法律法规的宣传和院内外的宣传报道工作，树立医院的品牌形象。

10．做好文件的收发登记、转递传阅，立卷归档、保管利用等工作及各类档案的管理工作和医院大事的记录工作，做好保密工作。

11．做好离退休支部工作及老干部、老专家的服务工作。

12．做好外事工作和红十字会工作。

13．做好印鉴、文印、信件、外勤、通讯联络、执照校验、车辆安排、总值班安排、办公室设备维护及会议室管理等事务性工作。

14．根据人事工作的方针、政策、制度和有关规定，做好人力资源的开发和管理工作，做好人才的培养和引进工作。

15．做好职工的晋升晋级、工资管理、薪酬设计、岗位聘任、岗位培训、人员调配、请假制度的执行以及办理退休、退养等人事管理工作。

16．做好职工的考核和全院的劳动纪律检查及考勤工作。

17．管理工作人员的档案和全院的人事统计、人员鉴定工作。

联系电话：65224993-2006医教科职责

1．确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，坚持中医医院的办院方针，组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。

2．拟定全院的医疗业务和科研教学发展规划,依法执业，组织实施各项卫生法规，建立健全各项医疗规范和制度，检查督促临床科室具体执行情况。

3．采取措施，有效防范医疗事故。对医疗纠纷进行调查，组织讨论，提出处理意见，并负责具体处理。

4．经常深入各科室，了解和掌握临床情况，指导临床工作。组织重大抢救和院内外会诊。

5．做好院内医疗质量的管理、监控与评估，定期检查病史质量和各项医疗考核指标，组织和参加重要病例的讨论，不断提高医疗质量。

6．组织全院卫生技术人员的业务学习和技术考核，建立健全技术人员的技术档案，协助做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

7．做好临床各科室之间的沟通、协调工作，改进门、急诊工作。组织实施临时性院外医疗任务和对基层卫生单位的技术指导工作。

8．做好医院的社会医疗保险及医疗责任险等工作，落实各项医保政策，完成各项医保考核指标。

9．加强对院内感染控制的检测，做好院内感染控制的各项工作。

10．制定医院科研规划，组织科研的申报、实施、总结、鉴定以及成果申报工作，做好科研资料的收集工作，指导科研论文的书写。

11．制定医院人才培养规划，抓好医务人员的继续教育，安排全年外出进修计划、学习交流计划，开展院内业务学习。做好名老中医经验的继承整理工作。

12．完成南京中医药大学附属医院及上海中医药大学的各项教学工作，做好研究生、实习生以及外来进修人员学习安排工作。检查教学质量，指导临床带教工作。

13．做好国家药品临床试验机构的各项工作。

14．督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作，发现问题及时与有关科室联系解决。

15．加强科室之间的沟通和协调，定期召开科主任会议，解决医疗、教学、科研工作中存在13．加强全市各单位的协作与联系，做好对外体检工作的联络和实施以及健康咨询工作，建立健康档案。做好离休老干部的医疗服务。

14．加强社区医疗服务，建立家庭医疗服务网络。开展特需医疗服务，不断增设医疗服务项目，拓展医疗市场，为市民提供多样化的健康服务产品，满足不同层次的服务需求。

15．做好科室内部以及本科室与医院各部门的沟通、协调、配合工作，经常深入临床科室，征求意见，不断改进工作。

联系电话：65224993-2200药剂科职责

1．确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，熟练掌握并严格执行国家相关的药政法规，遵守职业道德和职业纪律，“依法执业，诚信服务”，认真履行岗位职责，完成医院的各项任务。

2．学习运用现代医院管理理论，采取“相对分工、集中统一管理”的方法，督促检查全院药品管理情况，实行管理制度化、科学化、规范化，满足临床医疗、科研的需求。

3．审核药品预算、采购计划，并组织实施。

4．密切配合临床工作，开展临床药学工作，建立药品信息网络，搜集整理药品情报资料，宣传用药知识，配合医护人员做好新药验证、临床疗效评价工作，监测药品不良反应。定期向卫生行政部门反映有关药品流通及使用中的问题。积极参加并主动配合危重病员的抢救。

