星杰设计装饰服务流程的用户手册

星杰 诞生，在一派繁华同时也是一片纷乱的家居装饰行业开始蹒跚前行。路漫漫其修

2004提出了“浦东设计施工第一品牌”的目标，进一步强调“以专业的设计提升和确保家居装饰的品质理2005 ，公司以管理心 向门店终端放射的地域布局与管理格局初步形2006杰在市场进一步萎缩，众多企业经营状况不同程度下滑的情况下，逆市而上，赢得了更好的市场口碑，被誉为“行业”，在家装业脱颖而出。同年围绕如何系统的解决消费者的所有装修问题，2007

徐家汇店开业、莘庄店、普陀店重装开业、6月，推出6+1梦想 验馆10月份五角场店、松江店、长宁店开业2008又是一个新的开始2009，2010……我们会走得更远6

走过的6年，我们感恩于每一位给过我们机会的合作者，正是他们信任和支持，给了我 成长的

我们期待：您能和我们共 星杰的明天尊敬的客户标准及服务体系等）<763>字Re:2008星杰•设计服务手册（设计服务模式您好如何自己的权益，确保工程质量……星杰设 的，作为有着近10年的资深 “领先设计，赢在工地”，不是一句流于形式的，正如和您一样，对于梦想我们是执着的，对于行动我们是严谨的。新的一年，通过多种举措继续强化设计的主导地位，的新家个性品位不凡；人就是您们。2008，怀着感恩的心，为了心中飞扬的梦，为了梦中温馨的家，我们真挚希望和您携手，共创快乐生活，同享盛世和谐！叁口之设设计篇：品位无 的铁艺楼梯虽然美观，几年后却变成学步的宝宝成长中第一道考验Re:2008星杰•设计服务手册（设计服务模式 标准及服务体系等）<770>字愿望的居住空间。无论房型、面积以及居住者的职业愿望的居住空间。无论房型、面积以及居住者的职业 等外在条件如何接近，一样的装修也来对大量实际案例的深入研究 、教育背景、习 为分类线索，将其需求设计设计服务说设计服务流一、初步洽谈：了解客户基本信息和需求，介绍公司流程和 计师，支付上门勘测费（公寓300元，复式500元，别墅800）。二、上门实地勘测：建筑基础和环境特质了解，客户详尽功能，意向风格，投资预算的了解三、初步方案：初步设计构想，空间规划，预算分配，工作进度的提交、修改、调整直至客户确认确定合作关系，一定要就价格、材料、质量、管理等多方 交流，达成共识才适合标准及服务体系等）<772>字Re:2008星杰•设计服务手册（设计服务模式标准及服务体系等）<587>字Re:2008星杰•设计服务手册（设计服务模式 价位，具体价格细则更是与您的设计和品质需求完全相符，不以低价吸引，不打虚折 坚持的六、六、签订施工合作协议：付款方式详见《工程款支付方式》七、施工准备：与施工项目经理举行交底会议，详尽图纸说明字标准及服务体系等Re:Re:2008星杰•设计服务手册（设计服务模八、开工进场：开工放样，最重要的就是设计师的现场放样，放样是图纸向现场的也是与施工人员的良好沟通，放样后施工人员九、施工阶段：配合施工进度阶段放样并对照验收。完成相应变更，确保设计理念到成品的完成 把质量关，设计师更是要及时跟进，按照进度完成材料选配、放样、对照验收等工作，确保设计效果不标准及服务体系等）<1004>字Re:2008星杰•设计服务手册（设计服务模式 十一、后期服务：不定期的后 、回访 设计服务模式 标 13、在选材工作上，结合客户喜好，协调整体设计 价比，做好选配工作后，由客户确4（设计师全 ，确保设计理念到产品的实现，真正做到让客 省力标准 标准达到120元/平米的设计师方可按全托式模式300元制作费）（1500元/㎡－2500元/㎡B、基本服务模式（适合人群：有充足时间及 1（设计师现场放 不低于4次设计费按设计师个 标准，如签定施工协议 供免费送货，免费上楼，免费退货等服务问题。