上半年高级人力资源管理师-串讲重点版本

2010

年上半年考前重点串讲（仅供参考）国家职业资格之高级人力资源师培训4/1/20231李理-职业资格认证课程lily1973@考试基本概述1、理论知识考试100题，25道职业道德。单选60道与多选40道。8：30—10：00考试内容基本都来自于红皮书教材,理论选择均匀分布在各章（8-9个），机读卡应该练练，2B铅笔应该准备。2、技能考试10：30—12：30，简答题（20分）给简单情景答（什么是工作分析？如何进行工作分析和岗位评价，注意步骤！）综合题（不少于4道，15-20-30分）图表题目的分析，注意横纵栏目指标的关系，图形的走向和数量关系！--绩效、薪酬为重点，特别是绩效管理。给一个背景案例，进行综合分析！--结合理论与经验。3、基本每章一道大题4/1/20232李理-职业资格认证课程lily1973@第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理第二单元人力资源战略规划的设计和实施第二节企业集团组织规划与设计第三节企业集团人力资本战略管理选择众多，大题注意P19-23页的基本内容要会分析注意P76-77页关于集团人力资本管理的基本内容4/1/20233李理-职业资格认证课程lily1973@激烈市场竞争中的企业竞争策略（迈克尔.波特：独特，青睐）第二单元人力资源管理战略规划的设计与实施

要求3：人力资源策略与经营策略的关系P23表1-1

产品廉价竞争策略——价廉适用于生产较为稳定，科技变化不大或以争取市场占率为竞争目标的企业。人力资源应对：吸引策略，控制人工成本，科学管理模式，胡萝卜加大棒，以精细化分工和严格控制为基础

产品独特性竞争策略——物美创新性产品：生产和销售竞争对手所不能生产的产品人力资源应对：投资策略，人才储备和培养，建立长期工作关系，稳定高品质人才队伍2、高品质产品：生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品人力资源应对：参与策略，日本式管理思想，强调培养主人翁意识，相信品质来自于群众努力4吸引策略以使用人为主,重视短期绩效表现投资策略以发展人为主,培养和提高员工技能参与策略以员工参与管理,信任和放权

竞争策略人力资源策略特点廉价竞争策略吸引策略中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。创新竞争策略投资策略重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系；重视发挥管理人员和技术人员的作用。优质竞争策略参与策略。企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。4/1/20235李理-职业资格认证课程lily1973@企业竞争策略与人力资源战略的结合最重要落实到人力资源职能体系的功能发挥上第二单元人力资源管理战略规划的设计与实施

要求3：人力资源策略与经营策略的关系P23表1-1

企业人力资源管理系统的有效运作可以形成企业文化精神：1、物质性的管理活动作用和影响价值观物理推动作用2、企业管理信息传递企业理念——潜移默化，将企业战略目标内化为价值观P24图1-5，表1-26内容吸引策略(Inducement)投资策略(Ivestment)参与策略(Involvement)人力资源管理内容员工招聘来源职位晋升梯阶岗位分析评价外在劳动市场狭窄、不易转换详尽、明确内在劳动市场广泛、灵活广泛两者兼用狭窄、不易转换详尽、明确薪酬考评目标行为/结果导向个人/小组导向注重短线目标结果导向个人导向注重长期目标行为与结果小组导向注重中短期结果导向两者培训内容应用范围局限的知识和技巧应用范围广泛的知识和技巧应用范围适中的知识和技巧薪酬原则薪酬水平归属感雇用保障对外公平低低低对内公平很高较高较高对内公平适中高高人力资源管理策略与人力资源管理内容4/1/20237李理-职业资格认证课程lily1973@第三节企业集团人力资本战略管理企业人力资本企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的知识，技能和体能等投入量的价值。广义企业人力资本包括董事会成员、经理班子成员的人力资本、以及各个层级的技术人才、管理人才和所有员工所拥有的人力资本狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。企业人力资本管理管理内容人力资本的战略管理人力资本的获得与配置人力资本的价值计量人力资本的投资人力资本的绩效评价人力资本的激励与约束机制4/1/20238李理-职业资格认证课程lily1973@理论基石——岗位胜任特征模型的构建与应用选拔方法——人事测评技术的应用实施过程——招聘规划与人员选拔配置管理——人力资源流动管理注意：人事测评技术的应用与企业人员变动的分析题目题目一：沙盘推演测评的优缺点与公文筐的比较分析P108,P110题目二：图表分析流动率，找原因，拿对策，综合分析（事业留人、待遇留人、感情留人），结合培训和薪酬以及企业文化P140,P155-P157讲义提纲第二章招聘与配置4/1/20239李理-职业资格认证课程lily1973@三、沙盘推演测评法的特点1、场景激发被试兴趣2、被试之间可以实现互动3、直观被试的真实水平4、使被试获得身临其境的体验5、考察被试的综合能力总经理财务主管营销主管生产主管供应主管市场调查分析市场进入策略品种发展策略广告宣传策略制定销售计划争取定单与谈判签订合同与过程控制日常财务记账和登账向税务部门报税提供财务报表日常现金管理企业融资策略制定成本费用控制资金调度与风险管理制定发展战略竞争格局分析经营指标确定业务策略制定全面预算管理管理团队协同企业绩效分析编制采购计划供应商谈判签订采购合同监控采购过程到货验收仓储管理采购支付决择产品研发管理管理体系认证固定资产投资编制生产计划