5．做好药品调配与制剂工作，保证配发的药品质量合格。开展本院自制制剂品种的工艺、剂型改进，及新制剂的研究开发。

6．督促和检查毒、麻、精神、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

7．督促检查各科室的备用药品使用、管理情况。做好药品登记、统计工作。做好各项行政的文书归档工作，保证资料的质量和完整。

8．按时完成各项工作质量和服务质量的考核目标，做好成本核算工作，加强对科内物资、耗材申领、使用的审核工作。

9．做好药事委员会的具体工作。学习、运用国内外医药学先进经验,开展临床药学科研工作，及时总结经验。

10．做好科室内部以及本科室与医院各部门的沟通、协调、配合工作，加强和病人的沟通与交流，做好病人药品的咨询工作和服务工作，不断调整服务模式，改进服务措施，提高医疗服务质量，提高社会满意度。

11．充分发挥中医中药的特色和优势，不断增设医疗服务项目，拓展医疗市场，满足不同层次病人的需求。后勤保障科职责

1．确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，学习运用现代医院管理知识，积极探索后勤现代化管理模式，满足医院发展和临床医疗、教学、科研的需要，为病员提供优质的服务。

2．树立后勤为医疗第一线服务的思想，认真履行岗位职责，检查和督促后勤各班组做到下巡、下送、下收、下修，不断提高后勤服务水平和服务质量。

3．坚持勤俭节约的原则，做好物资的管理和采购供应工作。做好环境卫生、绿化、食堂、宿舍等日常管理工作及好水、电、气等后勤设备的安装、维护及修理工作。

4．定期检查后勤保障设施的运行情况，保证水、电、汽的正常供应，保证水、电、汽管线、房屋墙、地面、办公设备、医用病床、转运车辆等后勤设备、设施的完好。

5．参与医院基本建设和发展规划的论证，并负责办理相关手续，负责对基建项目的实施和管理。

6．根据各科提出的设备采购申请，制订采购计划，组织全院医疗设备、器械、卫生材料的招标、采购、供应、鉴定、验收、管理和维修，定期检查临床科室设备的使用和维护情况，保证设备的完好。

7．做好对大型设备采购进行论证工作，开展对医疗设备的单机成本分析，指导临床严格按照操作规程正确使用，提高设备的使用率。

8．认真执行各项规章制度，严格把好各类物资采购、领用、消耗、报废的监督和审核关，对医院的业务费用、卫生材料、低值易耗品、办公用品等项开支定期分析、评估，不断降低成本，提高效率。

9．做好医院的治安和消防管理工作，检查督促各项责任制落实到位。

10．及时做好处理各类纠纷的安全保障工作，防止和处理好各类突发事件，保证医院的安全和正常的医疗秩序。

11．做好病员探视管理工作和外来人员的管理工作。

12．做好科室内部以及本科室与医院各部门的沟通、协调、配合工作，经常深入临床一线，听取意见，不断改进工作。财务科职责

1．确立“以病人为中心，以满意为目标”的服务理念，树立为医疗第一线服务的思想，遵守职业道德和国家财经纪律，贯彻有关财务会计的法令、制度和指示，认真履行岗位职责，依法进行会计核算，准确、及时完成各类财会报表。

2．制定医院年度财务的收支计划，完成年度预决算报告，对医院经济活动进行记录、计算、综合分析和评估，形成完整的会计信息，及时反映医院的经济状况，供管理者决策。

3．运用会计法则，正确使用预算资金，对医院的资金运行进行监督和控制，保证医院资金运行的安全。

4．严格执行物价政策和收费标准，合理组织收入。

5．实行成本核算，根据医院经济特点和业务需要，本着节约原则，