都由材料部统一解决，材料篇<639>字1、主材价格参照百安居和好美家建材超市标价9.5 ，（特价，买断产品按标牌 4、根据我们对众多案例的分析，建议您硬装修费用投入1200元—1500元/㎡ 参考）材料专员全 ：材料专员全 客户工程进度及主要材料需求和配送情况 流程说明：<567>字星杰的材施工篇“我对星杰的设计十分满意，施工后能将效果还原吗？”<542>字特别提示：13天，才允许施工队伍进场， 11、工程款支付方式一：（为保证各项工作有序进行，客户分四次支付 项目增减，请在第三阶段前结清2、工程款支付方式二：（为保证各项工作有序进行，客户分四次支付 项目增减，请在第三阶段前结清3、工程 标准：（增加部分人工费： 市家庭居室装饰工程人工费指导价执行（可上网查询50元/60元/3）税金：（工料费 付款方式:<783>字部，星杰的客户服务中心并不是一个只处理饰 的事务部门，而 客户服务中心的职能不仅仅是为客户提供服务，更是全程体系化服务，为其 提供服务，以确星杰设计装饰客户服务中心工作规范 及各项目经理、设计师。并做出相应考评，制定 管理机制，及时解决客户 受理，24小时内摸清情况，并拿出处理方案备案 排处理方案后48小时内，施工队必须按要求解决问题。 结果制度中心根据工程部的安排表，在72小时内追 结果，以确 的及时处理，达到客户的满意34中 专员将及时为您解决客户竣工验收合格后，主动与客户签订质量保修单，保修两 。同时制定了以下几项制度，确工程竣工后的服 到实处 24 对已完工的工程，配合设计师和项目经理进行不低于2次的定期 客户服务客户服务 “在装修过程中，我对星杰的服务有问题或疑义，应该找谁调？”<1072>6+16+1梦想 验馆<1001>字 梦想 验年6月8日，坐落于铜川路185号的 “家居完全解决方案”冲破传统家装束一直以来，搞家装的业主都 。为了营造一个美好的家园，从选设计方案、购装饰建材到跑施工现场、参与质量验收等，经过繁琐的环节和折腾，装饰结果并非尽如人意。为此， 星杰设计装饰工总经 下决 传统的装修模式，公司经过多年的研发，终于 6月8日，在 国际家居全新亮相的1梦想生 验馆，总面积达2000平方米，6间按1：1搭建的实景装饰样板房，集设计、观摩、定样于一体，从根本上摆脱了人们对家装的种种忧虑。生 验馆”向消费者展示的文心琴韵、蓝色恋歌、我行我酷、田园牧歌、悠悠岁月、现代简约、畅享尊崇等6种风迥异的家装完全解决方案，可像玩魔方一般派生出N种设计方案和装修风格，任装修业主自由选样，度身定做。在此基础上，设计师完全成了服务业主的主角，他们全程围着业主需求转，能让业主真正体验家装省力、 、 的美妙感觉。>“6+1梦想 6说，“6+1”66从前期设计到现场施工、再从产品配置到软饰配套，形成“”操作流程，这些都将是装修业主自愿选先生都觉得难以接受，最终她还是说服了我们，没想到与软装搭配在一起以后，果然别具一格。不客户留言板<2315>字现了我们的梦想。而在功能上，更是处处考虑我们的需求，尤其是将阳台改造成阳光房的想法，为热情好客的我们提供了一个可以聚会烧烤的地方。还和我们一起逛商城跑市场挑选每一件装饰物。我家的这套房子还曾在2006年12月份入选生活时尚频道的《新家居》栏目呢。终的效果还有些担心。由于原本的房型客厅过小，大胆的将其与阳台及相邻卧