平衡生产能力

生产车间管理

产品质量保证4/1/202310李理-职业资格认证课程lily1973@公文筐测试的特点1、适用对象——中高层管理人员2、测查角度——技能类型与水平、业务经验3、测试要求——对评分者要求高，需要专门训练4、考察内容范围——专业知识技能兼顾综合素质5、情景性强——模拟情景与现实的高度相似性缺点：1、评分困难2、成本高3、被试能力表现受书面表达能力的制约4、试题情景难以适应所有人，从而造成不公平4/1/202311李理-职业资格认证课程lily1973@员工变动率主要变量工作满意度员工对其在企业内发展的预期和评价员工对其在企业外发展的预期和评价非工作因素的影响员工流动的行为倾向4/1/202312李理-职业资格认证课程lily1973@留住人才的三个思路待遇留人事业留人感情留人4/1/202313李理-职业资格认证课程lily1973@第一节企业员工培训开发体系的构建第二节创新能力的培养第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯的管理课程框架第三章培训与开发关注点一：P163培训需求分析模型关注点二：P185创新障碍分析及对策（具体方法去去吧）关注点三：P217培训效果转化的环境支持与激励机制关注点四：P245处于平台期的中层的职业生涯规划，结合人员流动率分析4/1/2023page

14李理-职业资格认证课程lily1973@第一节企业绩效管理系统设计与运行

1、绩效系统设计的基本内容

2、绩效考评指标体系设计

3、绩效管理运作体系设计

4、绩效考评结果应用体系设计

5、绩效管理系统的诊断与维护第二节平衡计分卡的设计与应用注意一：P266-271,第二单元绩效指标设计（平衡计分卡思路）,兼顾态度、能力和否决指标。注意二：考评组织与360度考核注意三：P297-300平衡计分卡的基本内容第四章绩效管理4/1/2023page

15李理-职业资格认证课程lily1973@第五章：薪酬管理第一节企业薪酬的战略性管理第二节各种薪酬激励模式的选择和设计第三节企业福利制度的设计注意一：P325-326薪酬制度的设计的要点（三叉图）注意二：P355,P395针对特殊群体，尤其是核心管理人员的薪酬设计，谈如何降低离职率，如何提高积极性，结合绩效考核的考核重点区分设计注意三：福利制度把握“自助福利的内涵”4/1/202316李理-职业资格认证课程lily1973@第六章：劳动关系管理第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展第二节集体协商的内容与特征第三节集体劳动争议与团体劳动争议第四节重大突发事件管理第五节和谐劳动关系的营造第六节工作压力管理与员工援助计划注意点1：劳动争议案例分析必须有的，针对P417-424,新内容。新解释注意点2：P447,P451,突发事件处理，加强企业风险控制能力注意点3：P468，P473，和招聘章节以及职业生涯规划中，高原期管理者的问题解决一起谈。4/1/202317李理-职业资格认证课程lily1973@文件筐解决思路测试的能力要素—做事、公关、做人（定决策、出主意、想办法、做管理）--注意动词最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。四、评价要素是否每份文件都看过，并做了相应批复是否利用了各种文件所提供的信息能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件对问题的判断是否得当，处理办法是否合理是否依据文件所提供的事实进行判断和决策是否恰当授权是关注大局还是拘泥于细节…

4/1/202318李理-职业资格认证课程lily1973@文件筐解决思路1、浏览10个文件，可能的话简单列表归类2、用简单的关键词汇总3、将同一类的合并在一起统一考虑时间和因果关系，避免冲突，4、比较轻重缓急5要素：1是否掌握了全面的信息，2时间地点和人物，3正确的判断抓住主线，4轻重缓急区别的解决思路，解决思路要有（是什么为什么时间地点任务如何做）5措施落实到人或部门，细致到方法，考虑授权6、注意HRM各个环节之间的联系和应用身份定位：把自己真正当作总